Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[AlexPol]

Напишите, пожалуйста, Ваш логин и какой ответ отображается при попытки зайти в "Личный кабинет" к нам в ЛС. Будем рады помочь.

у меня похожая проблема.
Через браузер Файрфокс 17.0, с обоих своих компов не могу зайти в Личный кабинет.
На странице https://my.internet....u/Account/LogOn после ввода логина/пароля и нажатия кнопки Войти в адресной строке адрес меняется на https://my.internet....gOn?ReturnUrl=/ но ничего не происходит и в кабинет не входит.

Через ИЕ8 заходит нормально. Так же с обоих компов. Винда ХР Про.

Сообщение отредактировал AlexPol: 29.11.2012, 22:03:23

[MAFIA]

Сервис полный отстой! За слова отвечать надо! Видимо еще не сталкивались с народом?! Дождетесь что один поставит вса на место, через суд решив это! Не тянете на определенную мощь не надо рекламировать! Если у вас сервис г.....о, то не надо его за шоколад выдавать!

[MAFIA]

И до руководства донесите все жалобы клиентов!

[SS-18]

сейчас смотрю биатлон через сопку на 4мб/с в ХД... здесь sop://broker.sopcast.com:3912/133333
супер просто... )

где живете и какой тарифный план. как то крайне все у вас хорошо когда у других плохо

у меня и еще ЛевелВан билайновский неплохо работает... )))
Джамбул, безлимит 30...
щас перешел на вайфай 30 - экономия реальная, ну и а ну как подарочная Тенда пошустрее ЛевелВана будет...
попробую, еще не забирал роутер...

[darkwizard]

Джамбул, безлимит 30...

Срочно все в Тараз переезжаем, а то это не порядок - хорошая скорость.

И до руководства донесите все жалобы клиентов!

И что по вашему изменится после этого? Думаете что руководству есть дело до абонентов? Не забывайте в какой стране мы живем, и каковы тут традиции ведения бизнеса.

[FixeR]

Разговаривал с техническим специалистом. Парень согласился, что каналы загружены и маршрутизация пакетов идет тоже не как раньше. Сказал, что в декабре будет завршено расширенеи каналов, после чего жизнь билайнеров превратится если не в рай на земле, то уж точно в нормальную в плане пинга и скоростей тарифных по вечерам.

[Ngrrk]

FixeR Надеюсь, имелись в виду не последние числа декабря?

[BeelineKZ]

Сервис полный отстой! За слова отвечать надо! Видимо еще не сталкивались с народом?! Дождетесь что один поставит вса на место, через суд решив это! Не тянете на определенную мощь не надо рекламировать! Если у вас сервис г.....о, то не надо его за шоколад выдавать!

Доброй ночи, MAFIA!

Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в ЛС. Так же, просьба описать более подробно суть ограничений. Информация будет передана в соответствующий отдел.

[ServSTR]

del

Сообщение отредактировал ServSTR: 30.11.2012, 01:18:06

[FixeR]

FixeR Надеюсь, имелись в виду не последние числа декабря?

Этого я знать не могу. Радует то, что хоть теперь наличие пробелмы признаётся, а не так "У вас на оборудовании всё ок" итд.

[AtSm]

Сегодня дойдет до меня очередь? Или 3 дня выходных без интернета сидеть?
Самое обидное, что у меня не какой-то эксклюзивный случай, который требует "тщательной технической проработки"?
Просто нужно, чтобы монтажник пришел и подключил кабель к своему оборудованию. Дальше я сам интернет настрою.
Все это тянется уже неделю. А в общем почти полторамесяца. Еще и в подъезде как издевательство развесили рекламу.
Может быть расторгунть договор и снова заключить?
Может так быстрее будет?*

Сообщение отредактировал AtSm: 30.11.2012, 08:53:08

[Yugo]

Почему некоторые интернет-ресурсы, заблокированные в РФ, блокируются и у нас?
2ch, к примеру, вчера был заблокирован

Добрый день, Yugo!

ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность.

я(и не только я) указывали на существующую проблему,но делается вид,что проблемы нет....нну да,это пока значимые ресурсы под блокировку не попадут, и еще важный момент, заблокированы согласно Российского законодательства а при чем туту мы?Будто нам мало своих,"местных" блокировок...

Как же Вы оказались правы,
BeelineKZ, внезапно, просто проигнорировал сообщения о блокировке.
Отличный сервис!

[BeelineKZ]

Сегодня дойдет до меня очередь? Или 3 дня выходных без интернета сидеть?
Самое обидное, что у меня не какой-то эксклюзивный случай, который требует "тщательной технической проработки"?
Просто нужно, чтобы монтажник пришел и подключил кабель к своему оборудованию. Дальше я сам интернет настрою.
Все это тянется уже неделю. А в общем почти полторамесяца. Еще и в подъезде как издевательство развесили рекламу.
Может быть расторгунть договор и снова заключить?
Может так быстрее будет?*

Доброе утро! Напишите, пожалуйста, ваш логин в личку. После проверки предоставим ответ. Спасибо!

[Toranson]

Подал заявку на подключение более 3-х недель назад. С того момента звонили 4 раза и все время интересовались: подключен ли у вас интернет. Ответ всегда один и тот же - нет. Может в вашей компании слабые коммуникации между отделами?
А недавно вообще присел от звонка: звонит оператор билайна и вовсю рекламирует услугу реальный безлимит и плюсом к нему подарок - роутер. Я так нескромно спрашиваю: за сколько дней мне могут осуществить подключение? - за пару дней. - Девушка вы знаете что мне уже недели три как подключают и все не могут, я уже разочаровываюсь в вашем сервисе. - извините, исправим.
С тех пор прошло еще неделя, а в ответ тишина.

[Sashabat]

В понедельник 26.11.2012 г., утром, когда проблем с услугой нет, позвонили мне на сотовый телефон, нашли меня - обговорили, составили заявку в "спец" отдел по борьбе со скоростью. Вечером, когда начинается проблема, меня не могут найти, максимум звонят на домашний, не в то время, на которое договаривались, которое указано в заявке.
Прошло 4 дня, с билайна никто не звонил - ни на сотовый, ни на домашний. Вчера на автоответчике прослушал сообщение, оставленное "специалистом" Beeline. Заявку закрыли, в связи с тем, что не смогли до меня дозвониться. Это ж каким "специалистом" надо быть, что не смочь набрать номер моего сотового телефона.
Потратил 3 часа на звонок в тп билайна. Дозвонился!

BeelineKZ
Обучите Ваших "специалистов", как звонить с телефона. Проведите тренинги и тесты. Проконтролируйте сложившуюся ситуацию. На меня оформлено 2 логина (2 точки), по этим 2-м точкам я оставлял заявки, ещё с июня-августа месяца. Писал на feedback@beeline.kz, оставлял заявки по телефону. Вам позвонить проще, чем клиенту до Вас. Представляете, что происходит с Человеком, который 6-7 часов потратил на то, чтобы оставить эти 2 заявки по 2-м логинам, в один прекрасный день, после дождичка в четверг, заявки закрыли, на основании того, что Вы не смогли набрать номер сотового телефона абонента.

[BeelineKZ]

Подал заявку на подключение более 3-х недель назад. С того момента звонили 4 раза и все время интересовались: подключен ли у вас интернет. Ответ всегда один и тот же - нет. Может в вашей компании слабые коммуникации между отделами?
А недавно вообще присел от звонка: звонит оператор билайна и вовсю рекламирует услугу реальный безлимит и плюсом к нему подарок - роутер. Я так нескромно спрашиваю: за сколько дней мне могут осуществить подключение? - за пару дней. - Девушка вы знаете что мне уже недели три как подключают и все не могут, я уже разочаровываюсь в вашем сервисе. - извините, исправим.
С тех пор прошло еще неделя, а в ответ тишина.

Доброе утро! Не могли бы написать ваш полный адрес в личку. Проверим статус вашей заявки. Спасибо!

[Melnial]

Дабы быть справедливым, отпишусь, вчера таки пришли техники и восстановили связь. Итого два дня без инета, что, судя по отзывам в этой ветке неплохо.
Но скорости как не было так и нет, 650кбит при тарифе в 50 Мбит..

[luterkz]

у меня и еще ЛевелВан билайновский неплохо работает... ))) Джамбул, безлимит 30... щас перешел на вайфай 30 - экономия реальная, ну и а ну как подарочная Тенда пошустрее ЛевелВана будет... попробую, еще не забирал роутер...

Зёма . Не первый раз слышу о хорошем инете от билайн в Таразе. Кстати там и у конкурентов связь лучше, пинг, стабильность и т.д.

[69gal69]

Дабы быть справедливым, отпишусь, вчера таки пришли техники и восстановили связь. Итого два дня без инета, что, судя по отзывам в этой ветке неплохо.
Но скорости как не было так и нет, 650кбит при тарифе в 50 Мбит..

нафиг такие тарифы открывать то?
мне перед подключением друг данную ветку скинул, я и взял минимальный для проверки))) лучшеб как сидел без инета так и сидел бы, ибо две недели чего то чинят)))
а вам действительно повезло!

[BeelineKZ]

В понедельник 26.11.2012 г., утром, когда проблем с услугой нет, позвонили мне на сотовый телефон, нашли меня - обговорили, составили заявку в "спец" отдел по борьбе со скоростью. Вечером, когда начинается проблема, меня не могут найти, максимум звонят на домашний, не в то время, на которое договаривались, которое указано в заявке.
Прошло 4 дня, с билайна никто не звонил - ни на сотовый, ни на домашний. Вчера на автоответчике прослушал сообщение, оставленное "специалистом" Beeline. Заявку закрыли, в связи с тем, что не смогли до меня дозвониться. Это ж каким "специалистом" надо быть, что не смочь набрать номер моего сотового телефона.
Потратил 3 часа на звонок в тп билайна. Дозвонился!

BeelineKZ
Обучите Ваших "специалистов", как звонить с телефона. Проведите тренинги и тесты. Проконтролируйте сложившуюся ситуацию. На меня оформлено 2 логина (2 точки), по этим 2-м точкам я оставлял заявки, ещё с июня-августа месяца. Писал на feedback@beeline.kz, оставлял заявки по телефону. Вам позвонить проще, чем клиенту до Вас. Представляете, что происходит с Человеком, который 6-7 часов потратил на то, чтобы оставить эти 2 заявки по 2-м логинам, в один прекрасный день, после дождичка в четверг, заявки закрыли, на основании того, что Вы не смогли набрать номер сотового телефона абонента.

Добрый день! От лица компании приносим свои извинения! Заявка была закрыта, т.к специалисты не дозвонились. Не могли бы указать для вас удобное время. Мы с вами свяжемся. Спасибо!