Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[нтс]

вот это скорость, при заявленной скорости подключения 40 Мбит
я просто молчу
001010 3218

Доброе утро!
По Вашему логину составили заявку в соответствующий отдел. В качестве контактного номера написали Ваш номер, указанный при подключении к интернету. Просим ожидать звонка.

прошло уже 5 дней так и не восстановили скорость
в комментарии было указано с 14-00 до 16-00 позвонить
звонок поступает в 16-30
как это называется

[FixeR]

Уважаемый BeelineKZ вот уже вторник перевалил за обед. О чём ваши специалисты могут целые сутки вести переговоры с моим КСК? Захват заложников? КСК требуют у вас миллион и самолет в желто-чёрную раскраску? Получается интернета нет уже целую неделю. Откуда мне знать, что ваши местные спецы вообще шевелятся в этом вопросе? Вы то там в Алмате у себя сидите и довольны.

[BeelineKZ]

в комментарии было указано с 14-00 до 16-00 позвонить
звонок поступает в 16-30

Добрый день.
В зависимости от очередности обработки заявок, возможно, не успели позвонить в 16.00. Указали, чтобы категорически звонили до 16.00. Спасибо за понимание.

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ вот уже вторник перевалил за обед. О чём ваши специалисты могут целые сутки вести переговоры с моим КСК? Захват заложников? КСК требуют у вас миллион и самолет в желто-чёрную раскраску? Получается интернета нет уже целую неделю. Откуда мне знать, что ваши местные спецы вообще шевелятся в этом вопросе? Вы то там в Алмате у себя сидите и довольны.

Добрый день!
Уточнили информацию. Договора уже подписаны. Ведутся переговоры по некоторым деталям. Сегодня выслали договор в Ваш КСК.

[FixeR]

Ага, значит и сегодня интернета можно тоже не ждать.
Вот только я не совсем понимаю, разве договор не заключался, когда вы только охватывали наш дом. А теперь на починку вашего оборудования у нас на крыше тоже нужен договор?..

[BeelineKZ]

Ага, значит и сегодня интернета можно тоже не ждать.
Вот только я не совсем понимаю, разве договор не заключался, когда вы только охватывали наш дом. А теперь на починку вашего оборудования у нас на крыше тоже нужен договор?..

Случились кое-какие нюансы. Приносим извинения. Просим ожидать решения вопроса.

[Sashabat]

FixeR
Попробуйте позвонить в КСК, разузнать, что за ситуация такая. Я так думаю, решается вопрос, по чьей вине оборудование пришло в неисправное состояние.

[FixeR]

Ну так сначала обеспечили бы клиента услугой, а потом выясняли, кто верблюд.

[Ismet]

Добрый день! Отписали ответственному лицу Вашего города, чтобы по возможности пришли к Вам в указанное Вами время. Просим ожидать.

Спасибо большое за содействие. Теперь я опять с инетом от Билайн.

Сообщение отредактировал Ismet: 11.09.2012, 15:15:53

[FixeR]

BeelineKZ ну вот уже пятый час, а воз и ныне там. Я так понимаю и сегодня никакого интернета? 0011064767

[BeelineKZ]

BeelineKZ ну вот уже пятый час, а воз и ныне там. Я так понимаю и сегодня никакого интернета? 0011064767

Мы ответили Вам выше.

Случились кое-какие нюансы. Приносим извинения. Просим ожидать решения вопроса.

[FixeR]

BeelineKZ да я видел. Хотелось бы знать, что оттягивает решение вопроса. Сидеть в неведении не комильфо.

[ioktan]

Сижу без инета, пообещали завтра восстановить.

[FixeR]

Надеюсь вам повезет больше чем мне...

[нтс]

скорость и пинг выше похвал

Прикреплённые изображения:

• 

[dimalezgin]

скорость и пинг выше похвал

у меня сегодня скорость 0,7 и пинг 266. Жду обещанных специалистов

[omarovazamat]

скорость и пинг выше похвал

у меня сегодня скорость 0,7 и пинг 266. Жду обещанных специалистов

Я тоже подавал заявку. Ждем-с

[Ivan18]

скорость и пинг выше похвал

Аналогично наблюдаю седня. Торренты вообще лежат.

[Velmar]

ДД! подскажите как подключить роутер tp-link 740, чтобы интернет раздавать через wi fi, а не по кабелю. сейчас статус такой: интернет дома билайн - доступ к интернету, tp-link - без доступа к интернету

[tal_ku]

Последнюю неделю заметил интересную картину.
Начинает прыгать пинг с 20 и до 24 часов

C:\Users\X-1048>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.201]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс 1 ms 192.168.0.14
2 1008 ms 873 ms 717 ms comp35-30.2day.kz [80.241.35.30]
3 819 ms 906 ms 1050 ms 172.17.251.1
4 * * 1249 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 996 ms * 1882 ms 46.227.185.233
6 1149 ms 1481 ms 1906 ms 195.239.180.61
7 1228 ms 1291 ms 1359 ms 194.186.208.38
8 1352 ms 1352 ms 1316 ms ae35.dl3.net.mail.ru [94.100.183.45]
9 * * 1342 ms 94.100.191.201


Трассировка маршрута к kiwi.kz [195.210.46.43]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.0.14
2 982 ms 1156 ms 1309 ms comp35-30.2day.kz [80.241.35.30]
3 1255 ms 3014 ms 1537 ms 172.17.251.1
4 1591 ms 1689 ms 1577 ms beeline-gw.ix.alma-media.net [195.49.213.167]
5 1618 ms 2125 ms 1514 ms neolabs-gw.ix.alma-media.net [195.49.213.163]
6 1701 ms 2076 ms 1986 ms 195.93.152.35
7 1521 ms 2351 ms 1450 ms ifcsw-98.ps.kz [91.201.214.10]
8 1250 ms 1407 ms 1244 ms kiwi.kz [195.210.46.43]

Трассировка завершена.

C:\Users\X-1048>tracert kiwi.kz

Трассировка маршрута к kiwi.kz [195.210.46.43]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 1 ms 192.168.0.14
2 1103 ms 874 ms 990 ms comp35-30.2day.kz [80.241.35.30]
3 1063 ms 1306 ms 1106 ms 172.17.251.1
4 1097 ms 943 ms 1126 ms beeline-gw.ix.alma-media.net [195.49.213.167]
5 1139 ms 1128 ms 1420 ms neolabs-gw.ix.alma-media.net [195.49.213.163]
6 1095 ms 1386 ms 1174 ms 195.93.152.35
7 1091 ms 1049 ms 1249 ms ifcsw-98.ps.kz [91.201.214.10]
8 947 ms 998 ms 1078 ms kiwi.kz [195.210.46.43]
Трассировка завершена.

Трассировка маршрута к beeline.kz [77.74.64.23]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.0.14
2 52 ms 62 ms 62 ms comp35-30.2day.kz [80.241.35.30]
3 2 ms 20 ms 35 ms 172.17.250.1
4 907 ms 655 ms 620 ms 172.16.255.226
5 105 ms 123 ms 122 ms kartel.kz [77.74.64.23]

Трассировка завершена.

C:\Users\X-1048>tracert beeline.kz

Трассировка маршрута к beeline.kz [77.74.64.23]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс 1 ms 192.168.0.14
2 769 ms 1058 ms 795 ms comp35-30.2day.kz [80.241.35.30]
3 809 ms 669 ms 638 ms 172.17.250.1
4 242 ms 257 ms 358 ms 172.16.255.226
5 196 ms 182 ms 137 ms kartel.kz [77.74.64.23]

Проблем с роутером быть не может проверял на tl-wr741nd и cisco3640, одинаково. В бф вечером гонять просто мазохизм