Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[omarovazamat]

Подключился заново на билайн, думал ситуация изменилась в лучшую сторону - ан нееееет! где мои 100 мбит/с внутри сети? 0010103188. ТП 10 мбит/с. город Астана. Проблема для меня важна. кабель воткнут напрямую. Воде бы ничего не упустил. А! На почту фидбака же написать надо. Тьфу ты! Ладно, попозже напишу

Добрый вечер, omarovazamat! По Вашему вопросу составлена заявка в технический отдел с Вами свяжется специалист. Просьба ожидать. Спасибо за понимание.

Только у меня просьба, звонить после 19.00

[Sashabat]

После звонка ТП:

Чего сделали - неизвестно. Всё время говорили - "Всё корректно работает. Никаких ошибок".
Мистика какая-то.

[FixeR]

Бывает так, что ТП звонят тогда, когда уже всё наладилось. А может сначала наладят, потом звонят. Кто его знает?)

[нтс]

вот это скорость, при заявленной скорости подключения 40 Мбит
я просто молчу
001010 3218

Доброе утро!
По Вашему логину составили заявку в соответствующий отдел. В качестве контактного номера написали Ваш номер, указанный при подключении к интернету. Просим ожидать звонка.

как обстоит вопрос с моей заявкой

прошло 4 дня тишина с заявкой

[BeelineKZ]

прошло 4 дня тишина с заявкой

Доброе утро!
В какое время Вам удобно позвонить? Укажите, пожалуйста, удобное для Вас время.

[FixeR]

BeelineKZ Вот сегодня уже 5 день как нету интернета. Хорошо, ваши специалисты отдыхали два дня. Но надеюсь сегодня в течении дня мне восстановят сервис? Могу я хоть узнать статус заявки своей и быть уверенным в том что специалисты зайдут сегодня? Я не собираюсь терпеть ещё неделю. Ваша тех поддержка говорила в течении 3-х дней. На случай если Вы забыли, напомню логин 0011064767.

[BeelineKZ]

BeelineKZ Вот сегодня уже 5 день как нету интернета. Хорошо, ваши специалисты отдыхали два дня. Но надеюсь сегодня в течении дня мне восстановят сервис? Могу я хоть узнать статус заявки своей и быть уверенным в том что специалисты зайдут сегодня? Я не собираюсь терпеть ещё неделю. Ваша тех поддержка говорила в течении 3-х дней. На случай если Вы забыли, напомню логин 0011064767.

Добрый день!
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Отписали письмо ответственному лицу Вашего города. После получения ответа мы с Вами свяжемся.

[FixeR]

Надеюсь ответственное лицо нашего города действительно ответственный человек...

[нтс]

прошло 4 дня тишина с заявкой

Доброе утро!
В какое время Вам удобно позвонить? Укажите, пожалуйста, удобное для Вас время.

с 14-00 до 16-00

[BeelineKZ]

с 14-00 до 16-00

Спасибо. Указали в комментарий.

[FixeR]

BeelineKZ вот уже шестой час, в течении дня ни звонка ни прихода специалистов. Я так понимаю в шесть вечера, никто ремонтировать ничего не придет. Не такие уж и ответственные ваши эти ответственные лица. Мне теперь ещё неделю без интернета сидеть? А что будет зимой, когда ваш китайский utp закинутый через окно будет замерзать в -28, как в прошлом году? Думайте, что хотите. Инцидент обещали исправить в течении 3-х дней. Остальное я считаю неуважением к своим клиентам. Эти вечно заученные "Приносим извинения от лица компании" Стало быть вот такое лицо, у Вашей компании.
Надо всерьёз задумываться над пресловутым iD Net, не ради того, чтобы у Вас клиентов поубавилось, а ради того, чтобы мои нервы были целее.

[нтс]

с 14-00 до 16-00

Спасибо. Указали в комментарий.

очень красиво указывается в комментарии связаться с 14-00 до 16-00
звонят в 16-30 когда нет дома

Сообщение отредактировал нтс: 10.09.2012, 18:47:19

[BeelineKZ]

BeelineKZ вот уже шестой час, в течении дня ни звонка ни прихода специалистов. Я так понимаю в шесть вечера, никто ремонтировать ничего не придет. Не такие уж и ответственные ваши эти ответственные лица. Мне теперь ещё неделю без интернета сидеть? А что будет зимой, когда ваш китайский utp закинутый через окно будет замерзать в -28, как в прошлом году? Думайте, что хотите. Инцидент обещали исправить в течении 3-х дней. Остальное я считаю неуважением к своим клиентам. Эти вечно заученные "Приносим извинения от лица компании" Стало быть вот такое лицо, у Вашей компании.
Надо всерьёз задумываться над пресловутым iD Net, не ради того, чтобы у Вас клиентов поубавилось, а ради того, чтобы мои нервы были целее.

Добрый день! По Вашему адресу ведутся переговоры с представителями КСК по поводу отсутствия интернета. Просим Вас ожидать. Как только вопрос будет решен, с Вами свяжутся специалисты.

[Ismet]

Добрый день! По Вашему адресу ведутся переговоры с представителями КСК по поводу отсутствия интернета. Просим Вас ожидать. Как только вопрос будет решен, с Вами свяжутся специалисты.

Можно ли уточнить что с моей заявкой? Логин 0010218446.
P.S. Заранее спасибо.

Сообщение отредактировал Ismet: 10.09.2012, 19:22:52

[BeelineKZ]

Добрый день! По Вашему адресу ведутся переговоры с представителями КСК по поводу отсутствия интернета. Просим Вас ожидать. Как только вопрос будет решен, с Вами свяжутся специалисты.

Можно ли уточнить что с моей заявкой? Логин 0010218446.
P.S. Заранее спасибо.

Добрый день! Ваша заявка находится в обработке. Пожалуйста, ожидайте. С Вами обязательно свяжется специалист после обработки заявки.

[Ismet]

Добрый день! Ваша заявка находится в обработке. Пожалуйста, ожидайте. С Вами обязательно свяжется специалист после обработки заявки.

Печально с субботы без инета. (от Билайн)

Сообщение отредактировал Ismet: 10.09.2012, 19:38:04

[FixeR]

Добрый день! По Вашему адресу ведутся переговоры с представителями КСК по поводу отсутствия интернета. Просим Вас ожидать. Как только вопрос будет решен, с Вами свяжутся специалисты.

Могу я узнать чему конкретно припятствуют представители КСК? Может чем посодействовать вашим специалистам?

[BeelineKZ]

Добрый день! По Вашему адресу ведутся переговоры с представителями КСК по поводу отсутствия интернета. Просим Вас ожидать. Как только вопрос будет решен, с Вами свяжутся специалисты.

Могу я узнать чему конкретно припятствуют представители КСК? Может чем посодействовать вашим специалистам?

Есть кое-какие детали по договору с КСК. Сейчас данный вопрос решается. О результате сообщим позднее.

[FixeR]

Ваши скорее и позднее пугают больше всего. День? Неделя? Месяц?

[BeelineKZ]

Ваши скорее и позднее пугают больше всего. День? Неделя? Месяц?

Время ожидания зависит от успешности переговоров. К сожалению, невозможно сейчас сказать точное время. Как только детали по договору будут решены с представителями КСК, с Вами свяжутся специалисты.