Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 23.01.2013, 17:30:50

[pubuser]

Я гугл кроме как для поиска не использую, так что про все то что там отвалилось - даже и не в курсе, не вижу в этом никакой проблемы.

[Dimentiy]

Очередной глюк в прошивке GPON: Постоянные пропадания соединения - потери пакетов от 5 до 11 %

Несмотря на многочисленные приезды ваших специалистов проблему решил сам.
Проблема 100% в прошивке - сейчас стоит R4.0.34.600B
У меня стояла внутренняя сеть 10.2.1.0/24 и из-за этого были проблемы !!!
Если вернуть сеть на сеть по умолчанию 192.168.1.0/24 то проблема исчезает.

Вот данные мониторинга за 30 дней:


PS: Может эта сеть как-то фигурирует в инфраструктуре мониторинга IDNET ???

Сообщение отредактировал Dimentiy: 05.06.2013, 21:16:28

[Добрая бабка]

Скажите пожалуйста, а про настройки вам сказали в тех. отделе? Мне вот коллеги сказали, что возможно дело в настройках...

Ох, там целая эпопея. Примерно с 25 мая интернет стал работать никак. Постоянно зависало открытие разных ссылок. Практически не открывался Гугл и Мэйл. Я естесственно стала звонить в поддержку Мегалайн. К слову меня их операторы просто выбешивали. Они сидят и ничего не делая получают зарплату. На все, чтобы я не сказала/спросила меня сразу отфутболивают либо в платную поддержку либо на 165.

На эту беспантовую Мегалайновскую поддержку буду писать жалобу, нафиг они вообще нужны, только штаны зря протирают. Когда не позвонишь вечно сонные, еле еле языком шевелят. По ходу постоянно спят, и надо побыстрее отвязаться, чтобы не мешали.

В общем изо дня в день интернет упорно продолжал не работать и в один прекрасный момент один ноут вообще не стал открывать браузер. Wi-Fi показывал отличный сигнал но при попытки выйти в сеть выдавало ошибку DNS. Приходилось постоянно перезагружать модем, что кстати ситуацию не улучшало. Я снова позвонила в 165 и уже на повышенных тонах объясняю проблему. Примерно через пол дня со мной связались инженеры, я вручную прописала под их диктовку все настройки и после этого ноут заработал.

Между тем второй ноут работал (когда перестал первый) но все висло, открытие страниц приходилось ждать по полчаса.
Мне предлагали мастера, чтобы пришел проверил, до квартиры бесплатно, в квартире платно. Я сначала согласилась, а потом меня это выбесило, итак плачу блин, услугу получаю как попало, и снова платить, и не факт что все заработает.
Короче позвонила на 165 и говорю, если не сделаете чтобы работало нормально я иду с заявлением чтобы отказаться от Ваших услуг. Уж не знаю что они там настроили, но уже 2 дня не виснет. Спасибо хоть за это.

Сообщение отредактировал Добрая бабка: 06.06.2013, 01:38:46

[60nic]

Уж не знаю что они там настроили, но уже 2 дня не виснет. Спасибо хоть за это.

Тоже последние два дня интернет стал работать стабильнее. Правда вот сейчас зашел в свой Huawei Echolife HG8245, и обнаружил, что как будто бы изменился внешний вид меню. Неужели работники КТ имеют возможность на расстоянии зайти в мой терминал, и настроить его по-новому, сменить прошивку и т.д.?

[pubuser]

Неужели работники КТ имеют возможность на расстоянии зайти в мой терминал, и настроить его по-новому, сменить прошивку и т.д.?

Конечно могут, а для вас это новость? Технология GPON позволяет рулить вашим модемом удаленно, настраивать, обновлять прошивки и прочее.

[gosh]

Неужели работники КТ имеют возможность на расстоянии зайти в мой терминал, и настроить его по-новому, сменить прошивку и т.д.?

Конечно могут, а для вас это новость? Технология GPON позволяет рулить вашим модемом удаленно, настраивать, обновлять прошивки и прочее.

для Вас видимо будет новостью, что способ каналообразования не имеет никакого отношения к функции удаленного администрирования модема - это зависит исключительно от софтовой начинки модема.

[Alter_Ego]

Я гугл кроме как для поиска не использую, так что про все то что там отвалилось - даже и не в курсе, не вижу в этом никакой проблемы.

Если у тебя лично нет проблемы, это не означает, что нет проблемы у КТ с обеспечением надлежащего доступа к услугам интернета, в частности к сервисам гугл.

[Spirit_of_love]

Я гугл кроме как для поиска не использую, так что про все то что там отвалилось - даже и не в курсе, не вижу в этом никакой проблемы.

Если у тебя лично нет проблемы, это не означает, что нет проблемы у КТ с обеспечением надлежащего доступа к услугам интернета, в частности к сервисам гугл.

Писала об этом несколько дней назад и думала только у меня проблемы ((( Оказалось у всех! Кто как решает? Есть ли вообще решение?
Звонила в тех поддержку - никакого результата. (((
Работа на прямую связана с сервисами гугл и я вообще в панике (((

[Alter_Ego]

Писала об этом несколько дней назад и думала только у меня проблемы ((( Оказалось у всех! Кто как решает? Есть ли вообще решение?
Звонила в тех поддержку - никакого результата. (((
Работа на прямую связана с сервисами гугл и я вообще в панике (((

вариант есть прописать DNS гугловские в настройках интернета, иногда помогает

[pubuser]

для Вас видимо будет новостью, что способ каналообразования не имеет никакого отношения к функции удаленного администрирования модема - это зависит исключительно от софтовой начинки модема.

Я не совсем так выразился - на оборудовании GPON изначально эта фишка активна и работает, и телеком считывает с каждого роутера настройки удаленно, чтобы потом в случае чего их обратно залить. Есть и минусы этого дела - не удается сменить никакие настройки железки, после активации этого механизма профилей - все настройки внесенные вами после создания профиля на станционной части - будут сброшены на те что были раньше, после переподключения к сети GPON. Проверял у одного юзера на Huawei 8245 - хотели настроить мостом вместо роутера, а дудки, после сохранения настроек они живут только до ребута, после профиль роутера опять подтягивается со станционной части. Пришлось ему в телеком звонить и просить чтобы поменяли настройку удаленно (а галочку с TR-069 снять то и никто не додумался)

Работа на прямую связана с сервисами гугл и я вообще в панике (((

Очень очень интересно, что же за такая работа, которая настолько зависит от сервисов гугла, что их пропадание вызывает панику и угрозу стать безработным? Если на то пошло и работа приносит хороший доход - не проще ли ВПН сервис купить, с которого будет 100% все доступно?

Сообщение отредактировал pubuser: 06.06.2013, 16:28:09

[Spirit_of_love]

Работа на прямую связана с сервисами гугл и я вообще в панике (((

Очень очень интересно, что же за такая работа, которая настолько зависит от сервисов гугла, что их пропадание вызывает панику и угрозу стать безработным? Если на то пошло и работа приносит хороший доход - не проще ли ВПН сервис купить, с которого будет 100% все доступно?

Работа приносит удовольствие, а доход приносит муж. Справки по месту работы, доходов и т.д. не даю!

Писала об этом несколько дней назад и думала только у меня проблемы ((( Оказалось у всех! Кто как решает? Есть ли вообще решение?
Звонила в тех поддержку - никакого результата. (((
Работа на прямую связана с сервисами гугл и я вообще в панике (((

вариант есть прописать DNS гугловские в настройках интернета, иногда помогает

Пробовала ((( не помогает!

Сообщение отредактировал Spirit_of_love: 06.06.2013, 17:33:00

[zloy-nedobryi]

Я гугл кроме как для поиска не использую, так что про все то что там отвалилось - даже и не в курсе, не вижу в этом никакой проблемы.

Если у тебя лично нет проблемы, это не означает, что нет проблемы у КТ с обеспечением надлежащего доступа к услугам интернета, в частности к сервисам гугл.

Полнота освещения проблемы соответственно отражается и в полноте ответа.
Я тоже проблем с гуглом не вижу!
Так что "тыкайте" дальше, если и есть проблема такое отношение к вопросу его решению не способствует ИМХО

[Ванзан]

а в чем именно заключается проблема с гугловскими сервисами? я из оных пользуюсь тока почтой и picasa. Они работают. Но может что-то другое не работает. Вариант почистить кэш не помогает?

[Niki_creo]

а в чем именно заключается проблема с гугловскими сервисами? я из оных пользуюсь тока почтой и picasa. Они работают. Но может что-то другое не работает. Вариант почистить кэш не помогает?

Ага, попробуйте вложенный файл скачать

[Ванзан]

попробовал, скачивается

Сообщение отредактировал Ванзан: 06.06.2013, 23:44:55

[Spirit_of_love]

попробовал, скачивается

Проблема в том, что сервисы то доступны, то нет, то доступны частично!
Например, сейчас блоги отображаются, но .. без картинок. ))) через 5 мин может все измениться))

[pubuser]

Вононочо, Михалыч) Ви таки Блоггер гугловский, все с вами понятно. В литературе таковых называют графоманами) Могу посоветовать только одно - дабы блогописание продолжало приносить удовольствие - поменять провайдера, скажем у пчелайна проблем с гуглосервисами не наблюдается, по заверениям очевидцев.

p.s. Ну а раз доход приносит муж, почему бы не попросить у него 15-20$ в месяц на покупку ВПН? гугл будет роботать как часики швейцарские в таком случае)

Сообщение отредактировал pubuser: 07.06.2013, 07:51:00

[robby]

Звонили каждый день из Казахтелекома (м11-4-90), предлагали различные планы перехода на IDnet, я им говорил что меня все устраивает(плачу по максимальному тарифу), дырку в стене я не собираюсь сверлить для оптики, у меня ремонт.
Вчера начали угрожать, что отключат мне интернет, "мегалайна" больше нет и т.д., разговаривая со мной на повышенных тонах. Так и должно быть? До свиданья, Казахтелеком!

[pubuser]

До свиданья, Казахтелеком!

Интересно, вот попрощались вы с телекомом, отключите мегалайн, а куда пойдете? К билайну? Так они тоже дырку просверлят, и плакал ваш супер-ремонт, а то еще хуже - в окно открытое кабель прямо с крыши опустят, как вам такой вариант? Что там у вас за ремонт, стены пол и потолок однако стеклом хрустальным выложили, что под страхом смерти нельзя отверстие для оптического кабеля просверлить?

p.s. Никак не могу понять я таких вот юзеров которым ремонт важнее всего на свете. Иные готовы целой стеной пожертвовать, лишь бы к ним IDnet провели поскорее.
p.p.s Посмотрим мы на вас, когда все дома наконец будут таки подключены и вам адсл просто выключат.

[robby]

Каждому свое, пусть заводят через балкон, у меня есть кабельный канал в квартиру. У нас в подъезде только 2 подключились на оптику, остальных Казахтелеком отключит, чтобы реализовать свои инвестиции?