Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 23.01.2013, 17:30:50

[asusalexx]

По части тормозов может быть два варианта.
Вариант первый — авария на внешних каналах, можно надеяться, что когда-нить починят.
Вариант второй — резкое увеличение нагрузки на внешний канал, этот вариант можно поделить на три самостоятельные причины:
1) На внешних ресурсах можно посмотреть что-то такое, чего нельзя посмотреть внутри (ну например — ЕВРОТУР. ШВЕДСКИЕ ИГРЫ )
2) Резкое увеличение числа абонентов сети Megaline, IDNet (надеяться, что быстро исправят проблему в этом случае не стоит)
3) Мощный DDos какого либо нашего ресурса с внешнего интернета (хоть и фантастично, но если это так, то может никогда не закончится).

[Mr.Cartman]

больше всего бесит что КТ сделал морду кирпичем, типо ничего не случилось и никаких проблем нет. Зачем спрашивается поназаводили себе твитеров, блогов и прочей белиберды если не могут просто и ясно сообщить там своим клиентам - Мол "так и так, проблемы на канале, решаем" к примеру. Так ведь нет, сидят как в рот воды набрали! Бесят.

[Public Enemy]

подняли порт сегодня (каким трудом мне это досталось , куда только не звонил и куда только не пинали ) параметры стали такими , раньше кстати было во много раз хуже до смены номера телефона !

SNR Margin 15,5 8,0
Line Attenuation 13,0 9,0
Data Rate 9184 1024

Сообщение отредактировал Public Enemy: 08.02.2013, 09:45:06

[Vipertas]

@Public Enemy, поздравляю. Походу проблемы в линии были. Когда сидел на мегалайне тоже были проблемы как то, но номер не меняли, просто заменили линию и все стало хорошо. Так что надо не сидеть сложа руки, а писать/звонить, о своих проблемах говорить надо.

[Vipertas]

@lik.luolic, во-первых: у меня боле менее достоверная информация что только тестируют ADSL2+. Во-вторых: стал бы казактелеком продавать нам 8 мегабит. если мог бы продавать 12-24 мегабит, естественно подороже. Этож закон бизнеса

[Арман Джаркенов]

больше всего бесит что КТ сделал морду кирпичем, типо ничего не случилось и никаких проблем нет. Зачем спрашивается поназаводили себе твитеров, блогов и прочей белиберды если не могут просто и ясно сообщить там своим клиентам - Мол "так и так, проблемы на канале, решаем" к примеру. Так ведь нет, сидят как в рот воды набрали! Бесят.

Просто телеком, наверно решает свой проблемы быстро, поэтому не пишут. Хотя смотрите в ЮКО когда был сильный ветер, там официально телеком заявлял, да еще были примеры. Так что всё в ожуре.

Сообщение отредактировал Арман Джаркенов: 08.02.2013, 11:28:14

[Mr.Cartman]

Просто телеком, наверно решает свой проблемы быстро, поэтому не пишут.

в том то и дело, что проблема это появилась еще три дня назад, а никакого решения и/или оповещения как не было так и нет. Возможно они боятся за свою репутацию, или кто то боится за свое кресло, я не знаю, но неужели так сложно просто оповещать своих абонентов о подобных ситуациях. Все бывает, не всегда виновен КТ, часто подводит железо, либо партнеры на внешних сетях, но такое вот замалчивание проблем портит репутацию КТ намного больше.

[asusalexx]

Про морду кирпичём точно подмечено. Сейчас звонил в 165, ответил некий Александр и стал уверять меня, что «вы первый обращаетесь с подобной проблемой», что «у нас всё замечательно», что «давайте мы вам пришлём мастера, который замеряет параметры линии и проверит настройки модема», а иначе «мы просто не сможем принять вашу заявку». На моё замечание, что интернет валится после 19:00, когда их мастера изволили свалить домой начал мне тереть по ушам то же самое ещё раз. Достало блин!

[Samellia]

Про морду кирпичём точно подмечено. Сейчас звонил в 165, ответил некий Александр и стал уверять меня, что «вы первый обращаетесь с подобной проблемой», что «у нас всё замечательно», что «давайте мы вам пришлём мастера, который замеряет параметры линии и проверит настройки модема», а иначе «мы просто не сможем принять вашу заявку». На моё замечание, что интернет валится после 19:00, когда их мастера изволили свалить домой начал мне тереть по ушам то же самое ещё раз. Достало блин!

бред... нам тоже сначала предложили вызвать мастера. пришел, поковырялся, сказал проблема в сплиттере, мы купили новый, проблема осталась... потом сказали якобы ковырялись они на столбе и выяснили, что наша линия жутко плохая) и вообще странно что тянет интернет и ТВ... хотя 3 года все работало просто супер.

[Floyd]

Сейчас звонил в 165, ответил некий Александр и стал уверять меня, что «вы первый обращаетесь с подобной проблемой», что «у нас всё замечательно»,

Странно
Только что пообщался со 165.
Оператор ответила, что проблема с их стороны, работы ведутся, обращение зафиксировано, в течении дня вопрос должен решится, приносят извинения.

Сообщение отредактировал Floyd: 08.02.2013, 12:16:00

[Gudda]

Днем когда инет не очень та и нужен все ок, почти!

[PapashaKZ]

Сейчас звонил в 165, ответил некий Александр и стал уверять меня, что «вы первый обращаетесь с подобной проблемой», что «у нас всё замечательно»,

Странно
Только что пообщался со 165.
Оператор ответила, что проблема с их стороны, работы ведутся, обращение зафиксировано, в течении дня вопрос должен решится, приносят извинения.

тоже позвонил в 165, сказали что есть проблемы с внешним каналом, ведутся ремонтно-востановительные работы. точные сроки восстановления ситуации, не известно.

[asusalexx]

Странно, что ваша техподдержка в курсе событий, а наша вообще ничего не знает, как будто живём в разных государствах

[Lolli Jolly]

Просто Александр - был один во всем КТ не в курсе)))

А вообще да, зачастую просто отмазываются от нас потребителей и все. И хоть что говори - у них все ок, и нам демонстрируют типа всяческую заботу, мол пришлем мастера (который начнет находить причины конечно же в нашей технике). Или в наших проводах именно по квартире! Типа у них за нашим порогом все всегда в суперсостоянии. Это мы такие сякие виноваты сами вместе с нашими проводами и оборудованиями. Это как в прошлом году - с июля по март (!) билась, бесконечные их безрезультативные визиты по мегалайну, в результате пока не подсказали - проверить тел.линию. Я села на КТ и не слезла, несмотря на сопротивление, пока не прислали мастера телефониста ( а не мегалайнщика), который и вправду тут же одним визитом на 5 эт на щиток не нашел причину - наша линия проводки были плохо закручены. И долго удивлялся - а кто мол вам подсказал проверить телефон??? Спасибо Славику!)))

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Gudda вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Немного Юмора
'Видно,сдох у жены интернет!'- Думал муж, чуя запах котлет!
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил[/ex]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[Gudda]

А я думал мы тут интернет обсуждали и анек был про него.

[Sky_Line]

У нас неделю назад стали квартиры к iDNet подключать, до меня все ни как очередь не дойдет. А я ещё Ваши отзывы почитал и все желание упало подключать его. Если такие обломы и провалы со скоростью, то о World of Tanks можно будет забыть. У меня на работе Билайн гуд работает, но он подключен во всех домах вокруг, но не в нашем ))).

[Stasya555]

Народ, у кого - нибудь инет нормально заработал, после профилактических, ремонтных работ?

*3 дня уже звоню в 160/165 - кормят завтраками

[sawa]

А что были проф работы?

Сообщение отредактировал sawa: 08.02.2013, 16:40:13

[Mr.Cartman]

судя по слухам да, идут восстановительные работы.
кроме как на слухи ориентироваться не на что, КТ давать инфу категорически не желает, даже признать официально не хотят что проблема есть.