Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 23.01.2013, 17:30:50

[Email]

А куда делся сайт kaz-ix? Не на реконструкции, случаем?

[lik.luolic]

Кто говорил про 24 мегабита/с???

Вы же говорите что давно уже в казактелекоме есть ADSL2+, а ADSL2+ поддерживает скорость от 12 до 24 мегабит. Вот я и спрашиваю у вас - вы где то видели скорость в казахстане в 24 мегабита?
Дружбан у меня работает в казактелекоме и он рассказывал что ADSL2+ только тестируют, поэтому могут быть лаги со скоростью. На ID Nete тоже пляшет скорость, но я не чувствую разницу между 15 и 20 мегабитами.

Еще раз, смотрите мои скриншоты, ADSL2+ в действии, но на 8 мб/с, никто не обещал максимальной скорости.

[DENIS1411]

^{Скорость на внешку с 18 00 упала до 1 мб. Стабильно уже неделю , в вечернее время пинг увеличивается в пять раз , закачка падает до 200 кб и это IDNET с тарифным планом 30 мб на внешние ресурсы.Обратился в службу поддержки 165 , перевели на тех.отдел - ответ простой не нравится услуга - обратитесь на номер 160, тех поддержки не будет, что имеем , то и даём.Далее самое интересное , перезвонил на 160, спросил если меня не устраивает стабильно низкая скорость в вечернее время, будет ли производиться перерасчёт за такое качество предоставляемым услуг, ответ - не нравится, обратитесь в абонентский отдел , напишите заявление и ищите другого оператора.А не пора ли нам начать обращаться к юристам , защищающим права потребителя и создать прецедент , а то Казактелеком видимо думает , что он не подсуден.}

Сообщение отредактировал DENIS1411: 07.02.2013, 20:44:13

[Takashi]

С кем вы собственно общаетесь? Никаких ответов в этой теме, за последние несколько дней я не увидел.

P.S.: ID Net, Алматы. Потери пакетов просто ужасающие.

[Takashi]

^{Скорость на внешку с 18 00 упала до 1 мб. Стабильно уже неделю , в вечернее время пинг увеличивается в пять раз , закачка падает до 200 кб и это IDNET с тарифным планом 30 мб на внешние ресурсы.Обратился в службу поддержки 165 , перевели на тех.отдел - ответ простой не нравится услуга - обратитесь на номер 160, тех поддержки не будет, что имеем , то и даём.Далее самое интересное , перезвонил на 160, спросил если меня не устраивает стабильно низкая скорость в вечернее время, будет ли производиться перерасчёт за такое качество предоставляемым услуг, ответ - не нравится, обратитесь в абонентский отдел , напишите заявление и ищите другого оператора.А не пора ли нам начать обращаться к юристам , защищающим права потребителя и создать прецедент , а то Казактелеком видимо думает , что он не подсуден.}

Почему не записали ФИО человека, сказавшего это? Нужно было требовать начальника к телефону и провести беседу.

[c4shurik]

Тритий день наблюдай потерю пакетов и низкую скорость, последний раз когда такое было, писали что у КТ упала часть серверов, нет информации?

P/S ID Net

[giper07]

http://www.megaline....matytelecom.xls
Выложили свежие данные по подключенным к ID Net домам в Алматы

У меня Megaline ХИТ

Attainable Rate (Kbps): 25404 1056
Rate (Kbps): 6016 1023
Это получается - 5,875 мбит/с может скорость достигать, а предел линии вообще - 24-25 мбит/с и это по ADSL

Сообщение отредактировал giper07: 07.02.2013, 21:11:56

[DENIS1411]

^{Скорость на внешку с 18 00 упала до 1 мб. Стабильно уже неделю , в вечернее время пинг увеличивается в пять раз , закачка падает до 200 кб и это IDNET с тарифным планом 30 мб на внешние ресурсы.Обратился в службу поддержки 165 , перевели на тех.отдел - ответ простой не нравится услуга - обратитесь на номер 160, тех поддержки не будет, что имеем , то и даём.Далее самое интересное , перезвонил на 160, спросил если меня не устраивает стабильно низкая скорость в вечернее время, будет ли производиться перерасчёт за такое качество предоставляемым услуг, ответ - не нравится, обратитесь в абонентский отдел , напишите заявление и ищите другого оператора.А не пора ли нам начать обращаться к юристам , защищающим права потребителя и создать прецедент , а то Казактелеком видимо думает , что он не подсуден.}

Почему не записали ФИО человека, сказавшего это? Нужно было требовать начальника к телефону и провести беседу.

Не успел , после разговора с службой 160 трубку бросили,впредь сначала буду спрашивать с кем общаюсь.

[masterlovekz]

Что то не пойму ..замери сейчас на спидтесте скорость до Москвы пинг 303 а тестить скорость вообще отказывается! страницы по пол года открываются! вот тебе и ID NET!

[BoomaleX]

Видимо как и у всех в последние несколько дней сильно упала скорость на внешку. Даж спидтест не грузит. Запустил Orign, так даже он мне написал что слишком медленная скорость, что прогрузить библиотеку игр. на внутренние
Вопрос: почему на отдачу так мало? Тариф Турбо

[PapashaKZ]

Megaline Drive, уже второй день вечером скорость никакая, пинг меньше 200 не опускается. Что за дела?

[MaximuT]

ПЛЮСУЮ, ибо у меня тоже пинг с Россией выше 200. а про Европу и Америку вообще молчу!
МИНУСУЮ- ШЕЛЕКТЕЛЕКОМ!

[BoomaleX]

А за что это берут денег? "Абонплата за бронирование порта Megaline/ID NET" 1204 тг

[Samellia]

мда... я думала у нас у одних проблемы.... уже неделю интернет постоянно отключается, сейчас вообще, берешь телефон, отрубается ID TV и интернет. полностью пропадает линк... тяжелые сайты не грузятся вообще, инет только срывают.... сейчас пытаюсь найти другого оператора, и как на зло, в частном секторе лишь дурацкий мегалайн...

позвонили час назад с мегалайна и "супер ответ на нашу проблему", Ваша линия не тянет такие нагрузки. либо отключите ТВ , либо понижайте скорость интернета... но почему-то неделю назад и все 3++ года, наша линия прекрасно работала... а тут вдруг не тянет.

Сообщение отредактировал Samellia: 07.02.2013, 21:40:56

[Gudda]

Казахстанская правда, мы платим за то чего нет

[asusalexx]

^{Скорость на внешку с 18 00 упала до 1 мб. Стабильно уже неделю , в вечернее время пинг увеличивается в пять раз **********
*******.А не пора ли нам начать обращаться к юристам , защищающим права потребителя и создать прецедент , а то Казактелеком видимо думает , что он не подсуден.}

Вы уже опоздали с прецедентом, он уже создан 13 декабря 2012 года, если вы не в курсе — Жители Зыряновска добились от АО «Казахтелеком» перерасчета оплаты из-за низкой скорости Интернета

[Alisher Bolatov]

Та же самая причина что и у вас, низкая скорость на внешку, сказали что у них помехи по каналу от Алматы до Москвы, когда сделают? сказали постараются в течений 2-3 дней, но точных сроков пока нет

[Gudda]

Статистика по оплает КТ - Интернет + абонент плата за телефон.
Март 2012 - 5299 тенге.
Август 2012 - 5439 тенге.
Ноябрь 2012 - 5454 тенге.
Декабрь 2012 - 5589 тенге. 26 декабря перешел на c мегалаин Turbo plys на IDnet Turbo.
Январь 2013 - 5589 тенге.
Февраль 2013 - 6811 тенге.
Абон. плата растет а услуга ухудшается, на меди проблем меньше было!

[78я]

Мак третий вечер подряд пишет разные сообщения про качество интернета и о том, что меняются настройки все время
сегодня написал мне вот что- Другое устройство в сети использует IP‑адрес этого компьютера (192.168.1.18).
С техникой не то что бы на ВЫ, но так Мак руганулся в первый раз.
Позвонила в 160 - разговор блин надо было записать))))
На мой вопрос почему нет интернета и вот такая запись у меня появилась мне оператор, который кстати и не представился, попросил назвать номер. Назвала- а у нас с вами договора нет- в базе такого номера нет)))) еще раз говорю посмотрите- нету)))
На что я логично ему говорю- ну понятно- раз в базе нас нет то конечно и интернета быть не должно- конечно, говорит мне оператор
я ему говорю- ну давайте теоретически- вот такое сообщение это у абонента неисправность в оборудовании или у вас? не, у абонента ок, а кто это у меня мой айпиадрес использует- он же только мой должен быть? Мож подключился кто то? Может)))) потом он спрашивает- а перепрописывали да??? Ну цифры???? Я ему нет пока - а надо?? ДААААА ДАВАЙТЕ!!! а зачем? ну попробуем я ему говорю может спросите у кого- чё за дела то? Ну у вас же там техники есть? На что он мне говорит- а вообще завтра звоните в 165
Очень помогли
ПС- ну вопрос то открыт. Кто нибудь может обьяснить что мне хочет сказать МАК?

[Gudda]

Скрытый текст

^{Скорость на внешку с 18 00 упала до 1 мб. Стабильно уже неделю , в вечернее время пинг увеличивается в пять раз **********
*******.А не пора ли нам начать обращаться к юристам , защищающим права потребителя и создать прецедент , а то Казактелеком видимо думает , что он не подсуден.}

Вы уже опоздали с прецедентом, он уже создан 13 декабря 2012 года, если вы не в курсе — Жители Зыряновска добились от АО «Казахтелеком» перерасчета оплаты из-за низкой скорости Интернета

Ну что друзья, может тоже колективку напишем? но не 12 человек а так за сотню!