Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Скрытый текст

Kcell, вы узнали по поводу разлока iphone 5c?

Добрый день!

 

Абонентское устройство предназначено только для пользования услугами сотовой связи Оператора – АО «Кселл» и при использовании SIM-карт других операторов не будет осуществлять прием и передачу вызовов и информации. Разблокировка производится по устному или письменному обращению Абонента (подробности при приобретении устройства в Kcell Center).

Сообщение отредактировал Kcell: 07.11.2014, 16:59:27

[Mikhail0456]

После замены симкарты на микросим на сматфоне под управлением андроид появился значек "сим карты с шестеренкой", в описании написано "sim-меню". Подскажите как отключить? Симка корпоративная.

[Kcell]

Скрытый текст

После замены симкарты на микросим на сматфоне под управлением андроид появился значек "сим карты с шестеренкой", в описании написано "sim-меню". Подскажите как отключить? Симка корпоративная.

Добрый день!

Отключение, как таковое, невозможно. Только СИМ замена на СИМ карту без ДСТК меню по запросу от юридического лица в абонентском отделе. 

[Kcell]

Скрытый текст

Дома в Усть-Каменогорске уже несколько месяцев


В тех. поддержки сказали с БС все в порядки.

Вчера замерил в десяти километрах от города

 Добрый день, для проверки необходимо указать: номер, область, район, город, пересечение улиц, №дома, этаж, период понижения скорости или ухудшения качества связи. Данные можете указать нам в личку. Спасибо. 

[SnegoVitek]

Kcell, вы узнали по поводу разлока iphone 5c?

 

мы купили 5с, написали заявления на разблокировку, на следующий день разлочили

[rebelde]

 

Kcell, вы узнали по поводу разлока iphone 5c?

 

мы купили 5с, написали заявления на разблокировку, на следующий день разлочили

 

 

премного благодарю за инфу!

[shautan]

Здравствуйте. Насколько достоверна информация детализации вызовов получаемая из личного кабинета K-cell ?

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте. Насколько достоверна информация детализации вызовов получаемая из личного кабинета K-cell ?

Закажите и сравните
У меня до сих пор всё совпадало, ни чего левого не было

[Kcell]

Скрытый текст

Здравствуйте. Насколько достоверна информация детализации вызовов получаемая из личного кабинета K-cell ?

Добрый день,
В детализации можно проверить с каких номеров и когда Вам звонили, на какие номера звонили Вы и сколько это стоило, на какие номера и когда отправляли SMS сообщения и сколько интернет трафика затратили за выбранный период. В детализации вызовов не содержится информации по абонентской плате, разовым платежам, плате за оборудование. В этой связи, сумма по детализации может отличаться от суммы указанной в счет-фактуре. Также детализация может быть неполной на момент выгрузки и дополнена в последующем, в том числе по услугам роуминга. Итоговая детализация формируется по истечению 30 дней.

[Dspol]

Скрытый текст

 

Скрытый текст

ДД.
По адресу: г. Алматы,6 мкр, д.17а - категорически отсутствует стабильный связь.
На первых-вторых этажах и во дворе (в середине дома) уровень сигнала колеблется от 2 делений до "нет оператора". Разговаривать невозможно, так как постоянно обрывается связь либо пропадает собеседник.
Надеюсь на вашу помощь.
С уважением.

Совсем рядом, а именно в 12 микрорайоне д.12 аналогичная ситуация. Месяц назад звонил в Call-центр, оставлял заявку, перезвонили инженеры и пояснили что этим вопросом занимаются. Но прошел месяц, а ситуация не меняется, за это время в моем районе можно связь по новой развернуть! У Теле 2, Билайна и Алтела тут таких проблем нет, проверял. Имейте совесть Кселл, наладьте связь, раньше же все было нормально, пора все таки и поработать!

можно ли обновить информацию об улучшении связи в микрорайоне Акбулак-3 и ж/к Сармат в Астане, прошло полгода после заявки, однако улучшений пока нет.

Согласно предоставленного ответа ответственными лицам, на днях был запущен новый сайт обслуживания. Просим понаблюдать за качеством связи и дать обратную связь.
Надеемся на Ваше содействие.

К сожалению ничего не изменилось. Сегодня весь день пробовал звонить на разные номера, но, к сожалению, изменений в лучшую сторону не заметил.

И до сих пор ничего не меняется

Запрос отправлен техническим специалистам, как получим ответ сообщим здесь.

Здравствуйте.
Есть ли новости по моему вопросу?

[teo14]

Kcell, когда уже у вас появятся тарифы, чтоб не более 500 тенге на месяц мобильный интернет было?

[BremBo]

Айфоны 6 по контракту пока есть ?

[Alex711]

мы купили 5с, написали заявления на разблокировку, на следующий день разлочили

Ключевое слово - купили  Если на контракте - то не разблокируют до истечения. Ну мне так сказали.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

 

 

ДД.
По адресу: г. Алматы,6 мкр, д.17а - категорически отсутствует стабильный связь.
На первых-вторых этажах и во дворе (в середине дома) уровень сигнала колеблется от 2 делений до "нет оператора". Разговаривать невозможно, так как постоянно обрывается связь либо пропадает собеседник.
Надеюсь на вашу помощь.
С уважением.

Совсем рядом, а именно в 12 микрорайоне д.12 аналогичная ситуация. Месяц назад звонил в Call-центр, оставлял заявку, перезвонили инженеры и пояснили что этим вопросом занимаются. Но прошел месяц, а ситуация не меняется, за это время в моем районе можно связь по новой развернуть! У Теле 2, Билайна и Алтела тут таких проблем нет, проверял. Имейте совесть Кселл, наладьте связь, раньше же все было нормально, пора все таки и поработать!

можно ли обновить информацию об улучшении связи в микрорайоне Акбулак-3 и ж/к Сармат в Астане, прошло полгода после заявки, однако улучшений пока нет.

Согласно предоставленного ответа ответственными лицам, на днях был запущен новый сайт обслуживания. Просим понаблюдать за качеством связи и дать обратную связь.
Надеемся на Ваше содействие.

К сожалению ничего не изменилось. Сегодня весь день пробовал звонить на разные номера, но, к сожалению, изменений в лучшую сторону не заметил.

И до сих пор ничего не меняется

Запрос отправлен техническим специалистам, как получим ответ сообщим здесь.

Здравствуйте.
Есть ли новости по моему вопросу?

 

Добрый день, запрос отправлен повторно, как получим информацию, обязательно Вас проинформируем.

[Kcell]

Скрытый текст

Айфоны 6 по контракту пока есть ?

Добрый день, 07.11.14 стартовали продажи в Астане и Алматы. В наличии есть пока модели iPhone 6 и 6+ 16 Гб, полная стоимость 159990/184990 тенге. Подробнее ознакомиться с условиями акции Контрактный телефон можно, здесь.

[Kcell]

Скрытый текст

Kcell, когда уже у вас появятся тарифы, чтоб не более 500 тенге на месяц мобильный интернет было?

Добрый день! На данный момент у нас есть следующие дополнительные услуги для использования мобильного интернета: Безлимитный интернет, Мобильный интернет плюс, Безлимитный ночной интернет, 0.vkontakte/0.facebook, Бесплатный доступ к Twitter.  Как появятся новые услуги или произойдут изменения перечисленных, мы сразу проинформируем. Следите за нашими новостями. 

[gosh]

Скрытый текст

Айфоны 6 по контракту пока есть ?

Добрый день, 07.11.14 стартовали продажи в Астане и Алматы. В наличии есть пока модели iPhone 6 и 6+ 16 Гб, полная стоимость 159990/184990 тенге. Подробнее ознакомиться с условиями акции Контрактный телефон можно, здесь.

кто-то очень брешет - или сайт или Вы. На сайте самый дешевый Йфон 6 вываливается минимум 200 000 тенге очищенной стоимости. Вери гуд бизнес.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Скрытый текст

Айфоны 6 по контракту пока есть ?

Добрый день, 07.11.14 стартовали продажи в Астане и Алматы. В наличии есть пока модели iPhone 6 и 6+ 16 Гб, полная стоимость 159990/184990 тенге. Подробнее ознакомиться с условиями акции Контрактный телефон можно, здесь.

 

кто-то очень брешет - или сайт или Вы. На сайте самый дешевый Йфон 6 вываливается минимум 200 000 тенге очищенной стоимости. Вери гуд бизнес.

 

Вы говорите о полной стоимости или ориентируетесь на контрактные условия? Телефон можно приобрести, как по полной стоимости, так и по контракту. 

Сообщение отредактировал Kcell: 12.11.2014, 14:50:38

[darlas]

В наличии есть пока модели iPhone 6 и 6+ 16 Гб

добрый день, а когда будут с более емкой памятью? 

[Kcell]

Скрытый текст

 

В наличии есть пока модели iPhone 6 и 6+ 16 Гб

добрый день, а когда будут с более емкой памятью? 

 

Добрый день, мы работаем в этом направлении, надеемся в ближайшее время будут и модели с большим объёмом памяти. Следите за новостями на наших сайтах activ.kz и kcell.kz, также за нашими страницами в социальных сетях, мы обязательно будем информировать о появлении этих моделей.  Хорошего Вам дня!