Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю utkir вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

А что ответит представитель на инфу по поводу запуска конкурентами новых тарифов.
Всё таки 7 и 5,9 тенге дешевле 11-ти. И не надо мне рекламировать этот идиотизм как тп Премиум.

Абонентам, которые подключили тариф "Премиум" - нравится.
Уточните, пожалуйста, с чем связан такой отзыв?

На билайне уже 6 тг, на теле 5 тг на все направления. Может Вы тоже сдвиньтесь с места? Простой, обыкновенный тариф, который не требует калькулятора... С ценой хотя бы на уровне конкурентов. Самый простой и понятливый на данный момент это ТП "11", который в два раза дороже чем у других операторов.

 

А в ответ тишина... 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[DuneWarrior]

Добрый вечер.

Я пытался сделать оплату через систему Liqpay. В процессе оплаты мне должна быть отправлена смс-ка для подтверждения платежей, однако смс-ки не приходят. Вендор сообщил, что возможно их система блокирована оператором сотовой связи. Как быть с таким моментом?

[DaniЯR]

Добрый вечер! Сколько стоит дублирование номера на Актив и что для этого надо?

Сообщение отредактировал DaniЯR: 02.01.2014, 23:28:02

[Валентина Свиридова]

Здравствуйте!
Мы с дочерью являемся абонентами Activ (региональный тариф Хит). Дочь сейчас гостит в России у знакомых. У меня есть 2 вопроса:
1. Подскажите могу ли я, из Казахстана, пополнить ее баланс через терминал, и снимется ли какая-нибудь международная комиссия помимо самого терминала?
2. Как дочь может пополнить свой баланс в России?
Заранее благодарна за помощь.

Сообщение отредактировал Валентина Свиридова: 03.01.2014, 15:58:33

[Market81]

Здравствуйте!
Мы с дочерью являемся абонентами Activ (региональный тариф Хит). Дочь сейчас гостит в России у знакомых. У меня есть 2 вопроса:
1. Подскажите могу ли я, из Казахстана, пополнить ее баланс через терминал, и снимется ли какая-нибудь международная комиссия помимо самого терминала?
2. Как дочь может пополнить свой баланс в России?
Заранее благодарна за помощь.

Оф. представитель потерялся.
Ждите ответа после пьянок.

[Ismet]

Здравствуйте!
Мы с дочерью являемся абонентами Activ (региональный тариф Хит). Дочь сейчас гостит в России у знакомых. У меня есть 2 вопроса:
1. Подскажите могу ли я, из Казахстана, пополнить ее баланс через терминал, и снимется ли какая-нибудь международная комиссия помимо самого терминала?
2. Как дочь может пополнить свой баланс в России?
Заранее благодарна за помощь.

1.Проще всего Вам закинуть какую-нибудь относительно небольшую сумму, узнаете про комиссию.

2.А ваша дочь может закинуть деньги через интернет-банкинг (если есть карточка казахстанского банка) - тут правда есть ограничения у самих банков, есть ли он у вашего нужно узнавать в банке. 

P.S.Не представитель Kcell 

Сообщение отредактировал Ismet: 03.01.2014, 23:23:02

[invisible.kz]

Да без проблем можно закинуть здесь ей на баланс.

[Kcell]

Добрый вечер! Сколько стоит дублирование номера на Актив и что для этого надо?

 

Доброе утро. С новым годом Вас. У нас нет услуги дублирование номеров Activ. Вы можете обратиться в Kcell Center в Вашем городе и уточнить список доступных номеров.

Сообщение отредактировал Kcell: 06.01.2014, 10:05:43

[Kcell]

Добрый вечер.

Я пытался сделать оплату через систему Liqpay. В процессе оплаты мне должна быть отправлена смс-ка для подтверждения платежей, однако смс-ки не приходят. Вендор сообщил, что возможно их система блокирована оператором сотовой связи. Как быть с таким моментом?

 

Доброе утро. Поздравляем Вас с новым годом. Могли бы Вы уточнить, - списались ли у Вас средства с банковской карты?

[Kcell]

Здравствуйте!
Мы с дочерью являемся абонентами Activ (региональный тариф Хит). Дочь сейчас гостит в России у знакомых. У меня есть 2 вопроса:
1. Подскажите могу ли я, из Казахстана, пополнить ее баланс через терминал, и снимется ли какая-нибудь международная комиссия помимо самого терминала?
2. Как дочь может пополнить свой баланс в России?
Заранее благодарна за помощь.

 

Доброе утро. Поздравляем Вас с новым годом. Приносим извинения за поздний ответ. Вы можете пополнить баланс дочери (или она может это сделать самостоятельно) через систему "Онлайн оплата" на нашем сайте. Никаких дополнительных международных комиссий списываться не будет.

[Happy Smile]

Добрый день! Всех с Новым годом!

@Kcell, я к вам с вопросом. Поменяла телефон, теперь нужна микросимка. Знаю, что в абонентском отделе можно порезать, но номер оформлен не на меня. С человеком, на которого оформлен номер связаться нет возможности. Подскажите как быть? Можно ли переоформить номер на меня и порезать симку? И можно ли это сделать в любом абонентском отделе? Ехать в Самал и на Пастера-Тулебаева далековато и нет времени. Помогите пожалуйста решить этот вопрос. А то я уже 2 дня без телефона((

Номер скину в личку.

[GUSRV]

Такой вопрос:

Когда, кселл будет нормально работать в микрорайоне "Премьера" (Калкаман).

Нигде почти не ловит 

[водила]

Добрый день! Всех с Новым годом!
@Kcell, я к вам с вопросом. Поменяла телефон, теперь нужна микросимка. Знаю, что в абонентском отделе можно порезать, но номер оформлен не на меня. С человеком, на которого оформлен номер связаться нет возможности. Подскажите как быть? Можно ли переоформить номер на меня и порезать симку? И можно ли это сделать в любом абонентском отделе? Ехать в Самал и на Пастера-Тулебаева далековато и нет времени. Помогите пожалуйста решить этот вопрос. А то я уже 2 дня без телефона((
Номер скину в личку.

Симку можно порезать не только в абонентском отделе. Обратитесь крупные места продажи сотовых, там Вам должны помочь.

[Кибальчиш]

1.Проще всего Вам закинуть какую-нибудь относительно небольшую сумму, узнаете про комиссию.

Если закидывать через киви то комиссия 2%  Есть еще скрытая комиссия. Деньги конвертируются по некому внутреннему курсу, курсовая разница примерно те же 2%  Так что комиссия не более 5%, что весьма неплохо. Пополнить наши собственные номера через терминалы с комиссией 5% теперь можно не часто.

[Kaga]

 

 

Здравствуйте. После замены симкарты на микросим на сматфоне под управлением андроид появился значек "сим карты с шестеренкой", в описании написано "sim-меню". Подскажите как отключить?

Добрый день.
Попробуйте удалить в приложениях "Budge Provider". После удаления значок "SIM с шестеренкой" должен исчезнуть.
Если ситуация сохранится, сообщите, пожалуйста, свой номер и город, где находитесь.

Такого приложения нету. Город Астана. Номер отправил в ЛС.

 

аналогичная проблема, nexus, kcell, Алматы, номер скину в личку

[DuneWarrior]

Добрый вечер.
Я пытался сделать оплату через систему Liqpay. В процессе оплаты мне должна быть отправлена смс-ка для подтверждения платежей, однако смс-ки не приходят. Вендор сообщил, что возможно их система блокирована оператором сотовой связи. Как быть с таким моментом?

 
Доброе утро. Поздравляем Вас с новым годом. Могли бы Вы уточнить, - списались ли у Вас средства с банковской карты?

Добрый день. Проблема возникает при подтверждении оплаты. Т.е. я ввожу данные для оплаты и номер мобильного телефона, платежная система отправляет СМС с кодом подтверждения платежа на мой номер. К сожалению данная СМС до меня не доходит. Пробовал сделать несколько раз.

[Happy Smile]

Добрый день, Кселл, спасибо конечно, что ответили в личку, но почему вы любите так всё усложнять? Я же написала что не могу проехать в центральный офис. Почему нельзя решить вопрос в любом удобно расположенном офисе Кселл? Кстати, не могу не отметить, что ваши конкуренты с легкостью пошли мне навстречу.

[Kcell]

Добрый день, Кселл, спасибо конечно, что ответили в личку, но почему вы любите так всё усложнять? Я же написала что не могу проехать в центральный офис. Почему нельзя решить вопрос в любом удобно расположенном офисе Кселл? Кстати, не могу не отметить, что ваши конкуренты с легкостью пошли мне навстречу.

 

Если номер оформлен на Ваше имя, Вы можете подойти в любой офис и замена SIM карты займет не более 3-5 минут.
Если Вам необходимо оформить номер на свое имя, необходимо пройти дополнительную проверку (при себе необходимо иметь стартовый пакет и удостоверение личности, подтвердить номера, на которые Вы чаще всего совершаете звонки). Ваше заялвление обязательно будет принято и предоставлен ответ.
 

[O.z]

Здравствуйте!

Куда отправить резюме для работы в отделе продаж?

[Kcell]

Здравствуйте!

Куда отправить резюме для работы в отделе продаж?

Доброго дня. Направить свое резюме можно на электронный адрес hrmail@kcell.kz.
В "Теме" письма указав позицию, на которую претендуете.
Вы также можете ознакомиться со всеми доступными вакансиями и зарегестрировать свое CV на нашем сайте.