Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[iegudi]

Спасибо Вам за доверие и столь высокую оценку!

Куда-то Вы исчезли после такого многообещающего заявления...

[Napoleon]

Чем отличается Kcell от Activ?
а Актив от Кселл?

[zloy-nedobryi]

Чем отличается Kcell от Activ?
а Актив от Кселл?

У каждой подсети свои тарифы и свой биллинг

[Kcell]

Даю ссылку на топик, пост № 1811, откройте картинку под спойлером со скринами энергопотребления. Как и говорилось, к огромному сожалению, перестала работать остановка приложения встроенным Диспетчером, меня не напрягало пользоваться им после перезагрузки, выключения, или режима самолета. По некоторым операторам была информация, что при отключении какого-то пункта из меню инфоуслуг, проблема также рассасывалсь. Если такой пункт в вашем меню есть и подскажете, как его отключить, буду благодарен.

Предлагаем поступить следующим образом: заменить SIM карту на другу, где уже вручную, нами удалено приложение Kcell INFO.
Для этого понадобится Ваш номер, а также адрес Kcell Center, куда Вам будет удобно подойти и заменить SIM (отправим новую SIM карту именно туда).

Блин, а я сколько не бился с представителями вашей компании, так ни чего не добился. И еще на меня смотрели, как на идиота. Как только выплачу деньги за телефон, купленный у вас буду уходить с кселла.

Добрый день. Очень жаль, что Вы готовы принять подобное решение.
Возможно, мы сможем изменить его? Подскажите, у Вас также на дисплее отображается данный значок?
Пробовали ли Вы удалить приложение "BadgeProvider"?

[Kcell]

Спасибо Вам за доверие и столь высокую оценку!

Куда-то Вы исчезли после такого многообещающего заявления...

SIM карты были отправлены в Kcell Center, как только их доставят с Вами сразу же свяжутся и проинформируют (ориентировочно: в ближайшие 2 дня).
Еще немного терпения

[Kcell]

Чем отличается Kcell от Activ?
а Актив от Кселл?

Kcell и Activ - это разные бренды, у каждого своя история.
Для каждого из брендов предусмотрены свои тарифы/услуги/акции.
Кроме того для брендов Kcell и Activ предусмотрены разные методы рассчета. Для абонентов Activ - авансовый. Т.е. абонент пополняет баланс и уже после этого может разговарить, отправлять SMS или выходить в интернет. Для абонентов Kcell - наряду с авансовым методом рассчета существует и кредитный. Подробнее о котором можно узнать здесь.

[водила]

Даю ссылку на топик, пост № 1811, откройте картинку под спойлером со скринами энергопотребления. Как и говорилось, к огромному сожалению, перестала работать остановка приложения встроенным Диспетчером, меня не напрягало пользоваться им после перезагрузки, выключения, или режима самолета. По некоторым операторам была информация, что при отключении какого-то пункта из меню инфоуслуг, проблема также рассасывалсь. Если такой пункт в вашем меню есть и подскажете, как его отключить, буду благодарен.

Предлагаем поступить следующим образом: заменить SIM карту на другу, где уже вручную, нами удалено приложение Kcell INFO.
Для этого понадобится Ваш номер, а также адрес Kcell Center, куда Вам будет удобно подойти и заменить SIM (отправим новую SIM карту именно туда).

Блин, а я сколько не бился с представителями вашей компании, так ни чего не добился. И еще на меня смотрели, как на идиота. Как только выплачу деньги за телефон, купленный у вас буду уходить с кселла.

Добрый день. Очень жаль, что Вы готовы принять подобное решение.
Возможно, мы сможем изменить его? Подскажите, у Вас также на дисплее отображается данный значок?
Пробовали ли Вы удалить приложение "BadgeProvider"?

Нет не отображается. Я в другом городе в кселл центре сделал восстановление сим карты на карту старого образца и обрезал ее.

[Linman]

плохо стала ловить сеть (сеть то появляется, то пропадает) в районе Абая-Правды. Почему так происходит? и когда восстановится нормальная работа сети? спасибо

Доброго дня, Linman.
Могли бы Вы указать в личку точный адрес, по которому наблюдаются сложности (микрорайон, номер дома). Дополнительно понадобится Ваш контактный номер телефона для связи.

Проблема решена. Теперь снова 3G заработал причиной как объяснили представители компании была проблема с размещением антенн в арендуемом здании. Рахмет

[Duke_kz]

Добрый день.Можете сказать, как могла сама собой отключиться услуга международных звонков? Тобишь я раньше звонил без проблем в Россию и другие страны, а сегодня не могу (( Телефон пишет, что "исходящие звонки не возможны, если включен запрет вызовов". Говорят топайте в абонентский отдел на разбор. А что разбираться то? Я услугу не отключал, у других сотрудников она продолжает работать. Что могло случиться?

Сообщение отредактировал Duke_kz: 27.06.2013, 17:26:52

[Napoleon]

Чем отличается Kcell от Activ?
а Актив от Кселл?

Kcell и Activ - это разные бренды, у каждого своя история.
Для каждого из брендов предусмотрены свои тарифы/услуги/акции.
Кроме того для брендов Kcell и Activ предусмотрены разные методы рассчета. Для абонентов Activ - авансовый. Т.е. абонент пополняет баланс и уже после этого может разговарить, отправлять SMS или выходить в интернет. Для абонентов Kcell - наряду с авансовым методом рассчета существует и кредитный. Подробнее о котором можно узнать здесь.

1. тарифы практически одни и те же! и голос и интернет.
2. оба брэнда родом из 1 компании и похожы друг на друга как правая и левая туфля! зачем их разделять расчетами?
3. если для абонентов Кселл существуют 2 метода расчета , что в общем то выглядит получше чем несчастные абоненты актива - спрашивается - А зачем вам этот Актив вообще нужен?


Сколько я ни сравнивал - ни по котлеру ни по портеру они не сравниваются.

мое мнение как цветной и ч/б телевизор, вы продаете и то и то, чтобы и цену не ронять, и вроде как социально значимее...
хотя прогресс требует совсем другое : напрмиер LCD 3D и LCD LED.
это я насчет LTE намекнуть хотел.

Сообщение отредактировал Napoleon: 27.06.2013, 20:25:15

[zloy-nedobryi]

То Napoleon
Плохо сравнивали! В наше время правит его Величество Маркетинг, а его поведение простым смертным не понять

[Kcell]

Добрый день.Можете сказать, как могла сама собой отключиться услуга международных звонков? Тобишь я раньше звонил без проблем в Россию и другие страны, а сегодня не могу (( Телефон пишет, что "исходящие звонки не возможны, если включен запрет вызовов". Говорят топайте в абонентский отдел на разбор. А что разбираться то? Я услугу не отключал, у других сотрудников она продолжает работать. Что могло случиться?

Добрый день. Если Вы укажите номер для проверки - это очень поможет в решении вопроса.

[Kcell]

Чем отличается Kcell от Activ?
а Актив от Кселл?

Kcell и Activ - это разные бренды, у каждого своя история.
Для каждого из брендов предусмотрены свои тарифы/услуги/акции.
Кроме того для брендов Kcell и Activ предусмотрены разные методы рассчета. Для абонентов Activ - авансовый. Т.е. абонент пополняет баланс и уже после этого может разговарить, отправлять SMS или выходить в интернет. Для абонентов Kcell - наряду с авансовым методом рассчета существует и кредитный. Подробнее о котором можно узнать здесь.

1. тарифы практически одни и те же! и голос и интернет.
2. оба брэнда родом из 1 компании и похожы друг на друга как правая и левая туфля! зачем их разделять расчетами?
3. если для абонентов Кселл существуют 2 метода расчета , что в общем то выглядит получше чем несчастные абоненты актива - спрашивается - А зачем вам этот Актив вообще нужен?


Сколько я ни сравнивал - ни по котлеру ни по портеру они не сравниваются.

мое мнение как цветной и ч/б телевизор, вы продаете и то и то, чтобы и цену не ронять, и вроде как социально значимее...
хотя прогресс требует совсем другое : напрмиер LCD 3D и LCD LED.
это я насчет LTE намекнуть хотел.

Тарифные планы для абонентов Kcell и Activ - различные.
Например, для Activ-истов предусмотрены специальные региональные тарифы, которых нет для абонентов Kcell.
Также отмечу, что для бренда Kcell характерны корпоративные тарифы, чего нет у Activ.
Каждый из брендов рассчитан на различную целевую аудиторию - в этом и есть ключевое отличие, именно поэтому их и разделяем.
Что касается LTE, то мы уже работаем в данном направлении. Но, как Вам известно, данный вид деятельности лицензируемый. Именно на это и направлены наши действия - на получение лицензии. Следите за нашими новостями

[iegudi]

Для завершения истории с обменом микро-СИМ, выражаю благодарность службе сервиса К-селл и Алисе из К-селл Центра на Мендикулова за помощь и понимание. Сенкс, коп рахмет, мерси и все прочие спасибо )))

[barmaley78]

При всем своем негативном отношении к компании КСелл, не могу не поблагодарить оф.представителя на сайте и девочек из службы поддержки,
за оперативное решение проблемы. Спасибо Вам большое!

[RRS]

www.­activ.­kz/­ru и www.kcell.kz. лежат в дауне .

[Sanamir]

2Представителю Актив!

Как отключить услугу спортивных СМС сообщений? Сайт не пашет, городской телефон на тех.работах.

[Арчин]

Чёт сегодня вообще ничего не работает: городские телефоны, 9090, *100#, онлайн консультант...

[Kcell]

Уважаемые абоненты! В настоящий момент справочно-информационная служба (Call-center) временно недоступна. А также возможны перебои в работе некоторых сервисов. Ведутся восстановительные работы. Приносим свои извинения за временные неудобства.

[Маленькие детки]

Я недавно была в России.Мегафон безлимитный- пользуются родственники. Между собой , на другие связи , на городские номера тоже спокойно и без всяких кодов звонят,и оплачивают только абонентскую. Как они говорят, что городским практически не пользуются, так если к ним кто-нибудь позвонит. Мне понравилась их связь. В мире все равно у нас одна из дорогих связей, пусть то Beeline или Ксееl, и т.д. По новостям видела, что самая дешевая связь на Украине и Белоруссии, сколько-то центов.