Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Rassul07]

Вряд ли... Многие пользователи Т2 забывают о том, что подавляющую часть абонентов большой двойки мало заботит разница в 2-7 тенге за минуту. На нашем форуме отписывается постоянно в мобильной ветке максимум 30 человек. Здесь даже статистику не соберешь, но создается мнение что все побегут к Т2.... Это немного наивно

наверное, форум не может быть базой для стат. анализа, как мне кажется причина проникновения сот номеров в 170% именно потому что народу важны 2-7 тенге, поэтому у людей дуосы, 2 сотки и тд. также народ не хотел бы отключать свой 1-ый всем известный номер, которому много много лет, поэтому политика теле2, повторение номера, а разница только в префиксе очень популярна была (не знаю как сейчас). когда запустят смену оператора, как мне кажется народ отключит второй номер и перейдут с первым к новому оператору, опять таки имхо

[Dimentiy]

Вряд ли... Многие пользователи Т2 забывают о том, что подавляющую часть абонентов большой двойки мало заботит разница в 2-7 тенге за минуту. На нашем форуме отписывается постоянно в мобильной ветке максимум 30 человек. Здесь даже статистику не соберешь, но создается мнение что все побегут к Т2.... Это немного наивно

Совсем наоборот - я уже перестал пользоваться кселл для исходящих номеров: это же надо у теле2 на кселл звонки дешевле чем на самом кселл внутри сети - 8 тг против 11 тг.
И на работе на GSM шлюз поставили 3 симки от теле2 - на все операторы звонить по 8 тг. дешевле чем внутри сети "большой двойки"

Сообщение отредактировал Dimentiy: 21.05.2013, 23:05:37

[textilshik]

Региональный тарифный план «Первый Восточный +»
Преимущества:

Только для жителей Усть-Каменогорского региона новый тарифный план «Первый Восточный +»!

Kcell, зачем вы разделили ВКО на региона? Усть-Каменогорский и Семейский? Я очень много по области двигаюсь, зачем так?? Ладно в разных областях а область то делить зачем?

"Первый Восточный +", это специальный региональный тарифный план, который предназначен лишь для жителей Усть-Каменогорского региона. Именно поэтому он и региональный - не областной. Например, в Алматинской области есть также тарифный план "Береке", который предназначен лишь для жителей Талдыкурганского региона. Таковы условия предоставления.

Ваш ответ похож на ответ г-на Абенова. Так зачем делить область на регионы, вы скажите?

[Водитель автобуса]

средняя стоимость минуты в нашей сети составляет 4,7 тенге.

Это из серии про среднюю температуру в больнице! У меня даже в корпоративке 7тг/мин(внутри корпоративки разумеется),внутри сети дороже,на все остальные операторы еще дороже!

[Centroid]

че то не пойму - почему когда звонишь на кселл и абонент отключен, счет времени и денег уже идет пока слушаешь голос про то что абонент вне зоны? это что за прикол такой?

[Arman K]

Centroid, это у тех кому вы звоните, по умолчанию или самостоятельно подключена услуга "Голосовая почта". На которой снимают деньги до звукового сигнала, т.е. до записи самого сообщения. Но операторы могут вам сказать что все отлично работает, ничего не снимает. Но как я понял, у них есть ещё дублирующая услуга "Всегда на связи". Я сам операторам 2 дня объяснял что снимают незаконно. Ещё получил предупреждение за это. Еле как приняли заявку на эту услугу. Вот теперь жду, надеюсь не обманут меня и все уладят. Хотя конечно я проверять буду, но могут просто меня в дальнейшем игнорить на эту тему

Сообщение отредактировал Arman K: 22.05.2013, 11:33:05

[Kcell]

Centroid, это у тех кому вы звоните, по умолчанию или самостоятельно подключена услуга "Голосовая почта". На которой снимают деньги до звукового сигнала, т.е. до записи самого сообщения. Но операторы могут вам сказать что все отлично работает, ничего не снимает. Но как я понял, у них есть ещё дублирующая услуга "Всегда на связи". Я сам операторам 2 дня объяснял что снимают незаконно. Ещё получил предупреждение за это. Еле как приняли заявку на эту услугу. Вот теперь жду, надеюсь не обманут меня и все уладят. Хотя конечно я проверять буду, но могут просто меня в дальнейшем игнорить на эту тему

Арман, хотелось бы отметить, что по умолчанию активруется услуга "Всегда на связи". Услуга же "Голосовая почта" подключается абонетом самостоятельно.

[Kcell]

че то не пойму - почему когда звонишь на кселл и абонент отключен, счет времени и денег уже идет пока слушаешь голос про то что абонент вне зоны? это что за прикол такой?

Если у абонента Kcell/Activ/Vegaline активирована услуга "Всегда на связи", и ему звонит абонент Kcell/Activ/Vegaline, то тарифкация происходит с момента голосового сообщения (после гудка).
Если же у абонента установлена услуга "Голосовая почта", то тарификация происходит с первой секунды, сразу же после соединения.

[Arman K]

Kcell, тогда почему нет предупреждение что деньги уходят до гудка, когда звонишь на выключенный номер?

[Centroid]

че то не пойму - почему когда звонишь на кселл и абонент отключен, счет времени и денег уже идет пока слушаешь голос про то что абонент вне зоны? это что за прикол такой?

Если у абонента Kcell/Activ/Vegaline активирована услуга "Всегда на связи", и ему звонит абонент Kcell/Activ/Vegaline, то тарифкация происходит с момента голосового сообщения (после гудка).
Если же у абонента установлена услуга "Голосовая почта", то тарификация происходит с первой секунды, сразу же после соединения.

звоню с т2, симку ксел выкинул именно по причине всяких услуг "по умолчанию" и после того, как с моего номера ребенок набрал какой то предсказательнице и у меня долг до 7 тысяч вышел. так что все это незаконные способы обирания честных трудящихся.

[Arman K]

Если я звоню другому абоненту, и у него подключена услуга "Голосовая почта". Номер у него в это время отключен. Как узнать что деньги уходят, ведь я не хочу оставлять сообщение, но деньги все равно уходят?

[Alex711]

это же надо у теле2 на кселл звонки дешевле чем на самом кселл внутри сети - 8 тг против 11 тг.

Не знаю, не знаю... У мну на всех - 6,9 тенге. До этого было 11 тенге. Если бы этот тариф (6,9) не ввели - я бы сильно не парился и с 11-ю тенге за минуту.

[zloy-nedobryi]

У мну на всех - 6,9 тенге

Ну так "дайте два"

[Буча]

у меня на работе закидывают пять штук на телефон, полторы за инет, 3500 не успеваю выбалтывать за месяц

[zloy-nedobryi]

у меня на работе закидывают пять штук на телефон, полторы за инет, 3500 не успеваю выбалтывать за месяц

Ой не провоцируйте на "комплимент"

[Буча]

у меня на работе закидывают пять штук на телефон, полторы за инет, 3500 не успеваю выбалтывать за месяц

Ой не провоцируйте на "комплимент"

с каких пор мы на "вы"? ))

[Balabass]

у меня на работе закидывают пять штук на телефон, полторы за инет, 3500 не успеваю выбалтывать за месяц

И какой процент клиентов интересно закидывает по 5 тыс в месяц на телефон? 3-4%? Таких клиентов должны очень сильно любить! А у меня с появлением Т2 вся исходящая связь перекочевала туда и KCell теперь только для входящих и пары любимых номеров, на которые по 5 т в минуту

[Буча]

у меня на работе закидывают пять штук на телефон, полторы за инет, 3500 не успеваю выбалтывать за месяц

И какой процент клиентов интересно закидывает по 5 тыс в месяц на телефон? 3-4%? Таких клиентов должны очень сильно любить! А у меня с появлением Т2 вся исходящая связь перекочевала туда и KCell теперь только для входящих и пары любимых номеров, на которые по 5 т в минуту

до недавнего времени сам себе платил за телефон. на безлимит больше денег уходило чем на связь. может я мало звоню?

[Kcell]

Если я звоню другому абоненту, и у него подключена услуга "Голосовая почта". Номер у него в это время отключен. Как узнать что деньги уходят, ведь я не хочу оставлять сообщение, но деньги все равно уходят?

По услуге "Глосовая почта", тарификация идет с первой секунды и ответ автоответчика приравнивается к ответу абонента, поэтому и происходит тарификация, факт соединения ведь установлен. То есть услуга связи оказана, но по причинам зависящим от вызываемого абонента, голосового соединения установлено быть не может.

[Alex711]

Появился вопрос по поводу 200 халявных минут в роуминге. Так как абонентка 150 тенге в сутки - это значит что 200 минут в сутки дается?