Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

Неужели после того, как проблема обозначена, ваши абоненты на форуме объяснили специалистам T2 ))), что на новых модемах нет исходящей скорости, потому что стандарт HSPA+ не отстроен (на древних E153 исходящая скорость в пределах поддерживаемых модемом 0,36 Мбит/сек), необходимы месяцы, чтобы все привести в норму?

Думаю, что у ваших конкурентов есть повод повеселиться!

Добрый день, Nikk2!

По Ваши многочисленным обращениям, мы собираемся провести тесты в Уральске. Но нам в любом случае нужна локализация района и желательно номер - если будет номер, то мы можем детально отследить статистику и локализовать проблему. В Уральске есть район рядом с объектом КУИС, где работают системы подавления, там серьезные проблемы с качеством. Поэтому будем признательны, если Вы обозначите свое местоположение и номер телефона.

C уважением, команда Tele2.

[volkoff-220]

вот на вскидку сделал тест (много раз писал про Прокофьева 148, уг Шакарима)

[xoxo_baggage]

Какие у Вас вопросы по покрытию?
А что за район? Вы не указали адрес. Сколько делений? Появляется ли надпись "Нет сети"?

Удивительно, совпадение ли? Через пару недель обращения на форум покрытие появилось! Раз в год и палка стреляет или надо было обратиться сюда еще 2 года назад?
В любом случае домашние стали пользоваться дома. Симка валяется где-то надо найти.
А все-таки откройте секрет как район ул. Акан-серi, ул. Котельникова и ул. Международная стали ловить сеть?!

Подождите, пожалуйста, мы уточним в технической службе.

И все-таки из спортивного интереса. Да или нет?

[zloy-nedobryi]

Уже совсем не смешно и ждать улучшения похоже не стоит

[Tele2]

Уже совсем не смешно и ждать улучшения похоже не стоит

Отправьте, пожалуйста, номер, на котором была снята эта скорость.

[zloy-nedobryi]

Уже совсем не смешно и ждать улучшения похоже не стоит

Отправьте, пожалуйста, номер, на котором была снята эта скорость.

Всё тот же 7074два64два69

[Водитель автобуса]

Уважаемый Tele2!
На ваших стартовых пакетах к сим-карте указывается только PIN1! А вот PIN2 нет!
1.Как мне узнать мой PIN2?
2.Почему не указываете PIN2?

[Nikk2]

По Ваши многочисленным обращениям, мы собираемся провести тесты в Уральске.

Да не надо тесты проводить, ведь уже не только я, но и пользователь MuccShiva999 написал в этой теме, что проблема с исходящей связью возникает только на новых модемах, которые поддерживают HSPA+, на E153 такой проблемы нет! И сие не зависит от района города! И дома и на работе и с разными модемами проверял - когда значок HSPA+, то исходящей скорости практически нет! Вставлял в модемы симку Билайна (модемы у меня разлоченые) - все работает отлично!

Сообщение отредактировал Nikk2: 04.01.2013, 14:10:07

[Omaha]

А зачем отключать и подключать, услуга переподключится самостоятельно. Для этого на балансе достаточно иметь сумму равную пакету к 7 января

Оно понятно... но до 7-го еще дотянуть надо, а пакет уже кончился... Потому пришлось отключить-подключить новый... и все наладилось...

Вот точно не знаю, но кажется, что даже когда трафик пакета истратился, но срок окончания еще не подошел, то деньги со счета (даже если их меньше, чем нужно для переподключения нового пакета) тратятся по цене пакета? По моему, у меня так было пару раз...

[Vovanchik]

Да... тоже правильно... именно по цене пакета, который уже кончился... Но... у меня трафик тратится "нелинейно", т.е вчера мне нужно было скачать около гигабайта... а потом неделю возможно по 50-100 мб/день трачу... Потому я бы заплатил за один день 360 тенге, а потом бы думал куда оставшийся трафик в конце месяца истратить... Потому я и переподключил пакет... 1880 заплатил и работаю спокойно... А не 1880+360 тенге за сверхтрафик... Надеюсь понятно объяснил...

Можно было бы конечно положить скажем 10000 тенге на счет... и спокойно работать не думая о пакетах... Но может настать тот день, когда не хватит 19 тенге до покупке нового пакета (было такое раз), а по скольку никаких предупреждений от Теле2 не приходит, об окончании пакета, то 1861 тенге со счета "ушло в зрительский зал", за забывчивость по стоимости 25 тенге/мб... Потому больше 20 тенге, сверх стоимости пакета стараюсь не держать на счету...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 04.01.2013, 14:28:19

[Tele2]

Отчёт о доставке отключили?

Отчет о доставке SMS предусмотрен функциями телефона

Счас мы Ваш юмор удивим
Для того чтобы заработала эта функция в телефоне необходимо условие разрешения этого сервиса со стороны провайдера. То есть Теле2 в нашем случае. В целях снижения нагрузки на СМС-центры в ЧНН (тот же Новый год) существует общепринятая практика отключения операторами этого сервиса. В том числе и в нашей стране это не редкость.
Вопрос Walli, подозреваю, именно в таком контексте и был задан)

Спасибо gosh, да, в новогоднюю ночь мы отключили отчет, чтобы не перегружать SMS-центр.

[silveryakoff]

Для начала необходимо проверить уровень покрытие. Отправьте адрес, используемый номер в ЛС. Не забудьте указывать тему обращения или ссылку на пост.

Проще самим проверять уровень утилитой GSM-Modem Controller, пользовал с e153u-2
если уровни -100...-104dbm тогда все 3g небудет;
если уровни -90...-94dbm должны быть скоростя 1 mbps с хвостиком вплоть до 2 mbps;
если же например уровень лучше -89dbm но скорости малы 0,35 mbps, или вообще нет, значит это ЧП или ЧНН.

[Арман Каджимуратов]

Скорость на t2 отличная. За 6 часов скачал 20 гб. трафика

[srx]

Скорость на t2 отличная. За 6 часов скачал 20 гб. трафика

От куда вы Арман?

[MuccShiva999]

Конечно можно поставить другую программу взаимодействия с модемом

Установите MDMA (Mobile Data Monitoring Application), там имеется функция отправки специальных USSD команд, значит можно проверить остаток трафика и купить новый пакет. Также можно проверить уровень сигнала, тип соединения и т.д..Но сначала нужно полностью закрыть тайскую оболочку, иначе программа не запустится. Весит эта программа совсем мало, примерно 100 КБ.

[Арман Каджимуратов]

От куда вы Арман?

г.Костанай.

[MuccShiva999]

Но может настать тот день, когда не хватит 19 тенге до покупке нового пакета (было такое раз), а по скольку никаких предупреждений от Теле2 не приходит, об окончании пакета, то 1861 тенге со счета "ушло в зрительский зал", за забывчивость по стоимости 25 тенге/мб...

А разве цена за 1 мб после окончания пакета (в вашем случае 5гб) не составляет 0.36 тг?

[MuccShiva999]

Скорость отдачи немного увеличилась, но все равно очень маленькая. Да и даунлоад тоже маловат для е3131s2. Зато пинг стал значительно меньше

[MuccShiva999]

Прогресс! Уже чуть больше стала скорость отдачи, мне бы 1 мб/сек стабильно для отдачи, больше не нужно

[Vovanchik]

А разве цена за 1 мб после окончания пакета (в вашем случае 5гб) не составляет 0.36 тг?

опять же если не окончился срок действия пакета - то ДА... А если окончился срок действия пакета, но 19 тенге не хватает, что бы автоматически активировался следующий пакет? Попробуйте... Вам "понравится"...