Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Nikk2]

Прогресс! Уже чуть больше стала скорость отдачи...

Вот показатели на E367


А вот на E303

Как видим разницы по исходящей скорости никакой! Направление было как и у вас - Атырау.

Сообщение отредактировал Nikk2: 04.01.2013, 18:57:06

[MuccShiva999]

А разве цена за 1 мб после окончания пакета (в вашем случае 5гб) не составляет 0.36 тг?

опять же если не окончился срок действия пакета - то ДА... А если окончился срок действия пакета, но 19 тенге не хватает, что бы автоматически активировался следующий пакет? Попробуйте... Вам "понравится"...

Нет уж, пожалуй, я пасс) Не знал об этом, недавно только думал: зачем покупать пакет ведь у него срок действия всего лишь один месяц, не легче ли закинуть на счет 2000 тг и пользоваться инетом по цене 0,36 тг без ограничений в 1 месяц ... Теперь знаю, что этого делать не стоит

[MuccShiva999]

Прогресс! Уже чуть больше стала скорость отдачи...

Вот показатели на E367


А вот на E303

Как видим разницы почти никакой! Направление было как и у вас - Атырау.

Выходит, остается лишь ждать...В конце концов это должно закончится. На данный момент качаю торрент через е3131s-2, DU Meter фиксирует скорость скачивания от 2 мб/сек до 3,6мб/сек. Хотя доступный канал приема показывает 7,7 мб/сек. Вчера на спидтесте было 7,52мб/сек.

[Vovanchik]

Вообще, логичнее было бы сделать так, что при покупке автоматически продлеваемого пакета, каждый следующий пакет активировался бы при окончании трафика в текущем пакете... Рассмотрим на примере:
Я 7 декабря активировал 5-гиговый пакет за 1880 тенге... и положил "про запас" еще 1900 тенге, что достаточно для покупки следующего пакета 5 гиг.
По какой-то причине 5 гигов я израсходовал полностью 5 января... Но я не проследил, забыл... к примеру... человеку свойственно иногда что то забывать...
Поскольку интернет пакет действует у меня до 7 января, весь трафик сверх 5 гигов тарифицируется по 0.36 тенге за 1 мб (что конечно хорошо... но...)
В период с 5-го по 7-го января я потратил сверх моего пакета 200 мб трафика... что составило 200х0.36= 72 тенге... Все бы хорошо... но это ушло с моего "запаса" за новый пакет... Итого на 7 января у меня на счету осталось 1900 тенге (что я заранее положил) - 72 тенге = 1828 тенге...

Что дальше произойдет? Для покупки нового пакета средств недостаточно, и у меня начинается тарификация 25 тг/мгб... Теле2 не известит никак, что происходит законный "грабеж" абонента... И никто не виноват... точнее виноват я, что не проконтролировал эту ситуацию...

Однако, если система автоматически купит мне 5 января новый пакет, по окончанию трафика в текущем пакете, я бы был благодарен Теле2, за то что они позаботились обо мне... А если бы я еще получил СМС, что у меня недостаточно средств для покупки нового пакета, то это бы показывало что Теле2 очень заботится о своих клиентах... Но к сожалению, Теле2 не скупиться только на рекламные СМС и подключения услуг бестолковых... типа Гудок и т.п. нахрен бы они мне были нужны на модеме...

Теле2 подумайте о моем предложении по активации автоматически продлеваемого пакета, по окончанию трафика предыдущего пакета... Тогда я без всякой опаски положу 10000-15000 тенге с запасом на счет... и вам хорошо вы получите аванс, и я не буду судорожно вспоминать, когда же у меня окончится срок действия пакета...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 04.01.2013, 19:12:55

[SanKet]

На данный момент качаю торрент через е3131s-2, DU Meter фиксирует скорость скачивания от 2 мб/сек до 3,6мб/сек. Хотя доступный канал приема показывает 7,7 мб/сек. Вчера на спидтесте было 7,52мб/сек.

А в самом торрент-клиенте какая скорость высвечивается? Та, которая в килоБАЙТАХ в секунду? У меня жмёт в среднем 600-700 Кбайт/сек (модем e303s).

Проще самим проверять уровень утилитой GSM-Modem Controller, пользовал с e153u-2

Хех, прикольная программулина Можно общаться со своим модемом, находясь вне дома - посылать ему SMS-ки, и получать ответные SMS о работе модема, можно также с помощью SMS удалённо отключать/включать Интернет-соединение, проверять-не пропал ли Интернет и даже вовсе выключать компьютер. Надо будет попробовать

Сообщение отредактировал SanKet: 04.01.2013, 19:27:33

[JayKay]

а по скольку никаких предупреждений от Теле2 не приходит, об окончании пакета

за несколько дней до окончания пакета, в случае если там есть мегабайты нерастраченные приходит смс с советом пополнить баланс.

[MuccShiva999]

А в самом торрент-клиенте какая скорость высвечивается? Та, которая в килоБАЙТАХ в секунду? У меня жмёт в среднем 600-700 Кбайт/сек (модем e303s).

Пока-что не особо впечатляющая - 250-400 КБ/сек.

[MuccShiva999]

Поставил я один фильмец на торренте примерно в 17.30, качался фильм нормально со скоростью от 2-ух до 3,6-ти Мб/сек через модем е3131s-2. И вдруг DU Meter начал показывать мне как стремительно падала скорость вниз, а затем и вовсе стало 0. Ну я поначалу пытался свалить это все на новый модем, поскольку купил я его вчера. Но попытки переподключения ни к чему не привели. Затем подсоединил свой старый модем е153, та же история... Сигнал был, 4 деления из 5. Даже в 2G не подключался модем. Как ни странно мой смартфон на активе тоже не фурычил, сигнала не было вообще! У всех членов семьи актив и у них тоже не было сигнала. В нашем районе нет никаких исправительных учрежедений или гос структур. Я на 100% уверен что на нашем районе нет глушилок. Интернет был налажен примерно в 21.30. И смартфон тоже ловит, но когда именно на нем появился сигнал я сказать не могу, ибо не знаю. P.S. Город Уральск. Почти весь день шел обильный снег, и в нескольких кварталах не было света. Может быть, это как-то взаимосвязано.

Сообщение отредактировал MuccShiva999: 04.01.2013, 23:00:06

[NeedForYou]

По Ваши многочисленным обращениям, мы собираемся провести тесты в Уральске.

Да не надо тесты проводить, ведь уже не только я, но и пользователь MuccShiva999 написал в этой теме, что проблема с исходящей связью возникает только на новых модемах, которые поддерживают HSPA+, на E153 такой проблемы нет! И сие не зависит от района города! И дома и на работе и с разными модемами проверял - когда значок HSPA+, то исходящей скорости практически нет! Вставлял в модемы симку Билайна (модемы у меня разлоченые) - все работает отлично!

А можно попросить Ваших специалистов сходить в офис и купить новый модем и тут же на месте проверить его, а результаты и комментарии к нему также озвучить тут

Сообщение отредактировал NeedForYou: 05.01.2013, 01:22:34

[MuccShiva999]

По Ваши многочисленным обращениям, мы собираемся провести тесты в Уральске.

Да не надо тесты проводить, ведь уже не только я, но и пользователь MuccShiva999 написал в этой теме, что проблема с исходящей связью возникает только на новых модемах, которые поддерживают HSPA+, на E153 такой проблемы нет! И сие не зависит от района города! И дома и на работе и с разными модемами проверял - когда значок HSPA+, то исходящей скорости практически нет! Вставлял в модемы симку Билайна (модемы у меня разлоченые) - все работает отлично!

А можно попросить Ваших специалистов сходить в офис и купить новый модем и тут же на месте проверить его, а результаты и комментарии к нему также озвучить тут

Как раз таки в офисе у них все будет работать шикарно. И скорость максимальная, и пинг маленький, и полный уровень сигнала там будет) Как то я тестировал свой старый модем е153 у них в офисе, так вот скорость скачивания была 2,9 мб/сек из возможных 3,6 мб/сек

[wada]

MuccShiva999, у вас же там проблемы с электричеством. Вот и проблемы

[gosh]

Почти весь день шел обильный снег, и в нескольких кварталах не было света. Может быть, это как-то взаимосвязано.

скорее всего Вы и назвали причины временного отсутствия связи. Сильный снегопад способен значительно снизить скорость радиорелейных каналов связи (особенно на дальних пролетах между базами) вплоть до разрыва соединения. Ну отсутствие энергоснабжения говорит само за себя - емкость резервных аккумуляторов не бесконечна.

[Nikk2]

По Ваши многочисленным обращениям, мы собираемся провести тесты в Уральске.

Да не надо тесты проводить, ведь уже не только я, но и пользователь MuccShiva999 написал в этой теме, что проблема с исходящей связью возникает только на новых модемах, которые поддерживают HSPA+, на E153 такой проблемы нет! И сие не зависит от района города! И дома и на работе и с разными модемами проверял - когда значок HSPA+, то исходящей скорости практически нет! Вставлял в модемы симку Билайна (модемы у меня разлоченые) - все работает отлично!

А можно попросить Ваших специалистов сходить в офис и купить новый модем и тут же на месте проверить его, а результаты и комментарии к нему также озвучить тут

Вот это просто прекрасное предложение! Мне казалось, что при поступлении жалоб на плохой интернет (к примеру) технический персонал в уральске тут же начинает проверять как у них у самих - отлично все работает или нет! Но... сегодня вспомнил как пару месяцев назад кто-то в этой ветке разместил фото на которой сотрудники T2 пользовались инетом от Билайна.... Иначе чем еще можно объяснить, что столько дней я и пользователь MuccShiva999 говорим, что на новых модемах НЕТ исходящей скорости, и все это как об стенку горох! А это время работает не на пользу оператору!

Сообщение отредактировал Nikk2: 05.01.2013, 12:22:19

[Анонимус]

Если позволите, отвлеку вас немного от интернетов.

Благо есть привычка иногда заходить на сайт tele2.kz. Зашёл - офигел, закрыли "Двойной удар" и перевели за "Зазвони всех" о_0
1) Почему не уведомили через СМС?
2) Почему через ЛК я не могу сменить тарифный план:
ics.tele2.kz - > "Изменение тарифного плана" - > "Вы не можете изменить свой тарифный план"

Пришлось руками переходить на "Нокаут". Я думаю из всех клиентов "Двойной удар", читают оф. сайт процентов три
Засланцы вы, европейские!

[Sfinx2]

Я очень терпелив.
Здравствуйте, представитель tele2 Такой вопрос.
Я слышал что в модемах, которые продает Ваша компания есть wi-fi
Если это так, то:
1. что он собой представляет - это полноценный wi-fi адаптер или это что то вроде роутера, который может раздавать интернет через wi-fi?
2. На каких модемах он присутствует 7,2 или 21 мб\с?

[mclaud_72]

Я очень терпелив.
Здравствуйте, представитель tele2 Такой вопрос.
Я слышал что в модемах, которые продает Ваша компания есть wi-fi
Если это так, то:
1. что он собой представляет - это полноценный wi-fi адаптер или это что то вроде роутера, который может раздавать интернет через wi-fi?
2. На каких модемах он присутствует 7,2 или 21 мб\с?

В первый раз о таком слышу

[Sfinx2]

Я очень терпелив.
Здравствуйте, представитель tele2 Такой вопрос.
Я слышал что в модемах, которые продает Ваша компания есть wi-fi
Если это так, то:
1. что он собой представляет - это полноценный wi-fi адаптер или это что то вроде роутера, который может раздавать интернет через wi-fi?
2. На каких модемах он присутствует 7,2 или 21 мб\с?

В первый раз о таком слышу

Вот и я не поверил, когда услышал- поэтому спросил тут.(у меня раньше не было модема от теле2).

[mclaud_72]

И где о таком слышали, позвольте спросить?

Сообщение отредактировал mclaud_72: 05.01.2013, 15:17:59

[SanKet]

Здравствуйте, представитель tele2 Такой вопрос.
Я слышал что в модемах, которые продает Ваша компания есть wi-fi
Если это так, то:
1. что он собой представляет - это полноценный wi-fi адаптер или это что то вроде роутера, который может раздавать интернет через wi-fi?
2. На каких модемах он присутствует 7,2 или 21 мб\с?

И где о таком слышали, позвольте спросить?

Я кстати тоже интересуюсь. В дашбоарде от первого модема Теле2 Huawei e153u-2 в настройках присутствует надпись "Сигнал Wi-Fi":

Что эта надпись означает? То, что модем можно использовать как адаптер Wi-Fi и подключиться к Интернет через Wi-Fi?

P.S. Уже сам быстренько нашёл ответ в pdf-файле с сайта Теле2:

Сигнал WiFi - индикатор сети WiFi. Отображается только в том случае, если на компьютере установлен WiFi-адаптер. В USB-модеме Теле2 нет WiFi адаптера.

Сообщение отредактировал SanKet: 05.01.2013, 15:48:28

[lumumbu99]

как и было обещано сегодня поступили в продажу модемы Huawei E3131s-2в г.Балхаше, стал счастливым обладателем, но радость продлилось не долго.... вот результат с новым модемом:

а вот старым E153: