Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

Такая же фигня, два раза телефон перегружал с симкой играл, пока не догадался сюда заглянуть ))))))))))

Классно, что мы здесь есть

[Tele2]

Алло, представители Теле2. Атаньсьон, атаньсьон. У Вас проблемы !!!
1 в городе Алматы на перекрестке Толе-би Ауэзова - связь не работает!!!!
2 на Вашем сайте указаны контакты которые не работают: а именно 8-800-0-800-707 – с городского номера (Аппарат абонента не подключен)
8-727-3-550-707 – для абонентов других сотовых операторов (данный номер не существует).

Разберитесь пожалуйста.
С уважением, лояльные абоненты.
Заранее спасибо за ответ в ЛС о принятии к сведению и/или исполнению.

Потверждаю, связи нет!!!

У нас был сбой. Проверьте, пожалуйста, сейчас. Все ли работает?

[Tele2]

А с другой стороны когда еще получится в полной тишине посидеть))))))))))))))))

Точно. А если не можете в тишине, ставьте переадресацию http://www.astana.te...a_vizovov.html.

[ot_Moroz_ok]

Уважаемые абоненты, все сервисы воcстановлены в полном объеме в 16:05. Приносим извинения за временно предоставленные неудобства. Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Tele2

приоткройте завесу тайны, что случилось то?

Уборщица в серверной провод шваброй выдернула?

или это оф-версия))))

[Tele2]

Добрый день, мы продолжим внимательно следить за развитием нашего партнера по рынку, но при этом будем продолжать наращивать покрытие и пропускную способность своей сети, внедрять новые релизы, которые позволят и далее увеличивать скорость доступа.
Лучший способ развить LTE - предоставить равный доступ и условия для всех игроков рынка, а рыночная конкуренция уже сделает свое дело.

Я наверно что то пропустил где то - а что, Т2 запустил 4G?

Нет, не Tele2, Казахтелеком.

[MuccShiva999]

глюк

согласен в части пакетов от Алтела я разочарован ожидал большего, но в то же время пакет на 4G стоит 10 гб - 4000 тенге, так я лучше куплю этот пакет с нормальной скоростью и буду пользоваться им
http://www.speedtest.../2393629907.png


, чем мучиться со скоростью которая сейчас у теле2 (0,5-2,5 мб/с) !!! ИМХО Теле2 должны либо цены на пакеты снизить существенно либо скорости достойные близкие к 4G предложить! ТЕЛЕ2 снижайте цены на пакеты или вы уже потеряли одного клиента

Это в Алмате или Астане? Показатели даже лучше чем в Москве от Мегафона

[MuccShiva999]

Кто знает от чего зависит пинг? На скринах у других пользователей инета от Теле2 просто завидные пинги 60-70,а то и 40. У меня ниже 100 не опускается, стабильно 140-150. Так для протокола, БС в прямой видимости примерно в 700-800 метрах от меня.

[Tele2]

Скрытый текст

При этом уровень сигнала полный?

абсолютно полный
причем что на телефоне что на модеме такая скорость убогая

У меня тоже полный.
Причём скорость примерно год по этому адресу была ~4 Мб/с на приём и стабильно 1,7-1,8 на передачу

zloy-nedobryi
Сейчас какая скорость? Уровень индикатора и в целом передача данных?

Модем показывает "Уровень сигнала высокий" скорость продолжает желать лучшего
Вот данные на казахтелеком и телепатию, проверил несколько раз

Напишите это проблемное место. И еще вопрос, скорость везде такая или есть места, где лучше?

[Tele2]

Теле2... почему сегодня на ВДНХ (Алматы) постоянные обрывы связи 3G? Нет ничего не 3G ни 2G... 2 модема одновременно сеть не найдут... А сейчас вообще связь даже обычная пропала...

Был сбой, мы оповестили абонентов здесь. Сбой был около часа, сейчас все в порядке. Приносим извинения.

[werywery]

Кто знает от чего зависит пинг?

по сути много от чего, от быстродействия фаерволла(если стоит), от загрузки канала, от количества промежуточных серверов до пингуемой точки

[olabond7]

Добрый день !!!
Скажите пжл- та как я могу поменять обычную Сим карту на МикроСим карту для Iphone4.

[Tele2]

Tele2
А как можно изменить тариф? Через онлайн-кабинет пишет "Вы не можете изменить свой тарифный план"!

Предположительно, это не первая смена и так как она платная, на балансе не достаточно средств Пополните баланс более чем на 200 тенге и попробуйте снова.

На балансе 454.63 тенге! Разве этого мало? А вообще подожду до 3 января-вы сами переведете бесплатно на "Зазвони всех".

Если баланса достаточно, то можем проверить, если хотите?

[Tele2]

Уважаемые абоненты, все сервисы воcстановлены в полном объеме в 16:05. Приносим извинения за временно предоставленные неудобства. Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Tele2

приоткройте завесу тайны, что случилось то?

Уборщица в серверной провод шваброй выдернула?

или это оф-версия))))

Авария случилась, но была сразу же устранена!

[Tele2]

Добрый день !!!
Скажите пжл- та как я могу поменять обычную Сим карту на МикроСим карту для Iphone4.

Приходите в офис продаж в Вашем городе с удостоверением личности. Процедура занимает не более 10 минут. Адреса и графики работ офисов можно посмотреть здесь http://www.astana.te...ers/stores.html

[Gremlin]

Приносим извинения за временно предоставленные неудобства. Спасибо, что Вы с нами!

Сорри за grammar nazzi, но писать "предоставленные неудобства" - это стилистическая ошибка. Неудобства к Вашему сведению не предоставляются, а причиняются.
С уважением.

Сообщение отредактировал Gremlin: 26.12.2012, 17:39:51

[Tele2]

Кто знает от чего зависит пинг?

по сути много от чего, от быстродействия фаерволла(если стоит), от загрузки канала, от количества промежуточных серверов до пингуемой точки

Кто знает от чего зависит пинг? На скринах у других пользователей инета от Теле2 просто завидные пинги 60-70,а то и 40. У меня ниже 100 не опускается, стабильно 140-150. Так для протокола, БС в прямой видимости примерно в 700-800 метрах от меня.

Пинг так же зависит от ресурса который пингуется, так же от загрузки сети и от всех промежуточных устройств которые находятся перед хостом, а так же от емкости канала пингуемого хоста. Здесь очень много параметров которые могут ухудшить пинг. Пинг не всегда показатель возможности сети

[Tele2]

Приносим извинения за временно предоставленные неудобства. Спасибо, что Вы с нами!

Сорри за grammar nazzi, но писать "предоставленные неудобства" - это стилистическая ошибка. Неудобства к Вашему сведению не предоставляются, а причиняются.
С уважением.

в слове "предоставленные" меньше негатива чем в "причиненные". Но я учту, спасибо.

[adept]

в слове "предоставленные" меньше негатива чем в "причиненные". Но я учту, спасибо.

Сорри за офф:

М. – Не представляешь, как мне не повезло на днях. Торопилась в банк, подхожу, а на двери листок бумаги. Я еще подумала: сейчас увижу нечто вроде «по техническим причинам», «в связи с ремонтом» и т.п. В общем, почти так и оказалось. Там было написано: «Сегодня с 10 до 17 обслуживаются только организации». А дальше – вежливая приписка:

«Приносим извинения за предоставленные неудобства».

О. – Расстроилась, наверное?

М. – Знаешь, я развеселилась. Ну согласись, это забавно! Меня не обслужили, зато предоставили мне неудобства! Это же какой-то изысканный сервис…

О. - Вот так шутит язык с теми, кто не слишком разбирается в его тонкостях: вроде похожее слово – а смысл искажен. Давай признаем: совершена ошибка. Неудобства обычно никто не предоставляет. Их доставляют! Или причиняют. Поэтому на вывеске следовало написать: «Приносим извинения за доставленные неудобства» или «Приносим извинения за причиненные неудобства».

Вопрос: когда решите вопрос с БС на Баянаульской-Суюнбая, модем еще пока не сдал...но если в январе не решиться, придется вернуть....

Сообщение отредактировал adept: 26.12.2012, 19:55:18

[Happy Smile]

Да, придут, обязательно.

Утром коллега отправила мне 2 смски, так вот они до сих пор "в пути"...

Сообщение отредактировал Happy Smile: 26.12.2012, 20:00:21

[volkoff-220]

Авария случилась, но была сразу же устранена!

Прокофьева 148 угол Шакарима, весь день соединение происходит на 6 и более набор номера. Просто ужас какой-то