Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Rassul07]

Отчеты отчетами, цифры цифрами, я как не мог звонить из дома так и не могу. переключился на кселл по голосу, отключил интернет пакеты теле 2. так как и инет мертвый. район МЖК премьера (карасайский район, выше апорта)

Номер, фио, точный адрес (если есть возможность ссылка гугл мап) в личку

отправил. ваши ребята с колл центра обещали поставить бс во 2-3 квартале этого года. сроки прошли, а слово не сдержали

а сколько в среднем занимает времени на разведку данных? прошло 2 дня а со мной никто не связывался, ни тут ни по телефону

прошло уже больше 10 дней, никто даже не пытается связаться

[Spring...]

спасибо! А внутри сети тоже наверно 6 тенге?

[tigerya]

спасибо! А внутри сети тоже наверно 6 тенге?

Все верно 6 тенге на все направления по Казахстану и внутри сети соответственно. Подробная информация на сайте Tele2.

Сообщение отредактировал tigerya: 08.11.2012, 14:11:41

[zloy-nedobryi]

Скрытый текст

В начале октября я подключил пакет 5 Гб, поскольку за месяц потратил менее 2 Гб то посчитал не рациональным вновь оплачивать его.
5 Гб действовали до 6-го числа поэтому я 4-го отключил 5 Гб и подключил 200 Мб и оставил на счету ещё более 1000 для автопродления пакета как минимум на месяц.
Сначала потратились 200 Мб действующие до 12-го затем снова начал тратиться остаток 5 Гб. За 6 ноября ушли все 200 Мб и осталось чуть менее 3 Гб от 5.
Какого же было моё изумление утром 7-го, когда я сначала в обще не смог подключиться даже к личному кабинету, а подключившись (закинув предварительно с другого номера ещё 180 тенге + 20 за перевод) не увидел как остатка оплаченного трафика так и имевшихся на счёте 1000 тенге.
Я ни чего не качал и фильмы онлайн не смотрел.

Получается из-за некорректной работы системы моя попытка получить 6 Гб на 2 месяца, обошла мне в 3 с лишним тысячи тенге за чуть менее 2 Гб на 33 дня

Так что ещё раз оплачивать услуги вперёд ни кому не советую

[Redline9002]

Полностью с вами согласен что наперед оплачивать не стоит у теле2 какая то проблема по оплате заранее. По всей видимости они до сих пор эту проблему не решили.

Скрытый текст

В начале октября я подключил пакет 5 Гб, поскольку за месяц потратил менее 2 Гб то посчитал не рациональным вновь оплачивать его.
5 Гб действовали до 6-го числа поэтому я 4-го отключил 5 Гб и подключил 200 Мб и оставил на счету ещё более 1000 для автопродления пакета как минимум на месяц.
Сначала потратились 200 Мб действующие до 12-го затем снова начал тратиться остаток 5 Гб. За 6 ноября ушли все 200 Мб и осталось чуть менее 3 Гб от 5.
Какого же было моё изумление утром 7-го, когда я сначала в обще не смог подключиться даже к личному кабинету, а подключившись (закинув предварительно с другого номера ещё 180 тенге + 20 за перевод) не увидел как остатка оплаченного трафика так и имевшихся на счёте 1000 тенге.
Я ни чего не качал и фильмы онлайн не смотрел.

Получается из-за некорректной работы системы моя попытка получить 6 Гб на 2 месяца, обошла мне в 3 с лишним тысячи тенге за чуть менее 2 Гб на 33 дня

Так что ещё раз оплачивать услуги вперёд ни кому не советую

[SlavaS]

Сегодня обнаружил, что модем моего телефона для передачи данных вместо режима HSDPA начал использовать режим HSPA+. Правда к серьезному увеличению скорости это не привело))). Астана.

Сообщение отредактировал SlavaS: 09.11.2012, 09:05:02

[Водитель автобуса]

У меня телефон Х2-02,двухсимочный,в нем установлен м-агент v4.1.17(java). При запуске м-агента при подключении вылазиет вот такое предупреждение

Переподключение не помогает,все равно выходит предложение переподключиться,переподключаться можно до бесконечности-результат нулевой!
Теперь самое смешное-стоит добавить в учетные записи номер ICQ и агент без всяких предложений "Переподключиться?" удачно входит и в mail.ru,и в одноклассники,и вконтакте! Стоит только удалить ICQ из агента-все начинается с предложения "Переподключиться?"!
Вопрос-почему без учетной записи ICQ ничего не коннектится?
P.S.Предвидя вопросы насчет настроек интернета,скажу что настройки высланы Т2

И еще,на другом операторе,этот же самый м-агент подключается на ура без всяких ICQ и предложением переподключиться с первого раза!

Сообщение отредактировал Водитель автобуса: 09.11.2012, 10:50:36

[Tele2]

Скрытый текст

Получилось так что дня 3-4 интернетом от Т2 не пользовался, а сегодня весьма огорчён частыми вылетами по обсолютно не понятным мне причинам
Причём и в городе и на даче при в полне приличных скоростях выкидывает ни с того ни с сего к чертям, хотя планшет продолжает показывать наличие 3G, но ругается на невозможность подключиться.
Всё это при наличии предоплаченных более чем 3Гб до12 ноября и сверх этого более 1000 тенге на балансе. Минуты через 2-3 подключение восстанавливается без допдвижений с моей стороны.

Больше ни кто такого безобразия не наблюдает?

[Tele2]

Сегодня обнаружил, что модем моего телефона для передачи данных вместо режима HSDPA начал использовать режим HSPA+. Правда к серьезному увеличению скорости это не привело))). Астана.

Отчеты отчетами, цифры цифрами, я как не мог звонить из дома так и не могу. переключился на кселл по голосу, отключил интернет пакеты теле 2. так как и инет мертвый. район МЖК премьера (карасайский район, выше апорта)

Номер, фио, точный адрес (если есть возможность ссылка гугл мап) в личку

отправил. ваши ребята с колл центра обещали поставить бс во 2-3 квартале этого года. сроки прошли, а слово не сдержали

а сколько в среднем занимает времени на разведку данных? прошло 2 дня а со мной никто не связывался, ни тут ни по телефону

прошло уже больше 10 дней, никто даже не пытается связаться

Вы можете отправить ссылку на Google maps, мы скажем срок покрытие данного района.

Сообщение отредактировал Tele2: 09.11.2012, 11:42:32

[Tele2]

Сегодня обнаружил, что модем моего телефона для передачи данных вместо режима HSDPA начал использовать режим HSPA+. Правда к серьезному увеличению скорости это не привело))). Астана.

Напишите номер. Попробуем помочь

[Tele2]

У меня телефон Х2-02,двухсимочный,в нем установлен м-агент v4.1.17(java). При запуске м-агента при подключении вылазиет вот такое предупреждение

Переподключение не помогает,все равно выходит предложение переподключиться,переподключаться можно до бесконечности-результат нулевой!
Теперь самое смешное-стоит добавить в учетные записи номер ICQ и агент без всяких предложений "Переподключиться?" удачно входит и в mail.ru,и в одноклассники,и вконтакте! Стоит только удалить ICQ из агента-все начинается с предложения "Переподключиться?"!
Вопрос-почему без учетной записи ICQ ничего не коннектится?
P.S.Предвидя вопросы насчет настроек интернета,скажу что настройки высланы Т2

И еще,на другом операторе,этот же самый м-агент подключается на ура без всяких ICQ и предложением переподключиться с первого раза!

Скорее всего проблема в настройках телефона. Позвоните пожалуйста на 679. Вам помогут.

[SlavaS]

Сегодня обнаружил, что модем моего телефона для передачи данных вместо режима HSDPA начал использовать режим HSPA+. Правда к серьезному увеличению скорости это не привело))). Астана.

Напишите номер. Попробуем помочь

Помочь в чем? Увеличить скорость до 40 Мб? )

[Rassul07]

координаты отправлю повторно, ранее отправлял вашему коллеге

[Водитель автобуса]

Скорее всего проблема в настройках телефона. Позвоните пожалуйста на 679. Вам помогут.

Позвонил,выслушал все и про автоматические настройки,и про ручные,и даже пообщался с оператором!
1.Предложил переустановить настройки-сделал,не помогло! Также без ICQ выходит предложение переподключиться!
2.Тогда предложили обратиться с начала к разработчикам М-агента(т.к. это их софт) за разъяснением или к компании Nokia за консультацией! На мое замечание,что с симкой др.оператора на этом же самом телефоне все прекрасно работает и что это ваши настройки "кривые" последовал ответ,что больше ни чем помочь не могут!

[Уролог]

ребята, не пора ли вам на тему: http://vse.kz/topic/...ernet-ot-tele2/
Была информация, что с 05.11.2012 отменят старые тарифные планы NEO, в том числе услугу Супер 0 ... уже 7 ноябрь, отключения нет. Передумали?

ТП Нео должны быть отключены. Напишите пожалуйста номер. Мы проверим.

Точнее услуга "супер 0" не отключилась, а номер писать не хочу ) пусть так и остается )

[zloy-nedobryi]

Скрытый текст

Скрытый текст

Получилось так что дня 3-4 интернетом от Т2 не пользовался, а сегодня весьма огорчён частыми вылетами по обсолютно не понятным мне причинам
Причём и в городе и на даче при в полне приличных скоростях выкидывает ни с того ни с сего к чертям, хотя планшет продолжает показывать наличие 3G, но ругается на невозможность подключиться.
Всё это при наличии предоплаченных более чем 3Гб до12 ноября и сверх этого более 1000 тенге на балансе. Минуты через 2-3 подключение восстанавливается без допдвижений с моей стороны.

Больше ни кто такого безобразия не наблюдает?

Напишите, пожалуйста, номер телефона, который используете для выхода, постараемся помочь.

Да уже написал на почту, но продублирую и сюда, раз отвечать на "мыло" не хотите

В начале октября я подключил пакет 5 Гб, поскольку за месяц потратил менее 2 Гб то посчитал не рациональным вновь оплачивать его.
5 Гб действовали до 6-го числа поэтому я 4-го отключил 5 Гб и подключил 200 Мб и оставил на счету ещё более 1000 для автопродления пакета как минимум на месяц.
Сначала потратились 200 Мб действующие до 12-го затем снова начал тратиться остаток 5 Гб. За 6 ноября ушли все 200 Мб и осталось чуть менее 3 Гб от 5.
Какого же было моё изумление утром 7-го, когда я сначала в обще не смог подключиться даже к личному кабинету, а подключившись (закинув предварительно с другого номера ещё 180 тенге + 20 за перевод) не увидел как остатка оплаченного трафика так и имевшихся на счёте 1000 тенге.
Я ни чего не качал и фильмы онлайн не смотрел.

Извиняюсь за много букв, но если вопрос нормально не разрешится я перейду из клана ваших горячих поклонников в команду ваших аппонентов.

К вечеру трафик оплаченный днём закончился, а второй раз в сутки видели те я не могу мобильный перевод осуществить.
Скажите мне как мне в таком случае его пополнить, если я в 30 км за городом без машины и до ближайшего магазина с терминалом километров 7 примерно?

Оплачивать за ваши услуги вперёд уж точно теперь не буду и ни кому не советую

[MuccShiva999]

8го ноября закинул на модем ровно 2000 тг, до этого было 0 на балансе, затем автоматически списалось 60 тг за ночной драйв,хотя,списали просто так, тут ранее обсуждалась эта тема по поводу 60 тг которые списывались просто так. Затем осталось 1940 тг, далее купил пакет 5 ГБ, значит минус 1880 тг, осталось 60 тг которые я планировал потратить на ночной драйв после 12ти часов. Так вот, абонентская плата списалась, а ночной драйв не предоставился( Хорошо что не включил торрент и не ушел спать, иначе к утру пакета бы не осталось. Уже второй раз такое кидалово с ночным драйвом. Раньше все работало нормально. Затем позвонил в колл центр, оператор представилась, но после того как я начал ей жаловаться по поводу не предоставленного безлимита в рамках услуги ночной драйв сразу же скинула звонок. Позвонил повторно-уже другая операторша выслушав меня внимательно сказала что со мной на следующий день свяжется техподдержка, но обещанного звонка так и не было, как я и ожидал. Мне не жалко эти 60 тг, благо что я всегда проверяю наличие безлимита путем постоянной проверки остатка трафика, и что не ушел спать с включенным торрентом. Просто аналогичная ситуация повторяется уже во второй раз. Первый раз я закрыл на это глаза, но сейчас я разочарован...Извините за выражение, но "Ночной драйв" это "Ночное кидалово"

[zloy-nedobryi]

Скрытый текст

Скрытый текст

Получилось так что дня 3-4 интернетом от Т2 не пользовался, а сегодня весьма огорчён частыми вылетами по обсолютно не понятным мне причинам
Причём и в городе и на даче при в полне приличных скоростях выкидывает ни с того ни с сего к чертям, хотя планшет продолжает показывать наличие 3G, но ругается на невозможность подключиться.
Всё это при наличии предоплаченных более чем 3Гб до12 ноября и сверх этого более 1000 тенге на балансе. Минуты через 2-3 подключение восстанавливается без допдвижений с моей стороны.

Больше ни кто такого безобразия не наблюдает?

Напишите, пожалуйста, номер телефона, который используете для выхода, постараемся помочь.

Да уже написал на почту, но продублирую и сюда, раз отвечать на "мыло" не хотите

В начале октября я подключил пакет 5 Гб, поскольку за месяц потратил менее 2 Гб то посчитал не рациональным вновь оплачивать его.
5 Гб действовали до 6-го числа поэтому я 4-го отключил 5 Гб и подключил 200 Мб и оставил на счету ещё более 1000 для автопродления пакета как минимум на месяц.
Сначала потратились 200 Мб действующие до 12-го затем снова начал тратиться остаток 5 Гб. За 6 ноября ушли все 200 Мб и осталось чуть менее 3 Гб от 5.
Какого же было моё изумление утром 7-го, когда я сначала в обще не смог подключиться даже к личному кабинету, а подключившись (закинув предварительно с другого номера ещё 180 тенге + 20 за перевод) не увидел как остатка оплаченного трафика так и имевшихся на счёте 1000 тенге.
Я ни чего не качал и фильмы онлайн не смотрел.

Извиняюсь за много букв, но если вопрос нормально не разрешится я перейду из клана ваших горячих поклонников в команду ваших аппонентов.

К вечеру трафик оплаченный днём закончился, а второй раз в сутки видели те я не могу мобильный перевод осуществить.
Скажите мне как мне в таком случае его пополнить, если я в 30 км за городом без машины и до ближайшего магазина с терминалом километров 7 примерно?

Оплачивать за ваши услуги вперёд уж точно теперь не буду и ни кому не советую

[Omaha]

Скрытый текст

В начале октября я подключил пакет 5 Гб, поскольку за месяц потратил менее 2 Гб то посчитал не рациональным вновь оплачивать его.
5 Гб действовали до 6-го числа поэтому я 4-го отключил 5 Гб и подключил 200 Мб и оставил на счету ещё более 1000 для автопродления пакета как минимум на месяц.
Сначала потратились 200 Мб действующие до 12-го затем снова начал тратиться остаток 5 Гб. За 6 ноября ушли все 200 Мб и осталось чуть менее 3 Гб от 5.
Какого же было моё изумление утром 7-го, когда я сначала в обще не смог подключиться даже к личному кабинету, а подключившись (закинув предварительно с другого номера ещё 180 тенге + 20 за перевод) не увидел как остатка оплаченного трафика так и имевшихся на счёте 1000 тенге.
Я ни чего не качал и фильмы онлайн не смотрел.

Получается из-за некорректной работы системы моя попытка получить 6 Гб на 2 месяца, обошла мне в 3 с лишним тысячи тенге за чуть менее 2 Гб на 33 дня

Так что ещё раз оплачивать услуги вперёд ни кому не советую

Знаете, у меня тоже наблюдалось один раз что-то подобное. Когда деньги сами по себе пропали со счета. В техподдержке сказали, что осталась открыта сессия, что, мол, надо выходить корректно (точно не помню уже), и поэтому произошло это. В-общем, так и непонятно, ведь раньше точно так же закрывали... К счастью, больше этого вроде бы до настоящего времени не повторялось, хотя закрываю интернет снова как попало . Может, одиночный какой-нибудь сбой был? Кажется как раз в октябре это было...

[Водитель автобуса]

Скорее всего проблема в настройках телефона. Позвоните пожалуйста на 679. Вам помогут.

Уважаемые представители Tele2!
Объясните,пожалуйста, мне,что надо поменять в настройках телефона,чтобы вот этого не было

Теперь самое смешное-стоит добавить в учетные записи номер ICQ и агент без всяких предложений "Переподключиться?" удачно входит и в mail.ru,и в одноклассники,и вконтакте! Стоит только удалить ICQ из агента-все начинается с предложения "Переподключиться?"! Вопрос-почему без учетной записи ICQ ничего не коннектится?

Я уже и ручную забивал настройки на х2-02,и пробовал приходящие через 800-результат один,без учетной записи ICQ ничего работает! Может вы сами у себя в своих присылаемых настройках посмотрите что у вас не так? Я бы еще мог понять когда агент вообще не пашет,ни с какими учетными записями! Но вот такой вариант его работы в вашей сети в голове не укладывается!

Сообщение отредактировал Водитель автобуса: 12.11.2012, 10:04:00