Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[xxx_man]

У меня вопрос такой, теле2 установили свое оборудование на крыше дома, получается 5-й этаж, прямо над нашей квартирой, стоят три антенны, есть какие-то нормы установки передающих антенн на жилые дома, каждая такая антенна несет определенную дозу излучения и вообще имеют ли право устанавливать подобные антенны на жилые дома?

[Nurken Khalykbergen]

Добрый день!

У каждой БС есть свой санитарный паспорт, в котором отмечается все параметры БС. Санитарный паспорт выдается после проведения соответствующей проверки. Правила есть, и установка БС ведется в четком соответствии с ними, иначе контролирующие органы сразу же наложили бы штраф и принудили бы "снести" БС.

[RRS]

Очень часто, начал валится сеть Т2 по Павлодару . Не в определенном районе- а по всему городу . В день - такое может произойти два - три раза . До этого связь была жуткая , плохая слышимость, теперь полный обвал всей сети минут на 20-25 .

[xxx_man]

Добрый день!

У каждой БС есть свой санитарный паспорт, в котором отмечается все параметры БС. Санитарный паспорт выдается после проведения соответствующей проверки. Правила есть, и установка БС ведется в четком соответствии с ними, иначе контролирующие органы сразу же наложили бы штраф и принудили бы "снести" БС.

БС я так понял базовая станция, а где можно увидеть этот санитарный паспорт и как узнать проводилась ли проверка, просто жильцов об этом не извещали и узнали мы только увидев это оборудование или для этого надо сделать запрос в теле2?

[Nurken Khalykbergen]

Очень часто, начал валится сеть Т2 по Павлодару . Не в определенном районе- а по всему городу . В день - такое может произойти два - три раза . До этого связь была жуткая , плохая слышимость, теперь полный обвал всей сети минут на 20-25 .

Добрый день,

К сожалению, подобная проблема имеет место быть, и возникла она три дня назад. Суть - усиление работы устройств подавления сигналов сотовой связи в исправительных учреждениях.
Руководство и техническая дирекция компании ведут переговоры по исправлению ситуации. Аналогичная проблема наблюдается в ряде населенных пунктов РК.
Приносим свои извинения, надеемся на понимание.

[Nurken Khalykbergen]

БС я так понял базовая станция, а где можно увидеть этот санитарный паспорт и как узнать проводилась ли проверка, просто жильцов об этом не извещали и узнали мы только увидев это оборудование или для этого надо сделать запрос в теле2?

Да, БС - базовая станция. Данную информацию можно запросить в письменном порядке у сотового оператора, в районных органах санитарной службы (СЭС), а также в органах радиочастотной комиссии.

[xxx_man]

все понятно, спасибо за ответ

Сообщение отредактировал xxx_man: 13.11.2012, 16:43:55

[Nurken Khalykbergen]

Пожалуйста. Рад был помочь!

[RRS]

У вас есть планах вести акцию , год интернета за 4000 тенге по 500 мб в месяц? Как это к примеру сделали ваши соседи ?

[zloy-nedobryi]

Nurken Khalykbergen
Не могли бы Вы ответить на мой вопрос в ЛС?

[Nurken Khalykbergen]

Nurken Khalykbergen
Не могли бы Вы ответить на мой вопрос в ЛС?

Вроде как ответил?! нужно просто подождать.

[Nurken Khalykbergen]

У вас есть планах вести акцию , год интернета за 4000 тенге по 500 мб в месяц? Как это к примеру сделали ваши соседи ?

Копировать никого не будем. У нас есть свое видение по продуктовому портфелю. Поверьте, дороже конкурентов точно не будем.

[RRS]

У вас есть планах вести акцию , год интернета за 4000 тенге по 500 мб в месяц? Как это к примеру сделали ваши соседи ?

Копировать никого не будем. У нас есть свое видение по продуктовому портфелю. Поверьте, дороже конкурентов точно не будем.

Да я верю вам , Но и такой пакет на год, хотя бы по 100 мб- было бы очень кстати !!!!! Для чего ? на смартфонах , простой режим аськи, маил ру агент почта , погода !Навигация по GPS !!!!!!!

Сообщение отредактировал RRS: 13.11.2012, 17:16:11

[Adelmama]

всем спасибо за ответы!

[RRS]

Да я верю вам , Но и такой пакет на год, хотя бы по 100 мб- было бы очень кстати !!!!! Для чего ? на смартфонах , простой режим аськи, маил ру агент почта , погода !Навигация по GPS !!!!!!!

Ведь проблема в чем , у вас месячные пакеты либо 5, либо 12 ГГб . А мне столько не нужно . Или были бы пакеты на месяц 100,500 мб . Вот это другое дело . А в день по 10 мб = 810 тенге

[zloy-nedobryi]

Или были бы пакеты на месяц 100,500 мб . Вот это другое дело . А в день по 10 мб = 810 тенге

А ещё 1 и 2 Гб

[Xer0x]

У меня номер был теле2 сейчас не пользуюсь из-за того что каждый второй звонок когда был, меня никто не слышал. Именно каждый второй. Сброшу перезвоню слышут нормально, не знаете ли в чем проблема?

[MuccShiva999]

Скорее всего проблема в настройках телефона. Позвоните пожалуйста на 679. Вам помогут.

Позвонил,выслушал все и про автоматические настройки,и про ручные,и даже пообщался с оператором!
1.Предложил переустановить настройки-сделал,не помогло! Также без ICQ выходит предложение переподключиться!
2.Тогда предложили обратиться с начала к разработчикам М-агента(т.к. это их софт) за разъяснением или к компании Nokia за консультацией! На мое замечание,что с симкой др.оператора на этом же самом телефоне все прекрасно работает и что это ваши настройки "кривые" последовал ответ,что больше ни чем помочь не могут!

Здравствуйте, это действительно не ошибка провайдера,так как услуга по факту предоставлена. Обратитесь, пожалуйста в техподдержку услуги.

Здравствуйте, абонентская плата списалась после 12ти, а трафик учитывался с основного пакета, спустя 4 дня ваша тех поддержка связалась со мной и заявила что в работе сети произошел сбой. Деньги сегодня вернули на счет и попросили проверить работу услуги ночной драйв после 12ти на наличие исправной функциональности. Спасибо большое за понимание!

[*Witch*]

А в день по 10 мб = 810 тенге

у нас один и тот же теле2?))
смотрим варианты
1.пакет 10 мб на день =27 тг,
2.пакет 100 мб на неделю = 150тг

Сообщение отредактировал *Witch*: 13.11.2012, 22:06:47

[SanKet]

А в день по 10 мб = 810 тенге

у нас один и тот же теле2?))
смотрим варианты
1.пакет 10 мб на день =27 тг,
2.пакет 100 мб на неделю = 150тг

Очевидно, человек имел в виду стоимость трафика в месяц, умножив 27 тенге на 30 дней. Тогда получается 810 тенге.