Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Homer Jay Simpson]

Теле2 отправьте в нокаут ВКО

[нтс]

с номера 7076118464 отправляют спам с приглашением на чистку лица

Рассылки, которые делает компания, с номера Tele2. Все остальные номера - это клиенты компании. Как вариант, Вы заполнили анкету или опрос какой-либо компании, где указали номер своего телефона, а эта компания, в свою очередь отправила Вам SMS с приглашением на чистку лица.

я не заполняю никакие анкеты и никакие опросы
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 и устное по 2.2.13 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 06.09.2012, 10:51:27

[Цап-Царапыч]

Вопрос:
Что ещё можно сделать, если номер по-прежнему время от времени оказывается "невидимым" для звонящих мне? Ситуацию я описывал уже. Повторю:
Создалась ситуация, при которой люди не могут мне дозвониться. То есть мой телефон включён, при мне, находится в зоне обслуживания. Но - поступает звонок: "Здравствуйте. Ой, знаете, я вам звонил, а трубка ваша была недоступна..." И так неоднократно. Повторюсь - Я в это время нахожусь в своём кабинете на 4-м этаже, ничто прохождению сигнала не мешает. Затем приходит SMS, например: "такой-то"... Ya zvonil(a) 4 raza. Poslednii raz v 14:10 21.08.12. С указанием имени человека, с которым я разговаривал. Нормально, да? А ведь среди звонящих есть и мои партнёры, с которыми мне надо быть на связи! И родные люди - тоже.
В общем, некоторое время назад сходил в абонентский, мне поменяли SIM-карту. Думал, проблемы на этом закончились... Ан нет - та же история повторяется вновь. Сегодня жена дозвонилась мне с 6-й (шестой!) попытки.
И вновь спрашиваю: можно ли что-то сделать? И ещё интересно: это только у меня такой косяк, или кто-то ещё сталкивался?

[Nikk2]

Да глазам своим НЕ ВЕРЮ! Неужели все-таки руководство T2 услышало? Пока не рискну делать выводы, так как боюсь сглазить... Тем не менее полюбуйтесь!

Сообщение отредактировал Nikk2: 05.09.2012, 22:25:48

[RRS]

Ты ещё район сообщи - и тут же урежут .

[Nikk2]

Ты ещё район сообщи - и тут же урежут .

Зимой уже ограничивали! Я думаю, что теперь наоборот сняли ограничения!

[s_anna]

Вопрос:
Что ещё можно сделать, если номер по-прежнему время от времени оказывается "невидимым" для звонящих мне? Ситуацию я описывал уже. Повторю:
Создалась ситуация, при которой люди не могут мне дозвониться. То есть мой телефон включён, при мне, находится в зоне обслуживания. Но - поступает звонок: "Здравствуйте. Ой, знаете, я вам звонил, а трубка ваша была недоступна..." И так неоднократно. Повторюсь - Я в это время нахожусь в своём кабинете на 4-м этаже, ничто прохождению сигнала не мешает. Затем приходит SMS, например: "такой-то"... Ya zvonil(a) 4 raza. Poslednii raz v 14:10 21.08.12. С указанием имени человека, с которым я разговаривал. Нормально, да? А ведь среди звонящих есть и мои партнёры, с которыми мне надо быть на связи! И родные люди - тоже.
В общем, некоторое время назад сходил в абонентский, мне поменяли SIM-карту. Думал, проблемы на этом закончились... Ан нет - та же история повторяется вновь. Сегодня жена дозвонилась мне с 6-й (шестой!) попытки.
И вновь спрашиваю: можно ли что-то сделать? И ещё интересно: это только у меня такой косяк, или кто-то ещё сталкивался?

такая же песня, что то уже делайте Tele 2

[tigerya]

Да глазам своим НЕ ВЕРЮ! Неужели все-таки руководство T2 услышало? Пока не рискну делать выводы, так как боюсь сглазить... Тем не менее полюбуйтесь!

Комрады посоветуйте модем скоростной, желательно с местом приобретения сабжа в Астане. А то родной от Т2 выше 3Mb/s не разгоняется.

Сообщение отредактировал tigerya: 06.09.2012, 00:56:19

[RRS]

Комрады посоветуйте модем скоростной, желательно с местом приобретения сабжа в Астане. А то родной от Т2 выше 3Mb/s не разгоняется.

да вот он , продают

[zloy-nedobryi]

Да глазам своим НЕ ВЕРЮ! Неужели все-таки руководство T2 услышало? Пока не рискну делать выводы, так как боюсь сглазить... Тем не менее полюбуйтесь!

У меня чуда не произошло 3,5 на 1,7 Мб/с начью, а с утра 1,8-2,2 на 0,05 на планшете

[Nikk2]

У меня чуда не произошло 3,5 на 1,7 Мб/с начью, а с утра 1,8-2,2 на 0,05 на планшете

С работы приду еще потестю, потому что как-то сомнительно мне... Если скорость будет выше 6-7Мбит/сек, то продолжу расхваливать интернет от T2 как это делал зимой

[Vovanchik]

Алматы селектормыс!!! Чуда к сожалению не произошло, аплоад вообще полумертвый...

[нтс]

получил бонусные 500 смс, отправил смс внутри сети сняли деньги за отправку смс
бонусные как были 500 смс так и остались

Напишите, пожалуйста, номер. Проверим.

сколько времени еще будете проверять

[Nikk2]

Сделайте услугу, чтобы можно было с одного номера на другой переводить какую-то часть интернет-пакета!

[zloy-nedobryi]

Замерил сейчас скорость с машины в районе базарчика на Правды-Домостроительной, стабильно привычные 3,56 на 1,76 Мб/с. Буду считать утренний провал перегрузом БС и делом временным

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 06.09.2012, 12:05:34

[Tele2]

Со вчерашнего дня не получается закинуть деньги на баланс через сайт Теле2. Система выдает:

Код ошибки:
-19
Сообщение:
Транзакция отклонена. Для безопасности операций через Интернет Вам следует зарегистрировать секретный пароль по цепочке ссылок в Homebank.kz-Финансы-Счета-Настроить счета. Далее выбрать номер карты и выбрать раздел 3DSecure.

при этом 3D пароль ввожу.

Блокированы интернет транзакции, необходимо обратиться в банк.

господи, как мне надоело ваше отфутболивание туда-сюда! я УЖЕ звони в кол-центр Теле2, меня УЖЕ футболили в банк. я УЖЕ звонил в банк. там УЖЕ всё проверили и УЖЕ сказали, что пробелма у Теле2. я УЖЕ перзванивал в Теле2. я УЖЕ гвоорил, что пробелмы с онлайн-оплатой не только у меня, но и у моих коллег, и у форумчан.
вот я не понимаю одного. почему по вашей логике клиент должен выполнять всю работу? почему я, клиент, должен ставить на уши сотового оператора, банк? какого хрена я должен выполнять за других чужую работу? это я вам плачу деньги, а не вы мне. Теле2, позаботьтесь хотя бы позвонит в банк и с ними обсудить ситуацию, а не переваливать эту работу на клиентов!

В другом браузере тоже пробовали? Напишите номер, на который пополняете баланс, сумму и номер карты в ЛС. Передадим разработчику.

[Tele2]

получил бонусные 500 смс, отправил смс внутри сети сняли деньги за отправку смс
бонусные как были 500 смс так и остались

Напишите, пожалуйста, номер. Проверим.

сколько времени еще будете проверять

Вам позвонят. Запрос в абонентской службе.

[Tele2]

Сделайте услугу, чтобы можно было с одного номера на другой переводить какую-то часть интернет-пакета!

Пока не планируем.

[Tele2]

Вопрос:
Что ещё можно сделать, если номер по-прежнему время от времени оказывается "невидимым" для звонящих мне? Ситуацию я описывал уже. Повторю:
Создалась ситуация, при которой люди не могут мне дозвониться. То есть мой телефон включён, при мне, находится в зоне обслуживания. Но - поступает звонок: "Здравствуйте. Ой, знаете, я вам звонил, а трубка ваша была недоступна..." И так неоднократно. Повторюсь - Я в это время нахожусь в своём кабинете на 4-м этаже, ничто прохождению сигнала не мешает. Затем приходит SMS, например: "такой-то"... Ya zvonil(a) 4 raza. Poslednii raz v 14:10 21.08.12. С указанием имени человека, с которым я разговаривал. Нормально, да? А ведь среди звонящих есть и мои партнёры, с которыми мне надо быть на связи! И родные люди - тоже.
В общем, некоторое время назад сходил в абонентский, мне поменяли SIM-карту. Думал, проблемы на этом закончились... Ан нет - та же история повторяется вновь. Сегодня жена дозвонилась мне с 6-й (шестой!) попытки.
И вновь спрашиваю: можно ли что-то сделать? И ещё интересно: это только у меня такой косяк, или кто-то ещё сталкивался?

такая же песня, что то уже делайте Tele 2

Попробуйте в течении суток использовать SIM-карту в другом телефоне и понаблюдать. Потом сообщите результат.

[Tele2]

с номера 7076118464 отправляют спам с приглашением на чистку лица

Рассылки, которые делает компания, с номера Tele2. Все остальные номера - это клиенты компании. Как вариант, Вы заполнили анкету или опрос какой-либо компании, где указали номер своего телефона, а эта компания, в свою очередь отправила Вам SMS с приглашением на чистку лица.

я не заполняю никакие анкеты и никакие опросы
[ex]предупреждение о нарушении п.2.2.7 и устное по 2.2.13 Правил[/ex]

Возможно, что кто-то за Вас их заполнил. Данный случай, это ситуация между одним абонентом и вторым абонентом, кому-то открыть, а кому-то закрыть доступы на откправку SMS мы не можем.