Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Vovanchik]

Ведутся оптимизационные работы. Может немного "поколбасить". Приносим извинения за доставленные неудобства.

Лишь бы не долго, так как уже "колбасит" не по детски... Уже перешел на резервный канал Kcell...

[Nurken Khalykbergen]

Я тоже хочу, чтобы работы прошли как можно быстрее и успешнее, поскольку все мы понимаем, в том числе и технари - не оказанные услуги = нет дохода.

[Vovanchik]

Блин... Что то Кселл тоже колбасит... может проблема локальная, что то глушит связь? Вроде исправительных учреждений рядом нету... Или редкое совпадение, что Кселл тоже проводит оптимизацию...

[Nurken Khalykbergen]

Блин... Что то Кселл тоже колбасит... может проблема локальная, что то глушит связь? Вроде исправительных учреждений рядом нету... Или редкое совпадение, что Кселл тоже проводит оптимизацию...

Ну уж тут сорри, обращайтесь к представителю)))

[Pref]

Почему на сайте компании в разделе "Руководство", кроме как о председателе правления, нет больше никакой информации?
Раньше вроде и о других директорах там рассказывалось, и даже их фоты публиковались...

Почему на сайте компании в разделе "Руководство", кроме как о председателе правления, нет больше никакой информации?
Раньше вроде и о других директорах там рассказывалось, и даже их фоты публиковались...
Почему официальным представителем компании игнорируется этот вопрос?

[Tele2]

Почему на сайте компании в разделе "Руководство", кроме как о председателе правления, нет больше никакой информации?
Раньше вроде и о других директорах там рассказывалось, и даже их фоты публиковались...

Почему на сайте компании в разделе "Руководство", кроме как о председателе правления, нет больше никакой информации?
Раньше вроде и о других директорах там рассказывалось, и даже их фоты публиковались...
Почему официальным представителем компании игнорируется этот вопрос?

Мы убрали эти материалы в связи со сменой внутренней политики компании.

Сообщение отредактировал Tele2: 12.10.2012, 12:06:23

[SanKet]

Би и Кисель вещают на 2100, Теле2 на 900.
У самого разлоченный модем полосатого...работает, но не три Же!
После попыток с ним, купил модем от Джет...в принципе доволен!
Ночью скорость растет до 18 Мбит

Уточните пожалуйста, с каким именно модемом получаете скорость до 18 Мбит?

[zloy-nedobryi]

Би и Кисель вещают на 2100, Теле2 на 900.
У самого разлоченный модем полосатого...работает, но не три Же!
После попыток с ним, купил модем от Джет...в принципе доволен!
Ночью скорость растет до 18 Мбит

Уточните пожалуйста, с каким именно модемом получаете скорость до 18 Мбит?

C учётом что у Джета в обще другая система и максимальная скорость 3,1 Мбит/с.
"Ни чего не понимаю" ©

[Pref]

Почему на сайте компании в разделе "Руководство", кроме как о председателе правления, нет больше никакой информации?
Раньше вроде и о других директорах там рассказывалось, и даже их фоты публиковались...

Почему на сайте компании в разделе "Руководство", кроме как о председателе правления, нет больше никакой информации?
Раньше вроде и о других директорах там рассказывалось, и даже их фоты публиковались...
Почему официальным представителем компании игнорируется этот вопрос?

Мы убрали эти материалы в связи со сменой внутренней политики компании.

Таким ответом - смена внутренней политики - можно объяснить все, что угодно.
Поясните тогда, чем была вызвана необходимость смены внутренней политики компании?

Сообщение отредактировал Pref: 12.10.2012, 12:13:31

[Nikk2]

Поясните тогда, чем была вызвана необходимость смены внутренней политики компании?

Вам это так важно? ))) Для меня, к примеру, важно, чтобы интернет от T2 всегда был быстрым как сейчас! )))

Сообщение отредактировал Nikk2: 12.10.2012, 12:37:15

[Nurken Khalykbergen]

Уважаемый Pref,

к сожалению, рассказать про все внутренние процессы не получится.
Могу лишь сказать, что от имени компании по ключевым темам будет выступать Андрей Смелков, по операционным и коммерческим активностям коммерческий директор Марат Сериков, технические моменты готов прокомментировать Ержан Байтуганов, технический директор компании.
Я же могу дать пояснения, дополнения и комментарии для прессы.

[Lester]

Ситуация с недозвоном абонентов (kcell, activ) абонентам теле-2 уже напрягает. Раньше же все нормально работало

[zloy-nedobryi]

Ситуация с недозвоном абонентов (kcell, activ) абонентам теле-2 уже напрягает. Раньше же все нормально работало

Так раньше и абонентов меньше было

[Nurken Khalykbergen]

Мы заняли в данном вопросе проактивную позицию, к сожалению, не все можно сделать в одностороннем порядке.
p.s.
Мы не скрываем, что для Tele2 очень выгодно принимать как можно больше звонков от др. операторов - как никак доход от интерконнекта.
Вот теперь и думайте, кто и в чем не заинтересован...

[Vovanchik]

Понятно... в общем никто не виноват и с 2-х сторон прилагаются максимальные усилия, что бы обеспечить абонентов качественной связью... Но эта самая связь живет своей жизнью - притом больной и умирающей... И никто не виноват!!!! Может пользователем помочь? Выйти с лопатами на улицы и копать траншею для оптоволоконного кабеля? Типа советского субботника?

Сообщение отредактировал Vovanchik: 12.10.2012, 12:45:54

[Nurken Khalykbergen]

Проблема даже не в прокладке кабеля. Думаю, что Гош может рассказать о расширении каналов достаточно многое.
Могу сказать, что то что нам предлагают, недостаточно и несвоевременно - как стакан воды во время пожара.

[Vovanchik]

Понятно... Хреново... Ведение бизнеса по "нашему по Арабски"... Куда мы там всей страной стремимся? В 20-50-ку самых развитых стран мира?

Кстати 3G интернет нормализовался... ничего не обрывается.. продолжаем серфить...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 12.10.2012, 13:13:07

[Olga250]

Еще ни от кого не слышал, что он не выбрал Теле2, потому что "у них рожа страшная и все черное

Увы, недостаток вашего образования не позволяет вам понять более глубокие нюансы этого вопроса!

Я думала, что выбираем мы связь за другие качества и образование тут ни причём, а вот как потом эта связь работает, а конкретно, не принимает звонки с Кселя, вот это поблема!!!
Тов, граждане или как вас там, работники Теле2 дайти ворота, двери, короче вход звонкам с Кселя

[Nurken Khalykbergen]

Тов, граждане или как вас там, работники Теле2 дайти ворота, двери, короче вход звонкам с Кселя

Уважаемая Ольга250!

Чтобы было понятно - вот такой вот пример.
Звонки - это как вода между двумя бассейнами (сотовые операторы). Бассейны связаны между собой трубами (транспортные каналы). В одной трубе вода течет к нам (входящие звонки), в другой вода течет к ним (исходящие звонки). В середине стоят счетчики (билллинговые системы), которые измеряют - куда сколько вылилось и кому кто сколько должен платить.

Таким образом, из бассейна под названием Kcell в бассейн под названием Tele2 льется вода в 2 направлениях. За всю воду, которая перельется к нам, Tele2 получает деньги по счетчику по определенной ставке (интерконнект), чем больше к нам поступит воды, тем больше мы заработаем денег. Чтобы как можно больше воды к нам лилось, техническая дирекция Tele2 установила широкую трубу, а вот с другой стороны трубка диаметром в разы меньше. И вот мы просим, чтобы та сторона эту трубку увеличила до размеров нашей трубы, чтобы вода лилась нормально (то есть чтобы абоненты Kcell и Activ могли дозвониться до нас с 1 раза).

Поэтому как и было написано выше, для Tele2 наоборот невыгодно создавать проблемы для входящих звонков.
Выводы делайте сами.

с уважением,
Нуркен

Сообщение отредактировал Nurken Khalykbergen: 12.10.2012, 13:54:22

[yurka31]

kcell открывайте трубу, не жмоттесь