Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[winXP]

у меня и тарифицировалось по повышенной стоимости, пока регион не исправили, проверте пробным звонком.

[Водитель автобуса]

Уважаемые представители Т2!

Где можно поменять простую симку Т2 на микросим? И если мне понадобится опять простая сим-карта-это опять ехать к вам и менять? Или есть варианты без обмена?

[gosh]

Где можно поменять простую симку Т2 на микросим? И если мне понадобится опять простая сим-карта-это опять ехать к вам и менять? Или есть варианты без обмена?

как Вы себе представляете перенос данных SIM-карты с одного физического носителя на ругой - святым духом? Или Вы думаете что сотовые операторы будут клонировать свои карты?))

[Водитель автобуса]

 

Где можно поменять простую симку Т2 на микросим? И если мне понадобится опять простая сим-карта-это опять ехать к вам и менять? Или есть варианты без обмена?

как Вы себе представляете перенос данных SIM-карты с одного физического носителя на ругой - святым духом? Или Вы думаете что сотовые операторы будут клонировать свои карты?))

 

Gosh! Вы наверно не правильно меня поняли! Мне нужна просто микросим(без переноса данных-это уже моя проблема!)!

Просто как вариант,что завтра-послезавтра мне вдруг опять понадобится обыкновенная сим-карта-мне что ехать менять микросим на простую сим?

[Alex711]

Ага... Только так. Вы же не имеете двух паспортов гражданина РК? Здесь - в принципе то же самое.

[MuccShiva999]

 

 

Где можно поменять простую симку Т2 на микросим? И если мне понадобится опять простая сим-карта-это опять ехать к вам и менять? Или есть варианты без обмена?

как Вы себе представляете перенос данных SIM-карты с одного физического носителя на ругой - святым духом? Или Вы думаете что сотовые операторы будут клонировать свои карты?))

 

Gosh! Вы наверно не правильно меня поняли! Мне нужна просто микросим(без переноса данных-это уже моя проблема!)!

Просто как вариант,что завтра-послезавтра мне вдруг опять понадобится обыкновенная сим-карта-мне что ехать менять микросим на простую сим?

 

После того как получите микро СИМ карту, прикупите еще и переходник до СИМ карты, выглядит как рамка. Вставляете в него микро СИМ и получаете стандартную СИМ.

[gosh]

 

 

Где можно поменять простую симку Т2 на микросим? И если мне понадобится опять простая сим-карта-это опять ехать к вам и менять? Или есть варианты без обмена?

как Вы себе представляете перенос данных SIM-карты с одного физического носителя на ругой - святым духом? Или Вы думаете что сотовые операторы будут клонировать свои карты?))

 

Gosh! Вы наверно не правильно меня поняли! Мне нужна просто микросим(без переноса данных-это уже моя проблема!)!

Просто как вариант,что завтра-послезавтра мне вдруг опять понадобится обыкновенная сим-карта-мне что ехать менять микросим на простую сим?

 

я правильно понял. Под данными я понимаю служебную информацию оператора, прошиваемую в SIM. Она может существовать только в одном экземпляре. Соответственно, не может одноврмененно существовать в двух разных SIM-картах. Не важно какого размера.

[Tele2]

 

 

 

Где можно поменять простую симку Т2 на микросим? И если мне понадобится опять простая сим-карта-это опять ехать к вам и менять? Или есть варианты без обмена?

как Вы себе представляете перенос данных SIM-карты с одного физического носителя на ругой - святым духом? Или Вы думаете что сотовые операторы будут клонировать свои карты?))

 

Gosh! Вы наверно не правильно меня поняли! Мне нужна просто микросим(без переноса данных-это уже моя проблема!)!

Просто как вариант,что завтра-послезавтра мне вдруг опять понадобится обыкновенная сим-карта-мне что ехать менять микросим на простую сим?

 

я правильно понял. Под данными я понимаю служебную информацию оператора, прошиваемую в SIM. Она может существовать только в одном экземпляре. Соответственно, не может одноврмененно существовать в двух разных SIM-картах. Не важно какого размера.

 

 

Добрый день! Все верно, в активном состоянии симкарта может быть только в одном экземпляре. Если у Вас есть необходимость вместо обычной симкарты использовать микро или нано симкарту, то мы бесплатно произведем замену и аналогично наоборот, когда Вам снова нужна обычная симкарта, Вы приходите и в присутствии абонента, мы делаем замену на новую симкарту. 

С уважением, Мария 

[Tele2]

 

 

Теле2, сколько еще будет продолжаться тактика щипачей-карманников в автобусе? прекращайте обворовывать своих клиентов!
Сначала изменили мой регион и я платил повышенный тариф, хорошо вовремя заметил.
Теперь уже второй раз используя Ночной драйв, часа в 2.00 (вдруг!!!) трафик начинает тарифицироваться с основного баланса! Учитывая какие обьемы качают ночью можно очень сильно попасть этим гопникам! Хорошо держу вторую симку для этих целей. Теперь думаю гдеж они еще тайком обворовывают меня )

Доброе утро, сообщите номер сим-карты модема, мы проверим ситуацию

С уважением, Болат

Номер данной симки - 87074154137.

 

 

Добрый день, Вы говорите о том, что при смене тарифного плана, Вам был неправильно установлен региональный идентификатор? Напишите, пожалуйста, регион, в котором Вы находитесь и необходимый тариф. 

С уважением, Мария 

[Tele2]

 

 

Тариф "зазвони всех" информация на сайте не соответствует тому, что говорили при продаже, в Россию 95 тенге минута, и на сайте нет ни слова про данную акцию. И регион в кабинете Астана и Акмолинcкая обл.

А что за акция?

Для звонков за границу можно подключить услугу "Свяжись с миром", звонки в Россию 25 тенге, сам пользуюсь, так что рекомендую  

 

PS У меня тоже тариф "зазвони всех" и в ЛК тоже значится Астана и Акмолинcкая обл., хотя номер приобретался в Уральске, а потом я перевёл его на алматинский с помощью USSD команды, так как в ЛК его поменять не получалось    

 

Те же грабли посмотрел  в ЛК нахожусь в Астане и области. Позвонил в колл центр говорят, что стоит Алматы и область. Кому верить? Но осадок остался.

 

 

 

Друзья, в таких случаях пишите нам на infokz@tele2.com, пишите полную информацию:
1. номер

2. где приобрели (регион)

3. где пользуетесь

4. когда поменяли тариф

5. необходимый тариф

 

Мы с удовольствием рассмотрим Вашу заявку и примем меры. 

С уважением, Мария 

[winXP]

теле2, я про ночной драйв. среди ночи вдруг трафик берется с основного баланса.

[lumumbu99]

ребята будьте осторожными у теле2 новый вид мошенничества с писывают весь баланс а взамен предоставляют никому не нужные анекдоты. это касается новых симок особенно акционных которые раздают бесплатно на улицах. бесплатно ничего не бывает, в любом случае они откусаются! как это произошло сегодня со мною где я якобы 11 раз сделал запрос на анекдоты! бред! вопрос не в каких та 200 кзт вопрос принципа какого черта вы снимаете мои средства без моего ведома! очень глупая оператор по имени гульжан не смогла помочь и в конечном счете обвинила в ошибке меня, мол это я якобы вкл какойто запрос в теледва гид, бредище! разберитесь пжл и верните мои средства! номер сим в личке. а анекдоты отвратительные

[2pizza]

Не понял,зачем мне подключили услугу "Гудок"?.Она мне даром не нужна.Хорошо хоть смс-ка пришла: типа вам бесплатно установлена мелодия. Можно отказаться от нее,послав слово ОФФ на какой то номер. 

[zloy-nedobryi]

Не понял,зачем мне подключили услугу "Гудок"?.Она мне даром не нужна.Хорошо хоть смс-ка пришла: типа вам бесплатно установлена мелодия. Можно отказаться от нее,послав слово ОФФ на какой то номер. 

Такая же ерунда, да ещё и на номер используемый в планшете! 

Нельзя ли как то раз и навсегда отказаться от подобного не санкционированного абонентом подключения услуг?

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 23.10.2013, 07:22:25

[volkoff-220]

я правильно понял. Под данными я понимаю служебную информацию оператора, прошиваемую в SIM. Она может существовать только в одном экземпляре. Соответственно, не может одноврмененно существовать в двух разных SIM-картах. Не важно какого размера.

 

а мне когда заменили корпоративную симку, старая еще минут 30 работала вместе с новой ;-)

[Водитель автобуса]

Уважаемые представители Т2! 

Сегодня пытался позвонить по номеру 611! Вы наверно с Билайна пример берете,чтобы до вас не дозванивались! Раньше было прослушав всю вашу инфу и нажатия нескольких клавиш-выбор языка и пр.,предлагалось что то типа нажмите 0 для соединения с оператором-теперь вы этот 0 так глубоко запрятали,что я только с 7(!)раза разобрался что к чему!  Вопрос-зачем вы все так усложняете? Попробуйте сами дозвониться до оператора с первого раза!

Ну и собственно результаты звонка-симку можно не менять,а просто обрезать в салонах Т2 и пользоваться на выбор тем,что нужно в данный момент! В принципе ничего умного и нового не узнал-этим у нас и в Тастаке народные умельцы очень давно занимаются за определенную плату!

[Nikk2]

Закинул через киви-кошелек деньги на номер своей коллеги и ... пипец! На мое возмущение тех-поддержка QIWI ответила, что это проблемы на стороне провайдера, то есть, на стороне Tele2! И чего дальше ждать?

Сообщение отредактировал Nikk2: 23.10.2013, 12:10:18

[olenenok90]

Что стало происходить С Теле2.... ужас... помехи страшные,одно слово слышу,десять не услышу((((. Плюс ко всему, деньги на телефоне стали улетать с безумной скоростью .кошмар(((... раньше ведь не так было... проблем было намного меньше. а тут,только закинешь баланс,представим 500 тг,и на завтра его уже нету((. я дни напролет не разговариваю,а куда деваются мои деньги,иногда становится загадкой... Эх... а ведь когда то раньше Нео был спокойной связью...)))

[Tele2]

Закинул через киви-кошелек деньги на номер своей коллеги и ... пипец! На мое возмущение тех-поддержка QIWI ответила, что это проблемы на стороне провайдера, то есть, на стороне Tele2! И чего дальше ждать?

Добрый день, сообщите номер коллеги, будем проверять.

С уважением, Болат

Сообщение отредактировал Tele2: 23.10.2013, 17:08:56

[Tele2]

Что стало происходить С Теле2.... ужас... помехи страшные,одно слово слышу,десять не услышу((((. Плюс ко всему, деньги на телефоне стали улетать с безумной скоростью .кошмар(((... раньше ведь не так было... проблем было намного меньше. а тут,только закинешь баланс,представим 500 тг,и на завтра его уже нету((. я дни напролет не разговариваю,а куда деваются мои деньги,иногда становится загадкой... Эх... а ведь когда то раньше Нео был спокойной связью...)))

Добрый день, сверьтесь с детализацией, проверьте расход баланса. В ЛК проверьте список услуг, которые подключены.

С уважением, Болат