Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[lumumbu99]

 

 

не подкл vpn, выдает ошибку 619, в чем может быть причина? проблема тока с теле2, с другими симками норм!

Может APN сбился?

 

Добрый день! В настройках надо смотреть, пожалуйста, позвоните нам на 800, мы поможем. 
С уважением, Мария

 

спрошу по другому, блокирует ли теле2 vpn-сервисы? беспл pptp vpn от globalhome.su и vpnbook.com не работают, хотя на симке полосатого работает. в чем может быть причина? kebrum.com даж не открываецця.
p.s пересел на openvpn клиент, полет нормальный 

Сообщение отредактировал lumumbu99: 21.09.2013, 00:34:43

[bahakzzz]

Теле2, обратите внимание на мой вопрос на 227 странице! Неделя прошла.

[Tele2]

Tele2 Привет! что происходит с интернетом! Купил можем купил 10 г трафика а скорость у меня 2g звоню оператором третий день обещают перезвонят и так не кто не перезвонил. реально наверное теле2 неочень как связь.

 

 

Добрый день, Никита!
Какова ситуация в настоящее время?
Сообщите, пожалуйста, какой номер вы оставляли операторам, что бы мы проверили статус вашего обращения.

С уважением, Болат

[Tele2]

.здравствуйте! месяц ждал что все наладится, но увы.. скорость интернета просто ужасного качества. До этого было более менее, но по сравнению с кокурентами, очень плохо.
живу в мкр Кулагер, Алматы.

 

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, номер телефона и точный адрес в ЛС, уточните, только в данном местоположении проблема?

С уважением, Мария

[Tele2]

 

 

 

не подкл vpn, выдает ошибку 619, в чем может быть причина? проблема тока с теле2, с другими симками норм!

Может APN сбился?

 

Добрый день! В настройках надо смотреть, пожалуйста, позвоните нам на 800, мы поможем. 
С уважением, Мария

 

спрошу по другому, блокирует ли теле2 vpn-сервисы? беспл pptp vpn от globalhome.su и vpnbook.com не работают, хотя на симке полосатого работает. в чем может быть причина? kebrum.com даж не открываецця.
p.s пересел на openvpn клиент, полет нормальный 

 

 

Оператор ничего не блокирует, как вариант, попробуйте другой браузер, если не работает, сообщите номер, проверим детально. 

С уважением, Мария

[Tele2]

 

 

Уважаемый теле2, несколько месяцев назад я сменил тариф на "Нокаут1". Находился при этой операции в Таразе, а ваш биллинг ошибочно установил мне домашний регион Алматы. Соответственно все это время мои исходящие тарифицировались по 11 тг\мин, а должно было быть 6тг\мин. Прошу установить мне домашний регион - Жамбылский и вернуть единицы которые ошибочно списывались в большем размере. Мой номер 7078778355.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение, мы обязательно проверим запрос и ответим Вам чуть позже.

С уважением, Мария

Спасибо, так же прошу не сильно затягивать с данным вопросом.

 

 

Добрый день, сегодня на номере будет проведена корректировка баланса на сумму 384,33 тг. Благодарим, что Вы вовремя сообщили о проблеме. Мы приняли соответствующие меры впредь, для избежания подобных ситуаций. Приносим Вам свои извинения. Хорошего дня!

С уважением, Мария 

[Tele2]

уважаемые сотрудники! Теле2, я еще раз повторяю проблему. Алматы. Микрорайон Акбулак. Вечером интернетом практически невозможно пользоваться - его либо нет, либо скорость критически низкая. Пожалуйста, не рассказывайте истории про то, что большая нагрузка на базовую станцию из-за наплыва абонентов. Не хватает мощности  - поставьте еще одну. Речь идет об оказании услуг ненадлежащего качества! 

 

Можно Ваш номер и скрин с последнего теста, пожалуйста, отправьте в ЛС.

С уважением, Мария

[Tele2]

Еще такой вопрос. Если я захожу на сайт tele2.kz, личный кабинет - https://iself.tele2.kz со своего номера теле2 этот трафик платный или нет?

 

Добрый день, тарифицируется только сайт, кабинет не тарифицируется. Если Вы замечаете, что проходит тарификация, пожалуйста, попробуйте в другом браузере и сообщите нам номер телефона, можно в ЛС.

С уважением, Мария

[SnegoVitek]

Можно Ваш номер и скрин с последнего теста, пожалуйста, отправьте в ЛС.

 

вечером буду дома - отправлю

[Tele2]

 

Можно Ваш номер и скрин с последнего теста, пожалуйста, отправьте в ЛС.

 

вечером буду дома - отправлю

 

 

Спасибо, ждем. 

[Tele2]

Tele2 открывает официальный салон в городе Риддер!

Европейский сотовый оператор Tele2 в рамках Стратегии регионального развития продолжает развитие собственной сети продаж и сообщает о запуске нового Салона связи в городе Риддер, Восточно-Казахстанской области. С 20 августа вежливый и приветливый персонал нового Салона связи Tele2 будет рад предложить гостям и жителям города полный спектр услуг!

 

В новом салоне Tele2 всем посетителям будут доступны такие услуги как: выбор понравившегося номера, приобретение стартового пакета Tele2, услуги по замене утерянной сим-карты, переоформление номера, получение детализации и справочной информации, подключение сервисов, а также многие другие услуги.

 

Марат Сериков, Коммерческий директор Tele2 Казахстан 

"Успешное развитие Tele2 напрямую зависит от присутствия в областных, районных центрах и населенных пунктах. Мы открыли четвертый монобрендовый салон в Восточно-Казахстанской области и рады предложить простые и выгодные тарифы, качественный сервис и высокоскоростной интернет с технологией 3G."

 

Новый салон расположен по адресу: город Риддер, 3 мкр д. 7/1, рядом с торговым домом «Арбат». График работы салона в будние дни с 09 часов утра до 19 часов вечера, а в субботу и воскресенье с 10 часов утра до 18 часов вечера.

[Мальборо]

Третий день теле2 практически  неловит на двух телефонных аппаратах самсунг галакси и НТС ,на нокии  с2 обычной нормально, чо может быть? вставляю симки билайн все работает .р-он Сейфулина Белинского.

[OT992D]

Третий день теле2 практически  неловит на двух телефонных аппаратах самсунг галакси и НТС ,на нокии  с2 обычной нормально, чо может быть? вставляю симки билайн все работает .р-он Сейфулина Белинского.

 

Режим сети>Только GSM. Включить попробуй.

[winXP]

Добрый день, сегодня на номере будет проведена корректировка баланса на сумму 384,33 тг. Благодарим, что Вы вовремя сообщили о проблеме. Мы приняли соответствующие меры впредь, для избежания подобных ситуаций. Приносим Вам свои извинения. Хорошего дня!

С уважением, Мария

Спасибо за возврат баланса (хотя пока все еще единицы не поступили), но осадочек остался!

[SnegoVitek]

 

уважаемые сотрудники! Теле2, я еще раз повторяю проблему. Алматы. Микрорайон Акбулак. Вечером интернетом практически невозможно пользоваться - его либо нет, либо скорость критически низкая. Пожалуйста, не рассказывайте истории про то, что большая нагрузка на базовую станцию из-за наплыва абонентов. Не хватает мощности  - поставьте еще одну. Речь идет об оказании услуг ненадлежащего качества! 

 

Можно Ваш номер и скрин с последнего теста, пожалуйста, отправьте в ЛС.

С уважением, Мария

 

 

вот скорость. номер  в личке.

http://www.speedtest...sult/2986383302

[RRS]

 SnegoVitek, а вы уверены , что ваша сотка поддерживает  частоту 900 мгц ( 3G T2/900 ) ? похоже что нет .. Не пустой ли наезд  с вашей стороны ?

Сообщение отредактировал RRS: 24.09.2013, 14:59:21

[darlas]

Теле2 как правильно сменить недельный пакет на другой недельный пакет, без потери накопленного трафика?

[2pizza]

Третий день теле2 практически  неловит на двух телефонных аппаратах самсунг галакси и НТС ,на нокии  с2 обычной нормально, чо может быть? вставляю симки билайн все работает .р-он Сейфулина Белинского.

То же самое с Теле 2 .Не ловит на НТС 2- симочном,вторая симка от К-селла держит полную антенну. Алмагуль по Жарокова.

[winXP]

Уважаемый теле2, несколько месяцев назад я сменил тариф на "Нокаут1". Находился при этой операции в Таразе, а ваш биллинг ошибочно установил мне домашний регион Алматы. Соответственно все это время мои исходящие тарифицировались по 11 тг\мин, а должно было быть 6тг\мин. Прошу установить мне домашний регион - Жамбылский и вернуть единицы которые ошибочно списывались в большем размере. Мой номер 7078778355.

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение, мы обязательно проверим запрос и ответим Вам чуть позже.

С уважением, Мария

Спасибо, так же прошу не сильно затягивать с данным вопросом.

Добрый день, сегодня на номере будет проведена корректировка баланса на сумму 384,33 тг. Благодарим, что Вы вовремя сообщили о проблеме. Мы приняли соответствующие меры впредь, для избежания подобных ситуаций. Приносим Вам свои извинения. Хорошего дня!

С уважением, Мария

Пока ничего не поступило, пошел 7-ий день.. Посмотрим как Теле2 умеют затягивать сроки )

Сообщение отредактировал winXP: 25.09.2013, 11:18:32

[Tele2]

 

Третий день теле2 практически  неловит на двух телефонных аппаратах самсунг галакси и НТС ,на нокии  с2 обычной нормально, чо может быть? вставляю симки билайн все работает .р-он Сейфулина Белинского.

То же самое с Теле 2 .Не ловит на НТС 2- симочном,вторая симка от К-селла держит полную антенну. Алмагуль по Жарокова.

 

 

Добрый день, пожалуйста, установите SIM в первый слот, перезагрузите телефон и сообщите результат. 

С уважением, Мария