Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[MuccShiva999]

 

 

Проверил трафик, не изменился! Но скорость конечно, то низкая, то нормальная... За ночь наверное 3-4гига можно скачать.

Как правило, скорость скачет до 2-3 часов утра, а затем увеличивается. Много пользователей сидят в сети примерно до такого времени, от этого и скорость проседает. А еще скорость несколько упала после введения постоянного бесплатного ночного безлимита в пакете номиналом в 10 ГБ. ИМХО

 

Да я вообще то не сижу так поздно. Ставлю на закачку фильмы и все иду спать)) Один минус - некоторые файлы при скачивании иногда тормозят (остановливаются). Прога - даунлоуд мастер.

 

Дык я тоже сразу иду спать, но только использую не ДМ а торрент. Ставлю будильник на 8:55, встаю, отключаю, затем опять ложусь спать.

[Sweet Dream]

Здравствуйте Теле2. 

У  меня теле2 интернет пакет услуг за 2990 тенге. Я бывает сижу и ночью в интернете... Ночной безлимит сам автоматически начинает работать после 24:00 до 9:00 или нужно звонить операторам теле2?

 

Спасибо!

[MuccShiva999]

Здравствуйте Теле2. 

У  меня теле2 интернет пакет услуг за 2990 тенге. Я бывает сижу и ночью в интернете... Ночной безлимит сам автоматически начинает работать после 24:00 до 9:00 или нужно звонить операторам теле2?

 

Спасибо!

Нет, ночной безлимит не будет автоматически включен. Если вы открыли интернет сессию до полуночи, то вам нужно завершить ее после полуночи, т.е. отключить интернет, а затем заново подключить.
Пример:
Абонент выходит в Интернет в 23:57, сессия будет тарифицироваться из Интернет-пакета. И если сессия абонента была открыта в 23:57 и закрыта в 01:00, то вся она пройдет из трафика Интернет-пакета.
Далее абонент открывает Интернет-сессию в 01:05, система производит выбор услуги «Ночной драйв», и сессия уже пройдет из ресурсов услуги «Ночной драйв».

! Важно учитывать, что система автоматически не переключит в 00 часов использование ресурсов из «Ночного драйва», если Вы открыли Интернет-сессию до 00 часов.

[Nero136]

 

Tele2 предлагает смартфон Huawei Ascend P1 по супер цене - 32 120 тенге!

 

Европейский сотовый оператор Tele2 в очередной раз радует казахстанцев приятными ценами на сотовые телефоны, реализуемых в Салонах связи компании! 

Смартфон Huawei Ascend P1, являющийся флагманской моделью ведущей телекоммуникационной компании Китая корпорации Huawei, можно приобрести в салоне Tele2
по супер-цене - 32 120 тенге! Новейший смартфон с системой Android 4.0 и 3D пользовательским интерфейсом, с поддержкой сетей 3G, с экраном Super AMOLED, размером 4,3 дюйма, защищенный стеклом Gorilla Glass. Камера 8 мегапикселей, оборудованная двойным светодиодом и функцией записи видео в Full HD (1080p). Спешите, количество телефонов ограничено! 

 

Телефоны залочены? И вообще какие условия приобретения.

[Tele2]

Добрый день, Nero136!
Телефоны не заблокированы, вы можете приобрести их в любом салоне нашей компании!

С уважением, команда Tele2
(Болат)

[Tele2]

Доброго утра, друзья! 

У нас для вас отличная новость! Tele2 запускает уникальную акцию, благодаря которой при покупке красивых номеров категорий "Elite" и "Cool" стоимость номера возвращается на баланс приобретенного номера! Возвращенную сумму можно будет потратить на звонки, смс и интернет!

Срок действия акции с 27 августа по 30 сентября 2013 года. Денежная сумма, равная стоимости номера, возвращаемая на лицевой счет абонента можно потратить на мобильный интернет, SMS общение или звонки на любые направления, включая услугу роуминг. Приобрести стартовые комплекты Tele2 с номерами кагории Elite и Cool можно в любом из офисов продаж Tele2 или заказать доставку в онлайн-магазине на сайте компании.

Подробности здесь: http://www.almaty.te..._na_balans.html

[Tele2]

 

 

Tele2 предлагает смартфон Huawei Ascend P1 по супер цене - 32 120 тенге!

 

Европейский сотовый оператор Tele2 в очередной раз радует казахстанцев приятными ценами на сотовые телефоны, реализуемых в Салонах связи компании! 

Смартфон Huawei Ascend P1, являющийся флагманской моделью ведущей телекоммуникационной компании Китая корпорации Huawei, можно приобрести в салоне Tele2
по супер-цене - 32 120 тенге! Новейший смартфон с системой Android 4.0 и 3D пользовательским интерфейсом, с поддержкой сетей 3G, с экраном Super AMOLED, размером 4,3 дюйма, защищенный стеклом Gorilla Glass. Камера 8 мегапикселей, оборудованная двойным светодиодом и функцией записи видео в Full HD (1080p). Спешите, количество телефонов ограничено! 

 

Телефоны залочены? И вообще какие условия приобретения.

 

 

Добрый день!

Нет, телефоны не залочены! Условия просты, Вы просто приходите в офис продаж в вашем городе и покупаете его! 
Советуем поторопиться, количество товара ограничено! 

С уважением, команда Tele2
(Мария)

[Tele2]

 

Здравствуйте Теле2. 

У  меня теле2 интернет пакет услуг за 2990 тенге. Я бывает сижу и ночью в интернете... Ночной безлимит сам автоматически начинает работать после 24:00 до 9:00 или нужно звонить операторам теле2?

 

Спасибо!

Нет, ночной безлимит не будет автоматически включен. Если вы открыли интернет сессию до полуночи, то вам нужно завершить ее после полуночи, т.е. отключить интернет, а затем заново подключить.
Пример:
Абонент выходит в Интернет в 23:57, сессия будет тарифицироваться из Интернет-пакета. И если сессия абонента была открыта в 23:57 и закрыта в 01:00, то вся она пройдет из трафика Интернет-пакета.
Далее абонент открывает Интернет-сессию в 01:05, система производит выбор услуги «Ночной драйв», и сессия уже пройдет из ресурсов услуги «Ночной драйв».

! Важно учитывать, что система автоматически не переключит в 00 часов использование ресурсов из «Ночного драйва», если Вы открыли Интернет-сессию до 00 часов.

 

 

Все верно! Правила использования услуги подробно описаны здесь: http://www.almaty.te...tomers/faq.html в пункте 7.

С уважением, команда Tele2
(Мария)

[Tele2]

 

 

 

 

ДВ! У меня тариф 5гб в месяц. Подключил после 1ч ночи ночной драйв. Сняли со счета 100+60 тенге. Стал качать - вроде все равно трафик уменшается у меня? И на балансе и в истории...

Добрый день, НазарШ!

Сообщите номер, пожалуйста, проверим, Дождались ли вы получения сообщения о подключении услуги?

 

 

1. Если уж сняли с баланса 100-60 тенге, значит само собой разумеется что услуга подключена, зачем еще ждать СМС подтверждение?

2. И почему на эту заявку для подключения Ночного драйва, ответ приходиться ждать много времени? И на другие запросы ответы приходят моментально!

3. И кто мне теперь возместит потерянные гигабайты трафика? Ведь я считал что подключил эту услугу безлимита и не контролировал свой трафик?

 

Прошу представителя, ответить на эти и другие выше вопросы! Или это уловка компании "кидать" клиентов?

 

 

Пожалуйста, позвоните нам с мобильного на короткий номер 800, это линия поддержки интернет-пользователей. Наши специалисты проверят Ваш номер и подробно Вам все объяснят. 

 

 

Почему бы вам тут и объяснить с письменной форме касательно моей ситуации? Интересно как я смогу позвонить с номера, если флешка на ноутбуке подключен?

 

 

По правилам предоставления услуги, Вы должны были дождаться уведомления о подключении услуги. Интернет сессии необходимо переподключать. Мы вернем Вам потраченные деньги, для этого Вам необходимо написать на электронный адрес нашей службы поддержки (infokz@tele2.com) или в личные сообщения номер телефона и период, в временной который был этот выход. В следующий раз советуем соблюдать условия. Они подробно описаны здесь http://www.almaty.te...tomers/faq.html в пункте 7. 

С уважением, команда Tele2
(Мария)
 

[lumumbu99]

Мы вернем Вам потраченные деньги,

вот эт молодцы, всегда да бы так...

Сообщение отредактировал lumumbu99: 28.08.2013, 23:59:26

[Art999]

ДД Теле-2, очень сильно ухудшилось качество связи в районе пр Б.Момышулы и Юго-Востока, буквально месяц-1,5 все было хорошо, теперь то "связь пропадает", то какие то помехи, сообщите пожалуйста в службу тех поддержки, точные места могу сообщить в ЛС, 

п/с телефоны в порядке, проверено на разных аппаратах. 

С/у Ваш абонент.

[Tele2]

ДД Теле-2, очень сильно ухудшилось качество связи в районе пр Б.Момышулы и Юго-Востока, буквально месяц-1,5 все было хорошо, теперь то "связь пропадает", то какие то помехи, сообщите пожалуйста в службу тех поддержки, точные места могу сообщить в ЛС, 

п/с телефоны в порядке, проверено на разных аппаратах. 

С/у Ваш абонент.

 

Добрый день! 
Ждем информации, не забудьте указать номер телефона. 

С уважением, команда Tele2
(Мария)

[Art999]

 

ДД Теле-2, очень сильно ухудшилось качество связи в районе пр Б.Момышулы и Юго-Востока, буквально месяц-1,5 все было хорошо, теперь то "связь пропадает", то какие то помехи, сообщите пожалуйста в службу тех поддержки, точные места могу сообщить в ЛС, 

п/с телефоны в порядке, проверено на разных аппаратах. 

С/у Ваш абонент.

 

Добрый день! 
Ждем информации, не забудьте указать номер телефона. 

С уважением, команда Tele2
(Мария)

 

Отправил, см ЛС.

[an1k3y]

Здравствуйте, Tele2.

Скажите, есть ли у вас какие-либо ограничения при подключении роуминга, как это есть у других сотовых операторов? Например, срок пользования сим-картой или минимальная сумма, которая должна быть на счету?

Заказал через ваш сайт номер за 3400 тенге с возвращением на баланс, смогу ли я подключить роуминг?

[Tele2]

Қымбатты достар! Сіздерді шын жүректен мейрамдарыңызбен, Қазақстан Республикасы Конституциясы күнімен құттықтаймыз! Сіздердің үйлеріңізде ынтымақтастық пен түсіністік, тыныштық болсын! Жақындарыңыз бен достарыңыздың ортасында жақсы демалыс, жағымды әсерлер мен жаңалықтар, қуанышты ойлар мен жаңа мүмкіндіктер тілейміз!  

 

Дорогие друзья! Сердечно поздравляем Вас с праздником, днем Конституции Республики Казахстан! Пусть в ваших домах царят мир, согласие и понимание!  Желаем вам хорошего отдыха в кругу друзей и близких, положительных эмоций и радостных мыслей, приятных новостей и новых возможностей!

[Sway]

Ув. Tele2, а можно поинтересоваться когда закончатся проблемы с интернетом, вот уже месяц скорость маленькая, раньше такого не было.

[Tele2]

Ув. Tele2, а можно поинтересоваться когда закончатся проблемы с интернетом, вот уже месяц скорость маленькая, раньше такого не было.

Добрый вечер, обращались ли вы в наш колл-центр, составлена ли заявка?

[Sweet Dream]

Теле2, спасибо за поздравления! И Вам успехов в бизнесе!  

 

С уважением, Ваш клиент ))

[Sweet Dream]

Продаваемый вашей компанией телефон называется Huawei p1. Подскажите плиз его полное название Huawei Ascend P1 S ?

[u.s.a.sholpa]

 

 

 

Tele2 предлагает смартфон Huawei Ascend P1 по супер цене - 32 120 тенге!

 

Европейский сотовый оператор Tele2 в очередной раз радует казахстанцев приятными ценами на сотовые телефоны, реализуемых в Салонах связи компании! 

Смартфон Huawei Ascend P1, являющийся флагманской моделью ведущей телекоммуникационной компании Китая корпорации Huawei, можно приобрести в салоне Tele2
по супер-цене - 32 120 тенге! Новейший смартфон с системой Android 4.0 и 3D пользовательским интерфейсом, с поддержкой сетей 3G, с экраном Super AMOLED, размером 4,3 дюйма, защищенный стеклом Gorilla Glass. Камера 8 мегапикселей, оборудованная двойным светодиодом и функцией записи видео в Full HD (1080p). Спешите, количество телефонов ограничено! 

 

Телефоны залочены? И вообще какие условия приобретения.

 

 

Добрый день!

Нет, телефоны не залочены! Условия просты, Вы просто приходите в офис продаж в вашем городе и покупаете его! 
Советуем поторопиться, количество товара ограничено! 

С уважением, команда Tele2
(Мария)

 

В связи с чем такая низкая стоимость на Р1?  Не подделка? Остались ли еще в наличии и в каком офисе можно будет приобрести данный телефон. г. Алматы