Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Sairan 29]

Ну очень плохая связь. Все время прерывается, разговоры скачками, что ничего не понятно. Думал, что с моим телефоном что-то не так, оказывается у всех моих знакомых такая беда в моем районе (Прокофьева-Шакарима). Очень редко, когда до меня дозваниваются, когда сижу дома. Хотя уровень сигнала на телефоне показывает максимум.
Звонил в сервис, перегрузили номер, но ничего не поменялось.
Проверьте пожалуйста наш район.

[Alex711]

Отлично, ребята! Просто супер-предложение! Процветания Вам. Вот теперь бы Турцию выехать осталось. Получается смс в роуминге обойдётся дешевле, чем местную сим-карту покупать.

По ходу в Т2 поняли, где нужно абонентов на живца ловить Осталось только голосовой траф до ума довести, что бы было комфортно общаться

[Tele2]

Ну очень плохая связь. Все время прерывается, разговоры скачками, что ничего не понятно. Думал, что с моим телефоном что-то не так, оказывается у всех моих знакомых такая беда в моем районе (Прокофьева-Шакарима). Очень редко, когда до меня дозваниваются, когда сижу дома. Хотя уровень сигнала на телефоне показывает максимум.
Звонил в сервис, перегрузили номер, но ничего не поменялось.
Проверьте пожалуйста наш район.

Добрый день, спасибо за информацию, проверим, Сообщите, пожалуйста номер и дату обращения в сервис.

[21jewels]

Прошлую неделю провел в Алматы. Сначала ЛОК "Алатау", потом один день город. Интернет еще туда-сюда. Голос - просто ужас. Начнем с того, что батарея садилась просто катастрофически, подозреваю что телефон находился постоянно в поисках базы. Батарея просто таяла на глазах. Голос - либо просто невозможно дозвониться, а если повезло - то радость все равно не велика - либо я не слышу собеседника, либо он меня. Когда танцы в бубнами надоели, достал симку другого оператора.

Вывод - в Астане Т2 работает просто божественно, в сравнении с тем, что испытал в Алматы. Как глобальному оператору Т2 еще расти и расти, как локальному - плюсы более реальны. Например, в моей квартире в Астане на 17-ом этаже ловит только Т2, два других оператора "отдыхают".

Т2, если есть желание пронанализировать ситуацию, напишите в сразу личку, я сообщу номер телефона, изучайте логи.

С уважением,

[21jewels]

Продолжаем разбор полетов.

Получил СМС "Внимание! Информируем Вас о том, что с 30/05/2013 подключение номера в рамках услуги "Нужные связи" составит 15 тенге, аб. плата 15 тенге/день за 1 номер."

На сайте для региона Астана http://www.astana.te...nye_svjazi.html об этом ни слова.

Мне как бывшему клиенту Билайн, привыкшему видеть подвох во всем, разъясните предельно доступно - после 30/05/2013 я буду платить в день вместо 11 тенге 15 за один подключенный номер? Или это предложение для новых клиентов?

C уважением,

[armagedon2030]

Новый тариф по хитросплетениям переплюнул Билайн))) Я как понял главное чтобы банер с красивой цифрой вывесить можно было?

До Билайна Теле2 еще как до Луны пешком. Есть, конечно, предпосылки - удорожание услуг и закрытие тарифа "Нокаут", но все же, бессменный лидер в области "заманил, развел на бабло и кинул" это, бесспорно, Билайн. Теле2 хотя бы мелким шрифтом, но пишет про все условия на брошюрках и билбордах, а кидала Билайн, "заботливо" пишет о подводных камнях только на своем сайте, информация на котором имеет тенденцию менятся несколько раз в месяц, а иногда еще чаще, да так, что даже менеджеры среднего звена путаются в своих словах.

[armagedon2030]

Горячий роуминг от Tele2 в Турции!

Срок действия акции «Горящий роуминг» с 25 мая 2013 года по 30 сентября 2013 года включительно.

Думаю было бы намного логичней расширить срок действия акции, так как уже с начала мая месяца в Турции нашего народу толпа. Сам вернулся оттуда буквально несколько дней назад. Был бы Ваш роуминг таким заманчивым как сейчас, пользовался бы с удовольствием. А так, пришлось купить местную симку и отдать турецкому оператору 10 тысяч тенге за три недели пользования их услугами с начала мая. Я, конечно, могу ошибаться и Вы, наверное, ведете мониторинг когда в основном наши соотечественники выезжают зарубеж, но все же, думал может быть эта информация Вам пригодится.

[John.Connor]

Осталось только голосовой траф до ума довести

А почему так? Интересно. Оборудование у всех операторов одинаковое, наверное.

[Торвин]

Связь г-но.
И вообще не доверяю людям у которых один номер Теле 2.
Что то здесь не чисто.

[bake_s]

Если у вас есть конкретные факты некачественного сервиса, то пожалуйста, рады будем помочь.

у вас не работает роуминг в Малайзии, Гонконге, Вьетнаме, Индонезии и многих других странах, хотя на сайте пишите, что работает. это - вопиющий пример некачественного сервиса, когда человек, уезжая за границу рассчитывает на связь, а его кидают. жалобами по этому поводу я уже устал забрасывать и Вас, и кол-центр. и никто ничего не может сделать

Еще хотелось бы добавить, в Дубаи и Шардже тоже не работает!

В январе был в Дубае и Шардже с роумингом от TELE2, все прекрасно работало

[Kazeke]

А мой отец претензий к качеству голосовой услуги не имеет.
Более того когда он на даче, я ему только на теле 2 могу дозвониться и нормально поговорить.
Интернетом не пользуемся.

[Tele2]

Думаю было бы намного логичней расширить срок действия акции, так как уже с начала мая месяца в Турции нашего народу толпа. Сам вернулся оттуда буквально несколько дней назад. Был бы Ваш роуминг таким заманчивым как сейчас, пользовался бы с удовольствием. А так, пришлось купить местную симку и отдать турецкому оператору 10 тысяч тенге за три недели пользования их услугами с начала мая. Я, конечно, могу ошибаться и Вы, наверное, ведете мониторинг когда в основном наши соотечественники выезжают зарубеж, но все же, думал может быть эта информация Вам пригодится.

Спасибо за рекомендацию, armagedon2030!

[Tele2]

Ну очень плохая связь. Все время прерывается, разговоры скачками, что ничего не понятно. Думал, что с моим телефоном что-то не так, оказывается у всех моих знакомых такая беда в моем районе (Прокофьева-Шакарима). Очень редко, когда до меня дозваниваются, когда сижу дома. Хотя уровень сигнала на телефоне показывает максимум.
Звонил в сервис, перегрузили номер, но ничего не поменялось.
Проверьте пожалуйста наш район.

Доброе утро, сообщите номер, пожалуйста.
Какова ситуация в настоящее время?

[Tele2]

А Алматы и область что изгои? ЗАДОЛБАЛИ со своей дискриминацией!

Они думают что в Алматы одни миллионеры живут.
Постоянные обрывы связи в районе Рыскулова Розыбакиева, да и так по городу много тёмных пятен где связь гонит либо вообще антены нет.
М-ны Аксай,Жетесу со стороны Момышулы.

Добрый день, сообщите номер, пожалуйста. Какова ситуация в настоящее время?

[Nikk2]

Теле2 хотя бы мелким шрифтом, но пишет про все условия на брошюрках и билбордах

Увы, сегодня по радио услышал рекламу про новый тариф T2, в ней говорилось о том, что "1 тенге на все направления"
и ни слова о том, что это только с четвертой... или с какой-то там минуты, и этот призыв может дать кое кому очередной повод усмотреть признаки "не добросовестной рекламы", вводящей в заблуждение потребителей!

Сообщение отредактировал Nikk2: 27.05.2013, 12:27:13

[Solomon Kane]

Если у вас есть конкретные факты некачественного сервиса, то пожалуйста, рады будем помочь.

у вас не работает роуминг в Малайзии, Гонконге, Вьетнаме, Индонезии и многих других странах, хотя на сайте пишите, что работает. это - вопиющий пример некачественного сервиса, когда человек, уезжая за границу рассчитывает на связь, а его кидают. жалобами по этому поводу я уже устал забрасывать и Вас, и кол-центр. и никто ничего не может сделать

Еще хотелось бы добавить, в Дубаи и Шардже тоже не работает!

В январе был в Дубае и Шардже с роумингом от TELE2, все прекрасно работало

А в мае уже не работало.

[armagedon2030]

Теле2 хотя бы мелким шрифтом, но пишет про все условия на брошюрках и билбордах

Увы, сегодня по радио услышал рекламу про новый тариф T2, в ней говорилось о том, что "1 тенге на все направления"
и ни слова о том, что это только с четвертой... или с какой-то там минуты, и этот призыв может дать кое кому очередной повод усмотреть признаки "не добросовестной рекламы", вводящей в заблуждение потребителей!

Ну тогда это, конечно, некрасиво. Тем не менее, кто разговаривает больше 10 минут? Я даже с мамой столько не говорю, а с другими тем более. Меня пока полностью устраивает 8-тенговый тариф "Зазвони всех". Изредка звоню на Теле2 и домашние номера, перекидываюсь парой слов минуты 2-3, не больше. И на сегодняшний день, думаю у этого тарифа нет конкурентов, в плане звонков на все направления.

А вообще, после появления интернет пакетов, я стал больше переписываться по электронной почте и пользоваться WhatsApp и Viber. Удобно и бесплатно.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 27.05.2013, 16:05:41

[Alex711]

И на сегодняшний день, думаю у этого тарифа нет конкурентов, в плане звонков на все направления.

Есть. У Актива - 6,9 тенге минута на всех. Без скрытых платежей.

[armagedon2030]

И на сегодняшний день, думаю у этого тарифа нет конкурентов, в плане звонков на все направления.

Есть. У Актива - 6,9 тенге минута на всех. Без скрытых платежей.

Это какой такой тариф? Присутствует по всему Казахстану или в одной области? Или там опять нужно платить определенную сумму (2000 тенге в месяц) чтобы пользоваться таким тарифом. И это "без скрытых платежей"? Причем у Теле2 после третьей минуты до десятой уходит по 1 тенге, а у Актива все по 6,9 тенге. Экономия у Теле2 налицо.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 27.05.2013, 16:31:38

[lumumbu99]

И на сегодняшний день, думаю у этого тарифа нет конкурентов, в плане звонков на все направления.

а ТП Все равно? он же намного дешевле? пока еще пользуюсь тока интернетом от т2, но хочу и для голоса симку взять, а то корп. кейселл 11 тенге везде, смотрю в два раза дороже...