Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Homer Jay Simpson]

Добрый день. Не хотел писать негативно о любимом операторе, но вынужден: среди всех операторов связи в кз самый бестолковый техн.департамент в теле-2 (без обид, только факты), они не только не умеют исправить ситуацию, но и страдают невнимательностью или просто не умеют читать. Если нужны доказательства то читайте цепочку писем по запросам 5003403 и 6909645, мог бы их опубликовать здесь, но не хочу засорять форум. Сижу без нормального интернета с нового года (с.Байтерек), уже месяц как письменно обратился в теле-2, никакого толку. Если не можете предоставлять качественные услуги то верните деньги, потраченные на модем и абонентскую плату за пакеты интернета.

Я так понимаю когда была гонка (привлечение абонентов), теле2 установили много дешевых БС.
Которые сейчас выходят из строя.
А гонка, уже закончилась.

[antonprivolnov]

А я остаюсь на мобильном интернете от Т2, так как на даче и Би и Кселл, не говоря об Алтел4Ж, в глубоком анусе.
Появятся альтернативы подумаю, а пока без вариантов.

ЗЫ Я не "качёк" и от мобильных операторов меня интересует именно МОБИЛЬНЫЙ интернет, а все распиаренные и продвинутые ОПСОСы в нужных мне местах лежат ниже плинтуса!

Есть пакеты у Теле 2 нормальные вроде 5ГБ за 2000тг

[zloy-nedobryi]

А я остаюсь на мобильном интернете от Т2, так как на даче и Би и Кселл, не говоря об Алтел4Ж, в глубоком анусе.
Появятся альтернативы подумаю, а пока без вариантов.

ЗЫ Я не "качёк" и от мобильных операторов меня интересует именно МОБИЛЬНЫЙ интернет, а все распиаренные и продвинутые ОПСОСы в нужных мне местах лежат ниже плинтуса!

Есть пакеты у Теле 2 нормальные вроде 5ГБ за 2000тг

Вы это о чём и к чему? Или это был вопрос?
То что пакет 5Гб за 1880 тенге есть я в курсе и даже выяснил своим горьким опытом что маленькими пакетами он не продляется

[MADENI Jewelry]

А у Теле 2 есть безлимитный интернет интересно...?

[Tele2]

У меня вопрос к Теле2... Я подключал интернет пакет на 200 мб, после этого за ненадобностью через личный кабинет отключил все интернет пакеты. Срок действия пакета истек, но в кабинете висит, что у меня есть неиспользованный трафик (см картинку), это баг личного кабинета, или у меня реально есть нерастраченный трафик?

Можем проверить, напишите нам Ваш номер.

[Tele2]

Ваша проблема возникает только в данном поселке или по городу в целом?

Ну емае можете одного человека сюда прикрепить,а не 10! А то каждому объяснять замучаешься! И читать у Вас только один похоже умеет! Я уже замучился ждать когда Вы там почините интернет! Город Усть-Каменогорск. Поселок Опытное Поле! Я уже и звонил Вам! Сказали составили заявку и обязательно перезвонят и фиг там! Не ну может хватит как Билайн относиться к своим клиентам? Или сразу скажите на фиг ты нам нужен иди от других интернет подключай! Я бы так и сделал,но у меня только Билайн и Теле 2 ловят 3 G. И к Билайну и к Вам фиг достучишься! А то уже надоело читать как Вы по одной проблеме сто раз переспрашиваете,а действий никаких не предпринимаете!

Вы уже обращались к нам? Напишите номер, постараемся поднять обращение.

[Tele2]

давно не следил за тарифами других операторов. сегодня глянул, вай вай, теле2 прогнули итаки операторов))) у би есть тариф 7 тенге минута на все направления и 9 тенге смс, что вполне себе очень хорошо с учетом зоны покрытия их сети... интересно они решили придавить теле2, т.к. теле 2 итак в убыток работали им сейчас отбить надо затраты, а тут они с более дешевым тарифом?! Будут ли вкусные предложение ближайшее время, уважаемый представитель теле2 или пора вытирать от пыли старую симку? :-)

Решение протирать от пыли SIM или нет всегда останется за Вами, но мы смеем заявить, что наши цены всегда будут выгодней, чем у конкурентов!

[Tele2]

Добрый день! Проблема очень плохой сигнал Исыкские дачи в районе Бака.Странно раньше сигнал был 100% а вот уже год как 20% даже Пасворд добавил вышки в этом районе.

Отпишите в личку номер и информацию о последнем звонке в проблемном месте (дату/время), постараемся помочь.

[Homer Jay Simpson]

А у Теле 2 есть безлимитный интернет интересно...?

«Ночной драйв»
P.S.
Я купил в прошлом месяце 5 гб, в конце месяца сгорело 3.5 гб.
Так что да, у т2 есть безлимит.

[golden_world]

Пользуюсь данной связью давно,
Недавно возникла проблема:
Во время разговора появились затыки..
Не важно куда я звоню ( на любого оператора или внутри сети), Не важно в какой соте я нахожусь и к какой базе приписан ( часто езжу во многих городах проверил).
Происходит следующие набираю абонента или мне звонят разговариваю секунд 5-10 потом соединение сохраняется, меня слышат но не слышу я…..
Пробовал менять аппараты ( сотовые телефоны ) переставлял только симку не помогает.
Пробовал комбинацию для отмены отмены исходящих вызовов …. Везде сброс все разрешено… но не помогает решить проблему.
Много раз звонил к вам в кул центр заявку подал 20 или 21 марта …. Но по заявки тишина … сегодня позвонил повторно говорят что обрабатываю заявку меняют систему……
Есть записи разговоров всех заявок могу сбросить , свой номер отправил в личку .
Как жить дальше? Мне часто звонят и еще чаще звоню я……

Доброе утро, мы проверим, чем можем вам помочь.

Я поражён таким сервисом в теле два, весь день звоню в кул центр, но всем по…… р на мою проблему. Оставил заявку 21 марта, прошла уже неделя, ходьбы кто перезвонил ………..

[Bad12]

Вы уже обращались к нам? Напишите номер, постараемся поднять обращение.

Шутите! Да я уже почти месяц пишу Вам, и результат ноль! 87073181362 мой номер! Последний раз в 09 часов 30 минут 15 марта сего года Вы сказали что запрос проверяется и все опять молчок!

[golden_world]

Как вам предложении в кул центе из первого приветственного меню нужно сделать дозвон до оператора, две минуты нужно послушать бреда и только после этого соединить…..
Живой разговор всегда лучше, кому интересно пусть дополнительно циферки набирает и слушает автоматически то что интересно или когда операторы заняты……..
Время своих клиентов нужно беречь……

PS: Что там по моей заявки? У меня уже есть тысяча ваших извинений….

[Nemo.]

http://top.rbc.ru/ec...13/851362.shtml

[Кибальчиш]

http://top.rbc.ru/ec...13/851362.shtml

Как бы давно речь об этом была. Оператор завоевывает некую часть рынка демпинговыми тарифами, затем "сливает" бизнес. В Казахстане это будет на пару лет позже, раздадут еще миллиона три симок, тогда ариведерчи.

[golden_world]

По своей проблеме опять созванивался несколько раз с кул центром, потом все это надоело загуглил вашу контору ТОО МОБАЙЛ ТЕЛЕКОМ - СЕРВИС нашёл телефон ….. вроде хоть заявку нормально приняли и с адекватным человеком поговорил, о результатах отпишу позже.
PS: думаю если кул центр проблему решить не может есть смысл звонить к руководству, может кому пригодится мой опыт и совет.

[Кипарис]

Вопрос к представителю Теле 2 : Собираюсь поехать в Боровое, буду жить по адресу : Советская. дом 20. Примерно 3-й этаж.Работает ли там интернет от Теле2. Здесь, в Алма ате пользуюсь пакетом 5Гигов, всё устраивает. вовремя пополняю баланс и остаток трафика переходит на следующий месяц.Фильмы не смотрю,для этих целей есть Мегалайн.

[ADLERoes]

В пос. Актау Карагандинской области связи нет совсем! Хотя на карт покрытия на оффсайте Актау входит в зону. При подъезде к поселку на трассе со стороны г. Темиртау сигнал нестабильный. Если вдруг получается позвонить, то никто никого не слышит и обрывается все. На АО "Карцемент" в том же поселке всегда выключаю телефон, потому что там теле2 вообще нет! Хорошо, билайн выручает и пасворд (хотя он там местами пропадает тоже). Но актив (у меня нет, но коллеги пользуются) ловит по всему поселку, цементному заводу и даже в цехах!!!

[Z@voolon]

http://top.rbc.ru/ec...13/851362.shtml

Как бы давно речь об этом была. Оператор завоевывает некую часть рынка демпинговыми тарифами, затем "сливает" бизнес. В Казахстане это будет на пару лет позже, раздадут еще миллиона три симок, тогда ариведерчи.

Отобрать бы у вашего хвалёного билайна лицензии на 3g и 900 mhz, а ещё попутно забанить в половине городов Казахстана и посмотреть, как долго они продержаться на плаву в таких условиях. Всё возможно. Возможно и у нас продадутся кому нибудь. Если предложат хорошую сумму. Тому же алтелу например. Продажа Tele2 Россия может пойти на руку Tele2 Казахстан. В группе компаний появятся большое количество свободных средств, которые пустят в оборот. Глядишь и 4g запилят через годик.

Сообщение отредактировал Z@voolon: 29.03.2013, 19:24:10

[Tele2]

В пос. Актау Карагандинской области связи нет совсем! Хотя на карт покрытия на оффсайте Актау входит в зону. При подъезде к поселку на трассе со стороны г. Темиртау сигнал нестабильный. Если вдруг получается позвонить, то никто никого не слышит и обрывается все. На АО "Карцемент" в том же поселке всегда выключаю телефон, потому что там теле2 вообще нет! Хорошо, билайн выручает и пасворд (хотя он там местами пропадает тоже). Но актив (у меня нет, но коллеги пользуются) ловит по всему поселку, цементному заводу и даже в цехах!!!

Добрый день! Наберите *2500 и сообщите нам номер, с которого вы звоните, время и дату звонка, мы проверим уровень покрытия.

[Tele2]

Компания Аlser, совместно с Tele2 предлагает купившим телефон подарок - стартовый пакет и трехмесячный бонус, по 100 мб трафика и 100 sms в месяц!