Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[mclaud_72]

Теле2, купила хайвей е303s, на приеме 0.15 Мб/с. Что это такое? На автомате переходит на 3G , нет подключения. Работает только на руч.поск- 2G. Адр: г. Сарыагаш, ул. Келесская. Антенна полная 2G и 3G.
ном: +7747 6100966

В инструкции написано 7,2 Mb/с.

В инструкции написано до 7,2 Mb/с.
(Ключевое слово выделил)

[caken]

0.000001 кб/час это тоже до 7.2 Мб/с )

[Tele2]

Теле2, купила хайвей е303s, на приеме 0.15 Мб/с. Что это такое? На автомате переходит на 3G , нет подключения. Работает только на руч.поск- 2G. Адр: г. Сарыагаш, ул. Келесская. Антенна полная 2G и 3G.
ном: +7747 6100966

Доброе утро, Жанна!
Если вас не затруднит, наберите *2500 из проблемного места, и сообщите нам время звонка, это поможет нам определить уровень сигнала с места вызова, и проверить возможности для улучшения ситуации.

[SanKet]

Почему-то не приходят SMS на номера Теле2 с номера 7000 от SMS-банкинга Казкома. Пробовал подключать три(!!!) номера Теле2, при этом пытался принять сообщения на двух телефонах, и ни на один SMS так и не пришло. Причём непосредственно после подключения SMS-банкинга в субботу в течение нескольких часов сообщения приходили, а потом ни с того ни с сего перестали приходить. В то же время на номера Билайн и Кселл SMS-ки приходят. В субботу звонил в колл-центр Теле2, девушка составила заявку, обещали перезвонить, но никто пока так и не позвонил. И проблема осталась - уже третьи сутки пошли.
Уважаемый (-ая) Теле2, может быть, номер 7000 случайно включили в спам-лист и сообщения от него блокируются? И если нет, то в чём может быть причина?

Сообщение отредактировал SanKet: 04.03.2013, 12:12:08

[Bad12]

Если вас не затруднит, наберите *2500 из проблемного места

Да у Вас пол Казахстана проблемное место! И когда Вы ответите по моей проблеме? Упорно проигнорировали меня! И уже не первый раз! Как появились модемы со скоростью до 21 мб.сек так скорость до 21 кб.сек стала! Пользоваться не возможно интернетом! Страницы грузятся хуже чем на GPRS 2005 года!

[Tele2]

Почему-то не приходят SMS на номера Теле2 с номера 7000 от SMS-банкинга Казкома. Пробовал подключать три(!!!) номера Теле2, при этом пытался принять сообщения на двух телефонах, и ни на один SMS так и не пришло. Причём непосредственно после подключения SMS-банкинга в субботу в течение нескольких часов сообщения приходили, а потом ни с того ни с сего перестали приходить. В то же время на номера Билайн и Кселл SMS-ки приходят. В субботу звонил в колл-центр Теле2, девушка составила заявку, обещали перезвонить, но никто пока так и не позвонил. И проблема осталась - уже третьи сутки пошли.
Уважаемый (-ая) Теле2, может быть, номер 7000 случайно включили в спам-лист и сообщения от него блокируются? И если нет, то в чём может быть причина?

Напишите номер в ЛС.

[Tele2]

Добрый день. С недавнего времени после каждого входящего звонка появляется сообщение "Входящий вызов переадресован" с кнопкой Ок, хотя переадресация была включена всегда. Неимоверно раздражает. Можно его отключить? iphone 3g.

Добрый день, попробуйте ввести #330*0000#

Не помогло \

Тогда отключите в телефоне, в настройках вызова.

[Tele2]

Здравствуйте, ну что там с уведомлением абонентов - будет ли компания уведомлять об изменении тарифных планов уже подключенных услуг?
Почти неделю назад задала вопрос....

Компания информирует обо всех новостях на сайте.

[HelN]

Компания информирует обо всех новостях на сайте.

я правильно понимаю Ваш ответ - информацию об изменении тарифных планов уже подключенных услуг я должна узнавать, заходя на сайт? повторюсь - именно уже подключенных услуг...
тогда у меня к Вам встречный вопрос.. зачем вы делаете рассылку о новых акциях посредством смс?
потребитель точно также может зайти на сайт, разве нет?
эти вопросы не риторические, на них желательно ответить.... хотя можете игнорить как обычно.... это всего лишь говорит об отношении компании к своим потребителям...

[CENTRAL]

ДД!

Хочу подключить мобильный интернет к планшету (только сим карту, без USB модема). На Вашем сайте не совсем понятно.
Интернет нужен для просмотра сайтов(без скачивания) и ютуба. Посоветуйте тариф.

[Tele2]

ДД!

Хочу подключить мобильный интернет к планшету (только сим карту, без USB модема). На Вашем сайте не совсем понятно.
Интернет нужен для просмотра сайтов(без скачивания) и ютуба. Посоветуйте тариф.

Добрый день, существуют пакеты на день (10 и 50 Мб), недельные(100 и 200 Мб) и месячные интернет-пакеты (5 и 12 Гб).
http://www.almaty.te...net_paketi.html
Вам стоит оценить свою среднюю норму использования интернета и выбрать наиболее подходящий пакет.

[Tele2]

Компания информирует обо всех новостях на сайте.

я правильно понимаю Ваш ответ - информацию об изменении тарифных планов уже подключенных услуг я должна узнавать, заходя на сайт? повторюсь - именно уже подключенных услуг...
тогда у меня к Вам встречный вопрос.. зачем вы делаете рассылку о новых акциях посредством смс?
потребитель точно также может зайти на сайт, разве нет?
эти вопросы не риторические, на них желательно ответить.... хотя можете игнорить как обычно.... это всего лишь говорит об отношении компании к своим потребителям...

Рассылка освещает лишь несколько услуг, информация на сайте же более полная и доступна пользователям в любое время.

[HelN]

Рассылка освещает лишь несколько услуг, информация на сайте же более полная и доступна пользователям в любое время.

Ответьте пожалуйста прямо на вопрос, хватит уводить все в сторону...
Повторяю вопрос: планирует ли компания Теле2 точечно (посредством смс) уведомлять абонентов об изменении тарифных планов уже подключенных услуг?
Не надо писать о доступности сайта и т.д. Может у меня нет интернета... И смс более доступна для всех абонентов (раз уж абонент подключен к сотовому оператору)... Информация о ваших новых акциях на сайте тоже более полная чем смс, тем не менее на такие смс вы находите ресурсы..

[zloy-nedobryi]

Что Вы мозг людям выносите? И раньше они информировали по СМС и в дальнейшем информировать будут, куда они на фиг денутся.
Другое дело что это должно быть заблаговременно и продублировано ещё пару раз, так как вероятность что СМС не дойдёт далеко не призрачна.

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 04.03.2013, 17:44:24

[Tele2]

Если вас не затруднит, наберите *2500 из проблемного места

Да у Вас пол Казахстана проблемное место! И когда Вы ответите по моей проблеме? Упорно проигнорировали меня! И уже не первый раз! Как появились модемы со скоростью до 21 мб.сек так скорость до 21 кб.сек стала! Пользоваться не возможно интернетом! Страницы грузятся хуже чем на GPRS 2005 года!

Добрый день!
Для изменения ситуации именно в вашем случае, нам необходимо знать ситуацию именно в месте вашего нахождения, дома, на работе, на отдыхе.
Отправляя запрос *2500 вы сообщаете нам уровень сигнала в определенном месте, и мы проверяем возможности улучшения качества сигнала.

[Nikk2]

Странно, опять скорость хорошая!

[Konrad Karlovich]

у меня на номере теле2 отлетают деньги не понятно куда. он у меня на втором телефоне стоит которым не пользуюсь практически. телефон просто1 - звонить и писать смс - нокиа за 4 тысячи. без 3G и прочих интернетов. закидываю 500 тенге и через недельку там уже 0 тенге. куда уходят деньги? я помню подключал услугу живой баланс или экспресс баланс. но потом отключил. USSD команда проверки подключения эксперсс баланса показывает что услуга отключена. но деньги все-равно куда то уходят. помогите разобраться.

Доброе утро, проверяли ли вы детализацию в "онлайн кабинете"?

номер покупал в цуме. на себя не переоформлял. чтобы посмотреть детализацию надо его оформить на себя.

[DaniЯR]

у меня на номере теле2 отлетают деньги не понятно куда. он у меня на втором телефоне стоит которым не пользуюсь практически. телефон просто1 - звонить и писать смс - нокиа за 4 тысячи. без 3G и прочих интернетов. закидываю 500 тенге и через недельку там уже 0 тенге. куда уходят деньги? я помню подключал услугу живой баланс или экспресс баланс. но потом отключил. USSD команда проверки подключения эксперсс баланса показывает что услуга отключена. но деньги все-равно куда то уходят. помогите разобраться.

Доброе утро, проверяли ли вы детализацию в "онлайн кабинете"?

номер покупал в цуме. на себя не переоформлял. чтобы посмотреть детализацию надо его оформить на себя.

Для проверки детализации в "онлайн кабинете" надо вести пароль в специальное поле. Как получить пароль для проверки именно детализации, а не для входа в "онлайн кабинет"? Номер оформлен на имя друга, он зарубежом, а номер мой, пользуюсь я с самого начала. Помогите получить пароль.

Сообщение отредактировал DaniЯR: 04.03.2013, 21:54:53

[aniksuper]

Повторяяяяю. Очень интересует вопрос проверки баланса с планшета без приложения звонилки. Есть смс проверка? Если нет, то посоветуйте что-либо, очень прошу.

[Alex711]

Повторяяяяю. Очень интересует вопрос проверки баланса с планшета без приложения звонилки. Есть смс проверка? Если нет, то посоветуйте что-либо, очень прошу.

Хм... Что мешает проверять счет в онлайне на сайте Т2? А то можно подумать, что вы единственный пользователь планшета без звонилки...