Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

Здравствуйте, можно ли купить номер теле2 с определенными цифрами (такой же как билайн), в офисе теле2 в усть-каменогорске сказали что такого номера не существует вообще (что то сказали про диапазоны, мол нет таких диапазонов еще). Если звонить по этому номеру говорят что номер не зарегистрирован. Нельзя никак купить такой номер? (вроде не "элитный" типа 8707*******

Доброе утро, существует услуга "Номер на выбор" - http://www.almaty.te..._to_choose.html
Согласно условиям этой услуги, сотрудник компании проверяет вакантность желаемого номера, в случае, если желаемый номер не используется и не зарезервирован, то
номер оформляется на имя абонента.
Видимо номер, который бы вы хотели оформить, не доступен. Возможно, есть какие либо другие комбинации номеров, которые устроят вас?

[Tele2]

Барине салем. Бугин Теле2 офисына киргенмын Темиртауда, баланс толтырып бердим - баска номерге кетип калыпты, Кыздар барин дурыстап тусиндирип-айтып берды. Оте жаксы екен еки казак кызды жумыска алыпты, былтыр кыста кирбердим, еки орыс кыз, дурыс айтпай басымды катырып жиберген.
Рахмет айтан деп едим - кыздарга - Нурсулу, Юля жане Заринага.
Теле2 менин козымше котерлип келе жатыр. Кайтадан осы Теле2га аусатын шыгармын.

Рақмет сiзге, Асыл!

[gosh]

Уважаемая Tele2, поскольку СИМ-карту мне Ваша компания восстановить не хочет по религиозным мотивам и пользоваться услугами Т2 нет физической возможности, то остается только расторгнуть Договор. В связи с этим хотелось бы полюбопытствовать дабы не терять время на бесполезное посещение сервиса Т2 - вдруг там опять все не так у других операторов сотовой связи...
1. Существует ли в Т2 процедура расторжения договоров и знают ли что-либо о ней работники столичного офиса?
2. В случае моего отказа предоставить копию удостоверения личности примут ли работники Т2 моё заявление в безусловном порядке, согласно требований Закон РК Казахстан
"О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц" или опять пошлют в КСелл?

Доброе утро, по каким именно "религиозным мотивам" наши сотрудники не хотят восстановить вам sim-карту?

Nurken Khalykbergen в п.1 этого поста указал, что такова политика компании, таковы её убеждения. Это полное право Т2, как и моё иметь свои правила. А поскольку никто из нас не желает поступиться своими принципами, то и выбор дальнейших действий не велик. В связи с чем и возникли вышеуказанные вопросы.

[Музыкальный Слушатель]

Здравствуйте, можно ли купить номер теле2 с определенными цифрами (такой же как билайн), в офисе теле2 в усть-каменогорске сказали что такого номера не существует вообще (что то сказали про диапазоны, мол нет таких диапазонов еще). Если звонить по этому номеру говорят что номер не зарегистрирован. Нельзя никак купить такой номер? (вроде не "элитный" типа 8707*******

Доброе утро, существует услуга "Номер на выбор" - http://www.almaty.te..._to_choose.html
Согласно условиям этой услуги, сотрудник компании проверяет вакантность желаемого номера, в случае, если желаемый номер не используется и не зарезервирован, то
номер оформляется на имя абонента.
Видимо номер, который бы вы хотели оформить, не доступен. Возможно, есть какие либо другие комбинации номеров, которые устроят вас?

В том то и дело, что если я звоню на этот номер то автоответчик говорит что номер на зарегистрирован, сотрудник вашей компании сказал что номера с таким диапазоном пока что не используются в теле2. Отправлю вам номер в личку, проверьте, если не сложно.

[raul33]

Добрый день. С недавнего времени после каждого входящего звонка появляется сообщение "Входящий вызов переадресован" с кнопкой Ок, хотя переадресация была включена всегда. Неимоверно раздражает. Можно его отключить? iphone 3g.

[Tele2]

Добрый день. С недавнего времени после каждого входящего звонка появляется сообщение "Входящий вызов переадресован" с кнопкой Ок, хотя переадресация была включена всегда. Неимоверно раздражает. Можно его отключить? iphone 3g.

Добрый день, попробуйте ввести #330*0000#

[Tele2]

Уважаемые абоненты, в связи с плановыми работами по оптимизации сети в ночь с 27.02.2013 на 28.02.2013 с 00:30 до 07:00 времени Астаны, возможны прерывания сервисов по территории РК.
Компания приносит Вам свои извинения.

С уважением, команда Tele2

[raul33]

Tele2, это отключение всех переадресаций (Кто звонил и тд), или простое отключение оповещения?

[Homer Jay Simpson]

Усть-Каменогорск, п. Красина.
С обеда интернет T2 2G,3G уровень сигнала 0.

Теле2 примите меры.

21:24 22.02.2013 уровень сигнала 0.

Tele2, с вашей стороны будут какие-нибудь действия?

[Tele2]

Усть-Каменогорск, п. Красина.
С обеда интернет T2 2G,3G уровень сигнала 0.

Теле2 примите меры.

21:24 22.02.2013 уровень сигнала 0.

Tele2, с вашей стороны будут какие-нибудь действия?

Добрый день, Homer Jay Simpson, пожалуйста оставьте Ваши данные:
1. номер, используемый для выхода в интернет.
2. устройство и его модель
3. местоположения (точный адрес, город, пересечение улиц и этаж)
4. по возможности просим позвонить с этого номера и места на *2500 и сообщить дату/время звонка.

С уважением, Tele2

[koreec2607]

Теле2, ДУ. ТП "Зазвони всех". Как тарифицируются звонки в г. Капчагай из Алматы? По 8 или 11 тенге?

Т2, ответьте на вопрос!

[Tele2]

Теле2, ДУ. ТП "Зазвони всех". Как тарифицируются звонки в г. Капчагай из Алматы? По 8 или 11 тенге?

Т2, ответьте на вопрос!

Добрый день. Если оба абонента находятся в пределах одной области, то стоимость минуты разговора 8 тг/мин
http://www.almaty.te...zvoni_vseh.html

[koreec2607]

Добрый день. Если оба абонента находятся в пределах одной области, то стоимость минуты разговора 8 тг/мин
http://www.almaty.te...zvoni_vseh.html

Так вот, на днях звонил абоненту который 100% находился в г.Капчагай и за 14 мин 29сек с меня списали 160тенге (+-несколько тыин). Сам же я находился в г. Алматы.
Из этого следует, что посчитали по 11тенге за мин!
Подозреваю что ваша компания частенько так делает. Это же сколько миллионов в день они рубят таким образом?!

Отправлено с моего GT-P5100 через Tapatalk

[Tele2]

Добрый день. Если оба абонента находятся в пределах одной области, то стоимость минуты разговора 8 тг/мин
http://www.almaty.te...zvoni_vseh.html

Так вот, на днях звонил абоненту который 100% находился в г.Капчагай и за 14 мин 29сек с меня списали 160тенге (+-несколько тыин). Сам же я находился в г. Алматы.
Из этого следует, что посчитали по 11тенге за мин!
Подозреваю что ваша компания частенько так делает. Это же сколько миллионов в день они рубят таким образом?!

Отправлено с моего GT-P5100 через Tapatalk

Не могли бы вы сообщить номера телефонов, ваш и вашего собеседника, и время/дату звонка?

[koreec2607]

Не могли бы вы сообщить номера телефонов, ваш и вашего собеседника, и время/дату звонка?

К сожалению уже не могу. Это было на прошлой неделе. Данные уже утеряны. В следующий раз обязательно все сохраню или запишу. Спасибо.

[Tele2]

Не могли бы вы сообщить номера телефонов, ваш и вашего собеседника, и время/дату звонка?

К сожалению уже не могу. Это было на прошлой неделе. Данные уже утеряны. В следующий раз обязательно все сохраню или запишу. Спасибо.

Очень жаль. Если у вас возникнут какие либо вопросы, обращайтесь, будем рады помочь. Удачного вам дня!

[Homer Jay Simpson]

Усть-Каменогорск, п. Красина.
С обеда интернет T2 2G,3G уровень сигнала 0.

Теле2 примите меры.

21:24 22.02.2013 уровень сигнала 0.

Tele2, с вашей стороны будут какие-нибудь действия?

Добрый день, Homer Jay Simpson, пожалуйста оставьте Ваши данные:
1. номер, используемый для выхода в интернет.
2. устройство и его модель
3. местоположения (точный адрес, город, пересечение улиц и этаж)
4. по возможности просим позвонить с этого номера и места на *2500 и сообщить дату/время звонка.

С уважением, Tele2

Спасибо уже перезвонили.
Сказали проводят ремонтные работы на нашей БС.

[lumumbu99]

в tele2 россия абонентом предоставляют еще и беспл почту в домене tele2.ru (http://webmail.tele2.ru/). за 5 сек зарегил свою симку от модема и новая почта, приятно удивился... а будет ли у нас возможность иметь почту в доменной зоне Kz?

[Sir666]

А можно я задам вопрос: "А зачем?". Мало что-ли почтовых сервисов?

Сообщение отредактировал Sir666: 27.02.2013, 16:08:26

[lumumbu99]

А можно я задам вопрос: "А зачем?". Мало что-ли почтовых сервисов?

не, ну просто интересно ведь ))) не знал что у рассеян такие фишки есть. а так да, скорей всего почтой польз не буду зарегил скорей для интереса ..