Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Tele2]

Друзья, адрес электронной почты infokz@tele2.com.

[Tele2]

Представителю Теле2.
Что-то у вас онлайн-оплата на сайте барахлит, вчера несколько раз пытался провести оплату с карты Мастеркард.
оплата упорно не проходила, вводишь данные на форме ККБ и дальше оплата не проходит, сумма не блокируется.
выходит такая ошибка

Уведомление об оплате через систему авторизации АО "Казкоммерцбанк"

Время:

2013-02-03 22:30:39
Номер заказа:
1096177
Референс:
Номер POS терминала:
98375106
Е-mail компании:
info@tele2.kz
Причина:
Error # -19. Ошибка авторизации


В случае возникновения вопросов по оплате обращайтесь в колл центр Банка: 7272 585444

Сегодня час общался с карточниками ККБ, они упорно отрицают наличие своих ошибок. ссылаются на мой банк-эмитент карты.
Но даже я-обычный человек понимаю что ошибка в вашем банке-партнере. так как я не добился от них ничего вразумительно, я решил обратиться к вам. Ранее написал и на info@tele2.kz, но почему то пришел такой ответ
Delivery to the following recipient failed permanently:

info@tele2.kz

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain tele2.kz by mx1.tele2.kz. [81.211.250.46].

The error that the other server returned was:
550 info@tele2.kz unknown user account

так что вы оба, в смысле Tele2 с ККБ стоите друг друга, у обеих какие-то глюки и некомпетентные работники, ни за что не отвечающие и ничем не могущие помочь.
в общем ваша оценка "2" господа

Напишите номер в ЛС.

С уважением, Tele2

[Водитель автобуса]

Уважаемый представитель Tele2!
Почему в личном кабинете при смене тарифа нельзя перейти на тариф "Все равно"?

Вероятнее всего, это не первая смена тарифа на данном номере, и она будет стоить 200 тенге.

С уважением, команда Tele2

Вопрос не про 200тг-вопрос почему я не могу перейти на этот тариф через личный кабинет? Его просто там нет! А платно или бесплатно-это уже второстепенно!

[dd52]

Уважаемый представитель теле 2!!!
Хочу сообщить что в г. Актобе по пр. Санкибай батыра в районе магазина Батыс очень плохой интернет!!! Протестируйте сами.
Когда будет нормальная скорость?

[DaniЯR]

Каковы перспективы Теле2 в Казахстане?

[caken]

перспективы были отличные... но в один не прекрасный день интернет у них сильно ухудшился, прошло месяца два, так особо и не исправили.. мое мнение это почти навсегда!

[MuccShiva999]

Каковы перспективы Теле2 в Казахстане?

Думаю, вполне приличные. Сегодня читал отчет о базе абонентов РК мобильной связи, так вот у Киселя 46,9%, у БИ 26,9%, а у Теле2 13,1%. Так вот, Теле2 увеличил свое присутствие в 2 раза по сравнению с 2011 годом, тогда как у БИ отток самый большой, не помню сколько. У Киселя тоже отток был, но очень мало. Это говорит о том, что те кто ушли от БИ и Киселя пришли к Теле2. Да, инет шалить начал, но думаю это временно. Короче, шансы велики у них, думаю... примерно через лет 3-5 все будет очень даже неплохо, ИМХО

[kazbox]

мало верится про процент киселя

[MuccShiva999]

мало верится про процент киселя

Вот: http://www.profit.kz...0/#.URANymdtz5M

[Кибальчиш]

у Киселя 46,9%, у БИ 26,9%, а у Теле2 13,1%.

Билайн 36,9% На самом деле количество мало о чем говорит, важнее арпу от каждого абонента. Можно иметь 1% жирных корпоративщиков и зарабатывать больше чем с 20% студентов и школьников.

[zloy-nedobryi]

Билайн 36,9% На самом деле количество мало о чем говорит, важнее арпу от каждого абонента. Можно иметь 1% жирных корпоративщиков и зарабатывать больше чем с 20% студентов и школьников.

По моим наблюдениям карпоративщики как раз таки самые "жирные" у Kcell да и количество приличное, причём не только в Алматы, Астане и Атырау
А вот у кого Т2 карпоративка только одну крупную фирму знаю. Опять же из личных наблюдений и на полный расклад и объективность не претендую.

[Omaha]

у Киселя 46,9%, у БИ 26,9%, а у Теле2 13,1%.

Билайн 36,9% На самом деле количество мало о чем говорит, важнее арпу от каждого абонента. Можно иметь 1% жирных корпоративщиков и зарабатывать больше чем с 20% студентов и школьников.

зато количество довольных "простых" людей способствует популярности и положительному имиджу в обществе. что мы и наблюдаем

[Vovanchik]

Хочется похвалить Интернет от Теле2. Мне подарили 4G модем и я провел сравнение 2-х форматов связи. Если проверять скорость на Алматы (Спидтест) то 4G конечно в лидерах (в среднем 20 мб/с), у Теле2 (в среднем 6-8 мб/с)... Но если пинговать Москву, Лондон, Нью Йорк то Теле2 в лидерах... У Алтела скорость проседает до 1 мб/с, а Теле 2 честно держит заявленную скорость те-же 6-8 мб/с... Скорость скачивания одного и того же большого архива с внешних ресурсов, так же у Теле2 выше в среднем в 2 раза.

Молодцы Теле2... Прям порадовали...

Зы: все по честному... ранее часто ругал Теле2... теперь прям не к чему предаться... Я конечно про Интернет...
Алматы

Москва

Америка

Сообщение отредактировал Vovanchik: 05.02.2013, 08:51:04

[Happy Smile]

Хочется похвалить Интернет от Теле2. Мне подарили 4G модем и я провел сравнение 2-х форматов связи. Если проверять скорость на Алматы (Спидтест) то 4G конечно в лидерах (в среднем 20 мб/с), у Теле2 (в среднем 6-8 мб/с).

Молодцы Теле2... Прям порадовали..

за последнее время в первый раз читаю положительный отзыв об интернете от Т2

[Vovanchik]

Ну извините... Может все же использовать модемы не от Теле2, заказанные оператором, по принципу чем дешевле- тем лучше... Я в Алматы в 3-х местах интернетом от Теле2 пользуюсь... везде связь хорошая... А вот у Алтела весь район ВДНХ - зона неуверенного приема, и видать, к сожалению, ситуация в ближайшее будущее, судя по ответу оператора, меняться не будет.

Сообщение отредактировал Vovanchik: 05.02.2013, 09:16:10

[armagedon2030]

Билайн 36,9% На самом деле количество мало о чем говорит, важнее арпу от каждого абонента. Можно иметь 1% жирных корпоративщиков и зарабатывать больше чем с 20% студентов и школьников.

По моим наблюдениям карпоративщики как раз таки самые "жирные" у Kcell да и количество приличное, причём не только в Алматы, Астане и Атырау
А вот у кого Т2 карпоративка только одну крупную фирму знаю. Опять же из личных наблюдений и на полный расклад и объективность не претендую.

Вот и поплатился Билайн за свою жадность, в моем родном городе в ВКО почти все выкинули Билайн и перешли на Актив, пока Билайн мешкал и думал полгода вводить ли ему новый ТП "Семей". Но все равно "Первый Восточный" от Актива во много раз лучше и еще он теперь постоянный, а не акционный. Неудивительно почему в Билайн руководители менялись с "завидной" периодичностью. Это же надо так просесть, в ведь когда то Билайну принадлежало 45%, Кселлу 47%, Алтелу 5% и Нео 3%.

Насчет самых жирных корпоративщиков полностью согласен, они у Киселя, весь нефтяной запад, Акорда, Казахтелеком и еще куча других толстосумов пользуются Киселем.

А Теле2 молодец, все-таки смог отжать у двоих опсосов 13%. Ну и что что абоненты в основном студенты, не раз замечал что компании используют номера Теле2 для колл-центров, кроме того Теле2 используют в основном для интернета. А там уже АРПУ повыше будет, хочешь-не-хочешь. Вот только ситуацию с интернетом Теле2 нужно выруливать, уже не выдерживают ихнии БС-ки нагрузку.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 05.02.2013, 12:19:20

[Кибальчиш]

Вот и поплатился Билайн за свою жадность, в моем родном городе в ВКО почти все выкинули Билайн и перешли на Актив, пока Билайн мешкал и думал полгода вводить ли ему новый ТП "Семей".

В Актобе ситуация наборот, Билайн перетащил всех от актива. Тут просто все - пока прибыль не падает, тариф никто не снижает, просто бизнес... А теле2 в Актобе все также держит стабильную долю в 2%, и то за счет интернета.

[Будущий Бедолага]

Ну извините... Может все же использовать модемы не от Теле2, заказанные оператором, по принципу чем дешевле- тем лучше... Я в Алматы в 3-х местах интернетом от Теле2 пользуюсь... везде связь хорошая... А вот у Алтела весь район ВДНХ - зона неуверенного приема, и видать, к сожалению, ситуация в ближайшее будущее, судя по ответу оператора, меняться не будет.

Я тоже доволен услугами интернет от Теле 2 хотя модемчик до 3,6мегабит.
У Вас какой модем ? Если не секрет?

[igorguv]

Добрый вечер, У меня вопрос к представителю Теле2, проверьте, пожалуйста, мой номер +770710****7 и базовую станцию к которой я подключаюсь. Дело в том, что сигнал в месте где я нахожусь в пределах 40-50% это Тайыншинский район СКО. с. Леонидовка. Сканировал сеть при помощи программы WlanExpert, вижу 4 соты 264;282;285;291 уровень сигнала нормальный в пределах 40-50%, но...
Подключиться могу только к 264, но входящая скорость ни какая 150-300 кбит. К другим сотам подключиться не могу. Ещё такой ньюанс подключаюсь к 264 соте, потом переношу модем в другое место, где 285 сота сигнал чуть больше и тогда модем переключается на 285 не разрывая соединение и появляется скорость 2-3 Мбит/с.
Может перезагрузить номер или разрешить подключение к другим сотам на БС. Да, ещё, в сети регистрация проходит нормально во всех сотах.

Ответ в личном сообщении. Как с вами связаться?

С уважением, команда Tele2

В лс отправил.

[Gaffer]

Благодарю Теле2 за хорошую связь в ЮКО, - только 3.5G не хватает.