Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[MuccShiva999]

Я что заметил на Хайлинк модемах Теле2, оказывается они работают даже тогда, когда ПК выключен. Хотел спросить, может кто посоветует какой-нибудь модем с поддержкой подключения 3G модема Теле2 Huawei e3131. Просто подумываю о покупе планшета, и хотелось бы юзать его по вай-фаю. Просто дома нет фиксированной телефонной линии. Да и 3D телику в подарок дали вай-фай донгл, вот и подумал развернуть дмашнюю сеть.

[нтс]

Казахстанские мобильные операторы на 15% снизят тариф на сотовую связь. Об этом сегодня в ходе расширенной коллегии Агентства РК по защите конкуренции сообщил глава ведомства Болатбек Куандыков
и когда ожидать сие чудо

[wada]

Казахстанские мобильные операторы на 15% снизят тариф на сотовую связь. Об этом сегодня в ходе расширенной коллегии Агентства РК по защите конкуренции сообщил глава ведомства Болатбек Куандыков
и когда ожидать сие чудо

Было уже. Понизили с 8 до 5,9 тенге
Лучше пусть на интернет-пакеты понизят

[Happy Smile]

Лучше пусть на интернет-пакеты понизят

в десятку прям сказали.
Хотя интернет от Т2 меня откровенно говоря сильно разочаровал.

[igorguv]

Добрый вечер, У меня вопрос к представителю Теле2, проверьте, пожалуйста, мой номер +770710****7 и базовую станцию к которой я подключаюсь. Дело в том, что сигнал в месте где я нахожусь в пределах 40-50% это Тайыншинский район СКО. с. Леонидовка. Сканировал сеть при помощи программы WlanExpert, вижу 4 соты 264;282;285;291 уровень сигнала нормальный в пределах 40-50%, но...
Подключиться могу только к 264, но входящая скорость ни какая 150-300 кбит. К другим сотам подключиться не могу. Ещё такой ньюанс подключаюсь к 264 соте, потом переношу модем в другое место, где 285 сота сигнал чуть больше и тогда модем переключается на 285 не разрывая соединение и появляется скорость 2-3 Мбит/с.
Может перезагрузить номер или разрешить подключение к другим сотам на БС. Да, ещё, в сети регистрация проходит нормально во всех сотах.

[alexlion12]

Сегодня утром Аплоад стал чуть лучше, если учитывать что был вообще 0.02 мегабит
вот тест:

[Abay Momysh uly]

Представителю Теле2.
Что-то у вас онлайн-оплата на сайте барахлит, вчера несколько раз пытался провести оплату с карты Мастеркард.
оплата упорно не проходила, вводишь данные на форме ККБ и дальше оплата не проходит, сумма не блокируется.
выходит такая ошибка

Уведомление об оплате через систему авторизации АО "Казкоммерцбанк"

Время:

2013-02-03 22:30:39
Номер заказа:
1096177
Референс:
Номер POS терминала:
98375106
Е-mail компании:
info@tele2.kz
Причина:
Error # -19. Ошибка авторизации


В случае возникновения вопросов по оплате обращайтесь в колл центр Банка: 7272 585444

Сегодня час общался с карточниками ККБ, они упорно отрицают наличие своих ошибок. ссылаются на мой банк-эмитент карты.
Но даже я-обычный человек понимаю что ошибка в вашем банке-партнере. так как я не добился от них ничего вразумительно, я решил обратиться к вам. Ранее написал и на info@tele2.kz, но почему то пришел такой ответ
Delivery to the following recipient failed permanently:

info@tele2.kz

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain tele2.kz by mx1.tele2.kz. [81.211.250.46].

The error that the other server returned was:
550 info@tele2.kz unknown user account

так что вы оба, в смысле Tele2 с ККБ стоите друг друга, у обеих какие-то глюки и некомпетентные работники, ни за что не отвечающие и ничем не могущие помочь.
в общем ваша оценка "2" господа

[21jewels]

Проверьте карту на запрет трансакций по интернету. У меня так же ругается, когда забываю запрет снять.

[ADLERoes]

Купил жене теле2! Ее кисель уже достал - баланс каждый день разные цифры показывает, траф интернет-пакетов каждую минуту меняется, то 100 МБ, то 50, то может 200 показать. Да и звонить вообще дорого. В итоге выкинула эту дрянь!!!
В офисе сказали, что нокаут не подключают О_о подключили тариф за 5,9. Приехал домой, ковырялся в интернете - в итоге огорчился, что просто не успел!!! Переход Нокаут с 29 января закрыт
Сейчас интересует - будут ли тарифы на разговоры внутри сети по 1 тенге? (ну и чтобы на другие операторы недорого) Ибо нафига мне тогда теле2? Я лучше жене билайн тогда куплю и будем бесплатно разговаривать со второй минуты...
P.S. у жены Nokia C-7 там кисель отказывался работать в 3G. Щас инет в телефоне просто летает, чем мы очень довольны

Сообщение отредактировал ADLERoes: 04.02.2013, 13:55:34

[Tele2]

Я сегодня был шокирован , обращаясь в центр Tele2 в Астане . Хотел я восстановить свой номер, которым давно не пользовался. На мой вопрос о восстановлении этого номера (номер я кстати забыл, помнил только последние 2 цифры) они ответили мне с другим вопросом, какой из 9-ти номеров я хотел бы восстановить ? Получается на меня оформили, без моего согласия, через какого то дилера 9 номеров !!! Как вам такой расклад ? Надеюсь среди них нет телефонного террориста . На мой вопрос как и как быть толком никто не смог ответить (даже в Call центре). Может быть вы мне ответите ?

Добрый день! Вам необходимо заполнить соответствующее заявление в офисе продаж в Астане, где Вы были. В данном заявлении вы указываете номера, которые принадлежат Вам, а которые не принадлежат. Заявление передается в Backoffice, где специалистами проводится обзвон номеров и приглашение на регистрацию, само заявление передается в соответствующее подразделение, к дилеру в данном случае применяются соответствующие меры.

С уважением, команда Tele2

[Tele2]

Уважаемый представитель Tele2!
Почему в личном кабинете при смене тарифа нельзя перейти на тариф "Все равно"?

Вероятнее всего, это не первая смена тарифа на данном номере, и она будет стоить 200 тенге.

С уважением, команда Tele2

[darlas]

Вероятнее всего, это не первая смена тарифа на данном номере, и она будет стоить 200 тенге.

так человек же не спрашивает "почему переход стоит денег?"
вопрос в том почему не отображается желаемый тарифный план, т.е. почему его еще не прикрутили.

[Tele2]

Я покупал оба номера в головном офисе Tele2, получается оттуда и ноги растут... Они снимают копию уд.личности и пошло... Как мне сказали, что дилер на меня оформил 9 номеров и все это без моего согласия, доверенность никому я не давал и как это получается ? Получается беспредел начинается в ихнем Головном Офисе ? Я написал им письмо, но ответа нет еще...

Нет, в офисе продаж такого не могло случиться. Пожалуйста продублируйте свое письмо на infokz@tele2.com, мы с удовольствием проверим.

С уважением, Tele2

[MuccShiva999]

Представителю Теле2.
Что-то у вас онлайн-оплата на сайте барахлит, вчера несколько раз пытался провести оплату с карты Мастеркард.
оплата упорно не проходила, вводишь данные на форме ККБ и дальше оплата не проходит, сумма не блокируется.
выходит такая ошибка

Уведомление об оплате через систему авторизации АО "Казкоммерцбанк"

Время:

2013-02-03 22:30:39
Номер заказа:
1096177
Референс:
Номер POS терминала:
98375106
Е-mail компании:
info@tele2.kz
Причина:
Error # -19. Ошибка авторизации


В случае возникновения вопросов по оплате обращайтесь в колл центр Банка: 7272 585444

Сегодня час общался с карточниками ККБ, они упорно отрицают наличие своих ошибок. ссылаются на мой банк-эмитент карты.
Но даже я-обычный человек понимаю что ошибка в вашем банке-партнере. так как я не добился от них ничего вразумительно, я решил обратиться к вам. Ранее написал и на info@tele2.kz, но почему то пришел такой ответ
Delivery to the following recipient failed permanently:

info@tele2.kz

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain tele2.kz by mx1.tele2.kz. [81.211.250.46].

The error that the other server returned was:
550 info@tele2.kz unknown user account

так что вы оба, в смысле Tele2 с ККБ стоите друг друга, у обеих какие-то глюки и некомпетентные работники, ни за что не отвечающие и ничем не могущие помочь.
в общем ваша оценка "2" господа

И у меня тоже была ошибка когда писал на мыло info@tele2.kz, выдавало точно такую же ошибку. Дело в самом электронном адресе, попробуйте написать на infokz@tele2.com.

[Abay Momysh uly]

Проверьте карту на запрет трансакций по интернету. У меня так же ругается, когда забываю запрет снять.

не, нету запрета. проверял уже.
да и декабрь 2012 - январь 2013 оплачивал с этой же карты без проблем.

[Abay Momysh uly]

И у меня тоже была ошибка когда писал на мыло info@tele2.kz, выдавало точно такую же ошибку. Дело в самом электронном адресе, попробуйте написать на infokz@tele2.com.

о спасибо, продублирую туда.
раз сам представитель Теле2 мимо прошел поста, значит сказать в оправдание нечего ))))
а что, e-mail на своем же корп сайте поправить не судьба...

Сообщение отредактировал Abay Momysh uly: 04.02.2013, 19:01:20

[zloy-nedobryi]

Оплатил сегодня утром свои 2 номера от Т2 (ну и по одному от Би и Кселл) быстро и без проблем через онлайн оплату.
Так что общей проблемы с этим точно нет

[MuccShiva999]

а что, e-mail на своем же корп сайте поправить не судьба...

Вот и я о том же подумал...

[zloy-nedobryi]

а что, e-mail на своем же корп сайте поправить не судьба...

Вот и я о том же подумал...

Я всё не могу дождаться ответа на своё последнее письмо, а вон оно в чём дело

[Tele2]

Добрый вечер, У меня вопрос к представителю Теле2, проверьте, пожалуйста, мой номер +770710****7 и базовую станцию к которой я подключаюсь. Дело в том, что сигнал в месте где я нахожусь в пределах 40-50% это Тайыншинский район СКО. с. Леонидовка. Сканировал сеть при помощи программы WlanExpert, вижу 4 соты 264;282;285;291 уровень сигнала нормальный в пределах 40-50%, но...
Подключиться могу только к 264, но входящая скорость ни какая 150-300 кбит. К другим сотам подключиться не могу. Ещё такой ньюанс подключаюсь к 264 соте, потом переношу модем в другое место, где 285 сота сигнал чуть больше и тогда модем переключается на 285 не разрывая соединение и появляется скорость 2-3 Мбит/с.
Может перезагрузить номер или разрешить подключение к другим сотам на БС. Да, ещё, в сети регистрация проходит нормально во всех сотах.

Ответ в личном сообщении. Как с вами связаться?

С уважением, команда Tele2