Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[lumumbu99]

еще раз убедился что в моем городе лучший 3джи у Теле2. Даже друг который отбывает (далекая окраина города) совершил видеоколл..

[Водитель автобуса]

Вопрос не про 200тг-вопрос почему я не могу перейти на этот тариф через личный кабинет? Его просто там нет! А платно или бесплатно-это уже второстепенно!

Кстати,через комбинацию *123*3*2# тоже нет тарифа «Всё равно»! А вы про 200тг говорите! Зато по радио и тв идет реклама!

[Adam_balasy]

Пршу заране не судить обо мне как о подставном пользователе.
От всей души хочу поблагодарить весь персонал Теле2 филиала по улице Алтынсарина. Такого сервиса я даже в США не видел, учитывая то что прожил я там около года, честно. Очень порадовало отношение сотрудниц. Сильно чувствуется разница и уровень подготовки спецов между Теле2 и Актив. Имею право об этом писать так как являюсь клиентом обоих
операторов.

Вообщем респект вам и уважуха!!!

[armagedon2030]

Пршу заране не судить обо мне как о подставном пользователе.
От всей души хочу поблагодарить весь персонал Теле2 филиала по улице Алтынсарина. Такого сервиса я даже в США не видел, учитывая то что прожил я там около года, честно. Очень порадовало отношение сотрудниц. Сильно чувствуется разница и уровень подготовки спецов между Теле2 и Актив. Имею право об этом писать так как являюсь клиентом обоих
операторов.

Вообщем респект вам и уважуха!!!

Да, девушки там молодцы, приятные. Народу много но справляются. Как то был там за модемом, спешил, то и дело поглядывал на часы, так смугленькая девушка, та что в левом углу от посетилей, сразу смекнула и обслужила меня по быстрому, хотя должна была обслужить другая девушка, но она была занята, помогала пенсионерам положить деньги на счет. Молодцы!

[Fackerman]

Добрался я наконец сюда, чтобы написать все, что я думаю о любимой свящи телеЕкы!

1. Неделю назад вечером кончился баланс на мобиле. так каждые 5 минут стало приходить системное сообщение, в котором написано, что у меня недостаточно средств для совершения звонка. КАЖДЫЕ 5 МИНУТ! Всю ночь. Утром позвонил в КАЛЛ центр, где мне оформили завку на проверку моего номера. Ну думал, все починят, ан нет! Вчера снова закончились деньги на мобиле и вновь эта страшная смс-ка с переодичностью в пять минут. Позвонил в КАЛЛ центр, так ни одна курица не смогла мне помочь. Все что я услышал - наберите комбинацию - к вам перестанут приходить сообщения от компании. А у меня услуга стоит Ескпресс баланс. Ее тоже удалят? Да! ФейсПАЛМ!
2. Ночной безлимитный интернет. С 00.00 - бесплатный инет при условии, что башляю за это 60 тугров в сутки. Уважаемые ТЕЛЕ 2 Вы можете снимать со счета эти несчастные 60 тугров именно в 00:00? Не в 00.10, не в 00.20 и не в 01.00? А то какого дома рекламировать услугу, если вы ее вовремя подключить не можете. Захожу в сеть в 00.10, уверенный, что по тарифу бабло уже сняли, сижу час в интернете - баланс тю-тю. И так каждый день! Если бы не номер, который все знают давно бы ушел от вас с таким сервисом.

[dd52]

У меня накопилось 20 гб на инет пакете 5гб.
Скажите, если я подключу пакет 100 мб в неделю за 150 тг, смогу ли я сохранить трафик?

[zloy-nedobryi]

У меня накопилось 20 гб на инет пакете 5гб.
Скажите, если я подключу пакет 100 мб в неделю за 150 тг, смогу ли я сохранить трафик?

У меня в подобной ситуации сгорели 3 Гб и мне так и не объяснили по чему

[Кибальчиш]

У меня накопилось 20 гб на инет пакете 5гб.
Скажите, если я подключу пакет 100 мб в неделю за 150 тг, смогу ли я сохранить трафик?

только у Билайн можно продлить большой пакет маленьким. Цену на интернет теле2 кстати вообще не снижает, хотя по голосу пытается демпинговать.

[volkoff-220]

1. Неделю назад вечером кончился баланс на мобиле. так каждые 5 минут стало приходить системное сообщение, в котором написано, что у меня недостаточно средств для совершения звонка. КАЖДЫЕ 5 МИНУТ! Всю ночь. Утром позвонил в КАЛЛ центр, где мне оформили завку на проверку моего номера. Ну думал, все починят, ан нет! Вчера снова закончились деньги на мобиле и вновь эта страшная смс-ка с переодичностью в пять минут. Позвонил в КАЛЛ центр, так ни одна курица не смогла мне помочь. Все что я услышал - наберите комбинацию - к вам перестанут приходить сообщения от компании. А у меня услуга стоит Ескпресс баланс. Ее тоже удалят? Да! ФейсПАЛМ!

эта срашная смска- реакция на попытку выхода в интернет вашего смартфона, поэтому теле2 тут как бы и не причем

[Fackerman]

1. Неделю назад вечером кончился баланс на мобиле. так каждые 5 минут стало приходить системное сообщение, в котором написано, что у меня недостаточно средств для совершения звонка. КАЖДЫЕ 5 МИНУТ! Всю ночь. Утром позвонил в КАЛЛ центр, где мне оформили завку на проверку моего номера. Ну думал, все починят, ан нет! Вчера снова закончились деньги на мобиле и вновь эта страшная смс-ка с переодичностью в пять минут. Позвонил в КАЛЛ центр, так ни одна курица не смогла мне помочь. Все что я услышал - наберите комбинацию - к вам перестанут приходить сообщения от компании. А у меня услуга стоит Ескпресс баланс. Ее тоже удалят? Да! ФейсПАЛМ!

эта срашная смска- реакция на попытку выхода в интернет вашего смартфона, поэтому теле2 тут как бы и не причем

То есть какбэ до прошлой недели мой смартфон не пытался выйти в сеть при отсутствии баланса? а с прошлой недели взял да и начал выходить. Сам?

[Alex711]

То есть какбэ до прошлой недели мой смартфон не пытался выйти в сеть при отсутствии баланса? а с прошлой недели взял да и начал выходить. Сам?

Поставили какое нить приложение, RSS ленту, к примеру - вот он и ломится. Думаю сначала нужно проанализировать свои установленные или активированные за неделю проги, а потом уже грузить оператора.

[kazbox]

упс, ошибочка

Сообщение отредактировал kazbox: 07.02.2013, 19:09:41

[NeedForYou]

Fackerman, Ваша проблема уникальна и тут действительно надо специалистов Tele2 тревожить. Хотя много у кого стоит экспресс баланс кто может подтвердить проблему?

Сообщение отредактировал NeedForYou: 08.02.2013, 00:02:41

[Fackerman]

То есть какбэ до прошлой недели мой смартфон не пытался выйти в сеть при отсутствии баланса? а с прошлой недели взял да и начал выходить. Сам?

Поставили какое нить приложение, RSS ленту, к примеру - вот он и ломится. Думаю сначала нужно проанализировать свои установленные или активированные за неделю проги, а потом уже грузить оператора.

Уважаемый/ая! Я вобще никаких приложений не устанавливал с момента покупки телефона. Думаете я не пытался решить эту проблему самостоятельно? Выход пока только один - постоянно иметь деньги на мобиле

[kazbox]

Дорогие Теле2, что чёрт возьми происходит? стоило написать про хорошую скорость - два дня и скорости нет, написал что закидываю деньги на ночной безлимит ~23.40, и все, тут же подкинули, с миру по нитке нищему рубаха? звоню на 611, девчушка мне начинает говорить что номер мой не оформлен, хотя договор в руках держу
Будьте любезны, озвучьте точные временные рамки, когда деньги перестают списыватся за предыдущий день
Мне не хочется отдавать деньги за то, чем я не пользовался
Спасибо

[Добрая бабка]

Добрый вечер!
Уважаемый представитель Теле 2! Почему уже в который раз я не могу посмотреть сериал "онлайн" на iPad. Накопила за несколько месяцев гигобайты а теперь не могу их использовать! Загрузка фильма постоянно прерывается на половине фильма. Меня прямо бесит это. Жду объяснений, потому как деньги платить за Ваши услуги хочется все меньше и меньше.

[Добрая бабка]

Пожалуйста, кто знает подскажите городской бесплатный номер операторов, завтра буду звонить разбираться. Спасибо.

[Omaha]

Пожалуйста, кто знает подскажите городской бесплатный номер операторов, завтра буду звонить разбираться. Спасибо.

мобильный номер бесплатный, а вот городской - не знаю, странный какой-то...

С мобильного Tele2: 611
С городского: 8 800 0800 707

[Vovanchik]

Дорогие Теле2, что чёрт возьми происходит? стоило написать про хорошую скорость - два дня и скорости нет

Вероятно у всех операторов сейчас проблемы на внешку... У меня 4G от Алтела вообще на внешку почти мертвое...

[Tele2]

И у меня тоже была ошибка когда писал на мыло info@tele2.kz, выдавало точно такую же ошибку. Дело в самом электронном адресе, попробуйте написать на infokz@tele2.com.

о спасибо, продублирую туда.
раз сам представитель Теле2 мимо прошел поста, значит сказать в оправдание нечего ))))
а что, e-mail на своем же корп сайте поправить не судьба...

Мы проверяем, работаем с банком. Что касается e-mail - исправлено везде, дайте ссылку, где вы нашли неверный адрес.

С уважением,
команда Tele2