Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Alex711]

А с каких пор соц сети стали авторитетом или гарантом чего то?

[Arman K]

Alex711, раньше было при Андрияшкине хорошо

[vg_designer]

что сделать чтобы теле2 не присылал рекламу, честно надоело,то интрернет,то гудок, то еще какая то фигня...

[John.Connor]

2. Позвонил в справочную службу, как рекомендует сайт, на 611. Этот в кавычках "call-центр" такая же фикция как и номер 619 - попугай-пустышка. Можно не звонить. Причем вообще ни по какому поводу.

Gosh, приветствую.
Call center 611 работает, это не "пустышка"
Набираете 611, затем 1, потом 6, потом 0. (3 раза нажмите) и "выйдите" на оператора.

[caken]

Добрый день, вчера ночью списалась абонплата за "ночной драйв" но трафик списался с основной суммы. Проверьте пож-та, это было на этом номере 7074154137. Спасибо!

[Tele2]

Внимание! Акция!
Если среди вас есть завсегдатаи Chocolife.me, то у нас для вас прекрасная новость! Мы проводим сChocolife.me совместную акцию и пользователи данного купонатора могут рассчитывать на приобретение 3G USB-модема со скидкой в 50% в наших салонах! Для участия в акции вам необходимо приобрести купон стоимостью 400 тг на сайте Chocolife.me. Предъявив купон, вы можете приобрести 3G USB-модем в комплекте с sim-картой и 3Gb интернет-трафика в подарок со скидкой 50%, т.е. заплатив всего 1990тг! Срок действия акции ограничен. Подробнее об условиях участия читайте на сайте, http://www.chocolife.me/10308, или узнавайте по телефонам:+7 (727) 321-85-88, 611 - с мобильного номера Tele2; телефон горячей линии: +7 (751) 144-0711.

Сообщение отредактировал Tele2: 21.05.2013, 15:49:48

[gosh]

2. Позвонил в справочную службу, как рекомендует сайт, на 611. Этот в кавычках "call-центр" такая же фикция как и номер 619 - попугай-пустышка. Можно не звонить. Причем вообще ни по какому поводу.

Gosh, приветствую.
Call center 611 работает, это не "пустышка"
Набираете 611, затем 1, потом 6, потом 0. (3 раза нажмите) и "выйдите" на оператора.

спасибо за инфо, меня уже поправили тоже и я, в свою очередь, поправился. Изначально честно звонил 2 раза, но и предположить не мог, что доступ к оператору может быть запрятан столь глубоко в самом подвале этого квеста. Это, безусловно, очень правильно и удобно всем абонентам и, в особенности провайдеру. А я просто занудливый клиент)

[Tele2]

Теле2 почему у меня интернет такой медленний я на ваших калл-центр всегда звоню но они говорят подождите специалисты проверяют!!! Ну кто нибудь исправьте уже прощел три месяца!!!

Добрый день, Марат!
Сообщите, пожалуйста, свой номер телефона.

[John.Connor]

Изначально честно звонил 2 раза, но и предположить не мог, что доступ к оператору может быть запрятан столь глубоко в самом подвале этого квеста. Это, безусловно, очень правильно и удобно всем абонентам и, в особенности провайдеру. А я просто занудливый клиент)

По идее да. Сложновато. Я в первый раз тоже запутался, в начале.

[Omaha]

Добрый день, вчера ночью списалась абонплата за "ночной драйв" но трафик списался с основной суммы. Проверьте пож-та, это было на этом номере 7074154137. Спасибо!

а вы переподключались после списания абонентской платы? просто у меня было такое по этой причине...

[Arman K]

caken, советую отдельную симку иметь для этой услуги

[ADLERoes]

давно не заходил - не было времени. Сейчас в Актюбинске и смысла нет отвечать на пост от 13 мая-номер со мной и тут вроде норм с тела интернет. Хотя жена до сих пор мучается в Темиртау - уже забила, что страницы грузятся по несколько минут и иногда выходит в нет только с телефона.

Вообще зашел спросить - что-то не могу найти в ЛК как отключить входящие звонки. Просто юзаю телефон и номер только для интернета, нокаут2 у меня ж карагандинский (для звонков есть пасворд и билайн, на которых тарифы не пропадают) и не хочется, чтобы мне на этот номер звонили.

[Славик Мамаев]

Здравствуйте Теле 2 !!! У меня проблема со скоростью интернета и не только у меня и у других тоже в г. Актобе в районе Жд вокзала, на курмыше и в районе москва, я лично живу в районе москва и раньше инет работал отлично 10 мб/с было стабильно но уже как вторую неделю скорости нету входящая есть а вот исходящей нету. Я не раз писал к вам на почту мне как всегда приходит ответ напишите ваше место положение ваш номер и т. д. я не пойму зачем вам это все у вас что нету своих специалистов которые должны всю ситуацию контролировать, почему я плачу за ваши интернет а вы не можете нормальную скорость дать абоненту, почему я должен тратить свое время на всю эту писанину и всякие тесты, вышлите своих техников в проблемную зону пусть посмотрят какова ситуация или измерьте скорость в своем же офисе по проспекту Абая проверить лень, я выбрал вашу связь сделал определенные затраты купил модем а вы не можете просто делать свою работу предоставить нормальный интернет. Вот ваш интернет входящая есть а исходящей нету я даже не могу нормально в интернет выйти не говоря что то посмотреть онлайн, за что я вам плачи тенге и не только я.



Я использую ваш модем 21 мб/с сами видите скорость не соответствует давайте решайте проблему по скорости в городе Актобе в районе москва возле ЖД больницы.

[Nikk2]

Здравствуйте Теле 2 !!! У меня проблема со скоростью интернета и не только у меня и у других тоже в г. Актобе в районе Жд вокзала, на курмыше и в районе москва, я лично живу в районе москва и раньше инет работал отлично 10 мб/с было стабильно но уже как вторую неделю скорости нету входящая есть а вот исходящей нету. Я не раз писал к вам на почту мне как всегда приходит ответ напишите ваше место положение ваш номер и т. д. я не пойму зачем вам это все у вас что нету своих специалистов которые должны всю ситуацию контролировать, почему я плачу за ваши интернет а вы не можете нормальную скорость дать абоненту, почему я должен тратить свое время на всю эту писанину и всякие тесты, вышлите своих техников в проблемную зону пусть посмотрят какова ситуация или измерьте скорость в своем же офисе по проспекту Абая проверить лень, я выбрал вашу связь сделал определенные затраты купил модем а вы не можете просто делать свою работу предоставить нормальный интернет. Вот ваш интернет входящая есть а исходящей нету я даже не могу нормально в интернет выйти не говоря что то посмотреть онлайн, за что я вам плачи тенге и не только я.
Я использую ваш модем 21 мб/с сами видите скорость не соответствует давайте решайте проблему по скорости в городе Актобе в районе москва возле ЖД больницы.

Один в один ситуация! Им хоть бы хрен! Тоже указывал место, но... я так понял, НЕТ у них техников на местах! Они из Алматы удаленно настраивают, поэтому и просят номера телефонов и т.д. Хотят, чтобы за них кто-то выполнил работу.

[Rock-star-Alex]

Ни у кого нет проблем с 3g интернетом крайние дни? Уже два дня утром интернет не работает совсем, да и запросы на проверку остатка счёта и баланса тоже не посылаются.

ПС: сижу со смартфона.
ППС: сим-карта новая, менял недели две назад.

[Rock-star-Alex]

Вот, только настал обед - интернет появился, второй день так. =\

[Solomon Kane]

Вот такую картину я увидел в Алмарасане катаясь на велике!
Кто то не выдержал.

[Arman K]

Славик Мамаев, исходящей скорости нет

[Tele2]

Ни у кого нет проблем с 3g интернетом крайние дни? Уже два дня утром интернет не работает совсем, да и запросы на проверку остатка счёта и баланса тоже не посылаются.

ПС: сижу со смартфона.
ППС: сим-карта новая, менял недели две назад.

Добрый вечер, сообщите, пожалуйста, свой номер, мы проверим, как можно исправить ситуацию.

[Ranka Lee]

Помогите народ, вставляю флешку теле2 - в браузере выскакивает окошко и просит ввести имя пользователя и пароль, вводил pin и puk коды по-разному, и ничего.