Имею депозит в данном банке.
Очень неудобно:
1) нет отделения в квадрате улиц Ленина-Аль-Фараби-Фурманова-Шевченко;
2) невозможно зарегистрироваться через колл-центр в интернет-банкинге - в моем случае, оператор не может изменить мои анкетные данные, для этого мне нужно найти время и дойти до ближайшего отделения, которого рядом не найти (см. п. 1);
3) терминалы для пополнения депозитов стоят рядом с местами для сидящих в очереди (в отделениях на Абая-Жарокова и Абылай хана-Кирова): некоторые зеваки (особенно социально неблагополучного происхождения) пялятся в экран, где отображены мои Ф.И.О. и пополняемая денежная сумма - это неприятно и, возможно, небезопасно. Неужели нельзя для этих целей отвести какое-нибудь укромное место?!
Хотелось бы попросить представителей банка поспособствовать разрешению поставленных проблем.
Добрый день,
1) Действительно, у нашего банка нет ни одного отделения в том квардрате, который вы очертили. Но мы вас слышим, потом считаем, потом делаем. В течение последних нескольких месяцев были пожелания открыть там отделение, и уже сейчас сотрудники ищут в этом районе помещения для открытия отделения. Мы ищем точку, максимум 100 квадртных метров, с выходом на тротуар, иметь хороший поток прохожих. Если знаете такую локацию, сообщите нам, пожалуйста
.
2) вам нужно прийти в отделение, чтобы изменить анкетные данные. это для безопасности информации, вашей как клиента. это хорошая практика, данные о себе могут менять только сами клиенты, а не третье лицо по телефону.
3) терминалы стоят в разных местах в отделениях. это не правило, чтобы они стояли у людей, ожидающих своей очереди к менеджеру. Рекомендую вам просто не стесняться и прикрывать экран от любопытных глаз, во-первых, а во-вторых, в принципе третье лицо ничего не сможет сделать, даже увидев ваше ФИО.
Большое спасибо за ваши замечания и конструктивные предложения.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
