Сообщений в теме: 389

[Coraline]

опять таки, на работе сотруднице "открыла глаза". она брала потребительский кредит(экспресс-кредит" в марте сего года, и ей как и мне и многим другим не дали подробный граффик погашения, т.е. она не в курсе что реально будет платить не 15 или сколько у вас там % а чуть ли не 80 % годовых по выплате. Впрочем в цифрах я могу немного ошибится, но это не так важно, просто многи люди незнают за что платят, думаю стоит в рекламе поменять процентную ставку на "реальную" а иначе аферистами вас не назовешь.

Сообщение отредактировал Юлия Львовна: 02.10.2007, 15:41:07

[Timmurr]

Могу сказать одно. Если вы хотите испортить себе кредитную историю и попасть в черный список, то тогда вам дорога в АЛБ!!! Бери потребкредит, а потом досрочно погашайте. Именно так произошло со мной...
Кто же знал, что менеджер во фронте неопытный... и она не сообщила о необходимости писать заявление... так же она ошиблась и с суммой которую мне необходимо было погасить...
Итог печален: по прошествии более чем года (!!!) я узнал о том, что в черном списке... При этом я умудрился даже попасть в зарплатный проект АЛБ...
Как исправить это ситуацию я не знаю... Я и рад бы не быть должным, но никто в банке не может или не хочет мне помочь
Уважаемые сотрудники АЛБ!!! Я ХОЧУ погасить свой долг перед банком, скажите только как?!

[Любимая]

Могу сказать одно. Если вы хотите испортить себе кредитную историю и попасть в черный список, то тогда вам дорога в АЛБ!!! Бери потребкредит, а потом досрочно погашайте. Именно так произошло со мной...
Кто же знал, что менеджер во фронте неопытный... и она не сообщила о необходимости писать заявление... так же она ошиблась и с суммой которую мне необходимо было погасить...
Итог печален: по прошествии более чем года (!!!) я узнал о том, что в черном списке... При этом я умудрился даже попасть в зарплатный проект АЛБ...
Как исправить это ситуацию я не знаю... Я и рад бы не быть должным, но никто в банке не может или не хочет мне помочь
Уважаемые сотрудники АЛБ!!! Я ХОЧУ погасить свой долг перед банком, скажите только как?!

напишите заявление на имя директора филиала с описанием произошедшего и того чего вы хотите.

[Timmurr]

А чего тут можно хотеть? Естественно чистую кредитную историю...
А по поводу заявления... Если уж так отнеслись ко мне (человеку имеющему ооочень большее отношение к банку), то представляю как футболят остальных.

[FUNNY]

- вот дорос этот банк на своего Интернет-Банкинга http://www.alb24.kz/. А вот пользоваться услугами - не каждому, а только в том случаи:
Если Вы получаете новую карту, то Вам выдается ПИН-код для снятия денег в банкоматах и еще один ПИН-код для работы в нтернет Банкинге! К сожалению, по картам выданным ранее Интернет Банкинг не работает
Что бы воспользоваться этим сервисом мне надо перевыпустить карточку, а это заплатить за ее перевыпуск ( у меня основная и дополнительная). Мне кажется это как-то не справедливо, потому как срок действия моих карточек заканчивается в октябре 2008 года. Может у банка есть другие решения получения доступа в систему без головных болей с перевыпуском карты.

- аппарат "cache and pay", я так понимаю от ALB, который расположен в Альянс-экспресс ниже Гоголя-Фурманова, не принимает 10000 купюры, и ни слова предупреждения!!!! У меня их было несколько этих купюр, гасил кредит. Сначала по одной пихал их в купюро-приемник, и после некоторых мучений отказался от этой идеи пользоваться успехами прогресса решил сделать отмету, а тут засада - нет такой опции, и стоял, смотрел на монитор со своими данными, а так же и другие зеваки в очереди, предварительно выведенные ( мой РНН, телефоны), правда программа потом сама по таймауту от сбросила данные. Окошко кассы - на амбарном замке и написано "Технический перерыв" - возможно на обеде были девушки. Вообщем испытал я некоторые неудобства.

- И еще, попросил как-то в кассе ALB проверить одну 10000 купюру на фальшивость (полученную в банкомате ALB), была подозрительная. Девушка пропускает ее через аппарат для счета и фасовки банкнот и говорит - нормальная. Я все же настоял ее поменять, она на отрез отказалась и сказала что не иммеет прав и быстро убежала на обед. И опять засада с сервисом!!! Не ужели есть такие аппараты которые считают и тут же ультрафиолетом проверяют купюры?

Вот эти мелкие проблемы как-то уж не красят этот банк.

[AntiNils]

[size=7]Работники Альянса, прокоментируйте, пжлта, эту темку:

http://vse.kz/index....howtopic=133993

и хотелось бы узнать, чем у вас там рекламисты занимаются

[ka0]

2Timurrr
Заявление по конкретной проблеме - это стандартная процедура. Потому что необходимо действовать на каком-либо основании, а слова никак не могут быть основанием. И уж никак нельзя это назвать "отфутболиванием". Уверен, что с различного рода "проблемами" в банк обращаются куча лиц, при этом требующих немедленного разбирательства на основании их слов. При этом при просьбе написать их заявление, оказывается их проблема не так уж важна, да и вообще это не проблема. Ничего личного, но фронт понять тоже можно.

2Funny
Действительно ли перевыпуск новых карт платный? В смысле старая -> новая система. Вы уточняли у менеджеров?
Cash and pay кажется принадлежат Капсису.

[Timmurr]

Фронт можно понять, но только если он работает без косяков!
А так мне пришлось потерять почти неделю, чтобы начать разбираться с этой "проблемой".
P.S. Я как работник прекрасно понимаю проблемы с фронтом, когда банк так быстро развивается. Нехватка квалифицированных кадров...
Но как клиент я их не приемлю.

[FUNNY]

2Funny
Действительно ли перевыпуск новых карт платный? В смысле старая -> новая система. Вы уточняли у менеджеров?

ka0,
Я звонил по тел. 2585-000, девушка мне сказала что надо перевыпустить карточку и перевыпуск платный.
Возможно я не туда звонил?

BR,

[A.I.]

2Funny
Действительно ли перевыпуск новых карт платный? В смысле старая -> новая система. Вы уточняли у менеджеров?

ka0,
Я звонил по тел. 2585-000, девушка мне сказала что надо перевыпустить карточку и перевыпуск платный.
Возможно я не туда звонил?

BR,

А вы попробуйте им сказать что вы хотите пользоваться услугами ИБанка.

Как задали вопрос так и получили ответ.

Кстати я бы мог сделать что бы и старые карточки работали в ИБанке, только кому это надо?

[Astrea]

Кстати я бы мог сделать что бы и старые карточки работали в ИБанке, только кому это надо?

Поделитесь, плз секретом как?

[FUNNY]

А вы попробуйте им сказать что вы хотите пользоваться услугами ИБанка.
Как задали вопрос так и получили ответ.
Кстати я бы мог сделать что бы и старые карточки работали в ИБанке, только кому это надо?

Я не просто пробовал - я требовал!!!!

Если Вас интересует полный ответ работников банка так вот:
Если я хочу пользоваться услугами Интернет-Банкинг, то мне надо
- пройти в банк для перевыпуска карточки.
- заплатить за перевыпуск VISA Classic - 1000 тг, ( у меня еще дополнительная +1000)
- заплатить за годовое обслуживание этого сервиса 700 тг.

И того, в итоге:
1) найти время что бы пройти в банк,
2) просидеть в очереди
3) заполнить кучу заявлений
4) заплатить 2700 тг
5) ждать когда мне выдадут новую карточку

И будет у меня прогресс с банком ALB:-)
BR,

[FUNNY]

Кстати я бы мог сделать что бы и старые карточки работали в ИБанке, только кому это надо?

Вот если я скажу мне надо и моей супруге - Вам этого будет достаточно ответить за свои слова?

BR,

[A.I.]

ВЫ с супругой это еще не повод. Вот когда Вас будет пару тысячь так и сделают.

Я не просто пробовал - я требовал!!!!

Если Вас интересует полный ответ работников банка так вот:
Если я хочу пользоваться услугами Интернет-Банкинг, то мне надо
- пройти в банк для перевыпуска карточки.
- заплатить за перевыпуск VISA Classic - 1000 тг, ( у меня еще дополнительная +1000)
- заплатить за годовое обслуживание этого сервиса 700 тг.

И того, в итоге:
1) найти время что бы пройти в банк,
2) просидеть в очереди
3) заполнить кучу заявлений
4) заплатить 2700 тг
5) ждать когда мне выдадут новую карточку

И будет у меня прогресс с банком ALB:-)
BR,

А ну дык маркетингу наверное забыли сказать что есть новый продукт и его надо прокачивать..

Поделитесь, плз секретом как?

Не могу, а те кто имеют отношение у системе те знают.

Сообщение отредактировал VerWolf: 09.10.2007, 12:52:32

[FUNNY]

А ну дык маркетингу наверное забыли сказать что есть новый продукт и его надо прокачивать..

А кто должен им это напомнить? Я думаю что если на сайте выложена информация - значит все уже знают и все в работе.

Решил проявить со своей стороны инициативу. Через тел. доверия донести 8-8000800800. Только я стал говорить в автоответчик об Интерент Банкинге - как вы думаете что произошло? Линию со стороны банка просто - сбросили!!!!!
Что-то мне кажется что как-то лихорадит сервис вашего банка.

BR,

Сообщение отредактировал FUNNY: 09.10.2007, 13:24:53

[A.I.]

А ну дык маркетингу наверное забыли сказать что есть новый продукт и его надо прокачивать..

А кто должен им это напомнить? Я думаю что если на сайте выложена информация - значит все уже знают и все в работе.

Решил проявить со своей стороны инициативу. Через тел. доверия донести 8-8000800800. Только я стал говорить в автоответчик об Интерент Банкинге - как вы думаете что произошло? Линию со стороны банка просто - сбросили!!!!!
Что-то мне кажется что как-то лихорадит сервис вашего банка.

BR,

А я не сотрудник банка если что.

А хотите эфекта надо стукануть пред. правлению или акционерам. Но думаю вторые будут более эфективные.

[zyuzyaka]

- вот дорос этот банк на своего Интернет-Банкинга http://www.alb24.kz/. А вот пользоваться услугами - не каждому, а только в том случаи:
Если Вы получаете новую карту, то Вам выдается ПИН-код для снятия денег в банкоматах и еще один ПИН-код для работы в нтернет Банкинге! К сожалению, по картам выданным ранее Интернет Банкинг не работает
Что бы воспользоваться этим сервисом мне надо перевыпустить карточку, а это заплатить за ее перевыпуск ( у меня основная и дополнительная). Мне кажется это как-то не справедливо, потому как срок действия моих карточек заканчивается в октябре 2008 года. Может у банка есть другие решения получения доступа в систему без головных болей с перевыпуском карты.

- аппарат "cache and pay", я так понимаю от ALB, который расположен в Альянс-экспресс ниже Гоголя-Фурманова, не принимает 10000 купюры, и ни слова предупреждения!!!! У меня их было несколько этих купюр, гасил кредит. Сначала по одной пихал их в купюро-приемник, и после некоторых мучений отказался от этой идеи пользоваться успехами прогресса решил сделать отмету, а тут засада - нет такой опции, и стоял, смотрел на монитор со своими данными, а так же и другие зеваки в очереди, предварительно выведенные ( мой РНН, телефоны), правда программа потом сама по таймауту от сбросила данные. Окошко кассы - на амбарном замке и написано "Технический перерыв" - возможно на обеде были девушки. Вообщем испытал я некоторые неудобства.

- И еще, попросил как-то в кассе ALB проверить одну 10000 купюру на фальшивость (полученную в банкомате ALB), была подозрительная. Девушка пропускает ее через аппарат для счета и фасовки банкнот и говорит - нормальная. Я все же настоял ее поменять, она на отрез отказалась и сказала что не иммеет прав и быстро убежала на обед. И опять засада с сервисом!!! Не ужели есть такие аппараты которые считают и тут же ультрафиолетом проверяют купюры?

Вот эти мелкие проблемы как-то уж не красят этот банк.

Ответ был размещен в теме: "Книга жалоб!"

[nastyak]

не нравится мне АБ - обслуживание фиговое, вот к примеру пришла на прошлой неделе погашать кредит, так девушка прям у меня перед носом встала и пошла курить, я попросила ее сначала обслужить меня, мне было отвечено - ничего, подождете. Я была в шоке, больше с ними никаких дел иметь не буду.

[-=Vlad=-]

2Funny
2WerWolf

Миграция карт будет проводится по возможности наиболее безболезненно для клиентов. Действительно есть возможность перенести карту без перевыпуска.
Как скоро? Сейчас не смогу дать ответ, но работы ведутся.