Сообщений в теме: 389

[Хоттабыч]

Почему бы не описать все ваши мытарства головному банку? Думаю это будет гораздо эффективнее, чем просто изливать свои чувства здесь.

Конечно напишу, просто так это не оставим.
закрываю все счета в этом банке, и все я знать не хочу, что он существует в этой стране и в этой жизни.

Переходите к нам. Напишите в личку свои координаты.

[Кармен]

Спасибо, написала

[эйфория777]

Люди я работала в 3 купных банках РК везде одна и та же лажа. Хоть заищись,также жалующиеся клиенты и виснущие системы. Не смешите меня у нас везде сервис по советски.

Уважаемая Кармен так и будете болтаться в поисках швецарского банка в РК потому как то в Швейцарии,а сие в Казахстане.

[Кармен]

Люди я работала в 3 купных банках РК везде одна и та же лажа. Хоть заищись,также жалующиеся клиенты и виснущие системы. Не смешите меня у нас везде сервис по советски.

Уважаемая Кармен так и будете болтаться в поисках швецарского банка в РК потому как то в Швейцарии,а сие в Казахстане.

Уважаемая Эйфория 777 - незнаю в каких банках вы работали, но мы так же имеем счета в ККБ, и поверьте такого хамства как в АЛБ, не было. Не спорю была аналогичная ситуация и с ККБ, но ККБ красавчики, и сделали все для клиента.

И уж поверьте я не ищу швейцарский банк в РК. и прекрасно знаю где мы живем..............

Да кстати, помоему Вы и болтаетесь, нежели мы. Озвучьте плииз название банков с которыми вы работали, чтобы я сразу их вычеркнула из своего списка, раз вы уже там проболтались.........

Сообщение отредактировал Кармен: 28.04.2007, 01:44:54

[эйфория777]

Многоуважаемая Кармен,хамство это такая категория,которая распространяется вне зависимости от того какой банк.
Могу сказать только,в одно время оформляла ипотеку в ККБ и наткнулась на конкретное хамство,этого менеджера насколько мне известно потом еще и повысили.Так что хамов много кругом, люди вернее целое поколение воспитано в таком духе от этого никуда не деться.
Если честно,я думаю,что вы просто сотрудник одного из банков конкурентов и таким образом стараетесь для черного pr. Я скажу исходя из чего я сделала вывод:потому что ваши посты очень часто встречаются в этом подразделе и пишите вы не как клиент,а как банковский сотрудник,заметно ,что вы не по ту сторону ,а по эту.
А эти банки где я работала БТА,НБК ,вот так то.

Сообщение отредактировал эйфория777: 28.04.2007, 17:17:33

[Liner]

Дорогие ЦТ-шницы! Ни коим образом не хочу вмешиваться в ваш спор. Просто в течение длительного времени я обслуживалась в двух банках по разным вопросам,не считая еще трех в которых у меня кредитки.
Честно, хочу пожелать Альянс-банку провести тренинг по вежливости персонала, или объяснить им что такое клиенты и их лояльность.
Потому как, сколько я ни обслуживалась в Альянсе - это или похабные недоростки, с ног до головы оглядывающие тебя своими маслянистыми глазками, или девушки, разговаривающие с тобой тоном глубоко сделанного одолжения и бросающие трубки когда сочтут нужным. Объясните мне, обычному клиенту-физику - может это корпоративный стиль такой?
Я не говорю, что есть какой-то банк, идеальный, прям хоть падай. И в Казкоме, сегодня, например, пока одна кассирша будучи эдаким медленным газом обслуживала, другая мило чирикала и красилась, незначительно поглядывая на очередь.. Но чего я знаю точно, сколько я с Казкомом работала - менеджеры их просто умнички.
И я не лоббирую какой-то банк, например, в Тексаке - ребята тоже просто замечательные.
Просто хочется искренне пожелать Альянс банку не забывать - что экономика у нас хоть и хромая, но уже рыночная, а в условиях рыночной экономики, как скажет вам любой второклассник, главное - это клиент

Сообщение отредактировал Liner: 02.05.2007, 17:23:30

[Кармен]

Многоуважаемая Кармен,хамство это такая категория,которая распространяется вне зависимости от того какой банк.
Могу сказать только,в одно время оформляла ипотеку в ККБ и наткнулась на конкретное хамство,этого менеджера насколько мне известно потом еще и повысили.Так что хамов много кругом, люди вернее целое поколение воспитано в таком духе от этого никуда не деться.
Если честно,я думаю,что вы просто сотрудник одного из банков конкурентов и таким образом стараетесь для черного pr. Я скажу исходя из чего я сделала вывод:потому что ваши посты очень часто встречаются в этом подразделе и пишите вы не как клиент,а как банковский сотрудник,заметно ,что вы не по ту сторону ,а по эту.
А эти банки где я работала БТА,НБК ,вот так то.

Однозначно не правильные выводы!!!
К банковскому сектору не имею никого отношения, работаю в издательстве!!!!

надеюсь этого Вам достаточно.

[G.M.I.]

Небольшие пять копеек.
Мне пришлось поработать с несколькими банками РК, причём в как качестве "физика" так и корпоративного клиента. В каждом банке есть свои плюсы и минусы. Что я отметил лично для себя, так это более внимательное отношение в АЛБ как к корпоративному клиенту и более непрофессиональное поведение менеджеров как к физику (хочу обратить внимание, что именно не профессиональное), возможно это издержки большой текучки во фронт-офиссе на низких позициях.

А также всегда хочется вспомнить анекдот, когда дело заходит о банках:

Менеджер забегает к управляещему и говорит, что клиент обозвал его уродом.
Управляущий выходит в зал и вежливо спрашивает клиента, почему он так груб, на что он в ответ:
-Да я твоего урода уже десять минут прошу открыть депозит на миллион долларов.
Управляющий менеджеру:
-Да ты урод, сделай быстро то, что тебе говорит этот господин.

[GOA]

С грубым обслуживанием можно столкнуться в любом Банке, будь-то БТА, АЛБ, ККБ или Народный, везде есть свои хамы, и не одна организация не исключение, даже "Красный крест"

[APOSUM]

есть что то конкретное мне кажется идёт какая то борьба. я Обращаюсь к КАРМЕН . в простонородие называется так :
ПИнаем воздух . ничего конкретного . заранее извеняюсь за выражение.

[APOSUM]

Извените люди хотел сказать хамы категория относящихся к невоспитанным.
давайте не будим хамить друг другу ине будет происходить каких либо конфликтов, или же при несоответствии всего навсего проигнорировать дерское обращение в этом нет ничего зазорного.

[Кармен]

есть что то конкретное мне кажется идёт какая то борьба. я Обращаюсь к КАРМЕН . в простонородие называется так :
ПИнаем воздух . ничего конкретного . заранее извеняюсь за выражение.

Уважаемый APOSUM,
Потрудитесь почитать инфо на 11 стр.

[GOA]

Кармен, наверное столкнувшись с такой же проблемой в любом другом банке РК, Вы также запросто обложите любезностями и их

[Кармен]

Кармен, наверное столкнувшись с такой же проблемой в любом другом банке РК, Вы также запросто обложите любезностями и их

Я одновременно обслуживаюсь в нескольких банках, так что это уже не моя проблема, а проблема банка и их сервиса. Почему то в других банках все отлично.

[homeless]

Кармен, наверное столкнувшись с такой же проблемой в любом другом банке РК, Вы также запросто обложите любезностями и их

Я одновременно обслуживаюсь в нескольких банках, так что это уже не моя проблема, а проблема банка и их сервиса. Почему то в других банках все отлично.

не согласен!
я тоже обслуживаюсь в АЛБ, был опыт и в АТФе
скажу сразу, небо и земля
в АТФе думаю самый ужс среди всех банков

[APOSUM]

Уважаемый APOSUM,
Потрудитесь почитать инфо на 11 стр.

извените меня милаая леДИИИИИ и впрям нужно было прочесть как мне загладить свою вину
есть какиенибуть предложения

Я одновременно обслуживаюсь в нескольких банках, так что это уже не моя проблема, а проблема банка и их сервиса. Почему то в других банках все отлично.

может мне заступиться за ВАс а то все на вас напали нереально просто

КАРМЕН и как ВАМ банк

[Gilsan]

Мой недавний опыт в АЛБ:

Оплачиваю ком. услуги в отделении банка - в Аэлите на Аль-Фараби - Водозаборная. (на тот момент там был наш офис). Через почти три недели у меня зазвонил телефон. представились как сотрудница АЛБ из головного офиса. Мне сообщают, что кассир принимавший мою оплату потеряла квитанцию, и если я в понедельник не принесу свою часть для снятия копии, мне запишут долг в нынешнем месяце. Квитанцию надо принести именно в то отделение где проходила проплата, и отдать её нужно именно той прекрасной даме которая принимала. (при этом у меня спросили не помню ли я как выглядит и как зовут ту даму) Пардон. ..в следующий раз буду фотографировать и спрашивать личные данные у каждого лица обслуживающего меня на кассе!!!

В понедельник, срываюсь с работы (район ЦУМа) и как ответственный несусь в Аэлиту. И что?.. На кассе мне сообщают, что она (Ах, как жаль) переведена в отделение на выставке (Галерея Рамстор). А принять квитанцию (чтоб снять копию) может только она. (тут у меня возникает ужасная мысль: что будет если она уволится или, не дай Бог помрёт???!!! Я так и останусь на белом свете с долгом и квитанцией?) На мой вопрос со скрытым негодованием. почему меня послали тогда в такую даль, был ответ..Но вы же не знаете всех наших перемещщений. (ах.. простите что не в курсе)
Нен теряя оптимизма еду во ВТОРНИК в Галерею.
Там мне говорят, что она здесь (Ура!!!) ...но на обеде (..уппсссс!!!) Хорошо девушка которая ещё не ушла на обед согласилась сделать копию с квитанции (мир не без добрых людей) Правда при этом мне пришлось дать клятву, что мне действительно сказали только сделать копию у милой девушки потерявшей мою проплату, в ответ на её вопрос...А Вам действительно сказали из нашего головного офиса только копию квитанции сделать? (жаль, что я не учился на банкира...)

Теперь с ужасом жду время прихода новых счетов и проплаты.
Вот так

[простотак]

может мне заступиться за ВАс а то все на вас напали нереально просто

КАРМЕН и как ВАМ банк

уверен, мастерица печатного слова постоит за себя сама
а вот кому вам следовало бы предложить свои услуги в 1-очередь, так это здешним сотрудникам АлБ, ибо их тут так обосфальт... шо мама не горюй
особо меня разжалобила эээ... гадя... и то, как она тут потерялася
да, с такой фамилией и я бы потерялся(с)
чего стоит самураево "АлБ всех рвёт"
забавная тема, как сказал тимурр (или тиммур) - не повезло сисадмину

[Любимая]

может мне заступиться за ВАс а то все на вас напали нереально просто

КАРМЕН и как ВАМ банк

уверен, мастерица печатного слова постоит за себя сама
а вот кому вам следовало бы предложить свои услуги в 1-очередь, так это здешним сотрудникам АлБ, ибо их тут так обосфальт... шо мама не горюй
особо меня разжалобила эээ... гадя... и то, как она тут потерялася
да, с такой фамилией и я бы потерялся(с)
чего стоит самураево "АлБ всех рвёт"
забавная тема, как сказал тимурр (или тиммур) - не повезло сисадмину

сами то хоть поняли про что писали

[простотак]

см. всю тему и КВН - и то, и другое забавно смотрится
реакция девушки с аватаром Гади Хреновой меня повеселила

Сообщение отредактировал простотак: 23.09.2007, 01:13:26