Сообщений в теме: 389

[A.I.]

напишите сдесь в каком РКО или филиале Вам сказали и какой менеджер и точна когда это было по времени.

А в ином случай Вас можно подозревать в рукоблудстве...

Да уж Тогда я спрашиваю представителей алб, которые писали "мы лучшие" и т.п.
А какой менеджер и в какое время точна вы были лучшие? В каком отделении?
А если не знаете значит не лучшие вы!
Это ваша логика, не моя!

Я не сотрудник Банка, мне пох, просто я в АЛБ обслуживаюсь. А вы батенька рукоблуд.

[AlexZh]

А вы батенька рукоблуд.

Вы вернулись через две недели чтобы оскорблять?

брал кредит (беззалоговый) в Альянсе, что на Ж-Жолы/Пушкина

А что не познакомился с менеджерами, уж извините, злой был как собака...

Сообщение отредактировал AlexZh: 14.11.2006, 00:34:17

[Tastak]

del

Сообщение отредактировал Tastak: 14.11.2006, 20:32:03

[Нервная]

брала экспресс-кредит в альянсе. Все хорошо там. Девочки вежливые, все объясняли, ан вопросы отвечали...может конечно мне повезло..

[DKB FOREVER]

честно говоря не обслуживался и не собирюсь!
ничего личного к людям которые там работают много знакомых и друзей там!
но всетаки не может быть банк хорошим если денежки там ужасно грязные!
у всех наверное банков денежки грязные но там особенно.
поом зашел как то поситать сколько же мне будет стоить экспресс редит в альянсе!
чуть в обморок не свалился! это же грабеж 26% годовых и 9% комиссия за выдачу!
ужас! тексако намного приятнее. ИМХО

[Nemo.]

Насколько знаю, все кто не доволен обслуживанием может взять визитку у менеджера и кинуть в специальную урну, после этого по идее у руководства РКО идет вывод кто самый грубый менеджер

[Pegasus.06]

Грамотно Бабкин придумал!

[Женакена]

Грамотно Бабкин придумал!

Я плакальа!!!!!

А кто ещё у вас кумир?

Наверное агентство "Праздник" и "Ренесанс"?

Ну-ну, удачи

[Kato_]

лично мне обслуживание в Альянсе очень нравится. не знаю как в РКО, а в головном на советской всё просто супер. персонал внимательный и вежливый, чуствуется высокий профессионализм. правда бывает , что банк-клиент гонит , но должна же быть ложка дёгтя!...

особенно нравится работа документарщиков! никогда ещё не подводили с выпуском гарантий или аккредитивов. большое им спасибо.

[Nemo.]

Ну в головной простому смертному не так просто попасть, и обслуживание там только по кредитами все

[Кармен]

Уважаемые, ответьте на вопрос?
Когда у вас закончатся проблемы с сетью (Афина) вы срываете всю работу, мало того Ваши менеджеры даже извинений не приносят за случившее. Просто хамство какое то.

В пятницу 13-го, не работал банк клиент, (филиал Жибек жолы 50), менеджеры молчат как партизаны, мало того, неизвестно будет ли работать в понидельник.

Обратились за разъяснениями к начальнику отдела по работе с юр лицами Гульмире Нуркасымой - толком ничего не ответила кроме того, что извините у нас форс мажор.
О каком форс мажоре идет речь? если с утра не можем перечислить/снять деньги. Работа вся встала, у нас из -за Ваших проблем, штрафные санкции от наших клиентов.

Кто нам будет оплачивать наши штрафники - за ваш халатный форс мажор.
Да и просьба, научите своих менеджеров внятно объяснять ситуацию, и поменяйте эту невменяемую начальницу.

Все что написано - это в отношении филиала на Жибек Жолы 50 и Гульмиры Нуркасымовой.

Кстати мы спросили, как можно закрыть счет, нам она объяснила как это сделать, но мы не увидили/не почувствовали что для нее важен клиент.

Кстати аналогичная ситуация была с ККБ, красавчики, извинились, выдали деньги наличными, все было сделано для клиента.

А тут просто хамство какое то.

Сообщение отредактировал Кармен: 14.04.2007, 12:57:56

[Timmurr]

OFF/Бедный сисадмин.../OFF

[Mongol1980]

ВКО Усть-Каменогорск три месяца подряд прихожу оплачивать кредит отца и третий месяц вижу картину на каждого платящего уходит около 20 минут времени. Мало того что очереди так у них то компы завистнут то связи нет то так начинает открываться что можно кофе заэто время выпить. Короче тупые там адме ины . Я уже говорил девушкам там они сказали что это еще долго будет у них сервер аж в алмаате вот и мучаються. Короче из за кривых рук админов я в банке разочаровался

[B B King]

брала экспресс-кредит в альянсе. Все хорошо там. Девочки вежливые, все объясняли, ан вопросы отвечали...может конечно мне повезло..





"Нервная",советую погасить кредит досрочно,потому как при ежемесячном погашеннии процентов Вы столкнетесь с огромными очередями,вечно "висящим" сервером и хамством обслуги.С Вами может,действительно произоити нервный срыв(в ванной)

[2pizza]

А что в Альянсе нельзя открыть карточный счёт привязанный к кредиту и пусть сами снимают с него.А вы просто пополняете карточку налом или безналом когда и где вам удобно?

[ka0]

Оч. скоро проект будет запущен.

[Кармен]

Я так поняла, в этой ветке нет ни одного человека, кто работает в Альянс банке, и прослеживает ситуацию. Тем не менее напишу.

Как я описала ситуацию в предыдущем письме, свои излияния в адрес банка, это было началом всех начал.

Мы не смогли произвести оплату в пятницу по причине проблем с Афиной, в понедельник в 11-00 часов произвели оплату по банк клиенту, сумма была принята банком (эти данные отражал банк клиент).

Для подстраховки позвонили в банк, нас уверил, что все окей. Но, сегодня утром (17.04.07) звонят нам наши поставщики и говорят, что деньги не получили.
Это было выше всего, мы лихорадочно звоним, проверяем банк клиент, сумма со счета списана. Бухгалтер пошла в банк, и выясняется, что они просто ЗАБЫЛИ перечислить деньги нашему поставщику услуг, но деньги со счета были сняты. И при этом никаких объяснений, никаких извинений (хотя меня это меньше всего волновало в тот момент).
Пригласили за разъяснениями Гульмиру Нуркасымову (нач отдела по работе с юр лицами). Это вообще самородок и где таких находят. Одним словом нас попросили произвести новый платеж, нашему удивлению не было предела, как мы можем еще раз отправлять платеж, когда с нас эти деньги банк снял, после разбора полетов, и объяснений со стороны нашего бухгалтера этим чайникам, что им нужно сделать (а нужно было просто отправить им этот эти деньги назад на наш счет) нам сделали возврат и мы понеслись опять в офис (благо офис рядом) напечатали платежку и принесли. Этот платеж мы отправили гроссом, нас уверили что через 1,5 часа деньги поступят на счет нашего поставщика. В 17:00 звонят поставщики, и ставят нас в известность, что деньги опять НЕ ПОЛУЧИЛИ незнаю как это объяснить, но это было просто издевательство.

Опять пошли в банк, менеджер операционист, уверяет меня, что деньги отправлены, когда я прошу выписку, на меня смотрят как бараны, в конце концов я получаю, выписку. По выписке вижу, что деньги ушли, но банк поставщика не получил. А было обещано через 1,5 часа.
Но самое интересное было впереди, это было выше всех похвал, по вине банка мы получили штрафные санкции и кучу проблем, а банк снял с нас комиссию за два срочных платежа. Опять разбор полетов, и настояла на том, чтобы с нас сняли комиссию, т.к все это было по их вине. И попросила дать разъяснительное письмо, чтобы отправить поставщику (выхода не было). Подождав 15 минут, пошла в офис и попросила Г. Нуркасымову, занести оригинал письма в офис. Прошел час, в банк не дозвониться, отправляю менеджера к Г.Нуркасымой за письмом, менеджер пропадает более чем на 30 минут. Мы все в истерике, звоним офис менеджеру, и что я слышу, - Гульмира попросила подождать, а сама пошла отмечать день рождение (то ли коллеги/то ли свое). И только через еще пол часа наш офис менеджер пришла с письмом.

Это было просто хамство, у меня не было ни слов, ни эмоций. Что за халатность почему такое отношение к клиентам?

Сообщение отредактировал Кармен: 17.04.2007, 19:05:03

[ka0]

Почему бы не описать все ваши мытарства головному банку? Думаю это будет гораздо эффективнее, чем просто изливать свои чувства здесь.

[Кармен]

Почему бы не описать все ваши мытарства головному банку? Думаю это будет гораздо эффективнее, чем просто изливать свои чувства здесь.

Конечно напишу, просто так это не оставим.
закрываю все счета в этом банке, и все я знать не хочу, что он существует в этой стране и в этой жизни.

[Кармен]

Почему бы не описать все ваши мытарства головному банку? Думаю это будет гораздо эффективнее, чем просто изливать свои чувства здесь.

Вы имеете отношение к этому банку?