Я не сотрудник Банка, мне пох, просто я в АЛБ обслуживаюсь. А вы батенька рукоблуд.
напишите сдесь в каком РКО или филиале Вам сказали и какой менеджер и точна когда это было по времени.
А в ином случай Вас можно подозревать в рукоблудстве...
Да уж Тогда я спрашиваю представителей алб, которые писали "мы лучшие" и т.п.
А какой менеджер и в какое время точна вы были лучшие? В каком отделении?
А если не знаете значит не лучшие вы!
Это ваша логика, не моя!
Обслуживание в Альянс БанкеВаши критика, замечания, пожелания
#201
Отправлено 13.11.2006, 19:49:48
#202
Отправлено 14.11.2006, 00:33:21
Вы вернулись через две недели чтобы оскорблять?А вы батенька рукоблуд.
брал кредит (беззалоговый) в Альянсе, что на Ж-Жолы/Пушкина
А что не познакомился с менеджерами, уж извините, злой был как собака...
Сообщение отредактировал AlexZh: 14.11.2006, 00:34:17
#205
Отправлено 22.11.2006, 13:48:20
ничего личного к людям которые там работают много знакомых и друзей там!
но всетаки не может быть банк хорошим если денежки там ужасно грязные!
у всех наверное банков денежки грязные но там особенно.
поом зашел как то поситать сколько же мне будет стоить экспресс редит в альянсе!
чуть в обморок не свалился! это же грабеж 26% годовых и 9% комиссия за выдачу!
ужас! тексако намного приятнее. ИМХО
#209
Отправлено 04.12.2006, 14:43:59
особенно нравится работа документарщиков! никогда ещё не подводили с выпуском гарантий или аккредитивов. большое им спасибо.
#211
Отправлено 14.04.2007, 12:51:32
Когда у вас закончатся проблемы с сетью (Афина) вы срываете всю работу, мало того Ваши менеджеры даже извинений не приносят за случившее. Просто хамство какое то.
В пятницу 13-го, не работал банк клиент, (филиал Жибек жолы 50), менеджеры молчат как партизаны, мало того, неизвестно будет ли работать в понидельник.
Обратились за разъяснениями к начальнику отдела по работе с юр лицами Гульмире Нуркасымой - толком ничего не ответила кроме того, что извините у нас форс мажор.
О каком форс мажоре идет речь? если с утра не можем перечислить/снять деньги. Работа вся встала, у нас из -за Ваших проблем, штрафные санкции от наших клиентов.
Кто нам будет оплачивать наши штрафники - за ваш халатный форс мажор.
Да и просьба, научите своих менеджеров внятно объяснять ситуацию, и поменяйте эту невменяемую начальницу.
Все что написано - это в отношении филиала на Жибек Жолы 50 и Гульмиры Нуркасымовой.
Кстати мы спросили, как можно закрыть счет, нам она объяснила как это сделать, но мы не увидили/не почувствовали что для нее важен клиент.
Кстати аналогичная ситуация была с ККБ, красавчики, извинились, выдали деньги наличными, все было сделано для клиента.
А тут просто хамство какое то.
Сообщение отредактировал Кармен: 14.04.2007, 12:57:56
#213
Отправлено 15.04.2007, 08:21:06
#214
Отправлено 15.04.2007, 20:38:27
"Нервная",советую погасить кредит досрочно,потому как при ежемесячном погашеннии процентов Вы столкнетесь с огромными очередями,вечно "висящим" сервером и хамством обслуги.С Вами может,действительно произоити нервный срыв(в ванной)
#217
Отправлено 17.04.2007, 18:59:30
Как я описала ситуацию в предыдущем письме, свои излияния в адрес банка, это было началом всех начал.
Мы не смогли произвести оплату в пятницу по причине проблем с Афиной, в понедельник в 11-00 часов произвели оплату по банк клиенту, сумма была принята банком (эти данные отражал банк клиент).
Для подстраховки позвонили в банк, нас уверил, что все окей. Но, сегодня утром (17.04.07) звонят нам наши поставщики и говорят, что деньги не получили.
Это было выше всего, мы лихорадочно звоним, проверяем банк клиент, сумма со счета списана. Бухгалтер пошла в банк, и выясняется, что они просто ЗАБЫЛИ перечислить деньги нашему поставщику услуг, но деньги со счета были сняты. И при этом никаких объяснений, никаких извинений (хотя меня это меньше всего волновало в тот момент).
Пригласили за разъяснениями Гульмиру Нуркасымову (нач отдела по работе с юр лицами). Это вообще самородок и где таких находят. Одним словом нас попросили произвести новый платеж, нашему удивлению не было предела, как мы можем еще раз отправлять платеж, когда с нас эти деньги банк снял, после разбора полетов, и объяснений со стороны нашего бухгалтера этим чайникам, что им нужно сделать (а нужно было просто отправить им этот эти деньги назад на наш счет) нам сделали возврат и мы понеслись опять в офис (благо офис рядом) напечатали платежку и принесли. Этот платеж мы отправили гроссом, нас уверили что через 1,5 часа деньги поступят на счет нашего поставщика. В 17:00 звонят поставщики, и ставят нас в известность, что деньги опять НЕ ПОЛУЧИЛИ незнаю как это объяснить, но это было просто издевательство.
Опять пошли в банк, менеджер операционист, уверяет меня, что деньги отправлены, когда я прошу выписку, на меня смотрят как бараны, в конце концов я получаю, выписку. По выписке вижу, что деньги ушли, но банк поставщика не получил. А было обещано через 1,5 часа.
Но самое интересное было впереди, это было выше всех похвал, по вине банка мы получили штрафные санкции и кучу проблем, а банк снял с нас комиссию за два срочных платежа. Опять разбор полетов, и настояла на том, чтобы с нас сняли комиссию, т.к все это было по их вине. И попросила дать разъяснительное письмо, чтобы отправить поставщику (выхода не было). Подождав 15 минут, пошла в офис и попросила Г. Нуркасымову, занести оригинал письма в офис. Прошел час, в банк не дозвониться, отправляю менеджера к Г.Нуркасымой за письмом, менеджер пропадает более чем на 30 минут. Мы все в истерике, звоним офис менеджеру, и что я слышу, - Гульмира попросила подождать, а сама пошла отмечать день рождение (то ли коллеги/то ли свое). И только через еще пол часа наш офис менеджер пришла с письмом.
Это было просто хамство, у меня не было ни слов, ни эмоций. Что за халатность почему такое отношение к клиентам?
Сообщение отредактировал Кармен: 17.04.2007, 19:05:03
#219
Отправлено 17.04.2007, 22:43:55
Почему бы не описать все ваши мытарства головному банку? Думаю это будет гораздо эффективнее, чем просто изливать свои чувства здесь.
Конечно напишу, просто так это не оставим.
закрываю все счета в этом банке, и все я знать не хочу, что он существует в этой стране и в этой жизни.
Количество пользователей, читающих эту тему: 2
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0