Обслуживание в Альянс БанкеВаши критика, замечания, пожелания
#122
Отправлено 14.09.2006, 15:12:41
Во-первых, 2-е вы там или 20-е - рейтинги на самом деле покупаются. Не будете ж вы утверждать, что если в чарте Киркоров стоит на первом месте, то он действительно лучший певец России. Так что все это от лукавого.
Во-вторых, эта ваше "мы 2-е" напомнило мне один забавный случай из моей жизни: в году 93-м я сходил в студию видеозаписи для записи кассеты с концертом "Пинк Флойд". Девица-оператор всем вокруг говорила волшебные слова "фирма гарантирует". Причем на все вопросы. Типа "А качество хорошее?" - "Фирма гарантирует". "А запись не со второй копии будет" - "Фирма гарантирует" и т.п. Короче, не в обиду, стоит обезьянка, которой вбили в голову пару умных слов. Так вот, они вместо Пинк Флойда мне записали Дип Пёпл. Когда я спросил "А где ваша "ФИРМА ГАРАНТИРУЕТ"? Она меня убила своим ответом - Фирма действительно гарантирует, а коль вы не можете отличить Дип Пёпл от Пинк Флойда, так это ваша проблема". Но после долгих перпираний они таки переписали кассету. Вот вам и фирма гарантирует.
А позавчера мой знакомый жаловался на очереди и хамское отношение в отделении на Жибек Жолы-Пушкина. Вот вам и 2-е место по качеству обслуживания! Если это 2-е место, то что творится на 12-м месте? В морду чтлои бьют?
Сообщение отредактировал Jimmy Page: 14.09.2006, 15:21:23
#123
Отправлено 14.09.2006, 15:27:12
видимо не умеете раз спрашиваете один и тот же вопрос 40 раз. Зачем нам покупать для себя же липовые данные, а????? эта инфа была необходима руководству банка. У вас даже слов не осталось кроме того, что придераться к моим словам и рассказывать про какого то друга, да еще позавчера... ФАКТЫ ФАКТЫ - где ФАКТЫ звоните - поговорим!!!
#124
Отправлено 14.09.2006, 15:38:13
Jimmy Page
видимо не умеете раз спрашиваете один и тот же вопрос 40 раз. Зачем нам покупать для себя же липовые данные, а????? эта инфа была необходима руководству банка. У вас даже слов не осталось кроме того, что придераться к моим словам и рассказывать про какого то друга, да еще позавчера... ФАКТЫ ФАКТЫ - где ФАКТЫ звоните - поговорим!!!
Что я у вас 40 раз спрашивал?
Телефон я уже передал, дальше уже не от меня зависит.
Что касается "необходимо руководству банка" - не забывайте, что для того, чтобы "подлизаться" подрядчики нередко завышают данные заказчика. А заказчики и рады - во, мол, какие мы молодцы. Так что в данном случае я бы посоветовал побольше доверять независимым экспертам.
#125
Отправлено 14.09.2006, 15:52:17
Ладно, может хватит - давайте жить дружно!!! Я знаю, что у нас что то типа "Патриархата", но можно хоть немного оставаться Джентельменами. Здесь пару раз меня обидели - мужчины, за то что я защищаю свой банк, при том, что ничего личного я им не делала...
#126
Отправлено 14.09.2006, 16:37:16
Да, какой нить Демир банк - заплатил бабло за 58 место - я да, это конечно круто
Ладно, может хватит - давайте жить дружно!!! Я знаю, что у нас что то типа "Патриархата", но можно хоть немного оставаться Джентельменами. Здесь пару раз меня обидели - мужчины, за то что я защищаю свой банк, при том, что ничего личного я им не делала...
странная вы девушка, никто вас защищать свой банк сюда не звал. Тема называется "замечания и предложения". вот люди и высказывают все что у них наболело, а вы с закрытым забралом в бой ринулись...
Требуете от людей фактов, так внимательнее перечитывать комменты надо. А если хотите выслушивать их только по телефону, попросите модераторов закрыть тему.
насчет 2-го места, сомневаюсь я в этом. Не тянет ваш банк даже на 5-е, зря вы только ХХХ компании заплатили, деньги на ветер.
#127
Отправлено 14.09.2006, 16:55:44
О, фактах - у тут, что то ни разу не слышала название или улицы хоть одного отделения, фамилию хоть одного менеджера, а вы??
Зачем называть меня странной, судить мои профессиональные способности и оскорблять????
насчет 2го места - сомневайтесь дальше, а мы будем развиваться дальше.
#128
Отправлено 14.09.2006, 17:16:14
w.b.kz
О, фактах - у тут, что то ни разу не слышала название или улицы хоть одного отделения, фамилию хоть одного менеджера, а вы??
Зачем называть меня странной, судить мои профессиональные способности и оскорблять????
насчет 2го места - сомневайтесь дальше, а мы будем развиваться дальше.
w.b.kz
О, фактах - у тут, что то ни разу не слышала название или улицы хоть одного отделения, фамилию хоть одного менеджера, а вы??
Зачем называть меня странной, судить мои профессиональные способности и оскорблять????
насчет 2го места - сомневайтесь дальше, а мы будем развиваться дальше.
никто вас не оскорбляет и тем более не судит о проф. способностях. Если вам нечем крыть не стоит изображать из себя жертву.
И еще раз советую перечитать посты, во многих конкретно указываются улицы, где находяться отделения АБ. Со своей стороны возвращаясь к теме кокретики - хочу спросить: почему в вашем банке требуют оплачивать кредит, полученный в тенге, в долларах? Например в отделении, которое находится в Орбите, напротив магазина "Сказки".
Ответа, я так и не получила.
#130
Отправлено 14.09.2006, 18:29:12
Мда.. клинический случай..Мой пост в 15:12 внимательно читали? Ну да ладно. Не буду больше с вами спорить, это походу бесполезно. За сим откланяюсь.по поводу оскорблений и проф. способностях, я не о вас говорила извините, а о других любезных людях. подразделение только вы указали. Улицы скажите у нас в ордите 3 отделения
#134
Отправлено 15.09.2006, 09:51:34
Доброе утро!
Сейчас созвонилась с менеджерами РКО, видимо вы не так поняли, но скорее всего это вина нашего специалиста. Дело в том, что с сентября месяца гашение теньговых экспресс кредитов возможно только в точках Альянс экспресс. РКО Альянс Банка принимают только гашение по долларовым кредитам - извините за неувязочку! А почему вы не пробовали гасить кредит через свой банк переводом со своего счета? так быстрее и удобней.
Еще раз извиняюсь за причиненные вам неудобства!!!
Господин Кук
А, как же иначе? или вы хотите, что приняли меры ко всем сотрудникам РКО? Можно указать название продукта или описать мененджера.
Желаю всем удачного дня и по больше улыбок !!!
Сообщение отредактировал Alienito: 15.09.2006, 09:54:13
#135
Отправлено 15.09.2006, 10:04:14
Вторая часть марлезонского балета...
Отправили меня в кассу.. Прихожу, сидит девушка, на меня ноль внимания, переговаривается со своими коллегами. Минуты три стою, терпеливо жду, когда она на меня внимание обратит.. (касса ?3, если интересно). Ура, посмотрела. Подаю деньги. Минут пять жду сдачу.. Потом пытается напечатать чек, застревает бумага, орет на весь колхоз "Гаухааааара" (кажется так). Благо девушка среагировала быстро, прибежала и все поправила. Дает мне чек.. Проверяю, комиссия пробита так, как менеджеры в первый раз провели, т. е. с ошибкой. Говорю, девушка, тут так-то и так-то.. Она мне довольно грубо в ответ "не мое дело, мне главное деньги принять".. хм.. ладно, думаю... раз так, сами со своими ошибками разбирайтесь....
Такие вот дела. До того как обатилась в этот филиал была об Альянсе много лучшего мнения.
#136
Отправлено 15.09.2006, 11:00:27
Я тут хотела сделать предположение, что на наши деньги вкладчиков великий банк, который стоит на 2-м месте (а я думала что в первой пятерке совсем другие ребята) закатывает вечеринки с приглашением Дискотеки Авария, Шелест, всяких КВНовских россиян. Участвуете в сочинском небанкирском фестивале КВН.
В этой связи могли бы поуважительней относится к клиентам, благодаря которым вы так шикуете, милочка
#139
Отправлено 15.09.2006, 17:33:07
Сообщение отредактировал vzhik: 15.09.2006, 17:36:48
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0