Сообщений в теме: 4999

[GreatMouse]

MODERATORIAL

Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.

 

Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.

Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21

[Magnum Менеджер]

вообще в первый раз про шоколадки слышу

Здравствуйте! Подробные условия акции "Народный контроль" есть на нашем сайте. -Лейла  

[Magnum Менеджер]

Качество продуктов норм, брака не попадалось, а вот приписать лишние товары в чеке - было и неоднократно.

Здравствуйте! Если Вы сталкиваетесь с лишним товаром в чеке, то всегда можете обратиться на инфостойку - разница обязательно будет возвращена. Также Вы можете написать нам, а мы в свою очередь направим жалобу руководству филиала. Всегда рады и готовы помочь нашим Покупателям. -Лейла 

[Macki]

Здравствуйте! Подробные условия акции "Народный контроль" есть на нашем сайте.

А наличие шоколадок под акцию как-то контролируется? Частенько в мереевском вашем магазине отмахиваются тем, что шоколадок по акции народный контроль нет.

И просят их понять и простить. Наверное у вас есть какие-то "нормативы" или опыт прежних случаев по ожидаемым не соответствиям в ценах.

PS. по вечерам не хожу, обычно утром или максимум до часу дня. Это к тому, чтобы не говорили, что всё раздали в течении дня.

Сообщение отредактировал Macki: 30.07.2020, 22:49:42

[Magnum Менеджер]

31.07.2020 в 10.00 открытие Magnum Express по адресу микрорайон Каргалы улица Кенесары хана 56а.

   

[IdeaFiXX]

 

31.07.2020 в 10.00 открытие Magnum Express по адресу микрорайон Каргалы улица Кенесары хана 56а.

   

 

Уважаемый Магнум менеджер, отредактируйте сообщение, тут за смайлики банят, а то потом как будете с клиентам общаться.

 

По сабжу: никогда еще проблем с получением приза и перерасчетом при выявлении несоответствия цен не было. Думаю все зависит от конкретного администратора либо от человека, оставившего негативный отзыв. Одно дело спокойно подойти и все выяснить, а другое дело кричать будто случилось что-то страшное и работать на публику.

1 Вариант более действенный, проверено

[Discoverer!]

Схема:

1. Нашел несоответствие (просрочку, пересортицу)

2. оплатил,

3. пришел на ресепшен

4. сообщил о проблеме

Аут

Номер раз. Если в зале Вам попалась просрочка и есть намерение получить плитку шоколада, не надо тащить просрочку на кассу и оплачивать! Можно с упаковкой подойти к администратору и показать её, можно и без упаковки подойти и вместе с ним (с ней) пройти в торговый зал, назвать "пароль" - "Народный контроль" - и получить шоколадку. Если я ошибаюсь, надеюсь, @Magnum Менеджер меня поправит. Если наткнулись на несоответствие цены в базе и ценника на полке, тоже не обязательно оплачивать этот товар. С ценником можно подойти к администратору и получить презент.

 

И аут, часть вторая. Покупатель может найти пересортицу в магазине??? Как??? Просто слово понравилось? Захотелось куда-нибудь его вставить? Пересортица - это несоответствие количества товара, проходящего по документам, количеству товара, имеющегося по факту в торговом зале и на складе, при этом возникает излишек по одной/нескольким позициям и недостача по другой/другим позициям. Покупатель - это не аудитор, доступа к такой информации у него нет. Здесь презент от Магнума никому не светит. Здесь будет только нагоняй кому-то из сотрудников, кто ошибся в проводках

[Дядя Нортон]

 

Схема:

1. Нашел несоответствие (просрочку, пересортицу)

2. оплатил,

3. пришел на ресепшен

4. сообщил о проблеме

Аут

Номер раз. Если в зале Вам попалась просрочка и есть намерение получить плитку шоколада, не надо тащить просрочку на кассу и оплачивать! Можно с упаковкой подойти к администратору и показать её, можно и без упаковки подойти и вместе с ним (с ней) пройти в торговый зал, назвать "пароль" - "Народный контроль" - и получить шоколадку. Если я ошибаюсь, надеюсь, @Magnum Менеджер меня поправит. Если наткнулись на несоответствие цены в базе и ценника на полке, тоже не обязательно оплачивать этот товар. С ценником можно подойти к администратору и получить презент.

 

И аут, часть вторая. Покупатель может найти пересортицу в магазине??? Как??? Просто слово понравилось? Захотелось куда-нибудь его вставить? Пересортица - это несоответствие количества товара, проходящего по документам, количеству товара, имеющегося по факту в торговом зале и на складе, при этом возникает излишек по одной/нескольким позициям и недостача по другой/другим позициям. Покупатель - это не аудитор, доступа к такой информации у него нет. Здесь презент от Магнума никому не светит. Здесь будет только нагоняй кому-то из сотрудников, кто ошибся в проводках

 

 

ин номер раз. Уже тут обсуждалось. Именно сначала оплатить, потом получить разницу (или возврат-замену) и шоколадку.

ин номер два. Легко. Объяснять не стану. Потому что некому

[Fiona]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Fiona)

Пользователю pavelviktorov вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.4 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.4. Несогласованную рекламу в любом из элементов сообщения. Эксклюзивным правом на размещение рекламы на Форуме обладает рекламное агентство «MediaArt».

[Fiona]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Fiona)

Пользователю Magnum Менеджер вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.9 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

31.07.2020 в 10.00 открытие Magnum Express по адресу микрорайон Каргалы улица Кенесары хана 56а.

   

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.9. Более трёх смайликов подряд.

[Discoverer!]

ин номер раз. Уже тут обсуждалось. Именно сначала оплатить, потом получить разницу (или возврат-замену) и шоколадку.

Верно, обсуждалось. И прошлый раз я уже выкладывал и один из пунктов условий, и ссылку, где можно почитать полные условия программы. Но судя по тому, что ты продолжаешь вводить людей в заблуждение, неся абсурднейшую пургу да ещё и на ней настаивая, ты их так и не прочитал. Ну или с первого раза не усвоил. Что ж, тогда повторно выложу персонально для тебя ключевой абзац, касающейся просрочки. Обрати внимание на последний подпункт пункта 9.2:

Надеюсь, мне не надо тебе объяснять, что значит фраза "одного из"?

Прошлый раз и представитель Магнума отметил, что покупать просрочку не обязательно, но ты всё равно продолжаешь пороть чушь. Это явно не настойчивость, это уже кое-что иное.

И не надо писать, что на бумаге одно, а у тебя по факту было иначе. Если кто-то из администраторов захотел поглумиться и отправил тебя с просрочкой на кассу , ещё не значит, что это верный и тем более единственный алгоритм получения презента от магазина.

 

ин номер два. Легко. Объяснять не стану. Потому что некому

Логично, потому что объяснять нечего. Насколько я знаю, ты оооочень далёк от сферы FMCG, хоть и пытаешься ещё и в этой области выдать себя за "профессионала"

 

Upd. Ссылка на условия программы Народный контроль: https://magnum.kz/st...c63ff5880a9.pdf

Сообщение отредактировал Discoverer!: 31.07.2020, 23:39:37

[Magnum Менеджер]

 

Здравствуйте! Подробные условия акции "Народный контроль" есть на нашем сайте.

А наличие шоколадок под акцию как-то контролируется? Частенько в мереевском вашем магазине отмахиваются тем, что шоколадок по акции народный контроль нет.

И просят их понять и простить. Наверное у вас есть какие-то "нормативы" или опыт прежних случаев по ожидаемым не соответствиям в ценах.

PS. по вечерам не хожу, обычно утром или максимум до часу дня. Это к тому, чтобы не говорили, что всё раздали в течении дня.

 

Здравствуйте! Если в магазине Вам не выдают шоколад по акции "Народный контроль", просим сразу сообщать об этом нам. По факту мы оперативно направим жалобу руководству филиала, чтобы ситуация взяли на контроль и выдали шоколад. -Лейла 

[Magnum Менеджер]

Номер раз. Если в зале Вам попалась просрочка и есть намерение получить плитку шоколада, не надо тащить просрочку на кассу и оплачивать! Можно с упаковкой подойти к администратору и показать её, можно и без упаковки подойти и вместе с ним (с ней) пройти в торговый зал, назвать "пароль" - "Народный контроль" - и получить шоколадку. Если я ошибаюсь, надеюсь, @Magnum Менеджер меня поправит. Если наткнулись на несоответствие цены в базе и ценника на полке, тоже не обязательно оплачивать этот товар. С ценником можно подойти к администратору и получить презент.

 
Здравствуйте! В случае обнаружения факта несоответствие цены в ценнике на полке и фактической цены, либо обнаружения в продаже просроченного товара покупателю необходимо обратиться на инфостойку.
Выдача плитки шоколада производится только при соблюдении одного из следующих условий:
- Наличие чека с товаром, цена на который не соответствует ценнику;
- Подтверждение факта несоответствия ценника и фактической цены;
- Приобретение покупателем просроченного товара;
- Обнаружение товара с просроченным сроком годности в Торговом зале.
-Лейла 

[Magnum Менеджер]

Верно, обсуждалось. И прошлый раз я уже выкладывал и один из пунктов условий, и ссылку, где можно почитать полные условия программы.

 
Спасибо, что также поделились информацией. -Лейла 

[dlad]

А наличие шоколадок под акцию как-то контролируется? Частенько в мереевском вашем магазине отмахиваются тем, что шоколадок по акции народный контроль нет. И просят их понять и простить. Наверное у вас есть какие-то "нормативы" или опыт прежних случаев по ожидаемым не соответствиям в ценах. PS. по вечерам не хожу, обычно утром или максимум до часу дня. Это к тому, чтобы не говорили, что всё раздали в течении дня.

На Д Бедного провинившегося отправили на витрину за шоколадом. Тут как грицца два варианта:

1. Кончились акционные

2. С полки не учитываются и наказание не последует провинившемуся, только шоколад оплатить. 

[Magnum Менеджер]

На Д Бедного провинившегося отправили на витрину за шоколадом. Тут как грицца два варианта: 1. Кончились акционные 2. С полки не учитываются и наказание не последует провинившемуся, только шоколад оплатить. 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда Вы наблюдали подобную ситуацию? -Лейла  

[dlad]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда Вы наблюдали подобную ситуацию? -Лейла  

Это было давно. Примерно  ноябрь 19-го года. Но могу ошибаться.

[Артемида]

Добрый день! А где продуктовые акции, убойные скидки? Спасибо!

[Артемида]

Добрый день! А где продуктовые акции, убойные скидки? Спасибо!

[Мама Чёля]

1 час назад, источник: Tengrinews

Казахстанцев обязали показывать документы при покупке сигарет и алкоголя

В Казахстане изменились правила продажи алкоголя и табака: теперь продавцы обязаны просить показать документы у всех, даже у пенсионеров. Об этом говорится в новом Кодексе о здоровье народа и системе здравоохранения, передает корреспондент Tengrinews.kz.

[Magnum Менеджер]

Это было давно. Примерно  ноябрь 19-го года. Но могу ошибаться.

Добрый день! Просим о подобных ситуациях сразу сообщать нам. Благодарим Вас за обратную связь. -Лейла