Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[zero hour]

ушел с Евраза в Астана Банк

ну там кешбек в разы меньше... это не вариант. 

[summon]

 

ушел с Евраза в Астана Банк

ну там кешбек в разы меньше... это не вариант. 

 

 

А не работает там все в разы чаще

[zero hour]

А не работает там все в разы чаще

это точно... помню я как в астана банке каждый день банкинг висел в нерабочем состоянии. Не знаю, может сейчас ситуация улучшилась, но я оттуда ушел в том числе по этой причине.

Сообщение отредактировал zero hour: 03.04.2018, 12:11:34

[badger-fly]

 

 

ушел с Евраза в Астана Банк

ну там кешбек в разы меньше... это не вариант. 

 

 

А не работает там все в разы чаще

 

Зато там кэшбек возвращается вам в реальных деньгах, которые можно обналичить а не в мифических бонусах...

Что именно подразумеваете под "не работает ВСЕ"? За 2 года обслуживания в БА редко сталкивался с какими-то серьезными проблемами..

Никого не агитирую.. каждый ищет для себя "где лучше")

[Mage]

Пользуясь услугами обоих упомянутых банков, выслал БА давно и в сад. Косяков немеряно, кешбек никакой. От Евраза я давным-давно получил куда больше. Хотя, объективно говоря, у них без косяков тоже не обходится. Но это уже в целом картина по КЗ. Банковская сфера далеко не идеальна.

[zero hour]

возвращается вам в реальных деньгах, которые можно обналичить а не в мифических бонусах...

сомневаюсь что на кешбеке в 1,2 процента можно накопить сколь либо весомую сумму которую стоит обналичивать... я свои бонусы в смартбанке без особого труда использую для оплаты коммуналки, сотовых телефонов при этом использую сто процентов бонусов. При этом бонусы получаю в размере трех процентов при каждой покупке в супермаркете, и знаю сколько их падает при каждой покупке.

[badger-fly]

 

возвращается вам в реальных деньгах, которые можно обналичить а не в мифических бонусах...

сомневаюсь что на кешбеке в 1,2 процента можно накопить сколь либо весомую сумму которую стоит обналичивать... я свои бонусы в смартбанке без особого труда использую для оплаты коммуналки, сотовых телефонов при этом использую сто процентов бонусов. При этом бонусы получаю в размере трех процентов при каждой покупке в супермаркете, и знаю сколько их падает при каждой покупке.

 

Так и я знаю сколько бонусов падает) смс-уведомление подключаешь и получаешь детальную информацию по каждой операции.. Разве это проблема?

Обналичить - это я для примера, что можно использовать на любые цели, а не только для оплаты в том же банке через смартбанк.

Могу только повториться - у каждого разные приоритеты и взгляды на то "где лучше" 

[SanKet]

В двух торговых точках картой не смог расплатиться. Код отказа - 05.

 

Только что попробовал оплатить услуги Казтелекома онлайн - вышло сообщение, что оплата не прошла и тоже код отказа 05. Сколько оплачиваю, впервые такое случилось. Обычно всё чётко проходит.

[boryh]

почему в разы? 1,2 против 1,5. карта бесплатно против 1.000тг/мес

БА мне интересен, там в корзинке рубль есть, у ЕА такого нет

 

ну там кешбек в разы меньше... это не вариант. 

 

[Mage]

почему в разы?

Именно в разы, если говорить о карточках премиум-сегмента.

[vselohibutme]

Из всех банков у Каспия вменяемая система начисления бонусов, все понятно и вовремя обычно. 2% по мне нормально. У Евраза неплохо было до нововведений.

[zero hour]

почему в разы? 1,2 против 1,5. карта бесплатно против 1.000тг/мес
БА мне интересен, там в корзинке рубль есть, у ЕА такого нет

ну там кешбек в разы меньше... это не вариант.

В разы потому что бонусы 3 процента, карта бесплатная. Как то так у меня, не знаю как у вас.

[bars_arseniy]

В разы потому что бонусы 3 процента, карта бесплатная.

Какая у вас карта?

[summon]

Зато там кэшбек возвращается вам в реальных деньгах, которые можно обналичить а не в мифических бонусах...

Что именно подразумеваете под "не работает ВСЕ"? За 2 года обслуживания в БА редко сталкивался с какими-то серьезными проблемами..

Согласен, но лучше 6% бонусов, чем 1,2% реальных денег. При этом бонусы можно также перевести в реал (даже без комиссии, через Билайн).

Статистика у каждого своя, вон в ветке Казкома кто-то пишет, что ни разу банкомат купюры не ел, а у меня раз 10 за 2 года использования.

Так и я знаю сколько бонусов падает) смс-уведомление подключаешь и получаешь детальную информацию по каждой операции.. Разве это проблема?

Это огромная проблема, я веду учет каждой транзакции. Каким образом мне выявить неверно начисленный кэшбек? Перелопачивать смс в ручном режиме? Почему прозрачность операций стоит 2400 в год?

Могу только повториться - у каждого разные приоритеты и взгляды на то "где лучше" 

Лучше там, где платят больше. На текущий момент это Евраз. Все остальное от лукавого.

Сообщение отредактировал summon: 03.04.2018, 15:10:00

[Necro'n]

а можно поинтересоваться, что за банк? может там выгоднее, хоть почитать условия

Альфа. Мне не интересны "игры" с тенге. Мне нужна карточка в $ (в Альфе можно выставить нужную валюту счёта, сама карточка мульти). И депозит у меня в $ соответственно дополнительный процент (свыше 1 млн. тенге) мне не светит, так как у Евраза учитываются только тенговые депозиты. Соответственно теньгового счёта у меня нет. Бонусы я могу только копить и тратить (тратятся при расходных операциях с карты, переводя по курсу в доллары и начисляются тоже через конвертацию). Напрямую потратить я их не могу (ни перевести на карту, потеряв 10%, ни заплатить за коммуналку, так как кривой банкинг не даёт этого сделать без наличия теньгового счёта).

Раньше было просто, был кэшбэк сразу в валюте счёта, а бонусы... это недоденьги и начисление и снятие полностью на совести банка. Отследить - это нужно долго сидеть с калькулятором...

[ChuPac]

что-то не могу понять, какие карты сейчас можно открыть.

Насколько вижу на сайте - рассрочка pay da, дебетки Gold и Premium 2.

Последние 2 к какой категории в бонусной программе относятся?

В бонусной есть пакеты Ванилла, Стандарт и Премиум. Насколько понимаю, карты Ванилла не раздают... Из мультвалюток только Premium 2...

 

 

При этом бонусы получаю в размере трех процентов при каждой покупке в супермаркете, и знаю сколько их падает при каждой покупке.

 

Так никто из гуру и не ответил...

Прям вы каждый раз получаете столько, сколько должны? Вот недавно же все возмущались, что половина супермаркетов не проходят как супер-маркеты и получается шилонамыльный 1%.

Голд карта попадает по бонусной в группу "стандарт"? Голд доставляют бесплатно?

[ChuPac]

Именно в разы, если говорить о карточках премиум-сегмента.

 

Согласен, но лучше 6% бонусов

А разве у евраза высокие проценты не в одной категории? Условной высокий процент в одной категории нивелируется низким процентов в другой категории. Грубо прикинуть, процентов 20-25 транзакций будет с высоким бонусом, остальаня часть с обычным базовым. Ещё потом вычесть 1000 за обслугу платинум и получим в средневзвешенном размере 1-1,5%.

И от премиальности выхлопа не так много - повышенные плюшки нивелируются повышенной стоимостью.

Сообщение отредактировал ChuPac: 03.04.2018, 15:43:45

[Mage]

И от премиальности выхлопа не так много

Честно сказать, лень заниматься скрупулезной бухгалтерией. Скажу просто: со своей "премиальности" я получил за год выхлопа на 100 килотенге живым баблом, так что полностью доволен. Уверен, что в других банках соразмерного выхлопа не получил бы.

ЗЫ: много покупаю за бугром, имею депозит. Возможно именно такой расклад обуславливает максимальную выгоду.

[zero hour]

Вот недавно же все возмущались, что половина супермаркетов не проходят как супер-маркеты и получается шилонамыльный 1%. Голд карта попадает по бонусной в группу "стандарт"? Голд доставляют бесплатно?

у меня пока во всех супермаркетах, которые я посещаю постоянно падает 3 процента... карта у меня голд, получал в отделении. Бесплатная на весь период, смс-оповещение бесплатно.

[zero hour]

А разве у евраза высокие проценты не в одной категории? Условной высокий процент в одной категории нивелируется низким процентов в другой категории. Грубо прикинуть, процентов 20-25 транзакций будет с высоким бонусом, остальная часть с обычным базовым.

мне хватает категории супермаркетов, так как там в основном пользуюсь картой. В остальных случаях 1 стандартный процент, но если смотреть на тот же банк астаны там во всех  случаях 1,2 процента. так что не вижу превосходства  в чем то...