Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Mikhail88]

 

Странные вещи происходят. Решил проверить как новая бонусная система работает, кредитка Евразия, потратил на заправке 1630 тг. ради эксперимента - все списались с бонусного счета. Предпочтения в смартбанке пока не выставлял.

Вместо 2% комиссии прр покупке, теперь фиксированная комиссия в 2000 тг.

А я вот так и не понял, когда эти 2000 списываются, всегда или при каких-то условиях

Я так понял, что при покупке не в сети партнеров,если не произвел досрочного погашения в течение 50 дней.
Причем, если сумма покупки(-ок) более 200 000, то комиссия составит уже 5000.

 

Если я правильно понял, то ее можно использовать как обычную лимитную кредитку с грейсом до 50 дней?

[R503]

Если я правильно понял, то ее можно использовать как обычную лимитную кредитку с грейсом до 50 дней?

 

 

по сути да, если конечно не планировать снимать нал, что в случае кредитки в принципе плохая идея, если нет сильной нужны.

А так даже очень интересный вариант.

 

Только ссылка на партнеров акции ведет на карту с банкоматами, а так хотелось узнать где и за что дают до 15% бонусов.

[bars_arseniy]

Первого марта сделал покупку в бургер кинге на 1200. Трата бонусов составила 506,47 тенге. Хотя должна была быть не более 120 тенге.

 
Это трата бонусов, не начисление. Максимум должен быть 72 тг на премиум карте с лямом на депо.

Да, я так и написал, что это была трата бонусов.

[Aidarhan]

 

включить опцию Супермаркеты

Мне вот интересно было бы на список взглянуть этих супермаркетов. Есть некоторые сомнения, что не во всех будет этот бонус. 

 

 

Вначале не включалось, ошибку выдавало, сегодня удалось только после обмена писем/звонков с поддержкой. Но за период когда не начисляли по их вине, пока конпенсации не было, также пару транзакций вообще прошли по 0, даже гарантированных не было..

[Pvl_kz86]

А что бы получить карту payda, обязательно нужно закрывать действующую карту рассрочки?

Почему вы так решили? Или вы уже обращались в банк по поводу Payda карты?

P.S. Все-таки какое-то неблагозвучное название придумали...

[zero hour]

какое-то неблагозвучное название

от слова пайда... вполне благозвучно и по смыслу подходит 

[shurik_kz]

Да, я так и написал, что это была трата бонусов.

 

Хотя должна была быть не более 120 тенге

 

Возможно Вы видели только доступные 120 бонусов в тот момент. Я до конца так и не понимаю, как там считается и тратится с этого бонусного счета... 

Скрытый текст

Итого доступно 0 BNS. Почему 0?

Сообщение отредактировал shurik_kz: 06.03.2018, 00:27:32

[Mikhail88]

Возможно Вы видели только доступные 120 бонусов в тот момент. Я до конца так и не понимаю, как там считается и тратится с этого бонусного счета... 

 

А я кажется разобрался наконец-то. Объясню на примере. 

 

Было у меня на бонусном счете 2030,52 Б. Приехал на заправку и потратил там 8055 тг. 

В блоке повисли все бонусы, а также 6024,48 тг на карте. Плюс начислили 120,48 тг. новых бонусов (1% + 1%).

 

Теперь тратится сперва вся доступная сумма с бонусного счета, а потом уже с карточного. За АЗС, кафе и прочее дополнительный процент не дают, если не выбрать предпочитаемую категорию

[ZEVS007]

Категория только один раз выбирается? Скажем сейчас мне выгодны кафе. Тут вдруг решил поехать в отпуск и покупаю авиабилеты. Могу временно переобуться?

[афро]

Категория только один раз выбирается? Скажем сейчас мне выгодны кафе. Тут вдруг решил поехать в отпуск и покупаю авиабилеты. Могу временно переобуться?

1 раз в месяц бесплатно можно поменять категорию, если чаще - 2000 теньге.

[SanKet]

В этой таблице начисления бонусов почему-то не указаны бонусы к дебетной карте "Gold". Где их можно посмотреть? 

И ещё вопрос - карты пакетов Vanilla, Standard и Premium уже нельзя заказать, их закрыли что-ли?

Сообщение отредактировал SanKet: 06.03.2018, 10:44:19

[Рафаель]

В этой таблице начисления бонусов почему-то не указаны бонусы к дебетной карте "Gold". Где их можно посмотреть? 

И ещё вопрос - карты пакетов Vanilla, Standard и Premium уже нельзя заказать, их закрыли что-ли?

 

Голд - это стандарт. Заказать с доставкой можно только премиум. А другие карты нужно искать в отделениях

[SanKet]

 

В этой таблице начисления бонусов почему-то не указаны бонусы к дебетной карте "Gold". Где их можно посмотреть? 

И ещё вопрос - карты пакетов Vanilla, Standard и Premium уже нельзя заказать, их закрыли что-ли?

 

Голд - это стандарт. Заказать с доставкой можно только премиум. А другие карты нужно искать в отделениях

 

 

Спасибо за ответ. Дозвонился наконец до call-центра банка. Сразу назвали по имени-отчеству, мелочь, а приятно

Девушка сообщила, что пакеты Vanilla, Standard и Premium закрыты, эти карты нельзя получить.

Для дебетки "Gold" гарантированный бонус 1%, и плюс 2% при выборе любимой категории через смартбанк. "Gold" можно получить только в отделении. Обслуживание этой карты в первый и последующие годы бесплатное. Есть ещё дебетная карта "Premium 2" с ежемесячной абоненткой в 1000 тенге. Её можно заказать с доставкой.

Сообщение отредактировал SanKet: 06.03.2018, 11:51:43

[shurik_kz]

В блоке повисли все бонусы

Иногда они там до 3-х дней висят. Иногда в тот же день списываются.

[bars_arseniy]

 

Да, я так и написал, что это была трата бонусов.

 

Хотя должна была быть не более 120 тенге

 
Возможно Вы видели только доступные 120 бонусов в тот момент. Я до конца так и не понимаю, как там считается и тратится с этого бонусного счета...

 

Нет. 120 бонусов должны были списать потому, что раньше при оплате картой через pos-терминал максимальная тарта бонусов не превышала 10% от суммы покупки.

Судя по этому ответу и моей сегодняшнй оплате
 

А я кажется разобрался наконец-то. Объясню на примере. Было у меня на бонусном счете 2030,52 Б. Приехал на заправку и потратил там 8055 тг. В блоке повисли все бонусы, а также 6024,48 тг на карте. Плюс начислили 120,48 тг. новых бонусов (1% + 1%). Теперь тратится сперва вся доступная сумма с бонусного счета, а потом уже с карточного. За АЗС, кафе и прочее дополнительный процент не дают, если не выбрать предпочитаемую категорию

теперь при оплате в pos-терминале списывают сразу все доступные бонусы.

Документ по этой ссылке это подтверждает:

[bars_arseniy]

По новой карте рассрочки возник вопрос:


Чего это обед за 2000 в итоге обходится в 12 000?
По моим расчётам ежемесячный платёж за обед должен составлять 666,67 тенге.
И первый платёж тогда 60666,67 + 2000 (за оплату вне сети партнёров) = 62666,67.
Это я чего то не понял (и лучше не обедать это картой), или расчёт на сайте кривой?

P.S. И ЕжемесяЦные платежи - это нечто.

Сообщение отредактировал bars_arseniy: 06.03.2018, 13:32:40

[Vovanchik]

Чего это обед за 2000 в итоге обходится в 12 000?

 

У вас не полностью отображается картинка, почему то...  Тут весь смысл - раз пообедал, шиканул, а потом 3 месяца не обедаешь и платишь банку рассрочку... Впрочем, очень созвучно с нашим менталитетом.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Vovanchik: 06.03.2018, 13:42:34

[bars_arseniy]

У вас не полностью отображается картинка, почему то...

Интересно. У меня FireFox(58.0.2). В Chrome отображается как у вас. Спасибо.

[SanKet]

Сегодня расплатился в супермаркете картой Super Turbo, предварительно установив в смартбанке любимую категорию "Супермаркеты". Теплилась надежда, что, может быть, упадёт дополнительно хоть один бонусный процентик. 

Ан нет, по Super Turbo картам положен в качестве бонуса только гарантированный 1%. 

Сообщение отредактировал SanKet: 06.03.2018, 14:14:10

[zero hour]

по Super Turbo картам положен в качестве бонуса только гарантированный 1%. 

слишком у многих такая карта есть... вот их жаба задавила такой процент бонусов выплачивать да ещё и по бесплатным картам... ну можно понять в общем