Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[L_ee]

Вопрос Евразийскому.
Зачем, при оплате с Долларового кармашка (при условии, что сумма достаточна) блокировать эту же сумму в Тенге?
Потом ждать, когда блок снимется, и синий вернет тенге.
Даже при Петре 1 такого УЖЕ не было.

[bars_arseniy]

Кто знает, если сейчас перевыпустить карту Visa Infinite она будет с Visa PayWave или нет?
Или если дополнительную выпустить, она будет с PayWave?

Сообщение отредактировал bars_arseniy: 05.02.2018, 13:34:48

[summon]

Вопрос Евразийскому.
Зачем, при оплате с Долларового кармашка (при условии, что сумма достаточна) блокировать эту же сумму в Тенге?
Потом ждать, когда блок снимется, и синий вернет тенге.
Даже при Петре 1 такого УЖЕ не было.

 

По моему опыту, если платеж в долларах и их достаточно для блокировки, то именно они и блокируются. Тенге блокируются только если платеж в тенге или любой другой валюте кроме долларов.

[Карина27]

 

Кто-нибудь знает что это? https://www.eubank.kz/pages/payda/

Очередной кредит Евразийского, судя по тому что в тизере указано: в казахстане, интернете, зарубежом, то скорее всего карточный, а карточный у них вроде только рассрочка осталась. Видимо впереди новые условия рассрочки. Вот только название.... PayDa, так и хочется пару букв заменить, и будет четкое отражение сабжа, в целом )))))

чет никак не дойдет на какие буквы)

[Kiver]

Через смартбанк пришло уведомление следующего содержания:

 

Уважаемые клиенты!

Уведомляем Вас о том, что в связи с проведением плановых работ С 07.02.2018г. 01:00 до 07.02.2018г. 06:00 по времени Астаны будут недоступны:
   •Система ДБО "Smartbank"
   •Операции по картам Installment

Также с 3:00ч до 4:00ч будут недоступны:
   •Карточные операции
   •Операции по банкоматам
   •Операции по POS терминалам
Приносим свои извинения за временные неудобства! 

С уважением, Евразийский банк!

[Osyatkin]

       Решил потратить бонусы на оплату Билайна. Сумму указал равную сумме бонусов и поставил галочку "Потратить бонусы". В подтверждение моих действий внизу появилась надпись: 

Будет списано:

100500 BNS С бонусного счета

0 KZT С карточного счета

 

Всю сумму списали с карты. Какого фига евраз?

 

Сообщение отредактировал Osyatkin: 08.02.2018, 20:56:54

[Lektor]

Бонусами не более 10% от платежа

[Mage]

Решил потратить бонусы на оплату Билайна...
Всю сумму списали с карты. Какого фига евраз?

Такая же ерунда у меня случилась пару дней тому назад, только при оплате Теле-2.

[Osyatkin]

Бонусами не более 10% от платежа

 

Такая же ерунда у меня случилась пару дней тому назад, только при оплате Теле-2.

Отбой тревоги. Блок на карте снялся, вся сумма списалась с бонусного счета. Какой то инновационный подход у евраза) 

 

Видимо из разряда

 

Вопрос Евразийскому. Зачем, при оплате с Долларового кармашка (при условии, что сумма достаточна) блокировать эту же сумму в Тенге? Потом ждать, когда блок снимется, и синий вернет тенге. Даже при Петре 1 такого УЖЕ не было.

[Gregorian]

Кто-нибудь закрывал карту рассрочки?

Месяца три назад писал заявление на закрытие, кредитный лимит закрыли, но сама карта так и висит в смартбанкинге и в отчёте кредитного бюро договор отражается в разделе "Действующие".

Менеджер отделения сообщает, что "ещё не сделали механизм закрытия таких карт"...

[Рафаель]

Месяца три назад писал заявление на закрытие, кредитный лимит закрыли, но сама карта так и висит в смартбанкинге и в отчёте кредитного бюро договор отражается в разделе "Действующие". Менеджер отделения сообщает, что "ещё не сделали механизм закрытия таких карт"...

 

Повод обратится в надзорный орган. Ручные проводки никто не отменял.  

[sombdy2]

Добрый день пропала кнопка управления бонусами. Так же при оплате нет ни бонусов начисленных не списанных. в чем дело? Бонусная программа уже отменена?

[Mikhail88]

Привет. Подскажите плз, c долларовой карты MC Gold(вот такой https://www.eubank.k...karta_stend.png) начисляются бонусы при оплате за рубежом или нет?

[Necro'n]

Привет. Подскажите плз, c долларовой карты MC Gold(вот такой https://www.eubank.k...karta_stend.png) начисляются бонусы при оплате за рубежом или нет?

 

Что же вы картинку с внешним видом на сайте банка нашли, а описание карты не прочли? https://www.eubank.k...ebetnaya_karta/

[Карина27]

Кто-нибудь закрывал карту рассрочки?

Месяца три назад писал заявление на закрытие, кредитный лимит закрыли, но сама карта так и висит в смартбанкинге и в отчёте кредитного бюро договор отражается в разделе "Действующие".

Менеджер отделения сообщает, что "ещё не сделали механизм закрытия таких карт"...

Добрый день! Скорее всего Вам не закрыли карт счет если он отражается у Вас в СмартБанке и в ПКБ. Нужно написать заявление на закрытие счета.

[ЕРЖ7_40]

Решил потратить бонусы на оплату Билайна. Сумму указал равную сумме бонусов и поставил галочку "Потратить бонусы". В подтверждение моих действий внизу появилась надпись: 

Будет списано:

100500 BNS С бонусного счета

0 KZT С карточного счета

Всю сумму списали с карты. Какого фига евраз?

Вчера так же хотел оплатить киви кошелек с бонусов, написал ага, оплатил. Ничего не произошло. С баланса бонусов ничего не списалось, смс не пришла. Плюнул и оплатил со счета. Со счета списалось сразу, и только потом через какое то время еще и с бонусов. Короче, вместо одного раза оплатил два раза и с бонусов и со счета. Тормозная платежная система. 

А еще карточка облезла вся за два года пользования, причем не самого аквтивного. Сверху карты слой ламината весь облез. За всю жизнь использования различных карт, вижу такое убожество впервые.

[Mikhail88]

 

Привет. Подскажите плз, c долларовой карты MC Gold(вот такой https://www.eubank.k...karta_stend.png) начисляются бонусы при оплате за рубежом или нет?

 

Что же вы картинку с внешним видом на сайте банка нашли, а описание карты не прочли? https://www.eubank.k...ebetnaya_karta/

 

И описание нашел. Только в нем валюта KZT. Насчет USD не сказано ничего, решил спросить на всякий случай. Теоретически должны начислять, но от наших банков можно ждать любых сюрпризов, вы ведь понимаете 

[Aristo95]

Кто нибудь тут есть у кого сняли налог как с не резидента.? У меня сняли я дозвонился в головной начальнику вроде все вернули все встало на место. Сегодня опять сняли только сумма другая. Идиоты нет? Все через...одно место что-ли

Отправлено с моего M3s через Tapatalk

[Necro'n]

С 1 февраля не может "дойти" рефаунд с РР. В банке ничего внятного сказать не могут. Код авторизации, выданный РР им ни о чём... В итоге сказали (!!!) Позвонить им и сообщить, что мне ответят в РР... Нормальный банк, не?

Рефаунд от РР получал только на карту КазКом раньше. У Евразия были возвраты от Али и без проблем. А с РР, видимо, проблемы

[Aristo95]

Позвонил в отделение свое. Начальник теперь говорит что ему юристы сказали что есть валюный резидент и есть еще какой то . Что с внж мы одни резиденты а им надо подтверждение  что мы еще какие то резиденты. Что для этого нужно иметь тут жилье,семью и т.п. Просто тупо запомнил слова какие то. Дозвонился в юридический отдел банка. Тут начинается хохма. Я говорю по поводу резиденства и ваших списаний. Кто такой резидент спрашиваю, а то ваш отдел Начальнику отделение такого наговорил. Сейчас минутку говорит. Слышу по клавишам стучит. Пару минут и вот оно! Читает мне выкладку из Налогового кодекса. Он искал определение в интернете     . Короче там еще много хохмы. 

У кого есть желание вот телефон юр.отдела банка 259-87-44