Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[get_lucky]

Здравствуйте, Евразийский,

у меня депозит уже больше 1 млн.тенге, а бонус дополнительный +1% так и не приходит, почему? и повышенный тоже не поступил(

 

(гарантированный 1% поступает без проблем,сразу же после оплаты)

Занимает несколько дней, прежде чем появится дополнительный процент. Давно миллион?

[Юния]

 

Здравствуйте, Евразийский,

у меня депозит уже больше 1 млн.тенге, а бонус дополнительный +1% так и не приходит, почему? и повышенный тоже не поступил(

 

(гарантированный 1% поступает без проблем,сразу же после оплаты)

Занимает несколько дней, прежде чем появится дополнительный процент. Давно миллион?

 

нет, несколько дней назад только

[•••ツVERY GOODツ•••]

 

 

Здравствуйте, Евразийский,

у меня депозит уже больше 1 млн.тенге, а бонус дополнительный +1% так и не приходит, почему? и повышенный тоже не поступил(

 

(гарантированный 1% поступает без проблем,сразу же после оплаты)

Занимает несколько дней, прежде чем появится дополнительный процент. Давно миллион?

 

нет, несколько дней назад только

 

Тоже было такое пару раз, причем в последний раз доп бонус не падал больше недели. Посоветовал бы вам написать вот на этот адрес вашу проблему probank@eubank.kz
Для себя понял, что это наиболее эффективный способ коммуникации с ЕБ.
 

[ChuPac]

Тоже было такое пару раз, причем в последний раз доп бонус не падал больше недели. Посоветовал бы вам написать вот на этот адрес вашу проблему probank@eubank.kz Для себя понял, что это наиболее эффективный способ коммуникации с ЕБ.

писал именно туда по поводу бонусов - в молчанке.... Ни бонусов, ни ответа.

Наверное, кому-нибудь имеет смысл рассмотреть временный перенос средств депа в БА на акционный деп, чтобы получить КБ 3% вместо бонусов, которые ещё то падают, о не падают и выбивать с банка надо.

Сообщение отредактировал ChuPac: 26.09.2017, 17:32:42

[Юния]

Тоже было такое пару раз, причем в последний раз доп бонус не падал больше недели. Посоветовал бы вам написать вот на этот адрес вашу проблему probank@eubank.kz
Для себя понял, что это наиболее эффективный способ коммуникации с ЕБ.
 

 

 

Да,спасибо, подожду еще немного, и напишу.

 

Видимо, продукт совсем сырой, менеджер в отделении не смогла дать четкой информации, причем так и сказала - программа новая, условия она сама еще точно не знает. За помощью она звонила кому-то из коллег, там ей вообще сказали, что бонусы начисляются в конце месяца. Пришлось мне показать ей смс-оповещения от банка в своем телефоне.

Условия программы я смотрела на bonus.eubank.kz, там, н-р, за оплату в Магнуме, Центр.аптеке, Рамсторе повышенный бонус 1,5%, а в КФС и Хардис -5%. Там их получал кто-нибудь?

 

(знаю, что бонус 3% за рестораны и АЗС приходит, а вот интересно про данных партнеров)

[ChuPac]

Видимо, продукт совсем сырой, менеджер в отделении не смогла дать четкой информации, причем так и сказала - программа новая, условия она сама еще точно не знает.

нет пределов бардака в этом банке... бонусную программу запустили ещё в феврале, до апреля они сами не знали, как же её правильно сделать, в итоге с задержкой к маю запустили. Нынче октябрь на носу... Где ж она новая?

[Юния]

 

Видимо, продукт совсем сырой, менеджер в отделении не смогла дать четкой информации, причем так и сказала - программа новая, условия она сама еще точно не знает.

нет пределов бардака в этом банке... бонусную программу запустили ещё в феврале, до апреля они сами не знали, как же её правильно сделать, в итоге с задержкой к маю запустили. Нынче октябрь на носу... Где ж она новая?

 

А это мысль, да - перейти временно в БА. Чувствую, попсихую месяц, да и воспользуюсь Вашим советом.

[ChuPac]

А это мысль, да - перейти временно в БА. Чувствую, попсихую месяц, да и воспользуюсь Вашим советом.

Неее, это надо делать здесь и сейчас! Потому что акция до конца года. А акционный КБ начнёт капать только после 7 дней с момента появления на депозите свыше 1/5/10 млн (почитайте тему БА, там детали есть, но при over 5 млн КБ будет 5%!). Кстати, в отличие то евраза, в БА на депе можно держать любую валюту, главное, чтобы суммарный тенговый эквивалент всех валют был больше порога, а не "только тенге" как в евразе!

Сообщение отредактировал ChuPac: 27.09.2017, 08:43:40

[Yuran]

 

А это мысль, да - перейти временно в БА. Чувствую, попсихую месяц, да и воспользуюсь Вашим советом.

Неее, это надо делать здесь и сейчас! Потому что акция до конца года. А акционный КБ начнёт капать только после 7 дней с момента появления на депозите свыше 1/5/10 млн (почитайте тему БА, там детали есть, но при over 5 млн КБ будет 5%!). Кстати, в отличие то евраза, в БА на депе можно держать любую валюту, главное, чтобы суммарный тенговый эквивалент всех валют был больше порога, а не "только тенге" как в евразе!

 

Так акция уже стартовала ? И закончится 31декабря? Значит можно в ноябре собрать все деньги на новом депозите в БА.  А карточку для этого повышенного кэшбэка тоже надо новую ?

[ChuPac]

Так акция уже стартовала ? И закончится 31декабря? Значит можно в ноябре собрать все деньги на новом депозите в БА. А карточку для этого повышенного кэшбэка тоже надо новую ?

Акция стартовала ещё 15 сентября. длительно 3 месяца (округленно, видать, считают). Действует до 31 декабря. Зачем в ноябре собирать. Открывайте "мобильный" деп прямо сейчас в инет банкинге, загоняйте тоже сейчас на него бабулесы. Через 7 дней должен КБ быть на любую карту повышенный. После окончания акции бабулесы можно выгнать в другое направление, если нужно.

Про карты нигде не сказано, значит на все карты

[Yuran]

 

Так акция уже стартовала ? И закончится 31декабря? Значит можно в ноябре собрать все деньги на новом депозите в БА. А карточку для этого повышенного кэшбэка тоже надо новую ?

Акция стартовала ещё 15 сентября. длительно 3 месяца (округленно, видать, считают). Действует до 31 декабря. Зачем в ноябре собирать. Открывайте "мобильный" деп прямо сейчас в инет банкинге, загоняйте тоже сейчас на него бабулесы. Через 7 дней должен КБ быть на любую карту повышенный. После окончания акции бабулесы можно выгнать в другое направление, если нужно.

Про карты нигде не сказано, значит на все карты

 

не настало ещё время, пока у нас карта от  RBK в эксплуатации , а вот остаток ноября-декабрь можно будет и с БА  подружиться, правда он за дружбу просит больше денег, а взамен  дает меньше кэшбэка и месяцев акции  

[Mikhail88]

не настало ещё время, пока у нас карта от RBK в эксплуатации , а вот остаток ноября-декабрь можно будет и с БА подружиться, правда он за дружбу просит больше денег, а взамен дает меньше кэшбэка и месяцев акции

А как вы на карту рбк деньги перегоняете? p2p переводом?

[Yuran]

А как вы на карту рбк деньги перегоняете? p2p переводом?

У меня недалеко ихнее отделение есть - когда там пусто, то налом по старинке мананагер- кассир  - карта.

За p2p они вроде комиссию какую то берут

[Ванилька]

Уточните, при бронировании по ссылке от Евраза на букинге  больше нет кэш бэка?

[xcommissairegibert]

Уточните, при бронировании по ссылке от Евраза на букинге  больше нет кэш бэка?

 

Бонусы как бы есть, но они вовремя не начисляются и получить их порой - большая проблема.

[Ванилька]

 

Уточните, при бронировании по ссылке от Евраза на букинге  больше нет кэш бэка?

 

Бонусы как бы есть, но они вовремя не начисляются и получить их порой - большая проблема

Бронировала в июле, ездила в августе и расплачивалась как и положено картой Евраза, и тишинааааааа

[xcommissairegibert]

Бронировала в июле, ездила в августе и расплачивалась как и положено картой Евраза, и тишинааааааа

 

Ну вот, вы одна из ... 

Мучить колл центр, писать на probank@eubank.kz

[shmuntik]

 

Уточните, при бронировании по ссылке от Евраза на букинге  больше нет кэш бэка?

 

Бонусы как бы есть, но они вовремя не начисляются и получить их порой - большая проблема.

 

Получал через два месяца, без проблем если не считать время ))

Кешбеки походу начисляют вручную, так как нужно им писать и напоминать

[Nara2012]

Бронировала в июле, ездила в августе и расплачивалась как и положено картой Евраза, и тишинааааааа

Исходя из своего опыта, могу сказать, что Вы получите обещанный бонус в конце сентября.

Я платила в январе, а получила в конце февраля!

Удачи!   

[Doors4ever]

При входе на сайт написали, что еубанк работает в выходные.

Хотя 90% отделений, судя по ссылке, по прежнему отдыхают.

Что за приколюха такая?