Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[sombdy2]

 

Крайне не рекомендую использовать карточки инфинити от евраза для международных банковских переводов. деньги на карточку не поступают больше месяца, евраз ответа не дает так же и не отвечает на запросы банка посредника. Причина не понятна денег нет ....

а можно подробнее, что делали, как делали. Может есть какие-то рекомендации?

 

 

Ничего сверхъестественного, обычный банковский перевод, международный. Подозреваю что зависит от суммы перевода, сумма в 2-3 тсч долларов поступают нормально и в обещанный промежуток времени. Сумма свыше 10 000 не поступит никогда ...

[Дядя Нортон]

 

 

Ничего сверхъестественного, обычный банковский перевод, международный. Подозреваю что зависит от суммы перевода, сумма в 2-3 тсч долларов поступают нормально и в обещанный промежуток времени. Сумма свыше 10 000 не поступит никогда ...

 

по суммам есть ограничения от МПС и от банков. Внимательно поисследовать, может Вы попали под ограничения?

[ATCG]

 

 

 

Ничего сверхъестественного, обычный банковский перевод, международный. Подозреваю что зависит от суммы перевода, сумма в 2-3 тсч долларов поступают нормально и в обещанный промежуток времени. Сумма свыше 10 000 не поступит никогда ...

 

по суммам есть ограничения от МПС и от банков. Внимательно поисследовать, может Вы попали под ограничения?

 

Я переводил на два разных казахстанских банка. У них ограничение за раз не больше 2 млн. тенге.

Приходит день в день, или если не успел до 15-30, то на следующий.

Переводил с обычной карты к депозиту.

Международный перевод пробовал делать, но там какая то заморочка с конвертацией, поэтому не стал рисковать.

Сообщение отредактировал ATCG: 06.09.2017, 09:51:49

[Zhancheza]

Банкоматы ККБ перестали выдавать наличные по карте евраза мастер кард. Раньше выдавали без проблем. Попробовала в разных местах, пишут транзакция отклонена. В чем проблема, это теперь всегда будет? Просто в нашем районе только два банкомата РБК, который тоже не обслуживает карты евразийского и ККБ. Очень неудобно, приходится в другие места ездить и к другим банкам обращаться.

[21jewels]

Банкоматы ККБ перестали выдавать наличные по карте евраза мастер кард. Раньше выдавали без проблем. Попробовала в разных местах, пишут транзакция отклонена. В чем проблема, это теперь всегда будет? Просто в нашем районе только два банкомата РБК, который тоже не обслуживает карты евразийского и ККБ. Очень неудобно, приходится в другие места ездить и к другим банкам обращаться.

 

Попробуйте снимать более 10,0 тыс. тенге. О результате неприменно сообщите, чтобы проверить вывод, сделанный коллективным разумом.

[•••ツVERY GOODツ•••]

Можно ли выписать  доп карту к инфините сейчас? Или уже закрыли эту лавочку? На сайте что-то не нашел инфо

[Yuran]

росто в нашем районе только два банкомата РБК, который тоже не обслуживает карты евразийского и ККБ.

 

Почему не обслуживает ? На них же наклейки с логотипом VISA. RBK с MasterCard не работает, вот и вся причина

[alokozay]

Евраз стал самовольно подключать платное SMS информирования клиентам, опускаетесь до уровня шпаны, господа...

Самостоятельно отключить услугу через смарт не получалось. Писали:"ошибка исполнения". Вопрос решился после написания жалобы в службу качества банка(на их сайте есть форма). Вчера пришло смс о том что услуга отключена. Зашел в смарт проверил, да так и есть. И списанную коммисию вернули..

Сообщение отредактировал alokozay: 07.09.2017, 14:03:19

[SanKet]

В смартбанке пробую сейчас найти в "Оплате услуг" пополнение транспортной карты "Онай" и не могу. Убрали что-ли?

[Yuran]

В смартбанке пробую сейчас найти в "Оплате услуг" пополнение транспортной карты "Онай" и не могу. Убрали что-ли?

не просто не можешь.

в разделе транспорт ищи

Сообщение отредактировал Yuran: 07.09.2017, 14:34:59

[Yuran]

вернее в "оплата билетов"

[SanKet]

вернее в "оплата билетов"

От спасибо, наконец-то нашел. Нашли куда засунуть Я раньше в поиске просто вводил "Онай", и тут же высвечивался шаблон платежа, а сейчас через поиск выдает пустую страницу почему-то.

[Yuran]

 

вернее в "оплата билетов"

От спасибо, наконец-то нашел. Нашли куда засунуть Я раньше в поиске просто вводил "Онай", и тут же высвечивался шаблон платежа, а сейчас через поиск выдает пустую страницу почему-то.

 

в приложении легко нашла

[Drauk]

Попробуйте снимать более 10,0 тыс. тенге. О результате неприменно сообщите, чтобы проверить вывод, сделанный коллективным разумом.

 

 

 

Подтверждаю, снимал давича 16 тыс, все ок.

Сообщение отредактировал Drauk: 07.09.2017, 15:27:21

[Zhancheza]

Банкоматы ККБ перестали выдавать наличные по карте евраза мастер кард. Раньше выдавали без проблем. Попробовала в разных местах, пишут транзакция отклонена. В чем проблема, это теперь всегда будет? Просто в нашем районе только два банкомата РБК, который тоже не обслуживает карты евразийского и ККБ. Очень неудобно, приходится в другие места ездить и к другим банкам обращаться.

Попробуйте снимать более 10,0 тыс. тенге. О результате неприменно сообщите, чтобы проверить вывод, сделанный коллективным разумом.

Вчера пробовала снять 50тыс, до этого неделей раньше 40 тыс и в результате транзакция отклонена. Пришлось искать другие банкоматы и снимала в АТФ и БЦК, все нормально. Карта обычная Мастер, которую выдавали к депозиту, тенговая.

Сообщение отредактировал Zhancheza: 07.09.2017, 16:55:09

[Zhancheza]

росто в нашем районе только два банкомата РБК, который тоже не обслуживает карты евразийского и ККБ.

 
Почему не обслуживает ? На них же наклейки с логотипом VISA. RBK с MasterCard не работает, вот и вся причина

С РБК теперь понятно, я обычно не обращаю внимания на наклейки, так как Мастер кард обычно обслуживается везде. Оказывается кроме РБК.

[афро]

Можно ли выписать доп карту к инфините сейчас? Или уже закрыли эту лавочку? На сайте что-то не нашел инфо

Можно , только будет МС.

[Yuran]

Оказывается кроме РБК.

Еще есть ВТБ и Альфа-банк, Хотя Альфа вроде начал с MC работать. Но чтобы банкоматы этих банков встретить - эт пастараться нада

[vladimir911]

Подскажите, при конвертации в смарт банке, есть  такой пункт, процент денежного обеспечения по сделке: 10,00 % что это ?

[patrick_]

Подскажите, при конвертации в смарт банке, есть  такой пункт, процент денежного обеспечения по сделке: 10,00 % что это ?

Грубо говоря это залог. У Вас на счету блокируется 10% от суммы сделки. Если в указанное время сделка Вами не будет проведена, сумма спишется в качестве штрафа. Примерно так.