Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Куаныш Уметаев]

спасибо за ответы по бонусам. поизучала, но не поняла 0,5% бонусов за nfs платежи начисляются, это если подключена программа Eurasia Pay или за платежи через Apple Pay тоже начисляются доп 0,5%? И никто случаем не знает есть ли на стороне Каспи банка комиссия з-а перевод денег с каспиголд на карту Голд Евраз банка? в описании услуги по переводам на сайте Евраз банка написано, что комиссии не начисляются за переводы с карт др банков на карты Евраз банка, но оговорка, если иное не предусмотрено условиями банка-эмитента.

Будьте уверены, что каспи комиссию свою снимет.

Через сайт еубанка не сможете перевод сделать с каспий, т. к. на картах каспий нету 3d secure

[Floyd]

Вопрос по бонусам.

Собираемся оплачивать аренду авто за границей. Есть две любимых категории, в которые потенциально может попасть этот платеж-"Авто" (но в нем прописаны только АЗС и СТО) и "Путешествия" (опять таки в ней ни слова о прокате авто). 

У кого нибудь был опыт получения повышенного бонуса при оплате в прокатных конторах? 

Звонок в КЦ ожидаемо результата не принес)))

[Куаныш Уметаев]

Вопрос по бонусам.
Собираемся оплачивать аренду авто за границей. Есть две любимых категории, в которые потенциально может попасть этот платеж-"Авто" (но в нем прописаны только АЗС и СТО) и "Путешествия" (опять таки в ней ни слова о прокате авто).
У кого нибудь был опыт получения повышенного бонуса при оплате в прокатных конторах?
Звонок в КЦ ожидаемо результата не принес)))

В прошлом году оплачивал в Бипек авто часть суммы покупки авто. Дали 10000 бонусов (это максимум бонусов в день по правилам)

Сообщение отредактировал Куаныш Уметаев: 17.01.2019, 12:51:47

[kentaro]

Вопрос по бонусам.
Собираемся оплачивать аренду авто за границей. Есть две любимых категории, в которые потенциально может попасть этот платеж-"Авто" (но в нем прописаны только АЗС и СТО) и "Путешествия" (опять таки в ней ни слова о прокате авто).
У кого нибудь был опыт получения повышенного бонуса при оплате в прокатных конторах?
Звонок в КЦ ожидаемо результата не принес)))

Напишите на probank@eubank.kz - отвечают сотрудники банка и очень быстро.

[SanKet]

спасибо за ответы по бонусам. поизучала, но не поняла 0,5% бонусов за nfs платежи начисляются, это если подключена программа Eurasia Pay или за платежи через Apple Pay тоже начисляются доп 0,5%?

За платежи через Apple Pay тоже начисляют полпроцента.

[Дядя Нортон]

спасибо за ответы по бонусам. поизучала, но не поняла 0,5% бонусов за nfs платежи начисляются, это если подключена программа Eurasia Pay или за платежи через Apple Pay тоже начисляются доп 0,5%? И никто случаем не знает есть ли на стороне Каспи банка комиссия з-а перевод денег с каспиголд на карту Голд Евраз банка? в описании услуги по переводам на сайте Евраз банка написано, что комиссии не начисляются за переводы с карт др банков на карты Евраз банка, но оговорка, если иное не предусмотрено условиями банка-эмитента.

 

1. Эплпей тоже дает 0,5%

2. Переводы с каспи возможны только внутри каспи приложения. При переводе на вражеские карты, каспи берет комиссию. Евразовским сервисом Вы с каспи не снимете. Стоит прямой запрет.

[KanaKM]

Достаточно оперативно отвечают 

у кого какая версия? У меня последняя 1ю1.13v от 12/11/2018 

Терминал показывает разные ошибки 

Сообщение отредактировал KanaKM: 17.01.2019, 19:05:05

[NYpart]

 

спасибо за ответы по бонусам. поизучала, но не поняла 0,5% бонусов за nfs платежи начисляются, это если подключена программа Eurasia Pay или за платежи через Apple Pay тоже начисляются доп 0,5%? И никто случаем не знает есть ли на стороне Каспи банка комиссия з-а перевод денег с каспиголд на карту Голд Евраз банка? в описании услуги по переводам на сайте Евраз банка написано, что комиссии не начисляются за переводы с карт др банков на карты Евраз банка, но оговорка, если иное не предусмотрено условиями банка-эмитента.

 

2. Переводы с каспи возможны только внутри каспи приложения. При переводе на вражеские карты, каспи берет комиссию. Евразовским сервисом Вы с каспи не снимете. Стоит прямой запрет.

 

Зато карты Евразийского дружелюбные) перевод на каспи через сервис каспи или к примеру p2p альфа банка, без каких либо комиссий со стороны Евраза, так просто к слову))

[AMBROBENE]

Добрый день, вопрос такой а какое отличие карты голд простой от голд алрт? вроде по условиям одинаковые

Сообщение отредактировал AMBROBENE: 18.01.2019, 10:55:15

[21jewels]

Добрый день, вопрос такой а какое отличие карты голд простой от голд алрт? вроде по условиям одинаковые

 

По условиям они абсолютно близнецы, но у АЛТР есть еще транспортный кошелек и ею можно платить в общественном транспорте Астаны. 

[Ms.Marplе]

Выписку по бонусному счету починили.

[Куаныш Уметаев]

Достаточно оперативно отвечают

у кого какая версия? У меня последняя 1ю1.13v от 12/11/2018
Терминал показывает разные ошибки

1.1.13v вообще не работает, вылетает. Скачал с интернета 1.0.204 работает на ура, но сбербанк не проверял.

[Ms.Marplе]

Подскажите, плиз, кто пользуется Eurasia Pay, карта, которую я привязываю к Eurasia Pay, должна быть открыта для инет-платежей? Или не обязательно?
Можно только одну карту привязать? А если я хочу по КЗ одной картой пользоваться (тенговой), а за границей-другой (долларовой)?
Какой стороной смартфона прикладываться к посику?

Сообщение отредактировал Ms.Marplе: 18.01.2019, 11:39:58

[SkyKiller]

Выписку по бонусному счету починили.

Сейчас попробовал, у меня так и не работает (

[Ms.Marplе]

Выписку по бонусному счету починили.

Сейчас попробовал, у меня так и не работает (

Мне сегодня с банка позвонили, просили проверить. Позавчера еще не работала. Я им так и сказала. "Проверьте еще раз"- говорят. Действительно, заработало. И в браузере ноябрь весь показывает. До этого 17 ноября выпадало из выписки. Так что, до вас тоже очередь дойдет когда-нибудь)))). Но я им активно писала везде про эту выписку, и в ватсап, и на электрон.почту, и в инсту.

[zero hour]

карта, которую я привязываю к Eurasia Pay, должна быть открыта для инет-платежей?

необязательно 

А если я хочу по КЗ одной картой пользоваться (тенговой), а за границей-другой (долларовой)?

сколько хочешь привязывайте, главное чтобы МК была 

Какой стороной смартфона прикладываться к посику? 

зависит от того где на вашем телефоне находится модуль NFC... обычно сзади в районе камеры

[Kiver]

Подскажите, плиз, кто пользуется Eurasia Pay, карта, которую я привязываю к Eurasia Pay, должна быть открыта для инет-платежей? Или не обязательно?

Я специально ничего не открывал, когда карту привязывал. Настройки при привязке карты оставались по умолчанию.

Можно только одну карту привязать? А если я хочу по КЗ одной картой пользоваться (тенговой), а за границей-другой (долларовой)?

Можно несколько карт привязать, а затем уже выбирать в приложении  Eurasian Pay какой картой будете платить.

Какой стороной смартфона прикладываться к посику?

В принципе можно любой стороной смарт к посу прикладывать...я обычно прикладываю тыльной стороной, что бы видеть на экране сообщение о результатах платежа.

[Ms.Marplе]

Спасибо. Плюсанула.

[Ms.Marplе]

Подскажите, плиз, кто пользуется Eurasia Pay, карта, которую я привязываю к Eurasia Pay, должна быть открыта для инет-платежей? Или не обязательно?

Я специально ничего не открывал, когда карту привязывал. Настройки при привязке карты оставались по умолчанию.

В том то и дело, что они у Евраза по умолчанию открыты для инет-платежей. Я закрываю специально. А вы можете в настройках карты проверить- у вас открыта?
Хотя выше zero hour ответил, что это необязательно. Буду пробовать.

[ChuPac]

 

 

Выписку по бонусному счету починили.

Сейчас попробовал, у меня так и не работает (

Мне сегодня с банка позвонили, просили проверить. Позавчера еще не работала. Я им так и сказала. "Проверьте еще раз"- говорят. Действительно, заработало. И в браузере ноябрь весь показывает. До этого 17 ноября выпадало из выписки. Так что, до вас тоже очередь дойдет когда-нибудь)))). Но я им активно писала везде про эту выписку, и в ватсап, и на электрон.почту, и в инсту.

 

тоже не работает в приложении. Не жаловался, ибо пофик на выписку... примерно суммы по смс устраивают.