Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Куаныш Уметаев]

Вот прорыл интернете все версии еуразиан пей NFC. https://clck.ru/F4t57. Помогите, Надо разобраться какая версия работает с сбербанком. Версия 1.0.234 некоторые терминалы сбера не принимают оплату смартфоном. Версии 1.1.13 и 1.1.13v вообще не хотят сбером дружить. Смартфон Huawei p smart. Версия 1.1.13v вообще у меня не работает, вылетает. Письма на nfc@eubank.kz  не помогают. а бонус +0,5% не помешает никому

Сообщение отредактировал Куаныш Уметаев: 19.01.2019, 23:03:21

[KanaKM]

Письма на nfc@eubank.kz  не помогают

Мне ответили, что неделя-две устранят баги 

[AZM]

Вот прорыл интернете все версии еуразиан пей NFC. https://clck.ru/F4t57. Помогите, Надо разобраться какая версия работает с сбербанком. Версия 1.0.234 некоторые терминалы сбера не принимают оплату смартфоном. Версии 1.1.13 и 1.1.13v вообще не хотят сбером дружить. Смартфон Huawei p smart. Версия 1.1.13v вообще у меня не работает, вылетает. Письма на nfc@eubank.kz не помогают. а бонус +0,5% не помешает никому

Mi5s, 1.1.13 работает прекрасно со всеми терминалами

[Lektor]

Опять у них программа зависла. Перевод с депа на карту завис с ночи,с обратным тоже засада. С карты списался, на деп не пришел. Звонок в КЦ ничего не дал. «Программа висит, позвоните после 12.00» проценты тоже не отражаются.(((

Сообщение отредактировал Lektor: 20.01.2019, 11:30:33

[Necro'n]

Мне ответили, что неделя-две устранят баги 

Они уже как 2 года бонусную программу свою "устаканить" не могут... 

[vselohibutme]

Вот прорыл интернете все версии еуразиан пей NFC. https://clck.ru/F4t57. Помогите, Надо разобраться какая версия работает с сбербанком. Версия 1.0.234 некоторые терминалы сбера не принимают оплату смартфоном. Версии 1.1.13 и 1.1.13v вообще не хотят сбером дружить. Смартфон Huawei p smart. Версия 1.1.13v вообще у меня не работает, вылетает. Письма на nfc@eubank.kz не помогают. а бонус +0,5% не помешает никому

Не рассматривали вариант что у вас возможно в телефоне nfc плохо работает? У меня и у всех моих знакомых оплата без проблем проходит в терминалах сбера. Проверьте с другим телефоном, на всякий случай.

[рубанов]

ага, с утра предполагая траты перекинул с депа на карту, и до сих пор где то там они висят, 

денег нет, на хлеб с молоком, осенила идея перекинуть бонусы на карту- вуаля, конвертнулось мгновенно!

 

Опять у них программа зависла. Перевод с депа на карту завис с ночи,с обратным тоже засада. С карты списался, на деп не пришел. Звонок в КЦ ничего не дал. «Программа висит, позвоните после 12.00» проценты тоже не отражаются.(((

[R503]

Делал сегодня 2 перевода с депозита на карту - оба раза дошли в пределах 1-2 минут.
Обновил кстати е рау - теперь все оплаты проходят без сбоев.

[Tuco]

При заказе на Алике, какую лучше категорию выбрать что получить повышенный бонус 6%?

В какую категорию они относят Алиэкспресс?

 

--

PS после гугления и методом вычёркивания

Авто - нет

Одежда - нет

Рестораны - нет

Аптеки - нет

Супермаркеты - нет

Авиа - нет

 

Электроника - возможно

Сообщение отредактировал Tuco: 20.01.2019, 18:22:24

[NYpart]

При заказе на Алике, какую лучше категорию выбрать что получить повышенный бонус 6%?

В какую категорию они относят Алиэкспресс?

По любимой категории не начисляются бонусы за оплату заграницей, будто интернет платеже на али или в живую через пос в каком нибудь вэлмар, перекус в кфс и в плоть до ресторана высокой кухни, а также аренды авто, оплаты в отеле и так далее (источник личный опыт, с поправкой на: со счета в тенге палить не пробовал).

[SkyKiller]

У меня до сих пор висит "в процессе" перевод с депо на карту сделанный в 12:51

[Aktrcfylh]

https://eubank.kz/te...rks-17-01-2019/

после таких новостей всегда так, несколько дней после тех работ система тупит. так что перед операциями в смартбанке прочитайте новости , не было ли тех работ, и в ближайшие несколько дней после тех работ будьте готовы к задержкам по операциям, я уже привык. всегда читаю новости, тем более в смартбанк приходят уведомления заранее перед тех работами, за день за два. А если тех работы проводятся перед выходными, то еще + несколько дней примерно, где то как. Как то так.

Сообщение отредактировал Aktrcfylh: 20.01.2019, 20:01:47

[Casper]

При заказе на Алике, какую лучше категорию выбрать что получить повышенный бонус 6%?

В какую категорию они относят Алиэкспресс?

 

--

PS после гугления и методом вычёркивания

Авто - нет

Одежда - нет

Рестораны - нет

Аптеки - нет

Супермаркеты - нет

Авиа - нет

 

Электроника - возможно

Зависит от МСС коммерсанта. 

[Casper]

У меня до сих пор висит "в процессе" перевод с депо на карту сделанный в 12:51

в 18.20 перекинул в моб. приложении с деп. на карту, пришло за пару минут.

[Casper]

у всех проценты по депу были учтены за 19 и 20 число? у меня - нет.

[Kiver]

у всех проценты по депу были учтены за 19 и 20 число? у меня - нет.

Тоже пока проценты не начислены...

Завтра, то есть в понедельник, начислят. Сегодня выходной, а начисление процентов у них как бы в ручном режиме происходит.

[Lusan2]

 

Не рассматривали вариант что у вас возможно в телефоне nfc плохо работает? У меня и у всех моих знакомых оплата без проблем проходит в терминалах сбера. Проверьте с другим телефоном, на всякий случай.

 

На Samsung 8 перестало работать, хотя до этого расплачивались, без проблем .

[Tuco]

Перевод на карту тоже завис в резерве. 

 

Блин, smartbank сделан на Spring MVC на Java, там где Java EE и "прямые" руки, всё так работает

[рубанов]

таки перевод пришел в 19.40 :-)) отправлял в 10.30

ага, с утра предполагая траты перекинул с депа на карту, и до сих пор где то там они висят,  денег нет, на хлеб с молоком, осенила идея перекинуть бонусы на карту- вуаля, конвертнулось мгновенно!

 

[Куаныш Уметаев]

Не рассматривали вариант что у вас возможно в телефоне nfc плохо работает? У меня и у всех моих знакомых оплата без проблем проходит в терминалах сбера. Проверьте с другим телефоном, на всякий случай.

На Samsung 8 перестало работать, хотя до этого расплачивались, без проблем .

У меня тоже примерно до ноября все работало. Потом бац не работает, облом перед кассиром. Несколько раз пробовал удалить программу.