Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Skylake]

 

У меня тоже с супругой по 2 картам тоже самое, наверное ещё спят банкиры ))

 

 

Банковская система азкабана давно уже спит, крепким сном.

Конкуренты, так те вообще даже не удосужились начислить вознаграждение по вкладу, хоть бы в соц. сетях заранее уведомили. 

Сообщение отредактировал Skylake: 01.01.2019, 23:18:50

[Дядя Нортон]

что вы волнуетесь? К 20-му числу проснутся, разберутся (или не разберутся), начислят кому попало что-нибудь. Потом будут крыжить вручную и доначислять коррекцией.

[Arti-82]

Бонусы за NFC оплату не зачислили. КЦ ошибку подтвердили, заявку приняли и обещали разобраться. А еще блин мне не такую карту выпустили, вместо MC Gold где до 300 000 в любом банкомате можно снимать, выдали социальную по которой минимум 200 тенге за снятие в чужих банкоматах. И узнал я об этом после того как увидел эту комиссию за снятие денег. Теперь опять 2 недели ждать новую карту.

[Casper]

сегодня был в отделении на новой площади: хотел кредитку, к-ую мне не дали.. ну да ладно. еще раз уточнил, за что дают повышенный бонус за NFC. Ответили, что только за сотку.. зато хоть запросил доп. карту к своей виза инфинити

Сообщение отредактировал Casper: 03.01.2019, 22:09:51

[R503]

В инстаграм банка написали, что доп бонус идет только за оплату через приложения. Карты в пролете.

По начислению NFC бонуса - сказали, что начисление происходит не сразу, а в течение 2-3 дней.

[Дядя Нортон]

по условиям бонусной программы банка, для получения бонусов по карте, на ней должно было лежать все время порядка 10000 тенге (или как-то так). Сейчас, как я понимаю, это не нужно соблюдать, так как бонусов на остатки банк давать больше не будет. Я правильно понимаю?

[Дятел]

начисление происходит не сразу, а в течение 2-3 дней

Начисление - сразу. Об этом свидетельствуют цифры в смс. А вот зачисление не сразу. Так было всегда.

[SanKet]

Сейчас, как я понимаю, это не нужно соблюдать, так как бонусов на остатки банк давать больше не будет. Я правильно понимаю?

Правильно.

[R503]

 

начисление происходит не сразу, а в течение 2-3 дней

Начисление - сразу. Об этом свидетельствуют цифры в смс. А вот зачисление не сразу. Так было всегда.

 

Перевел бонус из смс в проценты - получаю только по карте, за оплату по приложению не начислено.

[Lusan2]

Заработал nfc на самсунг 9, но 0,5 не начисляется.

 

P.S. сам виноват )))

[rebelde]

а мне вчера оплатой через эпл пэй начислили 2% бонусов. в выписке идет 1% базовый бонус и следом строка 1% за эпл пэй. карта голд. по ходу или неправильно настроили или неправильно настроили)

[alexnex]

Мало того что по СМС уведомлениям идут расхождения по остатку на карте, математически не сходится так еще и остаток в приложении сам по себе меняется (+/- около 1000 пляшет туда сюда - уже начал скрины делать ). Техподдержка - говорит что будут смотреть и конкретного ответа не дают.

Сообщение отредактировал alexnex: 04.01.2019, 15:50:04

[Farmer]

Техподдержка - говорит что будут смотреть

 

Вам хоть посмотреть обещают Мне Евраз без объявления войны закрыл три карточки, хотя срок действия их еще от полутора до двух с лишним лет. Вы, говорят, ими давно не пользовались    На мои возражения, что срок действия их не истек, тупо твердили что нет ножек - нет варенья давно не пользовались - и нефиг...  В заключение на мой вопрос, что делать, выбрасывать - Ответили: аха, выбрасывайте.

Вот такие вот нежданчики от банка. А если бы я был за границей и у меня не было бы других карт???

Сообщение отредактировал Farmer: 04.01.2019, 17:03:18

[Aristo95]

Техподдержка - говорит что будут смотреть

Вам хоть посмотреть обещают Мне Евраз без объявления войны закрыл три карточки, хотя срок действия их еще от полутора до двух с лишним лет. Вы, говорят, ими давно не пользовались На мои возражения, что срок действия их не истек, тупо твердили что нет ножек - нет варенья давно не пользовались - и нефиг... В заключение на мой вопрос, что делать, выбрасывать - Ответили: аха, выбрасывайте.
Вот такие вот нежданчики от банка. А если бы я был за границей и у меня не было бы других карт???

Ахренеть. А какое им собачье дело что я с этими картами делаю. В договоре прописано что я должен 3-ды в день ими пользоваться? Наглость не имеет границ.

Отправлено с моего M3s через Tapatalk

[Sir666]

Кстати да, мне Евраз тоже закрыл карту, просто так, с теми же комментариями... Банк отличился в который раз.

Всех с наступившим!

[Silver]

В договоре прописано что я должен 3-ды в день ими пользоваться

 

В тарифах вообще написано...за неиспользование в течение года - 1000 тенге. Но Банк предпочитает просто закрыть счет вместо штрафа  . 

Сообщение отредактировал Silver: 04.01.2019, 18:13:30

[Farmer]

В договоре прописано что я должен 3-ды в день ими пользоваться

В тарифах вообще написано...за неиспользование в течение года - 1000 тенге. Но Банк предпочитает просто закрыть счет вместо штрафа .

Карты, которые закрыли, супертурбодепозит карты. По ним такого условия в тарифах нет. Что, собственно, наводит на размышления.

[Дядя Нортон]

 

В договоре прописано что я должен 3-ды в день ими пользоваться

 

В тарифах вообще написано...за неиспользование в течение года - 1000 тенге. Но Банк предпочитает просто закрыть счет вместо штрафа  . 

 

 

а что значит "неиспользование"? Вот я оплатил картой в инете - это использование? Я ж ее по постерминалу не провел. Или просто кинул на карту кучку денег. Потом еще 3 тенге. И так ежемесячно. Это использование?

[Kiver]

Сказано что пополнение именно депозита без комиссии, а не карты. Интересно было посмотреть в терминале, но пока не попадалась по пути Касса 24

Сегодня пополнил депозит через терминал Касса 24. Комиссию за пополнение депозита не взяли (сколько закинул, столько на депозит и зачислилось).

[Farmer]

а что значит "неиспользование"?

 

Отсутствие расходных операций - так собственно в тарифах и написано.

Сообщение отредактировал Farmer: 04.01.2019, 20:53:53