Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[samat2612]

а эту мастеркард дадут к визе? на сайте у них и правда одна голд. и она получается только в тенге, по ней любимые категории автоматом стоят как в инфините или можно другую ставить?

Вам надо в отделение банка зайти и подать заявку на доп карту к Visa Infinite и можно заказать 3 карты любые и да дадут,у меня так к новой Инфинити 2  штуки Mastercard Gold,категорию можно на 1 человека поставить 1,что бы было 2 категории надо на другого чела тоже карту открывать,вот скажем у меня стоит категория путешествия а у моей мамы продукты.Я по маминой карте расплачиваюсь в магазинах продуктовых а по своей билеты и т.д 

Сообщение отредактировал samat2612: 29.12.2018, 14:48:31

[Necro'n]

Нормально, что при курсе на КАСЕ 385 Евраз покупает баксы по 381?

Похоже, что банк решил в конце года взять первенство по жадности

[Nara2012]

Да уж, меньше часа у них покупка доллара была 381, а продажа- 385.((
Каспий покупает по 383,5.
Жадность у ЕБ запредельная!

Сообщение отредактировал Nara2012: 29.12.2018, 16:40:04

[VeronikaSRT]

гр*ебаный банк.

заявку рассматривают уже больше месяца, в ватсап игнорируют.

так еще и вернули деньги по отмененному заказу в USD на тенговый счет (мультивалютная карта) - спрашиваю почему сейчас у меня там тогда "0" на USD счете? - отвечают фиг его знает, иди в отделение бери выписку за деньги 

[R503]

,категорию можно на 1 человека поставить 1,что бы было 2 категории надо на другого чела тоже карту открывать,вот скажем у меня стоит категория путешествия а у моей мамы продукты.Я по маминой карте расплачиваюсь в магазинах продуктовых а по своей билеты и т.д 

 

у вас это все еще работает?

У меня пару месяцев как по допке на 2 человека бонусы стали падать по категории основной карты.

[samat2612]

У меня пару месяцев как по допке на 2 человека бонусы стали падать по категории основной карты.

Я имел в виду 2 разных счета и людей. А не общий счет и 2 карты на разные фамилии 

[Alex_7172]

У меня пару месяцев как по допке на 2 человека бонусы стали падать по категории основной карты.

На 2 человека открывается не допка, а основная карта. Т.о. эти 2 человека имеют самостоятельные аккаунты 

[R503]

Раньше работала схема с допкой на другого человека и отдельной любимой категорией по ней.

[Casper]

кто знает, если я буду допустим покупать с сайта Алсера и выберу любимую категорию "электроника", то повышенный бонус начислится?

[Дядя Нортон]

Раньше работала схема с допкой на другого человека и отдельной любимой категорией по ней.

 

у меня так не сработало с сыном (у него нет собственного аккаунта в банке). Но сработало с женой ( у нее есть собственный счет в банке), но перед срабатыванием пришлось писать заявление, чтоб бонусы по ее допке шли к ней. Иначе они падали на мой акк за допку с ее именем.

Знаю, что были и другие варианты, у кого-то наоборот.

[zero hour]

Подскажите, пожалуйста, месячный лимит на номера Билайн.

[AZM]

Вооружился к нг картой MC Black и 100к депом, но вот незадача - карта не привязывается в приложении Eurasian pay (ошибка Cannot add requested card), при этом Gold добавляется без проблем. Кц внятно ничего сказать не может.

[Skylake]

В бонусной системе не начисляется дополнительный бонус за хранение депозитов. По вчерашним транзакциям бонусы за хранение депозитов начислялись.

У всех так, или евраз опять выборочно усложняет жизнь клиентам банка?

[Alex_7172]

Не только за хранение депозита, но и за бесконтактный NFC-платеж не начислили бонусы

[Skylake]

Не только за хранение депозита, но и за бесконтактный NFC-платеж не начислили бонусы

 

 

Тоже заметил. Придется писать в службу качества, чтобы тикет открыли.

Евраз в своем репертуаре. По всей видимости миграция на линукс ничего не принесла и smartbank так и будет работать через пень-колоду.

[kentaro]

За депозит 1% начислили, за бесконтакт картой - нет. Завтра попробую ApplePay.

[21jewels]

В бонусной системе не начисляется дополнительный бонус за хранение депозитов. По вчерашним транзакциям бонусы за хранение депозитов начислялись.

У всех так, или евраз опять выборочно усложняет жизнь клиентам банка?

 

Повышенные бонусы Евраза компенсируются непостоянством или необязательностью их начисления. Лично я уже наигрался.

[Skylake]

За депозит 1% начислили, за бесконтакт картой - нет. Завтра попробую ApplePay.
 

 

За Apple Pay бонусы не начисляются, сегодня убедился.

 

 

 

Повышенные бонусы Евраза компенсируются непостоянством или необязательностью их начисления. Лично я уже наигрался.

 

 

 

С другой стороны после Банка Астаны ни один финансовый институт так и не предоставил более или менее адекватного механизма начисления кэшбэка.

АТФ с вертикальной картой дает 5%, но условия начисления там мягко говоря странные.

С картой Kaspi - это просто бонусы, их не обналичить, Forte - свой список партнеров, Альфа - Visa Gold с 1.5% кэшбэка, не говоря уже о квесте с банальным получением карты.

 

Для меня наличие ~6% кэшбэка евраза - всего лишь дополнение к Mastercard Black Edition, а вот то, что они как вы говорите, компенсируются непостоянством или необязательностью их начисления - тут я с вами согласен.

[diamond2010]

Не только за хранение депозита, но и за бесконтактный NFC-платеж не начислили бонусы

Такая же история в моем случае. Разделяю ваше негодование. Сегодня сделал тестовую оплату. Нет отражения сумм кэшбэка за хранение депозита и за оплату посредством приложения Eurasian Pay.

[ruter]

В бонусной системе не начисляется дополнительный бонус за хранение депозитов. По вчерашним транзакциям бонусы за хранение депозитов начислялись.
У всех так, или евраз опять выборочно усложняет жизнь клиентам банка?

У меня тоже с супругой по 2 картам тоже самое, наверное ещё спят банкиры ))

Сообщение отредактировал ruter: 01.01.2019, 22:53:45