Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[SanKet]

ну так что там , смарт банк починили?

Выписка по бонусному счёту у меня до сих пор не работает. Уже около 10 дней длится это безобразие. Интересно, кому-нибудь починили из числа тех, у кого выписка была недоступна?

Сообщение отредактировал SanKet: 25.11.2018, 23:29:52

[Мамма]

С августа этого года перестала получать выписки по кредитной карте. Писала несколько раз представителю банка на фейсбуке, в отдел контроля качества. Нифига. С августа погашала кредитку по своим подсчетам (веду контроль расходов-доходов). И ещё сверяла расходы по данным смартбанка. Сегодня зашла в смартбанк (на сайте) и увидела неслабый долг по кредитке!!! Завтра же постараюсь закрыть кредитку в этом банке и депозиты тоже переложу в другое место. У меня есть кредитки и других банков. Так там все четко видно: сколько потратил - сколько погасить. С Евразом просто песня (на матах). Долго ещё буду плеваться в сторону Евразийского. Подскажите пожалуйста кто знает, если банк мне не предоставлял выписку по кредитке, то есть я не знала о сумме долга, я могу как-то оспорить этот долг?

Сообщение отредактировал Мамма: 26.11.2018, 01:30:58

[Ms.Marplе]

ну так что там , смарт банк починили?

Выписка по бонусному счёту у меня до сих пор не работает. Уже около 10 дней длится это безобразие. Интересно, кому-нибудь починили из числа тех, у кого выписка была недоступна?

За ноябрь также нет.

Сообщение отредактировал Ms.Marplе: 26.11.2018, 00:51:27

[Nara2012]

У меня другая беда: нет выписок по зарезервированным суммам по карте! Зато хоть есть выписка по зарезервированным бонусам!

Нет у ЕБ гармонии!

[Silver]

Нет у ЕБ гармонии!

 

Как Вы яхту назовете... 

[trexala]

на VISA Infinite с дизайном последней версии, paywave так и не появился

да, не появился. Я им вопрос в инстаграмм задавал. Сказали "берите MC black, если нужен бесконтакт"

[Linman]

Понял одно, что с рассрочками и кредитами с Евразом лучше не связываться. СБ у них постоянно сбоит и часто по долгу висят переводы, криво показывает суммы по бонусам.

[SanKet]

 

Выписка по бонусному счёту у меня до сих пор не работает.

За ноябрь также нет.

 

Сейчас попробовал в веб-версии получить выписку с 1.11 до 14.11, и, о чудо, за эти две недели выписку увидел 

Но за более поздние даты, начиная с 14.11, не показывает. Очевидно, как раз с того момента, как вот эти неполадки с выпиской начались. Если задать интервал например с 1.11 до 26.11, то всё равно показывает только до 14.11. Но хоть какой-то прогресс, раньше за ноябрь вообще ничего не выдавало 

[Ms.Marplе]

 

 

Выписка по бонусному счёту у меня до сих пор не работает.

За ноябрь также нет.

 

Сейчас попробовал в веб-версии получить выписку с 1.11 до 14.11, и, о чудо, за эти две недели выписку увидел 

Но за более поздние даты, начиная с 14.11, не показывает. Очевидно, как раз с того момента, как вот эти неполадки с выпиской начались. Если задать интервал например с 1.11 до 26.11, то всё равно показывает только до 14.11. Но хоть какой-то прогресс, раньше за ноябрь вообще ничего не выдавало 

 

У меня до 15 дает. )))) в приложении-вообще ничего.

Прикреплённые изображения:

• 

[Мираж700]

У меня другая беда: нет выписок по зарезервированным суммам по карте! Зато хоть есть выписка по зарезервированным бонусам!

Нет у ЕБ гармонии!

 

Такая же песня.

Ну не ужели в наше время нельзя сделать нормально?

[рубанов]

подскажите, +1% по инфините, дают только за тенговый миллион? или в уе тоже можно

спасибо

[21jewels]

только за тенговый миллион

 

[lucky007]

подскажите, +1% по инфините, дают только за тенговый миллион? или в уе тоже можно
спасибо

Неужто у Вас лимон зелени просто так в банке лежит?

Отправлено с моего Mi A1 через Tapatalk

[Василиса Микулишна_329254]

подскажите, +1% по инфините, дают только за тенговый миллион? или в уе тоже можно
спасибо

Неужто у Вас лимон зелени просто так в банке лежит?

Отправлено с моего Mi A1 через Tapatalk

В Каспи-банке дают 2% бонусов, если общая сумма депозитов клиента составляет более 1 миллиона тенге. Причём, в расчёт общей суммы входят валютные депозиты в пересчёте по курсу Национального банка.

 

Вероятно, человек интересуется, обязательно ли хранить деньги в тенге, чтобы получать +1%, или можно конвертировать этот миллион тенге в доллары и хранить на долларовом депозите?

Сообщение отредактировал Василиса Микулишна_329254: 27.11.2018, 00:52:57

[Floyd]

Вчера в ответ на свой запрос о неработающей выписке по бонусам получил чудный ответ от банка.
Собственно ответ-просьба выслать им модель телефона и версию операционной системы.
Супер специалисты проигнорировали тот факт что в моем запросе указывалось что проблема как в мобильной так и в веб-версиях.
Написал им "добрый ответ" и прикрепил ссылку на эту тему, чтобы имели представление что проблема носит массовый характер.

[Yura.T]

даже если показывает выписку - там чушь какая-то

 

[Ms.Marplе]

Напомните, плиз, ссылку для перевода на карту Евраза.

[get_lucky]

Напомните, плиз, ссылку для перевода на карту Евраза.

https://pay.smartbank.kz/

[Ms.Marplе]

Напомните, плиз, ссылку для перевода на карту Евраза.

https://pay.smartbank.kz/

Спасибо. Если с АТФ переводить на Евраз, комиссия только у АТФ будет?

[get_lucky]

 

 

Напомните, плиз, ссылку для перевода на карту Евраза.

https://pay.smartbank.kz/

Спасибо. Если с АТФ переводить на Евраз, комиссия только у АТФ будет?

 

Только на стороне АТФ, если у них такое предусмотрено.

Евраз за начисление на свои карты ничего не берет. За начисление на свои депозиты - берет.