Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[summon]

Чет сегодня точно какая-то херня с бонусами.

 

Так было всегда, сначала списание с основного, затем списание с бонусного, после возврат на основной.

Может просто временные промежутки выросли, поэтому вы и не замечали этот алгоритм раньше.

[Vovanchik]

Я раз 70-80 наверное переводил деньги с бонусного счета на билайн. Никогда у меня так не было, что бы снималось с основного счета. Неужели мне все эти разы так везло, что снятие было сразу с бонусного счета. Но я читал тут на форуме, что так бывает. Но первый раз столкнулся с этим лично.

[summon]

Я раз 70-80 наверное переводил деньги с бонусного счета на билайн. Никогда у меня так не было, что бы снималось с основного счета. Неужели мне все эти разы так везло, что снятие было сразу с бонусного счета. Но я читал тут на форуме, что так бывает. Но первый раз столкнулся с этим лично.

 

Вы просто не обращали внимание или все происходило быстрее.

Посмотрите выписку по основному счету, по бонусным операциям в прошлом там должно быть две транзакции: расход - "SB Service Paym", приход (возврат) - "Трата Бонусов".

[Дядя Нортон]

Я раз 70-80 наверное переводил деньги с бонусного счета на билайн. Никогда у меня так не было, что бы снималось с основного счета. Неужели мне все эти разы так везло, что снятие было сразу с бонусного счета. Но я читал тут на форуме, что так бывает. Но первый раз столкнулся с этим лично.

 

так было всегда, кроме небольшого периода, когда можно было с бонусов платить даже не имея на карте денег. 

[Casper]

 

в ИБ Forte есть.

 

 

Покажите как мсс в форте видно.

 

зашел , посмотрел транзакции - нет его.. раньше вроде был..

[Nice_Santa]

Оплатил бонусами телефон. Снялось по 2к и с карты и с бонусов.

Так и должно быть или как?

[xcommissairegibert]

Оплатил бонусами телефон. Снялось по 2к и с карты и с бонусов. Так и должно быть или как?

Да, чуть позже деньги вернутся. 

[!NO PASARAN!]

Какую категорию необходимо выбрать для получения повышенного КБ при покупках в строительных магазинах? "Супермаркеты"?

[Necro'n]

Какую категорию необходимо выбрать для получения повышенного КБ при покупках в строительных магазинах? "Супермаркеты"?

Этого вам даже в банке не скажут )) 

[Silver]

так было всегда, кроме небольшого периода, когда можно было с бонусов платить даже не имея на карте денег

 

Ну период был достаточно продолжительный...не менее трети времени существования бонусов. 

[Ms.Marplе]

Жо.а с бонусами. Не удается просмотреть по ним выписку ни в приложении, ни в браузере. Никогда такого раньше не было.

[SanKet]

Не удается просмотреть по ним выписку

Да, не работает что-то сегодня выписка именно по бонусам. По остальным счетам работает вроде.

[Ms.Marplе]

Не удается просмотреть по ним выписку

Да, не работает что-то сегодня выписка именно по бонусам. По остальным счетам работает вроде.

Не только сегодня. В субб, вскр.тоже не работало. Я думала- починят в рабочие дни. Подождем. ((((

[Linman]

с конвертациями сегодня у кого нибудь были долгие ожидания? Думаю делать конвертацию или нет. А то зависнет щас на пару часов и проведут по другому не выгодному курсу как они это любят делать.

[ruter]

 

 

Не удается просмотреть по ним выписку

Да, не работает что-то сегодня выписка именно по бонусам. По остальным счетам работает вроде.

Не только сегодня. В субб, вскр.тоже не работало. Я думала- починят в рабочие дни. Подождем. ((((

 

Написал сегодня заявление по этому поводу (правда пришлось 50 мин в очереди прождать)

Выписка не работает, пропало с бонусного счета более 12 тыс.бонусов 

[dennykru]

Написал сегодня заявление по этому поводу (правда пришлось 50 мин в очереди прождать)

 

Выписка не работает, пропало с бонусного счета более 12 тыс.бонусов 

 

 

У меня тоже, правда меньше сумма исчезновения... было в пятницу более 20000, а в воскресенье стало 18000 с округлениями. Все бонусы заработал за месяц, полтора. С нуля.

А выписка в этом банке никогда не работала,

у меня и по карте выписки зависают и ничего не выдает, когда суммы в блоке стоят, когда блока нет, то вроде показывает выписку. Вот что за г....?

Сообщение отредактировал dennykru: 19.11.2018, 18:15:59

[dennykru]

А вот еще одно любопытное наблюдение...

Были у меня месяца два назад платежи по карте в валюте. Списалась одна сумма, но через неделю случился возврат, однако курс доллара укрепился, по идее поступить должно больше тк сумма в валюте, но нет же, возвращается на несколько тысяч меньше.... хотя в возврате указывается сумма возврата в валюте эквивалентна сумме платежа. А тенге тогда чтото сильно прям просела, чтото более 10 тенге за доллар.

Сообщение отредактировал dennykru: 19.11.2018, 19:24:25

[Дедушка]

А вот еще одно любопытное наблюдение...
Были у меня месяца два назад платежи по карте в валюте. Списалась одна сумма, но через неделю случился возврат, однако курс тенге укрепился, по идее поступить должно больше тк сумма в валюте, но нет же, возвращается на несколько тысяч меньше.... хотя в возврате указывается сумма возврата в валюте эквивалентна сумме платежа. А тенге тогда чтото сильно прям укрепился, чтото более 10 тенге за доллар.

Ну дык всё правильно, вам вернулась сумма вашей валютной покупки, но на день возврата, если тенге укрепился, так вам и насыпали на одну и ту же сумму покупки в валюте меньшее количество тенге, он же укрепился.

 

ps сколько уж твердилось миру - не покупайте в валюте с тенговых карт

 

pps кстати, ваш пример наглядно демонстрирует еще одну засаду, когда платишь валютную покупку тенговой картой. В случае возврата, даже если не было особых колебаний курса, вы всё равно попадёте на деньги: за валютную покупку с вас сдернут по курсу продажи, а вот возврат валютной покупки - вам вернут по курсу покупки. У того же евраза последнее время часто вижу спред в курсах для платежных карт 8 тенге, оно вам надо на каждом долларе по 8 тенге потерять, даже если курс стоял как вкопанный?

Сообщение отредактировал Дедушка: 19.11.2018, 19:01:01

[Floyd]

Такая же ситуация с бонусами. Сумма уменьшилась, решил зайти посмотреть в выписку, полчаса уже висит, не могу зайти.Хотя по трём картам показывается без проблем.

[Дядя Нортон]

я вывожу и трачу бонусы сразу. Не даю им копиться.