Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Necro'n]

А у меня нет карты Онай. Ибо зачем

Онай же в Алмате? 

[Ms.Marplе]

Добрый день! возник вопрос, по black карте , как получить кэшбек, при покупке с алиэкспресс ? какую категорию необходимо для этого выбрать ? и есть ли вообще кэшбек на интернет транзакциях ?

Платила их Голд. Любимая категория -магазины одежды (или как она у них называется). Но кэшбек дали только 2%, за любимую не дали.

[hugoboss]

Возник вопрос, на него в колцентре однозначно ответить не могут: любимая категория устанавливается на один месяц, а далее - продляется автоматически или нужно каждый раз самостоятельно «продлять» или выбирать новую?

Еще момент, по умолчанию карта не имеет полного доступа ко всем платежам?



Полный доступ дается до конца дня, если его каждый раз выставлять принудительно?



Вот чем отличаются стандартные интернет транзакции от всех? Со стандартных оплачивал авиабилет, прошло. Но вроде как эта функция оплаты доступна при выборе «всех». Запутался...

Сообщение отредактировал hugoboss: 08.11.2018, 00:54:56

[kentaro]

Любимая категория переходит на следующий месяц. Её не нужно каждый месяц обновлять.

[SkyKiller]

  А у меня нет карты Онай. Ибо зачем

Эта карта только для Астаны, вместо Оная не прокатит 

[Дядя Нортон]

Еще момент, по умолчанию карта не имеет полного доступа ко всем платежам?

B85EC841-9129-4AC0-91BF-7F2E04E8EE6F.jpeg

Полный доступ дается до конца дня, если его каждый раз выставлять принудительно?

B74799C7-E006-45AA-A20C-876BB17C845A.jpeg

Вот чем отличаются стандартные интернет транзакции от всех? Со стандартных оплачивал авиабилет, прошло. Но вроде как эта функция оплаты доступна при выборе «всех». Запутался...

1. не имеет. Если надо всегда полный - заявлением в отделении до конца срока действия карты

2. В браузере можно выбрать срок

3. некоторым магазинам ваще плевать на эти настройки. Даже с полностью закрытой карты снимали

[Linman]

Сегодня в СБ не начислили вознаграждение по депо. И снова весит перевод с депо на карту, хотел баланс телефона пополнить. Заманали своими бесконечными тормозами и техработами евраз!

[ronin_kz]

На депозите за ноябрь выявил недостачу денег на счете, пошел значит в отделение взять выписку проверить, менеджер распечатал выписку на 2х листах с кучей ненужных букв но инфой о счете на пару строк о сумме поступлении изначально и сумме на сегодняшний день и потребовал оплатить за каждый лист 100тг, далее я отказался за ЭТО оплачивать настаивая что банк обязан бесплатно предоставлять информацию по счету клиенту, на что менеджер вызвал охрану и меня грубо говоря под дулом заставили отдать им 200тг и выпроводили за дверь. Я обслуживаюсь практически во всех банках РК и в шоке от этого банка. Это тот банк который обварует ваши счета еще и плюнет вам в лицо, делайте выводы уважаемые вкладчики.

[Raigon]

На депозите за ноябрь выявил недостачу денег на счете, пошел значит в отделение взять выписку проверить, менеджер распечатал выписку на 2х листах с кучей ненужных букв но инфой о счете на пару строк о сумме поступлении изначально и сумме на сегодняшний день и потребовал оплатить за каждый лист 100тг, далее я отказался за ЭТО оплачивать настаивая что банк обязан бесплатно предоставлять информацию по счету клиенту, на что менеджер вызвал охрану и меня грубо говоря под дулом заставили отдать им 200тг и выпроводили за дверь. Я обслуживаюсь практически во всех банках РК и в шоке от этого банка. Это тот банк который обварует ваши счета еще и плюнет вам в лицо, делайте выводы уважаемые вкладчики.

Есть выписка онлайн в личном кабинете.

[vselohibutme]

Кто-нибудь может подсказать при безналичном переводе на карточный счет Голд карточки 1% удерживается при обналичке? У меня у самой блэк карточка и там не удерживается у меня, про голд точно не знаю, менеджер сказал, что вроде удерживается, но он явно новенький был и я не уверена, что он прав

Сообщение отредактировал vselohibutme: 09.11.2018, 22:31:10

[xcommissairegibert]

Кто-нибудь может подсказать при безналичном переводе на карточный счет Голд карточки 1% удерживается при обналичке? У меня у самой блэк карточка и там не удерживается у меня, про голд точно не знаю, менеджер сказал, что вроде удерживается, но он явно новенький был и я не уверена, что он прав

До трёхсот тысяч в месяц нету

Сообщение отредактировал xcommissairegibert: 09.11.2018, 22:55:50

[kentaro]

Кто-нибудь может подсказать при безналичном переводе на карточный счет Голд карточки 1% удерживается при обналичке? У меня у самой блэк карточка и там не удерживается у меня, про голд точно не знаю, менеджер сказал, что вроде удерживается, но он явно новенький был и я не уверена, что он прав

Вне зависимости от способа пополнения карточного счета (безналичном переводе, cash-in, касса) снятие наличности будет бесплатно в банкомата Евраза. В банкоматах других банков РК снятие до 300 без комиссии, затем комиссия 1%. Такой же лимит для зарубежных банков (как я понял - считается отдельно), и 1,5% комиссии при превышении.

 

Лимит в 300 тысяч действует на карточный счет. Т.е. если у Вас выпущена доп.карта, то лимит будет совместный для основной и дополнительной карты, не по отдельности.

 

Нужно также учесть суточные лимиты по операциям - см. здесь

https://www.eubank.k...депозита(2).pdf

 

Подробнее по тарифам - здесь

https://www.eubank.k...miti_operatsiy/

[Linman]

Снова у евраза зависают на долго переводы. Это наверное уже надолго теперь у евраза, супер медленные переводы. Неужели у них с IT процессингом все так плохо?

[KBB]

Снова у евраза зависают на долго переводы. Это наверное уже надолго теперь у евраза, супер медленные переводы. Неужели у них с IT процессингом все так плохо?

 

С сайта евраза https://www.eubank.k...i_07_11_2018_1/

[R503]

Снова у евраза зависают на долго переводы. Это наверное уже надолго теперь у евраза, супер медленные переводы. Неужели у них с IT процессингом все так плохо?

Вчера днем перевод с депо на карту у меня прошел в течение 1 мин.

Единственно, смс о зачислении приходят намного позже самого факта, но я просто не обращаю внимание на это.

[ChuPac]

Вчера днем перевод с депо на карту у меня прошел в течение 1 мин. Единственно, смс о зачислении приходят намного позже самого факта, но я просто не обращаю внимание на это.

аналогично. Смс и раньше не всегда оперативно ходили, особенно в выходные.

[ФрейФея]

Че то я совсем разочаровалась в смарт банке (( неожиданно закончились деньги на тел посредине важного разговора. Быстро быстро плачу с карты. Щас же эти подтверждения не нужны. Не могу понять - все ли правильно нажала, ушёл ли платёж. В информации по карте и в истории платежей никаких данных по этому платежу не появилось. Ещё делаю один платёж на всякий случай. Вопщем только через 5 мин появился мой первый платёж в обработке. Деньги поступили ровно через 40 мин. Капеееец!
Спасибо, что есть каспи. Буквально пару секунд и деньги на телефоне.
Вот как ак по разному работает?

Отправлено с моего SM-A520F через Tapatalk

[Casper]

кто знает, если выставить в ИБ любимую бонусную категорию "электроника" и купить например на chocomart пылесос, то повышенный бонус посчитается?

зы

пришла мысль, что было бы неплохо сделать такой сайт, где хранить и собирать бы MCC коды всех коммерсантов КЗ.. а потом сравнивать их с бонусными программами банков.

Сообщение отредактировал Casper: 13.11.2018, 22:23:05

[Lom ster]

Чёрти что происходит с этим смартбанком. Опять появилось смс подтверждение, 200 сейчас перегнал.

[tesak]

собирать бы MCC коды всех коммерсантов КЗ

 

А где можно увидеть этот MCC код в выписках Интернет-банкинга? Ни в Смартбанке Евразийского банка, ни в Альфа-Клике, ни в Сбербанк.Онлайн, ни в АТФ24, ни в Homebankе их нет.