Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Дятел]

Сообщаем, что неиспользованные в течение 12 месяцев бонусы будут аннулированы 16 ноября 2018 года.

[Casper]

 

собирать бы MCC коды всех коммерсантов КЗ

 

А где можно увидеть этот MCC код в выписках Интернет-банкинга? Ни в Смартбанке Евразийского банка, ни в Альфа-Клике, ни в Сбербанк.Онлайн, ни в АТФ24, ни в Homebankе их нет.

 

в ИБ Forte есть.

[Дядя Нортон]

Сообщаем, что неиспользованные в течение 12 месяцев бонусы будут аннулированы 16 ноября 2018 года.

какая замечательная ссылка. Это реклама телеграма?

 

а бонусы надо вынимать по мере поступления

[Sumeveleva]

кто-нибудь пользовал LoungeKey по mastercard black edition от евразийского банка? принимают в аэропортах? на офиц сайте MC признают карты банка-эмитента из Армении, Казахстана, России и тд, но, выяснилось, на практике российский блэк эдишн не во все лаунжи мастера заходит...с нашей отечественной проблем нет? была когда-то инфити от евраза, они в тот год как-будто картонку на изготовление пожалели, через чур тонкая была, гнущаяся-мнущаяся, как игральная, при оплате частенько вопросы возникали и косые взгляды сотрудниц аэропорта

[Sumeveleva]

у меня тоже основная евраз, только Black, я считал, что мне она выгоднее голда. Стоит категория супермаркет. Получается на 2% больше голда. И следовательно при трете в месяц в супермаркетах 50000тнг ты окупаешь карту 1000тнг/мес. Все что свыше 50000тнг уже идет выгоднее голд карты на 2,5%

жаль только, что категорию можно менять всего лишь один раз в месяц, так бы был аттракцион невиданной щедрости

[Alex_7172]

кто-нибудь пользовал LoungeKey по mastercard black edition от евразийского банка? принимают в аэропортах? на офиц сайте MC признают карты банка-эмитента из Армении, Казахстана, России и тд, но, выяснилось, на практике российский блэк эдишн не во все лаунжи мастера заходит...с нашей отечественной проблем нет? была когда-то инфити от евраза, они в тот год как-будто картонку на изготовление пожалели, через чур тонкая была, гнущаяся-мнущаяся, как игральная, при оплате частенько вопросы возникали и косые взгляды сотрудниц аэропорта

Киев, Минск, Прага без проблем

[Linman]

Пару раз в неделю СБ не начисляет вознаграждение по депозиту. Отражает потом, как все у них там починят, следующим днем. Переводы с жепо на карту все также виснут от 40 и более минут. Черепаший банк)))

[SanKet]

Вышло обновление для мобильного приложения "Смартбанк". Может быть, исправили задержки с переводами?

P.S. оказывается, обновление за 5 ноября, т.е. уже 10 дней прошло. Это просто я давно в плеймаркет не заглядывал.

Сообщение отредактировал SanKet: 16.11.2018, 10:12:06

[Raigon]

Вышло обновление для мобильного приложения "Смартбанк". Может быть, исправили задержки с переводами?

Переводы происходят на их серверах, а не в приложении. Само приложение лишь отправляет запросы на сервер.

[Lom ster]

А сейчас летает смарт как Шумахер. Три перевода за две минуты.

[Aidarhan]

А сейчас летает смарт как Шумахер. Три перевода за две минуты.

 

час назад где-то перевод висел минут 20

[kentaro]

А сейчас летает смарт как Шумахер. Три перевода за две минуты.

час назад где-то перевод висел минут 20

Как Вы определяете момент завершения перевода? СМС или проверяете баланс в смартбанке?

[R503]

кто-нибудь пользовал LoungeKey по mastercard black edition от евразийского банка? принимают в аэропортах? на офиц сайте MC признают карты банка-эмитента из Армении, Казахстана, России и тд, но, выяснилось, на практике российский блэк эдишн не во все лаунжи мастера заходит...с нашей отечественной проблем нет? была когда-то инфити от евраза, они в тот год как-будто картонку на изготовление пожалели, через чур тонкая была, гнущаяся-мнущаяся, как игральная, при оплате частенько вопросы возникали и косые взгляды сотрудниц аэропорта

В Шереметьево в сентябре в один лаундж не считалась электронная карта ЛК, во втором пропустили.

[samat2612]

кто-нибудь пользовал LoungeKey по mastercard black edition от евразийского банка? принимают в аэропортах? на офиц сайте MC признают карты банка-эмитента из Армении, Казахстана, России и тд, но, выяснилось, на практике российский блэк эдишн не во все лаунжи мастера заходит...с нашей отечественной проблем нет? была когда-то инфити от евраза, они в тот год как-будто картонку на изготовление пожалели, через чур тонкая была, гнущаяся-мнущаяся, как игральная, при оплате частенько вопросы возникали и косые взгляды сотрудниц аэропорта

Пользовался в Киеве аэропорт Mastercard Lounge Борисполь спокойно проходил 2 раза за этот год. По Lounge Key по карте Visa Platinum был в Баку в аэропорту тоже 2 раза за этот год проблем не было.

Сообщение отредактировал samat2612: 16.11.2018, 21:25:18

[ruter]

Сегодня обнаружил исчезновение более 12 000 бонусов, на бонусном счете.
При этом в сентябре месяце включал режим тратить и полностью обнулил свой бонусный счёт,
30 минут общения с call центром, не к чему не привели, говорят сгорели у Вас бонусы ... мол мы же оповещение посылали.(((
Вот теперь придётся идти в отделение разбираться ((

[Raigon]

Сегодня обнаружил исчезновение более 12 000 бонусов, на бонусном счете.
При этом в сентябре месяце включал режим тратить и полностью обнулил свой бонусный счёт,
30 минут общения с call центром, не к чему не привели, говорят сгорели у Вас бонусы ... мол мы же оповещение посылали.(((
Вот теперь придётся идти в отделение разбираться ((

Первое сообщение на этой странице

[Silver]

в ИБ Forte есть.

 

 

Покажите как мсс в форте видно.

[Necro'n]

Первое сообщение на этой странице

Так он обнулил бонусный счёт в этом сентябре. Читайте внимательней!

[Дядя Нортон]

Сегодня обнаружил исчезновение более 12 000 бонусов, на бонусном счете.
При этом в сентябре месяце включал режим тратить и полностью обнулил свой бонусный счёт,
30 минут общения с call центром, не к чему не привели, говорят сгорели у Вас бонусы ... мол мы же оповещение посылали.(((
Вот теперь придётся идти в отделение разбираться ((

в бонусной системе банка глюк на глюке глюком погоняет. 

Никто там не в состоянии разобраться  с их помойкой. 4 базы данных склеенных соплями древесных лягушек в полнолуние. Все кривые и периодически гаснущие. Их достают из бэкапа, отряхивают от пыли и пытаются опять приклеить к системе, но древесные лягушки прекратили им поставки. ПОэтому лепят на что придется. 

[Vovanchik]

Чет сегодня точно какая-то херня с бонусами. Было у меня 2063 бонуса. Решил 2000 перекинуть на билайн. Прставил галку тратить бонусы, отправил деньги. Деньги списались с основного счета. У меня так первый раз, обычно всегда сразу списывались с бонусного счета. Но знаю, что такое бывает. Подумал, может где то галку не поставил, поскольку прошло 15 минут, на бонусном счете сумма без изменений. Повторил платеж, внимательно следя, за галками, что бы списалось с бонусного счета... Ага... Хренушки. Опять списалось с основного. Жду что дальше будет. Через минут 15 приходят 2 смс, о списании 4000 в Смартбанке. Зашел. Бонусный счет нулевой и еще 4000 списано с основного счета. Куда бонусы делись не понятно. Буду ждать дальше...

В выписке бонусы ушли на оплату билайна. Но и в выписке по основному счету тоже 4000 ушли на билайн. Чудеса...

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Vovanchik: 18.11.2018, 10:19:39