Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Linman]

Вчера забрал в отделении свою долларовую голд карту. Хотел сегодня установить пин-код через веб версию CБ, но там "карта временно заблокирована". Сам я ее не блокировал. У кого такое было, когда брали новую карту? Нужно звонить в калцентр и делать разблокировку или же через какое то время сама разблокируется?

[21jewels]

Нужно звонить в калцентр и делать разблокировку или же через какое то время сама разблокируется?

 

Там же в кабинете написано  - после смены ПИНа требуется любая операция в любом банкомате с использованием ПИНа

[Linman]

Там же в кабинете написано - после смены ПИНа требуется любая операция в любом банкомате с использованием ПИНа

Во вкладке "заявления" - > "Смена/установка пин-кода" не появляется новая карта, а появляется только тенговая. То что долларовая карта не появляется в данной вкладке, я связываю с ее "временной блокировкой".
Может нужно карту в любой банкомат засунуть прежде чем установить пин-код?

[Ms.Marplе]

Вчера забрал в отделении свою долларовую голд карту. Хотел сегодня установить пин-код через веб версию CБ, но там "карта временно заблокирована". Сам я ее не блокировал. У кого такое было, когда брали новую карту? Нужно звонить в калцентр и делать разблокировку или же через какое то время сама разблокируется?

Мне в марте девушка-помогайка на ресепшене при входе в банк за минуту пин-код установила через 7722 и набор команд. Пин я сама вводила. И все. Дальше я спокойно пошла в магаз платить картой.

[Linman]

Мне в марте девушка-помогайка на ресепшене при входе в банк за минуту пин-код установила через 7722 и набор команд. Пин я сама вводила. И все. Дальше я спокойно пошла в магаз платить картой.

На тенговую карту я с менеджером на месте при выдаче пин через 7722 установил. А вот с долларовой картой решил сам через СБ установить, и тут наткнулся на временную блокировку в СБ. Если блок не снимется, то попробую сам через 7722 установить. Если и это не поможет, то придётся идти в отделение

[21jewels]

Может нужно карту в любой банкомат засунуть прежде чем установить пин-код?

 

Через 7722 устанавливаете для карты ПИН. Потом активация ПИНа в банкомате любой операцией. Лучше получить комплект одноразовых паролей за 1 цент, чем запрос баланса за 50/100 тенге

[Ms.Marplе]

Я активацию на последнюю карту не делала. Раньше в конце 2015 года это требовалось. Сейчас менеджер сказала-не надо. Спокойно расплатилась в магазе. Это по теньговой. Долларовую все не могу дойти до банка - забрать.

[bahapvl]

Перевели мне на карту крупную сумму. Хотел всё сразу снять в отделении. Но менеджер сказал, что надо заполнять анкету, откуда, кто и зачем. После проверки только выдадут. Решил снимать частями. Что за правила там у них? И так всё видно, кто положил и откуда))

[Linman]

Перевели мне на карту крупную сумму. Хотел всё сразу снять в отделении. Но менеджер сказал, что надо заполнять анкету, откуда, кто и зачем. После проверки только выдадут. Решил снимать частями. Что за правила там у них? И так всё видно, кто положил и откуда))

Хотят попользоваться вашими деньгами, пока вы будете частями снимать)))

[L_ee]

Перевели мне на карту крупную сумму. Хотел всё сразу снять в отделении. Но менеджер сказал, что надо заполнять анкету, откуда, кто и зачем. После проверки только выдадут. Решил снимать частями. Что за правила там у них? И так всё видно, кто положил и откуда))

Стандартная практика, во всех банках. 
Вопросов не будет, если самому себе перевели. А так, да. вопросы есть. 

[diamond775775]

Перевели мне на карту крупную сумму. Хотел всё сразу снять в отделении. Но менеджер сказал, что надо заполнять анкету, откуда, кто и зачем. После проверки только выдадут. Решил снимать частями. Что за правила там у них? И так всё видно, кто положил и откуда))

а крупную это сколько?

[Ms.Marplе]

Перевели мне на карту крупную сумму. Хотел всё сразу снять в отделении. Но менеджер сказал, что надо заполнять анкету, откуда, кто и зачем. После проверки только выдадут. Решил снимать частями. Что за правила там у них? И так всё видно, кто положил и откуда))

Нормально это. Закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов,
полученных преступным путем, и финансированию терроризма" почитайте ст.4.
7 лямов или больше?

Сообщение отредактировал Ms.Marplе: 22.06.2018, 19:15:19

[bahapvl]

Перевели мне на карту крупную сумму. Хотел всё сразу снять в отделении. Но менеджер сказал, что надо заполнять анкету, откуда, кто и зачем. После проверки только выдадут. Решил снимать частями. Что за правила там у них? И так всё видно, кто положил и откуда))

а крупную это сколько?

12 млн. Друзья попросили, чтобы налом не везти в другой город.

[Spartan]

Кто-нибудь оплачивал через Eurasian Pay? 

Загрузил прогу, поставил галочку на фоновый режим, включил nfc. Этого достаточно? Можно подносить заблокированный телефон или нужно его разблокировать?

Кассиры в магнумах и автозаправках сильно грузятся или в курсе?

[zero hour]

Кто-нибудь оплачивал через Eurasian Pay? 

Загрузил прогу, поставил галочку на фоновый режим, включил nfc. Этого достаточно? Можно подносить заблокированный телефон или нужно его разблокировать?

Кассиры в магнумах и автозаправках сильно грузятся или в курсе?

нужно разблокировать, кассиры грузятся сильно 

[alokozay]

ДД всем

в Магнуме бонусы начисляют при оплате кредитками Евраза?

второй раз без бонусов СМС, и в банкинге 0

в других местах Ок

Сообщение отредактировал alokozay: 24.06.2018, 13:06:15

[Spartan]

 

Кто-нибудь оплачивал через Eurasian Pay? 

Загрузил прогу, поставил галочку на фоновый режим, включил nfc. Этого достаточно? Можно подносить заблокированный телефон или нужно его разблокировать?

Кассиры в магнумах и автозаправках сильно грузятся или в курсе?

нужно разблокировать, кассиры грузятся сильно 

 

Ну его нафиг тогда. Иногда при счете в 2 тыс. они эту бесконтактную карту пытаются в пос-терминал засунуть пока не отберешь, а со смартфоном наверно полицию вызовут 

[Spartan]

ДД всем

в Магнуме бонусы начисляют при оплате кредитками Евраза?

второй раз без бонусов СМС, и в банкинге 0

в других местах Ок

Да, начисляют дополнительно 2%, если предварительно выбрать в банкинге соответствующую категорию. Но не сразу: сначала блокируют примерно на день, потом бонусы становятся доступными. СМС уведомления ко мне не приходят, потому как я их отключил. Мне смс-ок от Капсия хватает, которые невозможно отключить 

[SanKet]

Ну его нафиг тогда. Иногда при счете в 2 тыс. они эту бесконтактную карту пытаются в пос-терминал засунуть пока не отберешь, а со смартфоном наверно полицию вызовут 

А что, бесконтактную карту нельзя в терминал вставлять? Сломается что-ли? Не во всех жеж терминалах есть техническая возможность бесконтактной оплаты. Если таковой нету, то очевидно кассиры тогда вставляют карту вовнутрь, не?

[Spartan]

 

Ну его нафиг тогда. Иногда при счете в 2 тыс. они эту бесконтактную карту пытаются в пос-терминал засунуть пока не отберешь, а со смартфоном наверно полицию вызовут 

А что, бесконтактную карту нельзя в терминал вставлять? Сломается что-ли? Не во всех жеж терминалах есть техническая возможность бесконтактной оплаты. Если таковой нету, то очевидно кассиры тогда вставляют карту вовнутрь, не?

Можно. Можно еще из банкомата деньги снять и наличными оплатить, копаясь в бумажнике в поисках мелочи и ожидании сдачи. Тоже вроде как ничего не сломается.

Если нет технической возможности, обычно на это указывает отсутствие соответствующего символа бесконтакной оплаты. Не?