Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[alokozay]

 

 

 

Причем, кстати, там 30% + 1% гарантированный за интернет покупку + 1% за лям

 

точнее: 29+1+1,

[Linman]

Ночью, где то в 1 ночи, решил проверить в первый раз оплату сотовой связи через СБ (и заодно часть оплатить бонусами). Сделал перевод с депозита на карту. Но сумма на карту не зачислилась сразу. Пока смотрел футбол, проверял баланс на карте, и сумма так и не зачислилась на карту даже к 2 ночи. Утром уже увидел сумму на карте, и сделал оплату связи, часть деньгами с карты, часть бонусами. Платеж прошёл в течение 5мин.
Вопрос. После 12 ночи и до 7 утра, переводы с депо на карту не работают? Или это единичный случай был только у меня? Если после 12 ночи не работают переводы, то получается, если на карте баланс нулевой, а нужно ночью срочно что то купить (скажем лекарства в аптеке), то не получится.

[Горянка]

Ночью, где то в 1 ночи, решил проверить в первый раз оплату сотовой связи через СБ (и заодно часть оплатить бонусами). Сделал перевод с депозита на карту. Но сумма на карту не зачислилась сразу. Пока смотрел футбол, проверял баланс на карте, и сумма так и не зачислилась на карту даже к 2 ночи. Утром уже увидел сумму на карте, и сделал оплату связи, часть деньгами с карты, часть бонусами. Платеж прошёл в течение 5мин.
Вопрос. После 12 ночи и до 7 утра, переводы с депо на карту не работают? Или это единичный случай был только у меня? Если после 12 ночи не работают переводы, то получается, если на карте баланс нулевой, а нужно ночью срочно что то купить (скажем лекарства в аптеке), то не получится.

Я перекинула вечером, где-то после 10, не помню точно, не проверяла, но смс о пополнении карты пришло в 9 утра.

[zero hour]

Ночью, где то в 1 ночи, решил проверить в первый раз оплату сотовой связи через СБ (и заодно часть оплатить бонусами). Сделал перевод с депозита на карту. Но сумма на карту не зачислилась сразу. Пока смотрел футбол, проверял баланс на карте, и сумма так и не зачислилась на карту даже к 2 ночи. Утром уже увидел сумму на карте, и сделал оплату связи, часть деньгами с карты, часть бонусами. Платеж прошёл в течение 5мин.
Вопрос. После 12 ночи и до 7 утра, переводы с депо на карту не работают? Или это единичный случай был только у меня? Если после 12 ночи не работают переводы, то получается, если на карте баланс нулевой, а нужно ночью срочно что то купить (скажем лекарства в аптеке), то не получится.

нормально проходят переводы ночью... смс-ки только на следующее утро в 9 часов

[SkyKiller]

Вопрос. После 12 ночи и до 7 утра, переводы с депо на карту не работают? Или это единичный случай был только у меня? Если после 12 ночи не работают переводы, то получается, если на карте баланс нулевой, а нужно ночью срочно что то купить (скажем лекарства в аптеке), то не получится.

Скорей всего это было продолжение сбоя который днём случился или починкой занимались, а так ограничений на время перевода нет  

[Linman]

Смс у евраза по переводам приходят позже, уже привык к такому. Это ж не каспи))
Если это продолжение сбоя было, то ок, значит это не системный случай. Как нить еще протестирую перевод и платёж ночью после 1 ночи.

[patrick_]

Оплата за турпакет какую выбрать опцию для кешбек повышение?

Авиа, Путешествия. В данном случае других вариантов нет.

[SanKet]

Смс у евраза по переводам приходят позже, уже привык к такому. Это ж не каспи))
Если это продолжение сбоя было, то ок, значит это не системный случай. Как нить еще протестирую перевод и платёж ночью после 1 ночи.

Переводы у евраза между своими счетами как правило проходят быстро. В любое время суток -хоть днем, хоть ночью. Иногда бывает, что долго. Но редко. Это как раз ваш случай. А SMS о переводе приходит всегда под утро, если ночью перевод делать.

Сообщение отредактировал SanKet: 20.06.2018, 11:28:44

[Aidarhan]

В Инстаграме такое выложили:
 

Уважаемые клиенты, приносим вам искренние извинения за сбои в системе, которые наблюдались сегодня в течение дня, и сделали недоступными ряд банковских операций.

В настоящий момент мы их устраняем. 

Клиентам, у которых дата погашения по кредитам 19 июня, будет сдвинута дата платежа, они не выйдут «на просрочку». Надеемся на ваше понимание.

https://www.instagra...by=eurasianbank

 

не проходят оплаты..

[Lektor]

Вчера не ходили, сегодня оплачивал разными картами.

[R503]

Сегодня две оплаты в обед прошли.

[Nara2012]

Я тоже сегодня оплату производила Пайдой. Все прошло в штатном режиме.

[zero hour]

вопрос к держателям карты PaiDa... на неё распространяется повышенный кешбек по любимой категории, и вообще, можно ей пользоваться в ежедневном режиме например в супермаркетах?

[Nara2012]

вопрос к держателям карты PaiDa... на неё распространяется повышенный кешбек по любимой категории, и вообще, можно ей пользоваться в ежедневном режиме например в супермаркетах?

1. Повышенного кэшбека по ней не будет, так как она кредитная! Будет только гарантированный.
2. В повседневной жизни очень даже можно пользоваться: я ею расчитываюсь в супермаркетах, аптеках, магазинах одежды и обуви! Я даже последний платеж за обучение сына по ней провела!!!
Пользуюсь картой примерно две недели!
Пока очень нравится!!!

[Necro'n]

она кредитная!

Это карта рассрочки, всё таки это разные вещи

[shmuntik]

не проходят оплаты..

Сегодня две оплаты в обед прошли.

Все прошло в штатном режиме.

Такая карта и/или такой банк, что с каждым разом нужно держателям заморачиваться, пройдет оплата штатно по всем условиям или же не так пойдет, и нужно теребить кал центр

[zero hour]

Такая карта и/или такой банк, что с каждым разом нужно держателям заморачиваться, пройдет оплата штатно по всем условиям или же не так пойдет, и нужно теребить кал центр

уже пятый год пользуюсь, и за все время НИ РАЗУ не было отказа на посах... в отличие от карт других банков. Собственно, поэтому и выбрал в качестве основного. 

[shmuntik]

уже пятый год пользуюсь, и за все время НИ РАЗУ не было отказа на посах... в отличие от карт других банков. Собственно, поэтому и выбрал в качестве основного. 

 

сам тоже пользовался картами этого банка пока не отменили кешбеки, сейчас очень редко использую

[zero hour]

пока не отменили кешбеки

ну так, нормальных кешбеков сейчас ни у кого нет... а в свете повышенных бонусов на категории, и возможности обнала их, у евраза сейчас нет конкурентов в принципе сейчас.

[diamond775775]

Кто закрывал кредитную карту? Как происходит закрытие? Вчера написала заявление на закрытие карты и анулирование кредитного лимита, сегодня в смартбанке карта до сих пор активна, в какие сроки обнуляется кредитный лимит, я знаю что карта закрывается 45 дней, а сам кредитный лимит когда обнулится?